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Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Enterprise (> 1000 dip.)
"Probabilmente, ma avrei bisogno di usarlo per raccomandarlo pienamente."
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Il monitoraggio delle interazioni con i clienti per ottenere informazioni sulla psicologia del comportamento d'acquisto dei nostri clienti. Ci consente inoltre di apportare modifiche basate sui punti critici riscontrati e/o utilizzare di più ciò che è stato ben accolto nel loro percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Non ho abbastanza esperienza nell'utilizzo dell'integrazione per poter commentare qui in modo completo. Tuttavia, per me, il servizio ideale sarebbe qualcosa che possa essere facilmente adattato a ciascuna organizzazione. Inoltre, che permetta la flessibilità di approfondire quando necessario e si concentri su aree che necessitano di ottimizzazione in un formato accessibile, facile da comprendere e modificare a piacimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FS
QA Manager - Discovery Vitality Quality Assurance
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Servizio clienti molto utile, perspicace ed eccellente"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

La piattaforma è facile da usare e ottenere le informazioni necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

In alcuni casi è necessaria un'ulteriore analisi per arrivare alla causa principale del problema, ma questo non è un aspetto negativo della piattaforma, bensì semplicemente la natura della situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DD
Senior Specialist: Customer Experience
Enterprise (> 1000 dip.)
"inQuba sta crescendo continuamente con me come cliente"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Analisi e temi sui feedback ricevuti dai nostri sondaggi clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Analisi dettagliata delle cause principali per garantire che come azienda ci concentriamo sulle cose giuste per migliorare l'esperienza del cliente (CX) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MS
Client Relationship Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Fornisce un'idea di ciò che i clienti dicono sull'azienda"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Capacità di esportare dati, condurre il recupero del servizio e gestire i casi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Niente finora, lo uso da aprile, credo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Telecomunicazioni
UT
Enterprise (> 1000 dip.)
"Inquba Journey cloud"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Mi piace che ti dia una visione completa del percorso e dei punti di contatto dell'esperienza del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

La mia esperienza con il cloud del viaggio è stata nella media. La soluzione offre una visione del viaggio, tuttavia il supporto e la funzionalità sono molto limitati. Ci vuole un'eternità per completare qualsiasi rapporto aggiuntivo, non è molto agile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Vendita al dettaglio
CV
Enterprise (> 1000 dip.)
"Grande squadra, prodotto perspicace."
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

La visualizzazione e la flessibilità della piattaforma. L'analisi del testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Non riesco a salvare certi set di filtri / tornare facilmente a qualcosa su cui stavo lavorando, quindi il mio lavoro finisce spesso per essere manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ES
Quality Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Eccellente supporto, tempi di risposta rapidi"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Connettività, in grado di accedere ovunque io lavori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Nessuno. Finora non ho avuto problemi. Fino ad oggi non posso dire che abbiamo avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FN
Executive: Commercial Contract Managment
Enterprise (> 1000 dip.)
"Fornitore di Servizi di Classe Mondiale"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Capacità di tracciare le intuizioni dai nostri clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Non applicabile al momento, soddisfatto della soluzione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Viaggio impressionante ma prezzo elevato"
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Intuizioni facili su come operano i clienti e possono identificare rapidamente i punti critici Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

Grande costo iniziale quando il prodotto finale viene realizzato solo molto tempo dopo e dopo diverse iterazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Assicurazioni
SA
Enterprise (> 1000 dip.)
"Molto conveniente, efficiente e prodotti adatti allo scopo."
Cosa ti piace di più di inQuba Journey Cloud?

Preziose intuizioni sul sentimento dei clienti e su come ci percepiscono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di inQuba Journey Cloud?

È un approccio reattivo, dovremmo essere in grado di utilizzare i dati per anticipare i livelli di servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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