# Ivinex Reviews **Vendor:** Ivinex **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Ivinex Ivinex offre una soluzione CRM basata sul web che si adatta alle pratiche aziendali. ## Ivinex Reviews ### 1. Ottimo software per le vendite telefoniche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Cosa Le piace di più di Ivinex?** Mi piace come posso prendere appunti sul profilo di un lead mentre sono in un'altra chiamata con un altro contatto—piccole cose come queste contano. **Cosa non Le piace di Ivinex?** Non direi che mi piace, a volte vorrei poter mettere il mio sfondo come wallpaper, ma ci sono solo wallpaper pre-caricati tra cui scegliere, che non sono male. Sarebbe bello poter aggiungere un wallpaper personalizzato che potremmo caricare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Ivinex:** Se hai bisogno di una piattaforma da utilizzare per le vendite telefoniche che sia multifunzionale, vale la pena provare Ivinex. **Quali problemi sta risolvendo Ivinex e in che modo La sta aiutando?** Tenere appunti sui contatti per ricordare di cosa abbiamo parlato e quando è ciò che Ivinex mi ha aiutato a fare. ### 2. Super personalizzazione a un prezzo che puoi permetterti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **Cosa Le piace di più di Ivinex?** Amo il tocco personale. È una piccola azienda, ma ho avuto l'opportunità di parlare personalmente con il CEO alcune volte. Mi ha aiutato a cogliere davvero la visione di ciò che posso fare con il suo prodotto. Siamo tutti così intrappolati nella scatola di SalesForce che non pensiamo di avere il diritto di chiedere qualcosa di più. **Cosa non Le piace di Ivinex?** Non è un prodotto pronto all'uso. Se sei una piccola azienda e non sai cosa vuoi, diventa difficile realizzare il tuo progetto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Ivinex:** Provalo, vedi quanto è facile. Crea un vero caso aziendale e vedi come Ivinex risolve il problema. **Quali problemi sta risolvendo Ivinex e in che modo La sta aiutando?** Crea un flusso di lavoro che sia flessibile e in continua evoluzione. Abbiamo imparato come regolare rapidamente gli schermi e i campi in modo che tutto possa essere fatto al volo. ### 3. una delle funzionalità di previsione delle vendite basate su algoritmi più avanzate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **Cosa Le piace di più di Ivinex?** Ivinex CRM mira a portare una soluzione CRM tutto-in-uno nel cloud. Ivinex CRM utilizza un'interfaccia moderna che è molto più personalizzabile rispetto alle soluzioni CRM più vecchie disponibili sul mercato. **Cosa non Le piace di Ivinex?** La personalizzazione è fondamentale nella strategia di mercato di Ivinex CRM, e permettono ai clienti di creare un sistema CRM basato sul web che si adatta perfettamente alle esigenze della loro attività. **Quali problemi sta risolvendo Ivinex e in che modo La sta aiutando?** È ideale per piccole, medie e grandi imprese di vari settori che cercano un sistema CRM moderno che possa essere adattato per soddisfare qualsiasi esigenza aziendale unica. ## Ivinex Discussions - [A cosa serve Ivinex?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ivinex-used-for) - [View Ivinex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ivinex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A41%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dae8ee35-a918-4363-9f3e-d163836c3d14&secure%5Btoken%5D=89a59a6111037dcb5cbf5b4a5e73c4c8dcb8545964e12fe98f5dc39ed4ecb067&format=llm_user) ## Ivinex Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Ivinex Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)