# Ipiphany Reviews
**Vendor:** Ipiphany  
**Category:** [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis)
## About Ipiphany
Ipiphany di Touchpoint Group è una piattaforma di analisi del feedback basata sull'IA con sede in Nuova Zelanda che aiuta le organizzazioni a capire perché i clienti si sentono in un certo modo. Touchpoint Group ha oltre 20 anni di esperienza in CX aziendale e analisi, servendo banche, assicurazioni, telecomunicazioni e utility in Nuova Zelanda, Australia, Regno Unito e Nord America. Ipiphany analizza automaticamente milioni di commenti dei clienti provenienti da sondaggi, recensioni di app, reclami e altre fonti di feedback. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e modelli di apprendimento automatico per identificare temi, rilevare sentimenti e classificare le cause principali dietro la soddisfazione, l'abbandono e le valutazioni delle app. I team utilizzano Ipiphany per sostituire la categorizzazione manuale con intuizioni istantanee e spiegabili. La piattaforma evidenzia i principali fattori dei problemi di CX, collega ogni risultato a prove testuali e consente agli utenti di porre domande in inglese semplice - risparmiando settimane di tempo di analisi e aiutando i team a concentrarsi sull'azione, non sulla gestione dei dati.






- [View Ipiphany pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ipiphany/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+12%3A55%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2061a93e-1f1a-4465-9c34-e63d6e7a3b14&secure%5Btoken%5D=2cfecb317eb34735d42809ccb5f64b38036d86df7bd80ecf2bc76090e5ac6241&format=llm_user)

## Ipiphany Features
**Gestione del Feedback**
- Tagging
- Segmentazione
- Report e Dashboard Personalizzati

**Imposta**
- Integrazione
- Manutenzione
- Senza codice

**Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Analisi del feedback**
- Analisi Tematica
- Analisi del Sentimento
- Punteggio NPS/CSAT

**Dati**
- Sicurezza
- Visualizzazione dei dati

**Fonti di feedback**
- Recensioni online
- Sondaggi
- Social Media
- Canali di Servizio Clienti

**Analisi**
- Automazione
- Riconoscimento di entità nominate
- Estrazione di Frasi Chiave
- Analisi dell'argomento
- Analisi del Sentimento
- Identificazione della lingua
- Analisi della sintassi/parte del discorso

**Personalizzazione**
- Parametrizzazione Pre-Costruita
- Estensione personalizzata

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top Ipiphany Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,200 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)