Recensioni e Dettagli del Prodotto ITarian Helpdesk

Ciò che trovo più utile di ITarian Helpdesk è la facilità d'uso. Ci sono molti modi per permettere a un utente di inviare problemi al personale IT; con ITarian Helpdesk, questo processo è semplificato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun inconveniente nell'utilizzo di ITarian Helpdesk. L'unico problema che abbiamo avuto all'inizio nell'implementare ITarian Helpdesk è stato con il processo di configurazione dai terminali. Il problema era dovuto al software che era già presente sui terminali e non aveva a che fare con ITarian Helpdesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era gratuito per un massimo di 50 utenti (ottimo per chi di noi lavora in organizzazioni non profit), ma ora è a pagamento per qualsiasi dimensione. Il software mi ha dato la possibilità di tracciare i beni, guardare le statistiche dei dispositivi in tempo reale e accedere da remoto quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto manca di funzionalità chiave che si trovano in altri software RMM, come la pianificazione delle patch che doveva esistere ma non era utilizzabile durante il mio utilizzo del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la cosa più importante, è molto complicata e gestibile in modo flessibile. Puoi consentire i file e le cartelle e puoi anche bloccarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può creare incompatibilità a seconda delle versioni degli aggiornamenti di Windows, ma viene risolto grazie al team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comodo è molto facile da configurare, anche per le persone che non hanno mai implementato una soluzione RMM/helpdesk in passato. La sua applicazione di Controllo Remoto è piuttosto affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti sono scarsi nella nostra esperienza. Se stai cercando metriche e approfondimenti sulle prestazioni, potresti sentire che ti manca qualcosa. È un ottimo strumento di lavoro da avere a disposizione, ma c'è spazio per miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha molte più funzionalità di cui un MSP avrebbe bisogno. Ticketing, RMM, monitoraggio remoto, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottenere supporto da loro è complicato e a volte richiede più tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un unico pannello di vetro per la maggior parte dei casi d'uso IT RMM, PSA e di connessione remota. Software di connessione remota gratuito, attivi sul loro forum, scrittura di script gratuita per le procedure, e il prezzo è imbattibile (era "Sempre gratuito per sempre" fino a circa un mese fa) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte è necessario attivare le procedure più volte, il loro CRM è inutilizzabile e non ha alcuna integrazione con Outlook, Gmail, O365 o qualsiasi piattaforma web popolare. La loro app mobile copre solo i ticket di assistenza e non ha un'integrazione completa con la loro suite di strumenti online. La loro reportistica dei ticket manca di profondità per poter essere stampata e inclusa con le fatture. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era gratuito, tuttavia, è ancora l'RMM a costo più basso disponibile. Per il prezzo, le funzionalità sono ottime e stanno sempre migliorando il prodotto, il che è un grande vantaggio per me. Sto appena iniziando come MSP, quindi avere accesso a qualcosa di conveniente è fantastico. Sembra piuttosto ingombrante all'inizio, ma una volta che lo configuri effettivamente nel modo che desideri (incluso il branding personalizzato) - non è così male. Amo anche il fatto che ci sia un'opzione self-hosted, per quelli di noi che non vogliono fare affidamento sul loro servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' ingombrante a volte, rispetto ad altri RMM. Avendo usato l'RMM di Datto, ConnectWise e alcuni degli altri grandi nomi negli RMM, è ancora nella sua fase iniziale. Vorrei che avesse una maggiore capacità di fornire dettagli sul perché i comandi falliscono, ecc., ma ci convivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce gestione centrale per l'applicazione delle patch e capacità di accesso remoto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è un po' datata. Parti del sistema tendono a sembrare disconnesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia gratuito. Ha un'ottima gestione delle patch. Controllo remoto di dispositivi Windows e Mac. Monitoraggio di dispositivi iOS e Android. Monitoraggio di dispositivi Linux. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le nuove funzionalità possono richiedere del tempo per essere ottenute, quindi assicurati che abbia le caratteristiche di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ITarian RMM (precedentemente One Comodo RMM) ha strumenti di gestione consolidati così straordinari che possono aiutare un amministratore a distribuire, aggiornare, installare e disinstallare app, configurare endpoint, contenere e molto altro.

Puoi scrivere script Python per realizzare molte cose come copiare dati utente su archiviazione di rete, abilitare o disabilitare funzioni. La comunità è anche piena di script da cui puoi trarre vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono ritardi nell'analisi dei nuovi file prima che siano consentiti nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.