Recensioni e Dettagli del Prodotto JustFOIA

Amiamo tutto di JustFOIA. Fin dalla prima dimostrazione fino all'uso attuale, il loro servizio clienti è stato eccezionale! I nostri incontri con il nostro rappresentante del servizio clienti assegnato sono produttivi, efficienti, ma lei ascolta le sfide che stiamo affrontando e propone soluzioni creative. Un grande applauso ad Angel! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso dire onestamente che non abbiamo riscontrato nulla che non ci piaccia di JustFOIA, dell'azienda o dei loro prodotti. Se abbiamo una sfida o abbiamo bisogno di chiarimenti, sono reattivi e si prendono il tempo per trovare soluzioni o indirizzarci verso la formazione, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JustFOIA ha fornito un'esperienza semplificata per i nostri dipendenti e il pubblico nel nostro processo di divulgazione. Abbiamo riscontrato una grande riduzione del tempo trascorso in attesa dell'elaborazione dei dati e quasi nessuna complicazione per i richiedenti nell'accesso ai loro documenti. La capacità di JustFOIA di estrarre email duplicate dai file pst mi ha risparmiato mesi di lavoro rimuovendo oltre 40.000 email per una sola richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un'opportunità per avere alcune opzioni in più per l'organizzazione interna per preparare documenti reattivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma è così facile da usare, soddisfa le nostre esigenze e il servizio clienti è eccezionale. Senza contare che JustFOIA vuole sapere dai suoi utenti cosa possono fare per migliorare e in effetti apportano le modifiche e migliorano il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non ci piaccia di JustFOIA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ADORO JustFOIA! Ora possiamo salvare le bozze delle Discussioni. Ho sempre sognato questa funzione. Ascoltano i loro clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di male da dire. Ottimo prodotto e servizio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La città di Greeley ha lanciato JustFOIA nel maggio del 2023 e abbiamo avuto un enorme successo in questa collaborazione. JustFOIA è stato un aiuto incredibile per tracciare, facilitare e completare le richieste di accesso ai documenti pubblici. Dalla semplificazione delle redazioni alla corrispondenza localizzata, JustFOIA ha aumentato la nostra produttività e reso le nostre vite molto più facili! JustFOIA sta giocando un ruolo importante nella nostra Iniziativa di Esperienza del Cliente aiutandoci a fornire un servizio clienti migliore e ad aiutare i nostri residenti in modo più efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Letteralmente non ho nulla di negativo da dire su JustFOIA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JustFOIA ha reso così facile elaborare le richieste di documenti pubblici. Prima usavo un foglio di calcolo Excel e il mio calendario per tenere traccia delle mie richieste di documenti pubblici. JustFOIA tiene tutto in un unico posto.

Ho notato un aumento delle richieste di email. Lo strumento di estrazione PST del software rende il caricamento e la revisione delle email un gioco da ragazzi. Rimuove facilmente le email duplicate e sono in grado di cercare facilmente le email per parole chiave invece di leggere ogni email come facevo prima.

Il mio tempo di risposta alle richieste è stato drasticamente ridotto. Posso anche delegare facilmente le ricerche ad altri membri del personale. I modelli di email hanno reso semplice rispondere alle richieste.

Amo anche la possibilità di eseguire un rapido report per aggiornare i miei leader sulle richieste di documenti pubblici.

Ultimo ma non meno importante, il team di JustFOIA è fantastico! Ogni persona con cui ho interagito in ogni fase del processo è stata utile e amichevole. Ashley ha impostato il nostro portale e modulo. Ci ha anche addestrato su come utilizzare il software. È la MIGLIORE! È stata paziente, gentile e molto reattiva. È stata rapida nel rispondere a qualsiasi domanda avessimo. Se non conosceva la risposta, la trovava e comunicava ogni passo del percorso. Ha persino risposto alle domande che non sapevamo di dover fare. Ha reso l'implementazione così facile e ha fornito un modello di formazione che potevo usare con il mio team.

Dopo il nostro periodo di formazione, Ashley ci ha lasciati nelle mani capaci di Cameron. Non ho dovuto contattare Cameron molto spesso, ma è rapido nel rispondere e comprensivo. Non mi fa sentire stupido quando faccio una domanda sciocca.

La cura e la reattività che abbiamo ricevuto dall'intero team ci hanno fatto sentire come se fossimo il loro unico cliente.

Consiglierei vivamente JustFOIA in quanto è un prodotto straordinario con persone straordinarie dietro di esso! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JustFOIA può essere un po' opprimente all'inizio. Ci sono molte funzionalità.

Con l'ampia portata delle richieste che ho ricevuto, sarebbe utile avere una funzione di rateizzazione. Mi piacerebbe impostare la data di completamento complessiva, con una data di scadenza periodica impostata per fornire rate di documenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le due migliori caratteristiche per il nostro comune sono il fatto che più di una persona può lavorare su una richiesta contemporaneamente e l'estrattore PST che ci aiuta a identificare e estrarre le email duplicate. Centinaia di ore di lavoro saranno risparmiate ogni anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, questo è un miglioramento notevole, ma il problema principale del flusso di lavoro che abbiamo è con l'assegnazione dei compiti al personale. Devono essere elenchi di compiti identici, il che può portare a qualche confusione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è molto facile da usare e personalizzabile secondo le tue esigenze! Il processo di implementazione è stato fluido e semplice, Ashley è stata fantastica e si è sempre assicurata che le nostre esigenze fossero soddisfatte e che le domande ricevessero risposta. Alla nostra organizzazione è piaciuto molto il fatto che il numero di utenti non fosse limitato o a costo aggiuntivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che cambierei a questo punto è il fatto che non puoi scegliere una data sul calendario quando modifichi le impostazioni della richiesta, devi contare manualmente i giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo la funzione di redazione e il fatto che il registro delle redazioni venga generato automaticamente. Amiamo anche la possibilità di personalizzare facilmente i rapporti e le pagine e che il contatore delle date ci assicuri di rispettare tutte le scadenze. Tutti i nostri contatti con JustFOIA sono stati eccellenti, Chris, Ashley e Cameron sono tutti molto gentili, facili da gestire e super disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di redazione potrebbe essere un po' più facile da usare, ma nel complesso ci piace. Niente da non apprezzare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo bisogno di un punto di riferimento unico per l'elaborazione delle PRA, un hub dove tutte le PRA fossero centralizzate, dove il personale avesse le capacità di esaminare, redigere, conservare e rilasciare i documenti, corrispondere tra di loro, corrispondere con il richiedente e avere tutta la documentazione di supporto su chi, cosa, quando, dove e come nel caso in cui qualcosa venisse fuori, se qualcuno non fosse soddisfatto, se qualcuno non avesse ricevuto i suoi documenti, se qualcuno dicesse di non essere stato contattato; avevamo tutto a portata di mano con JustFOIA.

Non solo avevamo bisogno di un punto di riferimento unico per l'elaborazione delle PRA, ma avevamo bisogno di un team che potesse formarci da zero per utilizzare questo programma nel modo più efficiente possibile; JustFOIA è stato in grado di esaminare il nostro processo terribile, scomporlo e collegare i punti senza causare caos; nella nostra storia a San Marcos, non abbiamo mai avuto un lancio di programma così di successo dove tutti sentivano di aver ricevuto la formazione, l'accesso e la capacità di immergersi. JustFOIA ha reso la transizione un successo con il loro supporto. Da Murray ad Ashley, a Kit, Cameron e Chris, abbiamo avuto nient'altro che un servizio e un supporto straordinariamente eccezionali al punto che ci sono momenti in cui vorrei che le cose si complicassero di più, così avrei una scusa per contattarli e aggiornarmi perché sono state persone meravigliose con cui percorrere questo viaggio.

Siamo passati dal rilasciare le PRA generali al segno dei 10 giorni a rilasciare costantemente questi documenti in 3 giorni, perché il nostro personale non passa giorni interi a seguire il processo per garantire che ogni piccola email sia inviata, il documento sia caricato in un unico posto, comunicato in un altro, e così via. Abbiamo visto un'enorme quantità di utilizzo pubblico dal portale, quindi considera che le nostre PRA sembrano essere triplicate eppure stiamo rilasciando costantemente i documenti in modo rapido ed efficiente; spesso riceviamo complimenti dai nostri richiedenti abituali su quanto amano il portale, quanto sia facile da usare e come non si possa paragonare ad alcune delle altre piattaforme che altre città stanno utilizzando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace meno di JustFOIA è che non sono qui in ufficio con noi a diffondere la loro positività, supporto ed eccellenza per influenzarci tutti a vivere secondo i loro standard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.