# IVR SERVICES Reviews **Vendor:** IVR GURU **Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About IVR SERVICES IVR Guru è una soluzione basata su cloud progettata per potenziare e automatizzare le vendite e il marketing per generare e tracciare i lead aziendali. ## IVR SERVICES Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **integrazione CRM** dei servizi IVR, migliorando la loro efficienza operativa e la gestione delle relazioni con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di automazione** nelle chiamate di supporto clienti e l'efficace categorizzazione delle richieste. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione** dei servizi IVR, che consente messaggi e flussi su misura per soddisfare le loro esigenze. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** dei servizi IVR, automatizzando e categorizzando efficacemente le chiamate di supporto clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** dei SERVIZI IVR con i sistemi CRM e di supporto, migliorando l'efficienza complessiva. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** frustranti dopo l'IVR, portando a insoddisfazione e perdita di tempo. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **prestazioni lente** dei servizi IVR, citando lunghi tempi di attesa e richieste ripetitive. (1 reviews) ## IVR SERVICES Reviews ### 1. Miglior servizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya R. | Product Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** Instradamento delle chiamate basato sull'input dell'utente Riconoscimento vocale Supporto multilingue Messaggi e flussi personalizzabili Integrazione con CRM o sistemi di supporto Funziona 24/7 **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Prompt ripetitivi Mancanza di interazione umana Lunghi tempi di attesa dopo IVR Voci robotiche o monotone **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi degli utenti con l'intervento umano. Il cliente riceve aggiornamenti in tempo reale. ### 2. Il miglior strumento IVR per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shubham b. | Senior business analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** La facilità con cui siamo stati in grado di automatizzare la maggior parte delle chiamate in arrivo al supporto clienti e anche di categorizzare le domande in diverse categorie. Questo è davvero fantastico. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Niente di simile, lo strumento serve davvero al suo scopo. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Il problema di rispondere alla maggior parte delle chiamate e ridurre il carico di lavoro sui nostri dipendenti del supporto clienti è davvero grande. ### 3. Esperienza con i servizi IVR **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** Aiuta a connettersi da qualsiasi luogo che sia conveniente. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Memorizzare l'input dei clienti richiede un grande investimento **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Software facile che fornisce soluzioni per chiamate in entrata ### 4. Servizi IVR - Un servizio interattivo automatizzato per i clienti / chiamanti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SYED ZAFFAR M. | University Faculty/ Management of resources, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2023 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** I servizi IVR guidano i chiamanti attraverso l'interazione vocale e li aiutano a raggiungere la persona o il reparto richiesto per ottenere i servizi necessari o le informazioni desiderate premendo i tasti seguendo le istruzioni vocali. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** A volte la chiamata è in coda per un tempo più lungo e, dopo un certo periodo, viene disconnessa, il che verrà addebitato ai chiamanti. Sarà meglio se la chiamata viene gestita in un breve periodo. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Il servizio IVR trova l'agente che è libero da più tempo, quindi indirizza la chiamata a lui, e le chiamate vengono registrate per studiare la qualità del servizio e per prendere azioni correttive. ### 5. Rendere il nostro lavoro più semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Rahul S. | business development exicutive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** I servizi IVR ci stanno davvero aiutando molto a raggiungere i clienti facilmente attraverso un numero comune. La parte migliore è la registrazione delle chiamate, che ci aiuta a seguire il cliente. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Il punto deludente sono i problemi di connettività, a volte diventa difficile per noi se il cliente si trova in un'area remota dove il segnale mobile è debole. Il supporto dovrebbe essere aumentato. **Raccomandazioni per chi sta considerando IVR SERVICES:** servizio facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** La portata dei clienti della nostra azienda è aumentata molto ed è molto facile per noi ottenere risposte dai clienti. La registrazione automatica delle chiamate è la migliore opzione per monitorare la qualità delle chiamate e aiuta anche a tracciare il lavoro del team. - [View IVR SERVICES pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ivr-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+17%3A28%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=64da72b6-ba1e-461a-b13e-781e8aa220de&secure%5Btoken%5D=59c4b1d619dc457c1a90975cd0b713aec17340598c90488e3e4a6d773d582ca6&format=llm_user) ## IVR SERVICES Features **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard ## Top IVR SERVICES Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,518 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)