# ITsDone Help Desk Reviews
**Vendor:** simplifyIT  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About ITsDone Help Desk
Non sarebbe bello lanciare qualcosa a cui gli utenti non si ribellano - e che poi utilizzano effettivamente dopo il lancio? Abbiamo la soluzione: software per help desk progettato da dipendenti del help desk IT.






- [View ITsDone Help Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/itsdone-help-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+03%3A36%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bfcbf261-2317-4f22-a165-c08c3b9bc961&secure%5Btoken%5D=b6f214ada536296d531a0415b56d7b14e53a6d032b93fe9be5e613a0c1ec77cb&format=llm_user)

## ITsDone Help Desk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top ITsDone Help Desk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)