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title: InstantKB Reviews
meta_title: 'Recensioni InstantKB 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore
  degli utenti per scoprire come InstantKB funziona per un'azienda come la tua.
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  rating_value: 5.0
  review_count: 1
  scale: '5'
date_modified: '2026-05-17'
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  name: Servizio Clienti
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# InstantKB Reviews
**Vendor:** InstantASP  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About InstantKB
InstantKB raccoglie le domande in arrivo da email, web, chat dal vivo, telefono, Facebook e Twitter per fornire una visione unica del tuo supporto.




## InstantKB Reviews
  ### 1. InstantKB

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 24, 2019

**Cosa Le piace di più di InstantKB?**

Il software ha caratteristiche straordinarie che hanno davvero migliorato i nostri servizi clienti, ad esempio possiamo ricevere e registrare chiamate per i nostri clienti, il software può monitorare un numero di account da diversi software come Facebook, Twitter, email, ecc. e convertirli in ticket di supporto. Fornisce una buona rete di supporto clienti. Mi piace questo software perché posso trovare risposte rapidamente e in tempo. Facilita anche il lavoro dei nostri dipendenti quando si tratta di rispondere rapidamente a tutte le domande dei clienti.

**Cosa non Le piace di InstantKB?**

Il software non ha una versione gratuita, il che lo rende costoso poiché devi pagarlo mensilmente. Quando sei un principiante è un po' difficile da navigare. Rispondere alle domande dei clienti è un po' difficile perché a volte le domande sono troppe da gestire. Il software non è flessibile poiché è progettato per desktop.

**Raccomandazioni per chi sta considerando InstantKB:**

amici che gestiscono aziende, vi esorto a utilizzare questo software perché ha caratteristiche interessanti come la chat dal vivo che vi consente di comunicare con gli amici, il software è anche facile da configurare e l'ho testato, la creazione di ticket con questo software è semplicemente fantastica, con questa applicazione si possono ricevere e registrare chiamate, rendendolo il miglior software per chi è in affari.

**Quali problemi sta risolvendo InstantKB e in che modo La sta aiutando?**

utilizziamo questo software per fornire un ottimo canale di supporto clienti ai nostri clienti, come il feedback istantaneo in base alle domande poste. Lo usiamo anche per monitorare un certo numero di account dei nostri clienti da diversi software.


## InstantKB Discussions
  - [A cosa serve InstantKB?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-instantkb-used-for)

- [View InstantKB pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/instantkb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+06%3A34%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=65a771c1-1660-4de5-b38b-a485058ed92b&secure%5Btoken%5D=68dc629c47cc6447d20c440214b5691cb8e6ad6cac10d23d4a2a21fb8b0dadb7&format=llm_user)

## InstantKB Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top InstantKB Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,417 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)