---
title: iService Reviews
meta_title: 'Recensioni iService 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore
  degli utenti per scoprire come iService funziona per un'azienda come la tua.
aggregate_rating:
  rating_value: 4.5
  review_count: 1
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-04'
parent_category:
  name: Servizio Clienti
  url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service
---

# iService Reviews
**Vendor:** One-to-One Service.com  
**Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About iService
iService è una soluzione integrata per gestire tutte le interazioni con i clienti con un'interfaccia completamente basata sul web, instrada e risponde automaticamente alle email dei clienti, fornisce una base di conoscenza semplice ma potente e include un'interfaccia completa per la gestione dei contatti.




## iService Reviews
  ### 1. Sia i nostri clienti che i dipendenti del servizio clienti amano iService

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 24, 2022

**Cosa Le piace di più di iService?**

È una soluzione robusta per CRM, servizio clienti omnicanale, invio massivo di email e creazione di una base di conoscenza. Una volta completata la configurazione di base, ogni funzione è chiara e funziona bene.

**Cosa non Le piace di iService?**

Sono triste di vedere che ha solo connessioni a Zapier, noi utilizziamo principalmente l'automazione dei processi basata su Microsoft Flow. È stato piuttosto difficile configurarlo e abituarsi perché abbiamo dovuto trasferire tutti i nostri processi esistenti su una nuova piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo iService e in che modo La sta aiutando?**

Potremmo sostituire molti dei nostri software di assistenza clienti con iService: la casella di posta condivisa così come il supporto chat sono diventati più fluidi e utili per i nostri colleghi.


## iService Discussions
  - [A cosa serve iService?](https://www.g2.com/it/discussions/iservice-what-is-iservice-used-for)
  - [A cosa serve iService?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-iservice-used-for)
  - [Why does it take time to log in](https://www.g2.com/it/discussions/why-does-it-take-time-to-log-in) - 1 upvote

- [View iService pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/iservice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+03%3A34%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=35e6d2ae-835e-426e-b4f6-20314b0bed38&secure%5Btoken%5D=8e8dde0951f7d95b526ede6998b26678204aabd6f2c71a436b5ec9890bbb3acf&format=llm_user)

## iService Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Forum della Comunità
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top iService Alternatives
  - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,417 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)