# IRIS Clarity Reviews **Vendor:** IRIS Audio Technologies **Category:** [Software di cancellazione del rumore](https://www.g2.com/it/categories/noise-cancellation) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About IRIS Clarity IRIS Clarity è una soluzione software basata sull'intelligenza artificiale che elimina il rumore di fondo distraente da entrambi i lati delle tue chiamate VoIP e con i clienti, indipendentemente da dove si svolgano. IRIS Clarity rimuove anche il rumore dalle tue registrazioni per migliorare l'accuratezza della trascrizione e le analisi post-chiamata. Concentrando nuovamente l'attenzione sulla conversazione, IRIS Clarity riduce l'AHT, aumenta la soddisfazione del cliente e migliora la fidelizzazione dei dipendenti. Le caratteristiche rivoluzionarie includono bidirezionalità, cancellazione dell'eco, controllo del livello del rumore di fondo e modalità ad alte prestazioni per aiutare il tuo call center a gestire chiamate più chiare e conversazioni migliori. - ROI immediato: riduzione dell'11% dell'AHT, riduzione del 53% dei costi di insonorizzazione, 27% in meno di ripetizioni - Bidirezionale: la nostra tecnologia di isolamento vocale elimina efficacemente il rumore su entrambi i lati di una chiamata - Cancellazione dell'eco: rimuove l'eco e il feedback, in particolare quando si utilizzano altoparlanti del computer o vivavoce - Controlli del rumore di fondo: regola i livelli del rumore di fondo per i momenti in cui vuoi effettivamente sentirlo, come durante la risoluzione dei problemi di un prodotto che emette un segnale acustico - Dispositivo audio predefinito: esegui tutto l'audio sul tuo dispositivo tramite IRIS Clarity per garantire che funzioni su qualsiasi piattaforma VoIP o di riunione - Modalità ad alte prestazioni: attiva la modalità ad alte prestazioni per un miglior isolamento vocale con un utilizzo della CPU leggermente superiore. Nota: l'utilizzo della CPU non supererà mai il 10%. - Gestione centralizzata degli utenti: aggiungi, rimuovi e aggiorna i permessi degli utenti direttamente dal tuo portale IRIS IRIS Clarity è compatibile con tutti i principali sistemi e piattaforme di chiamata, inclusi Genesys, Avaya, Amazon Connect e RingCentral, nonché app di videoconferenza come Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Puoi incorporare IRIS Clarity direttamente nel tuo server, VoIP o piattaforma audio con il nostro SDK completamente personalizzabile, oppure utilizzare l'app sui tuoi computer Windows e Mac. Scopri di più su iris.audio. ## IRIS Clarity Reviews ### 1. Comunicazione Cristallina, Perfetta per i Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra N. | Head of Customer Protection Contact Centres -UK Digital & Retail at Entain, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Penso che la chiarezza sia ciò che rende IRIS Clarity impressionante. Quando riascoltiamo le chiamate o sentiamo i commenti dei nostri clienti, le nostre conversazioni sono chiare e comprensibili, il che è fondamentale nel nostro settore, la protezione dei clienti, per evitare qualsiasi malinteso o incomprensione. Inoltre, configurare IRIS Clarity è stato molto facile con il supporto del team, e sono stati disponibili per noi praticamente tutto il tempo, rendendo il rapporto ottimo. Valuterei IRIS Clarity con un 10 poiché è una scelta ovvia per l'industria dei servizi clienti, specialmente con agenti in stretta prossimità tra loro, aiutandoci a sentire chiaramente i nostri clienti senza interruzioni da parte dei colleghi o rumori di fondo, supportando un percorso cliente senza intoppi. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Penso che stiamo lavorando con IRIS Clarity per quanto riguarda la reportistica e come appare. Quindi penso che sia un'area su misura per noi che ci piacerebbe utilizzare di più e magari cercare di evolvere un po' meglio. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo IRIS Clarity nel nostro call center per eliminare il rumore di fondo, garantendo una comunicazione chiara tra agenti e clienti, il che crea un percorso cliente senza interruzioni. ### 2. Cancellazione del rumore essenziale con configurazione intuitiva e supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Operando in un ambiente guidato da un contact center, Iris Clarity offre le capacità essenziali di cancellazione del rumore necessarie per supportare una comunicazione chiara con i clienti, migliorare la qualità del servizio e aumentare l'efficienza sia nelle chiamate in entrata che in uscita quotidianamente. La piattaforma è estremamente facile da usare e intuitiva, rendendo l'adozione senza problemi per i nostri team. Inoltre, i team di sviluppo e supporto di Iris Clarity sono stati eccellenti: reattivi, competenti e costantemente fornendo tempi di risposta rapidi. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Non c'è nulla da non apprezzare di Iris Clarity. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Conversazioni più chiare con i clienti, meno ripetizioni, tempi di gestione medi ridotti e un miglioramento complessivo del servizio clienti. Inoltre, il miglioramento della qualità del suono e delle chiamate ha contribuito a una maggiore soddisfazione sia tra i clienti che tra il personale. ### 3. Chiamate Cristalline con Riduzione del Rumore Impressionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Questo strumento è efficace nel ridurre la quantità di rumore di fondo che viene captato nel nostro call center, rendendo le conversazioni più chiare. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Utilizziamo un ambiente MAC e, sfortunatamente, l'app non è stabile, il che influisce negativamente sulla nostra adozione e utilizzo quotidiani. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Riducendo la quantità di rumore di fondo catturato durante le chiamate con i clienti, l'esperienza complessiva del cliente è migliorata. ### 4. Comunicazione Chiara e Semplice con IRIS Clarity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brylle S. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2025 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** IRIS Clarity è un ottimo prodotto: facile da usare e molto efficace. Riduce significativamente il rumore di fondo, rendendo la comunicazione più chiara e professionale. Questo è particolarmente utile nel settore BPO, dove la qualità vocale chiara è essenziale per le interazioni con i clienti. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** niente di cui lamentarsi. Prodotto molto buono. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** RIS Clarity risolve il problema del rumore di fondo durante le chiamate, garantendo una comunicazione chiara e professionale. ### 5. Quasi 2 anni e IRIS Clarity continua a stupirmi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Il team di IRIS non potrebbe essere più disponibile, sono sempre pronti a offrire supporto sul prodotto e, cosa più importante, accoglieranno i feedback che fornisci e agiranno di conseguenza. Da una prospettiva amministrativa, è molto facile da implementare su più siti e geografie, di recente siamo passati a un approccio di login basato su stazioni che ha cambiato le carte in tavola. Il prodotto stesso è estremamente potente, non importa quanto sia rumoroso l'ambiente del cliente, l'utente finale ne sarà ignaro. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Un'API sarebbe utile ma sicuramente non qualcosa che mi distoglierebbe dall'usare IRIS Clarity. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Morale del personale: Meno chiamate frustranti con i clienti influenzate da un ambiente d'ufficio rumoroso Produttività: Le chiamate avranno un tempo di gestione ridotto poiché entrambe le parti non dovranno parlare sopra il rumore di fondo Esperienza del cliente: È difficile fornire un buon servizio clienti se c'è rumore di fondo distraente e indesiderato, tuttavia con Clarity la conversazione è cristallina, rendendo più facile per il nostro personale fornire un servizio clienti di alta qualità. ### 6. Strumento che nessun centro di contatto dovrebbe essere senza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Director of Customer Care, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** IRIS ha migliorato le nostre interazioni con i clienti, riducendo l'interferenza del rumore e la necessità di ripetizioni. La nostra base clienti unica è composta da clienti "più maturi" che a volte hanno difficoltà a sentire, e quando si aggiunge il rumore di fondo - che sia da un agente vicino o dalle soap opera dei clienti in sottofondo - può causare attriti indesiderati. La chiarezza di IRIS fa sparire tutto ciò per una conversazione fluida in cui ciascuna parte può facilmente sentire l'altra. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Non c'è nulla da non amare di IRIS. Sono fantastici per lavorare con loro, rendono tutto molto facile. Tutto è fantastico! L'agente non deve nemmeno fare nulla per farlo funzionare, funziona sempre. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** IRIS sta aiutando i nostri agenti e i nostri "maturi" clienti a capirsi meglio, migliorando l'esperienza per i nostri agenti e, soprattutto, per i nostri clienti. Riduce la necessità di ripetizioni e, come vantaggio, riduce anche il nostro tempo medio di conversazione. ### 7. Incredibilmente facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateri M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Il team è davvero eccezionale e il prodotto è fantastico. Mi piace che riduca il rumore su entrambe le estremità della chiamata. I call center a volte possono essere rumorosi e IRIS Clarity è in grado di aiutare a risolvere questo problema. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** SSO per natura può essere un po' macchinoso, ma con istruzioni chiare siamo stati in grado di lanciarlo a un ampio pubblico. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** IRIS Clarity sta risolvendo il problema di un call center rumoroso. Con volumi di picco, può portare a frizioni con il cliente e tempi di chiamata più lunghi poiché devono ripetersi a causa del rumore. ### 8. Brillante app, rende il nostro lavoro molto migliore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** La chiarezza mi dà, come manager, la libertà di alzare la voce sul piano delle chiamate e farla arrivare a tutti senza la preoccupazione di disturbare un cliente in una chiamata vicina a me. Questo rende il mio lavoro molto più veloce ed efficiente e molto migliore per costruire il morale sul piano. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** niente di cui lamentarsi, a volte quando le cuffie non sono collegate correttamente risultano comunque attive e fanno pensare all'agente che tutto sia a posto, causando così una chiamata silenziosa. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** la quantità di rumore captato durante le chiamate - rendendo più facile per i clienti ascoltare e comprendere le informazioni fornite - questo aumenta la qualità e la soddisfazione del cliente a lungo termine ### 9. Salvavita per area ufficio aperto ibrida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Facile da usare. Funziona bene. Aumenta la mia flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo senza preoccupazioni per il rumore di fondo. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Niente di cui lamentarsi davvero. Prodotto solido. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di lavorare da qualsiasi luogo. Aumenta la qualità complessiva delle mie riunioni su Zoom, Meet o Teams. ### 10. Molto buon prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** la chiarezza e la facilità d'uso. Semplice da configurare. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** niente. è perfetto. nessun problema trovato. fa quello che dice sulla confezione. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Rumore forte in ufficio e di sottofondo ### 11. IRIS è esattamente ciò che stavamo cercando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** IRIS Clarity fa una grande differenza per i nostri team di vendita e servizio clienti a distanza. Abbiamo cercato uno strumento facile da usare e integrare. Eliminare il rumore su entrambi i lati della chiamata è stato un grande vantaggio sia per il nostro team che per i clienti. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Finora tutto ha funzionato come promesso. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Cancellazione del rumore per i nostri team di vendita e assistenza clienti. ### 12. senza dubbio la migliore cancellazione del rumore in circolazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** Chiaramente non c'è nessun prodotto là fuori come questo.. Dai caffè rumorosi agli uffici rumorosi... il suono è chiaro e perfetto **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** dove erano 10 anni fa... ho sofferto troppo a lungo;) **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** lavorare da remoto e riuscire comunque ad avere una chiamata meno distrattiva ### 13. Sistema molto ben organizzato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** La cancellazione del rumore di fondo è estremamente utile in un ambiente di lavoro frenetico. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Quando lanciato, il menu rimane aperto e non si chiude a meno che non venga aperto dal menu a tendina e poi si minimizzerà. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Ambiente di lavoro rumoroso ### 14. Qualità vocale oltre l'immaginazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Cosa Le piace di più di IRIS Clarity?** È compatibile con qualsiasi sistema informatico utilizzato oggi. Il consumo di batteria e RAM è molto basso. Lo abbiamo utilizzato per le riunioni su Zoom a scopo di formazione. Solo il nostro formatore lo aveva e tutti noi siamo stati in grado di goderne. Può essere utilizzato con qualsiasi piattaforma di riunioni online, sia essa Zoom, Teams o GoToMeeting. **Cosa non Le piace di IRIS Clarity?** Non vedo davvero alcun lato negativo. Ma si possono aggiungere più funzionalità come la registrazione e la modulazione vocale. **Quali problemi sta risolvendo IRIS Clarity e in che modo La sta aiutando?** Cancellazione del rumore - [View IRIS Clarity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/iris-clarity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+01%3A42%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e782c1c1-1380-4fab-975b-4ae0e3d77796&secure%5Btoken%5D=ac1b89f869bca196a8d4f15fa17a6ecff3ecd01214871cb0ea1855c43a814c0d&format=llm_user) ## IRIS Clarity Features **Integrazioni** - Integrazione della Conferenza Audio - Integrazione della videoconferenza - Integrazione del software per webinar **Cancellazione del rumore ambientale** - Rimozione dell'eco acustico - Rimozione dell'eco della stanza - Cancellazione del rumore esterno - Discorso di sfondo **AI agentico - Cancellazione del rumore** - Esecuzione autonoma dei compiti - Assistenza Proattiva ## Top IRIS Clarity Alternatives - [Krisp](https://www.g2.com/it/products/krisp/reviews) - 4.6/5.0 (1,149 reviews) - [Meeami CV MVNS](https://www.g2.com/it/products/meeami-cv-mvns/reviews) - 4.8/5.0 (2 reviews) - [ai-coustics](https://www.g2.com/it/products/ai-coustics/reviews) - 3.5/5.0 (10 reviews)