# IVR SERVICES Reviews **Vendor:** IVR GURU **Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About IVR SERVICES IVR Guru è una soluzione basata su cloud progettata per potenziare e automatizzare le vendite e il marketing per generare e tracciare i lead aziendali. ## IVR SERVICES Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **integrazione CRM** nei servizi IVR, migliorando l'efficienza e semplificando le interazioni con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti elogiano l' **automazione efficiente** delle chiamate di supporto clienti, semplificando la categorizzazione e migliorando la fornitura del servizio. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano i **messaggi e i flussi personalizzabili** dei SERVIZI IVR, migliorando la loro esperienza e l'efficienza operativa. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** dei SERVIZI IVR, trovandoli semplici per automatizzare e categorizzare le chiamate di supporto. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con i sistemi CRM e di supporto, migliorando l'efficienza e la connettività nei servizi IVR. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano **lunghi tempi di attesa** dopo l'IVR, causando frustrazione e ritardi nel ricevere assistenza. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **prestazioni lente** dei servizi IVR, ostacolati da lunghi tempi di attesa e voci monotone. (1 reviews) ## IVR SERVICES Reviews ### 1. Il miglior strumento IVR per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shubham b. | Senior business analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** La facilità con cui siamo stati in grado di automatizzare la maggior parte delle chiamate in arrivo al supporto clienti e anche di categorizzare le domande in diverse categorie. Questo è davvero fantastico. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Niente di simile, lo strumento serve davvero al suo scopo. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Il problema di rispondere alla maggior parte delle chiamate e ridurre il carico di lavoro sui nostri dipendenti del supporto clienti è davvero grande. ### 2. Esperienza con i servizi IVR **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** Aiuta a connettersi da qualsiasi luogo che sia conveniente. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Memorizzare l'input dei clienti richiede un grande investimento **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Software facile che fornisce soluzioni per chiamate in entrata ### 3. Servizi IVR - Un servizio interattivo automatizzato per i clienti / chiamanti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SYED ZAFFAR M. | University Faculty/ Management of resources, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2023 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** I servizi IVR guidano i chiamanti attraverso l'interazione vocale e li aiutano a raggiungere la persona o il reparto richiesto per ottenere i servizi necessari o le informazioni desiderate premendo i tasti seguendo le istruzioni vocali. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** A volte la chiamata è in coda per un tempo più lungo e, dopo un certo periodo, viene disconnessa, il che verrà addebitato ai chiamanti. Sarà meglio se la chiamata viene gestita in un breve periodo. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** Il servizio IVR trova l'agente che è libero da più tempo, quindi indirizza la chiamata a lui, e le chiamate vengono registrate per studiare la qualità del servizio e per prendere azioni correttive. ### 4. Rendere il nostro lavoro più semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Rahul S. | business development exicutive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Cosa Le piace di più di IVR SERVICES?** I servizi IVR ci stanno davvero aiutando molto a raggiungere i clienti facilmente attraverso un numero comune. La parte migliore è la registrazione delle chiamate, che ci aiuta a seguire il cliente. **Cosa non Le piace di IVR SERVICES?** Il punto deludente sono i problemi di connettività, a volte diventa difficile per noi se il cliente si trova in un'area remota dove il segnale mobile è debole. Il supporto dovrebbe essere aumentato. **Raccomandazioni per chi sta considerando IVR SERVICES:** servizio facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo IVR SERVICES e in che modo La sta aiutando?** La portata dei clienti della nostra azienda è aumentata molto ed è molto facile per noi ottenere risposte dai clienti. La registrazione automatica delle chiamate è la migliore opzione per monitorare la qualità delle chiamate e aiuta anche a tracciare il lavoro del team. - [View IVR SERVICES pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ivr-services/reviews/ivr-services-review-11063674?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A51%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f691f7aa-dcba-4603-9012-7808144d3ead&secure%5Btoken%5D=3dda46771dd60e9785f39cf3b1bdcc68402f5e0f189818ab3e1cd6126fcb0439&format=llm_user) ## IVR SERVICES Features **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard ## Top IVR SERVICES Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,498 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)