InsurLink è un portale clienti di proprietà dell'agenzia che restituisce agli agenti più tempo nella loro giornata, consentendo ai clienti di accedere alle informazioni assicurative di routine quando e dove ne hanno bisogno.
I clienti hanno accesso 24/7 a compiti che non necessitano di supporto diretto, come richiedere certificati, pagare bollette o presentare reclami. Questo servizio self-service rapido rende i clienti soddisfatti e libera il personale dell'agenzia per dedicarsi alla consulenza ai clienti e ad attività di alto valore.
InsurLink mantiene i clienti coinvolti attraverso un portale che può essere personalizzato con il marchio dell'agenzia. Gestendo le richieste all'interno del portale, InsurLink mantiene le comunicazioni organizzate. È facile rimanere aggiornati sulle richieste dei clienti, mantenendo al contempo sicurezza e conformità.
InsurLink consente alle agenzie di personalizzare ciò che condividono, in modo da mantenere il controllo delle comunicazioni e dei documenti sensibili, mentre i clienti hanno la possibilità di soddisfare autonomamente le esigenze assicurative standard.
Le caratteristiche principali di InsurLink includono:
• Accesso clienti 24/7: L'accesso web e app disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, significa che i clienti possono ottenere informazioni sicure e aggiornate quando e dove ne hanno bisogno, indipendentemente dagli orari di lavoro.
• Integrazione facile con i sistemi principali: InsurLink si integra perfettamente con i principali sistemi di gestione delle agenzie di Vertafore, AMS360 e Sagitta, così come con soluzioni di terze parti di Vertafore Orange Partners tramite API ad architettura aperta.
• Un'esperienza con il marchio dell'agenzia: Costruisci una migliore consapevolezza del marchio e fidelizzazione con i clienti.
• Comunicazioni centralizzate con i clienti: Consolida le interazioni con i clienti, rispondi rapidamente e costruisci relazioni solide con i clienti.
• Documentazione automatizzata: Le agenzie possono ridurre l'esposizione E&O e garantire la conformità con i registri accurati e accessibili delle interazioni con i clienti di InsurLink.
• Condivisione sicura dei file: Le agenzie possono condividere file dal loro sistema di gestione e i clienti hanno un portale sicuro per caricare documenti.
• Invio di pagamenti: Riduci l'elaborazione dei pagamenti accettando pagamenti tramite InsurLink e Vertafore’s Orange Partners.
• App mobile: Con l'app InsurLink, i clienti possono accedere in movimento da dispositivi iOS o Android.
• Aggiornamenti di polizza in tempo reale: Dai ai clienti la possibilità di effettuare aggiornamenti di polizza e farli entrare in vigore immediatamente.
• Onboarding veloce: Inizia a funzionare in pochi giorni.
Come parte della suite di soluzioni di Vertafore per agenzie indipendenti, InsurLink può integrarsi con altri software tramite centinaia di API di Orange Partner. Viene inoltre fornito con supporto esperto e una comunità di utenti con cui connettersi.
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