Recensioni e Dettagli del Prodotto IntelePeer

IntelePeer brilla quando si tratta di automatizzare le comunicazioni con l'IA. I loro strumenti "Smart", come SmartAgent e SmartFlows, utilizzano l'IA conversazionale per alleggerire il carico di lavoro dei tuoi agenti, portando a tempi di attesa più brevi, meno lavoro ripetitivo e veri risparmi per i centri di contatto. Lo uso frequentemente nei giorni.

Inoltre, configurarlo è un gioco da ragazzi. IntelePeer si integra bene con il tuo CRM e i sistemi aziendali esistenti, quindi l'integrazione è fluida. E se non sei un mago della programmazione, nessun problema! Il loro ambiente low-code/no-code, specialmente con SmartFlows, ti permette di costruire flussi di lavoro automatizzati rapidamente, facendoti partire in fretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il supporto tecnico di IntelePeer riceva generalmente buoni voti, alcuni clienti hanno espresso preoccupazioni riguardo all'incoerenza del servizio clienti e alla gestione degli account, con problemi che occasionalmente emergono in merito alla fatturazione e alla comunicazione generale. Potresti anche trovare il loro approccio alle vendite un po' troppo insistente quando si tratta di aggiungere funzionalità extra. E un punto di frustrazione per alcuni è stato che i dati analitici di base possono a volte essere bloccati dietro acquisti aggiuntivi, il che sembra un passaggio extra non necessario per ottenere una visione completa delle prestazioni della tua comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la forte e affidabile funzionalità di base di IntelePeer. La qualità delle chiamate è costantemente eccellente e la piattaforma è molto stabile, il che è cruciale per le nostre operazioni quotidiane. La facilità di implementazione e integrazione è stata un vantaggio significativo per noi; siamo stati in grado di far partire il nostro team con i nostri sistemi esistenti con un attrito minimo. L'interfaccia intuitiva ha reso la curva di apprendimento molto breve per i nostri dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre le caratteristiche principali sono ottime, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. Il tempo di risposta del supporto clienti a volte può essere lento, specialmente quando abbiamo avuto un problema urgente che richiedeva attenzione immediata. Inoltre, le funzionalità di reportistica e analisi, sebbene utili, sembrano un po' basilari. Mi piacerebbe vedere opzioni di personalizzazione più avanzate e la possibilità di creare report specifici che siano più adatti alle nostre metriche aziendali uniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costruttore di SmartFlows è rivoluzionario. A basso codice, intuitivo e consente di creare flussi di lavoro complessi senza una programmazione pesante. Rispetto a piattaforme come Replicant o Chatfuel, IntelePeer eccelle nella profondità dell'automazione. La dashboard di SmartAnalytics fornisce approfondimenti sul ROI in tempo reale. Anche il supporto clienti si distingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il percorso di apprendimento è più ampio per i team non tecnici e il prezzo potrebbe essere un problema, altrimenti IntelePeer è pronto per l'uso. Se un team valorizza l'autonomia tecnica, il rapido time-to-value e un ROI intelligente, questa piattaforma si distingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia semplice impostare i flussi di lavoro e avviare rapidamente le comunicazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che alcune funzionalità potrebbero essere più intuitive Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliora l'esperienza del cliente e riduci i costi con la comunicazione basata su cloud Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità avanzate richiedono una conoscenza tecnica più approfondita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Scott e l'intero team di Intelepeer è stata un'esperienza fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla. Tutti sono stati fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio sembra funzionare bene. Questa è l'unica cosa che funziona a Intelepeer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è stato preventivato $250 per un numero specificato di utenti, fatturati $250 per il primo mese, poi abbiamo iniziato a essere addebitati $600-$1000 in base all'uso ogni mese successivo. Ho provato per mesi a contattare il nostro rappresentante (che si è dimesso o è stato licenziato), il nostro manager dell'integrazione (che si è dimesso o è stato licenziato), poi il VP delle vendite di canale (che si è dimesso o è stato licenziato) per risolvere il problema. Dopo che tutte queste persone hanno lasciato l'organizzazione, mi sono rivolto al team dei conti da ricevere che è stato praticamente inutile nel risolvere il problema. Alla fine un direttore mi ha contattato e ha detto che il mio account era stato configurato e preventivato in modo errato all'inizio e che mi veniva addebitato l'importo corretto, hanno offerto di accreditarmi per i primi 4 mesi in modo che corrispondesse al prezzo preventivato (eravamo a 7 mesi a questo punto). Dopo alcune resistenze, hanno aggiustato altri 2 mesi ma hanno detto che avrei dovuto pagare 3-4 volte quello che mi era stato preventivato andando avanti. Ho espresso il mio disappunto per l'assurdità nel modo più professionale possibile in quel momento ma ho accettato di andare avanti. Questo è successo più di 2 mesi fa e stanno ancora avendo problemi a sistemare le nostre fatture dopo che abbiamo effettuato un pagamento per le fatture precedenti.

Non ho parole per esprimere quanto sia incompetente questa organizzazione in tutto ciò che riguarda i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Competenza tecnica nel trunk SIP cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora la mia esperienza è stata per niente male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso della piattaforma. La conoscenza e il supporto clienti onesto da parte dell'intero team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo ancora trovare qualcosa che manca in questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IntelePeer mi offre un'eccellente copertura per la mia organizzazione quando si tratta di riunioni e pianificazioni. Ha spettacolari funzionalità di clustering e uniformità che correlano le tue attività di elaborazione vocale e i trasferimenti basati su messaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I livelli di prezzo per IntelePeer sono relativamente alti rispetto ad altri canali di comunicazione principali. Molte delle sue funzionalità sono difficili da interpretare e utilizzare nelle procedure operative standard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.