Recensioni e Dettagli del Prodotto InSync by Qualifacts

Mi piace quanto possa essere personalizzabile e la quantità di risorse disponibili, come rapporti e valutazioni che non si trovano in piattaforme simili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma non è molto ben ottimizzata e ci sono molte schede da coprire per fare anche la documentazione più basilare. Questo richiede molti tempi di caricamento e rallenta il processo. Può anche essere piuttosto confuso poiché molte funzionalità sono semplicemente icone senza una completa etichettatura. Può risultare troppo ingombrante per i nuovi utenti, facile perdersi e confondersi senza un ampio addestramento. Inoltre, la mancanza di supporto mobile porta a molteplici problemi con i fornitori che non sono in grado di eseguire rapidamente determinate operazioni, anche semplici come annullare un appuntamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è descritto come altamente configurabile e personalizzabile. Il presidente dell'azienda è accessibile. Le funzionalità di fatturazione funzionano bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, il sistema sta funzionando a un livello medio. Non ci sono molti "dislike" da condividere in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che viene aggiornato regolarmente almeno una volta a trimestre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo scelto l'opzione di "acquistare" il software, questo ovviamente era una bugia perché non siamo più con insync, ma pensi che abbiamo ancora accesso a questo software che abbiamo "acquistato" per $13,000? NO, è solo TUO se continui a pagare la tassa di manutenzione annuale di $7,000. Questo è una truffa.

Ogni volta che volevano attirare la nostra attenzione, mettevano semplicemente il nostro sistema in modalità di sola lettura; le prime due volte lo hanno fatto senza preavviso, siamo semplicemente arrivati il lunedì mattina e non potevamo registrare o accedere ai registri assicurativi, registrare i pazienti in entrata o in uscita, o anche cercare qualsiasi dato demografico. Sapevano che ci avrebbero paralizzato se avessero disattivato l'accesso, quindi hanno usato questo a loro vantaggio. La penultima volta siamo stati costretti a pagare un pagamento di $1000 (anche se avevamo deciso che non avremmo più pagato questi truffatori) per riattivare il nostro sistema. L'ultima volta eravamo preparati con un emr alternativo già in atto.

Quando abbiamo deciso che ne avevamo abbastanza, abbiamo portato il nostro business altrove; eravamo ancora in grado di accedere al nostro emr "di sola lettura" nel caso avessimo bisogno di cercare qualcosa con una prescrizione passata o altro. Avevamo accesso fino a quando non abbiamo scritto una recensione onesta su un altro sito. Una volta che il CEO ne è venuto a conoscenza, il nostro accesso è stato completamente tagliato e quando abbiamo richiesto una copia dei nostri dati dei pazienti, ecco la risposta che abbiamo ricevuto da insync:

---------------------------------------------------------

"Ho parlato con Roland riguardo al prezzo dell'estrazione dei dati questo pomeriggio. Lo standard del settore per le estrazioni di dati è tra $5,000 e $10,000, e InSync di solito addebita una tariffa di $5,000 per questo tipo di estrazione di dati. InSync considererebbe di rinunciare a questa tariffa di $5,000 se rimuovessi quella che crediamo essere una recensione unilaterale e inaccurata su Software Advice. Altrimenti sarebbe la normale tariffa di $5,000. Questo non è inteso come un "riscatto" in alcun modo, ma piuttosto per separarsi amichevolmente e continuare separatamente.

Per favore fammi sapere come desideri procedere.

Grazie,

Luke Austin

Client Success Manager"

----------------------------------------------------------

Hai capito? Vogliono $5000 per i nostri dati, o posso rimuovere la mia recensione onesta su di loro, e poi i $5000 magicamente scompaiono?

Potrebbero non tenerli in ostaggio, ma li stanno trattenendo e ci impediscono di accedervi... e ricorda che questo è un software che avremmo dovuto acquistare. Il comportamento di questa azienda è non etico e vergognoso, mettono e continuano a mettere a rischio oltre 1600 pazienti quando non possiamo accedere ai loro registri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il prodotto sia abbastanza robusto da fare tutto ciò che vogliamo, è abbastanza semplice da renderlo davvero facilmente navigabile per i nostri team. Tuttavia, questa sarebbe la parte migliore di InSync, ma i loro team di formazione, programma e supporto sono straordinari. Quindi, senza dubbio, il servizio clienti è la cosa migliore, anche con un prodotto così eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non abbiamo molto di cui lamentarci. Forse, continuando con il prodotto, potremmo trovare qualcosa, ma l'unica cosa che mi viene in mente ora come "punto negativo" è quanto tempo impiegano i nostri valutazioni a essere salvate, e questo potrebbe facilmente essere dovuto al fatto che le nostre valutazioni sono davvero lunghe e che una tale quantità di dati richiede del tempo per essere salvata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto le persone che lavorano con l'organizzazione. Dall'inizio fino a dieci mesi dopo, rispondono alle domande in modo rapido e completo. Tutti sono sempre molto amichevoli e disposti a fare il possibile. Mi piace che quando contatti il supporto, vogliono immediatamente fare una condivisione dello schermo in modo che tu possa vedere esattamente su cosa stai lavorando. Il programma è anche molto personalizzabile per la nostra pratica (che fa le cose in modo diverso da ogni altra pratica). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente sto avendo un po' di difficoltà a identificare qualcosa che non mi piace - questo è semplicemente perché se c'è qualcosa che non mi piace come caratteristica posso menzionarlo e loro lavorano molto duramente per assicurarsi che possa essere trasformato in qualcosa che mi piace!

L'unica cosa che credo mi dispiaccia di più è non avere la possibilità di aggiungere nuovi fornitori all'interno del programma. Capisco il motivo dietro a ciò, poiché acquistiamo solo un certo numero di "licenze" per i fornitori - ma ho usato altri programmi che semplicemente "limitano" il numero di fornitori che puoi aggiungere. L'aggiunta di fornitori tramite insync di solito richiede solo 24 ore - ma ho trovato che alcune cose sembrano essere trascurate nell'aggiungerli/collegarli a practice insight. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Che siamo in grado di creare una richiesta dall'incontro senza utilizzare un sistema di fatturazione separato

- Capacità di creare e modificare i nostri moduli

- Che possiamo chiamare il servizio clienti in qualsiasi momento e contattare qualcuno amichevole e pronto ad aiutare

- Flussi di lavoro clinici semplici

- L'implementazione è stata fluida per il personale clinico Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Sarebbe fantastico se, nella schermata Nuovo Addebito, ogni richiesta si espandesse come nella schermata Pagamento per vedere più informazioni sulla richiesta (come i codici CPT, almeno)

- Non siamo spesso consapevoli di quanto siamo vicini a risolvere problemi più grandi e può essere difficile ottenere aggiornamenti sostanziali

- Può essere confuso capire da dove provengano certi dati nei rapporti e non è possibile creare rapporti completamente personalizzati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

InSync ha fornito un EMR che soddisfa le nostre esigenze su molti livelli. Il prodotto ha molte funzionalità utili "pronte all'uso", eppure siamo stati in grado di creare moduli richiesti dai nostri regolatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è stato ben poco che non ci piace. Ci sono così tante funzionalità che continuiamo a imparare ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i rappresentanti dell'azienda sono sempre cortesi e più che disponibili. Il nostro Responsabile dei Contratti Tony Spino lavora con me e il mio COO da circa 2 settimane e ho dovuto chiamarlo numerose volte e ha sempre dato la priorità ad aiutarci con qualsiasi cosa stessimo chiedendo, incluso un preventivo per la nostra azienda per ottenere una formazione al fine di "guidare questa Ferrari senza intoppi". Inoltre, il sistema viene costantemente aggiornato e rivisto per migliorare ciò che la nostra pratica richiede al fine di migliorare la gestione della nostra pratica e i cicli di fatturazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I piloti vengono lanciati senza che venga dichiarato che sono testati in beta. O senza istruzioni su come partecipare al beta testing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è molto facile da usare. Mi piace molto come si possono eseguire report molto completi ed esportarli in Excel con filtri già integrati, portale pazienti, aggiornamento del software, insync university, servizio clienti e velocità del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il portale del paziente fosse offerto in un'altra lingua oltre all'inglese. A volte c'è un leggero ritardo quando si invia un ticket di supporto, ma è migliorato negli ultimi mesi. Sarebbe bello vedere quando si invia un ticket di supporto ricevere una risposta che dice che la tua richiesta è stata inviata e fornire aggiornamenti sulla tua richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di avere voce in capitolo nei miglioramenti e nelle funzionalità offerte. InSync è eccezionale nell'ascoltare i propri clienti e nel permettere loro di dare input sui prodotti che utilizzano. Stanno costantemente aggiornando le funzionalità più utilizzate per rendere la nostra vita migliore e più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe volerci del tempo per ottenere gli aggiornamenti a causa dei miglioramenti costanti, ma ne vale la pena aspettare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.