# inQuba Journey Cloud Reviews **Vendor:** inQuba **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About inQuba Journey Cloud inQuba Journey Cloud è una piattaforma SaaS di nuova generazione per il Customer Journey e la CX, progettata per analizzare e ottimizzare l'esperienza del cliente, l'acquisizione, la fidelizzazione, la conversione, le strategie di canale e il costo di proprietà del cliente. inQuba utilizza set di dati diversificati, analisi avanzate e AI per fornire approfondimenti dettagliati sulle esperienze, i percorsi e i comportamenti dei clienti. Utilizzando questi approfondimenti, la voce del cliente e la sua metodologia proprietaria, inQuba testa e ottimizza l'efficacia delle strategie di esecuzione, servizio e coinvolgimento del cliente verso obiettivi di ROI. inQuba è altamente valutata dai principali analisti Gartner e Forrester come una piattaforma innovativa per il customer journey. L'azienda ha clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Africa e nell'APAC, con un focus sui settori dei servizi finanziari, assicurazioni, telecomunicazioni e retail. ## inQuba Journey Cloud Reviews ### 1. Probabilmente, ma avrei bisogno di usarlo per raccomandarlo pienamente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Il monitoraggio delle interazioni con i clienti per ottenere informazioni sulla psicologia del comportamento d'acquisto dei nostri clienti. Ci consente inoltre di apportare modifiche basate sui punti critici riscontrati e/o utilizzare di più ciò che è stato ben accolto nel loro percorso. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Non ho abbastanza esperienza nell'utilizzo dell'integrazione per poter commentare qui in modo completo. Tuttavia, per me, il servizio ideale sarebbe qualcosa che possa essere facilmente adattato a ciascuna organizzazione. Inoltre, che permetta la flessibilità di approfondire quando necessario e si concentri su aree che necessitano di ottimizzazione in un formato accessibile, facile da comprendere e modificare a piacimento. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Ancora una volta, è difficile rispondere. Il nostro attuale lavoro con Inquba ci ha aiutato a identificare i punti critici più velocemente e a creare soluzioni valide da questo. Anche l'analisi del testo e il sentiment sono caratteristiche molto utili. ### 2. Servizio clienti molto utile, perspicace ed eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francois S. | QA Manager - Discovery Vitality Quality Assurance, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** La piattaforma è facile da usare e ottenere le informazioni necessarie. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** In alcuni casi è necessaria un'ulteriore analisi per arrivare alla causa principale del problema, ma questo non è un aspetto negativo della piattaforma, bensì semplicemente la natura della situazione. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a concentrarci su dove dovremmo migliorare il nostro percorso cliente. ### 3. inQuba sta crescendo continuamente con me come cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danie d. | Senior Specialist: Customer Experience, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Analisi e temi sui feedback ricevuti dai nostri sondaggi clienti **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Analisi dettagliata delle cause principali per garantire che come azienda ci concentriamo sulle cose giuste per migliorare l'esperienza del cliente (CX) **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Identifica i diversi temi che influenzano negativamente l'esperienza del cliente. Dobbiamo approfondire per arrivare alle cause radici naturali. ### 4. Fornisce un'idea di ciò che i clienti dicono sull'azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mmakgabo S. | Client Relationship Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Capacità di esportare dati, condurre il recupero del servizio e gestire i casi **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Niente finora, lo uso da aprile, credo. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** ottenere informazioni su ciò che dicono i clienti. Stiamo ancora esplorando modi in cui possiamo trarre maggiori benefici da Inquba ### 5. Inquba Journey cloud **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Mi piace che ti dia una visione completa del percorso e dei punti di contatto dell'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** La mia esperienza con il cloud del viaggio è stata nella media. La soluzione offre una visione del viaggio, tuttavia il supporto e la funzionalità sono molto limitati. Ci vuole un'eternità per completare qualsiasi rapporto aggiuntivo, non è molto agile. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a risolvere la domanda, cosa possiamo fare meglio? ### 6. Grande squadra, prodotto perspicace. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** La visualizzazione e la flessibilità della piattaforma. L'analisi del testo. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Non riesco a salvare certi set di filtri / tornare facilmente a qualcosa su cui stavo lavorando, quindi il mio lavoro finisce spesso per essere manuale. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Visibilità delle intuizioni dei clienti e feedback pratici sull'esperienza. ### 7. Eccellente supporto, tempi di risposta rapidi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward S. | Quality Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Connettività, in grado di accedere ovunque io lavori. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Nessuno. Finora non ho avuto problemi. Fino ad oggi non posso dire che abbiamo avuto problemi. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Approfondimenti sui sentimenti dei nostri membri. Comprendi il feedback degli agenti. ### 8. Fornitore di Servizi di Classe Mondiale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fuaad N. | Executive: Commercial Contract Managment, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Capacità di tracciare le intuizioni dai nostri clienti **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Non applicabile al momento, soddisfatto della soluzione **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Capacità di vedere l'esperienza dei clienti dalla loro prospettiva e prendere azioni correttive ### 9. Viaggio impressionante ma prezzo elevato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Intuizioni facili su come operano i clienti e possono identificare rapidamente i punti critici **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** Grande costo iniziale quando il prodotto finale viene realizzato solo molto tempo dopo e dopo diverse iterazioni **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Comprendere le defezioni dei clienti, permettendoci di cambiare la formulazione delle domande o modificare il flusso del percorso ### 10. Molto conveniente, efficiente e prodotti adatti allo scopo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di inQuba Journey Cloud?** Preziose intuizioni sul sentimento dei clienti e su come ci percepiscono. **Cosa non Le piace di inQuba Journey Cloud?** È un approccio reattivo, dovremmo essere in grado di utilizzare i dati per anticipare i livelli di servizio. **Quali problemi sta risolvendo inQuba Journey Cloud e in che modo La sta aiutando?** Ora sappiamo cosa pensano alcuni membri di noi e dei nostri prodotti - [View inQuba Journey Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/inquba-journey-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+12%3A13%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ceec5a8-e3a9-4eed-937d-720b7ed75e0a&secure%5Btoken%5D=331a8d9408f77a126066977fa04cd2ec13230a3e81d37a7c8d0d1d9560eb3a3c&format=llm_user) ## inQuba Journey Cloud Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top inQuba Journey Cloud Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)