Recensioni e Dettagli del Prodotto Innovations

Quando abbiamo iniziato con Innovations, il nostro laboratorio era nel mio seminterrato. È difficile credere a quanto siamo cresciuti da allora, ma la bellezza di Innovations è che cresce con te, scalando senza problemi da una singola postazione di lavoro a un'intera area di produzione.

Uno dei momenti salienti assoluti ogni anno è l'annuale User Group Meeting, solitamente a Clearwater, in Florida. Non è solo una conferenza—è come una riunione di famiglia per i professionisti dell'ottica. Il personale di Innovations non è solo bravo in quello che fa; si preoccupa sinceramente del nostro successo. Hanno risolto innumerevoli ticket di lavoro per noi con precisione e velocità, e ogni volta che li vedo di persona, sembra di ritrovare vecchi amici che "capiscono" il mondo dell'ottica a un livello profondo.

Ad esempio, siamo programmati per un'installazione di una macchina MEI, e Innovations ha fatto di tutto. Ci hanno assegnato un tecnico dedicato disponibile da remoto lo stesso giorno del team MEI, garantendo proattivamente un'integrazione perfetta e zero tempi di inattività. Questo è il tipo di approccio lungimirante e orientato al cliente che non si vede ovunque.

Quello che amo di più è che Innovations collega tutte le nostre macchine, indipendentemente dal marchio, abbattendo i muri dei sistemi proprietari e permettendo a tutto di funzionare insieme senza problemi.

In breve, Innovations non è solo un software—è la spina dorsale della nostra operazione. Le persone dietro di esso sono come una famiglia, e non potrei immaginare di gestire il nostro laboratorio senza di loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il database degli SKU delle lenti fosse aggiornato più rapidamente, idealmente in concomitanza con i lanci di nuovi prodotti, in modo da poter iniziare a mostrare e offrire le lenti più recenti ai clienti non appena diventano disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è modulare, quindi usiamo solo ciò di cui abbiamo bisogno. Come azienda piccola ma in crescita, è imperativo che i nostri sistemi si adattino all'espansione del business. Innovations lo ha fatto ad ogni traguardo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non molto. Il software è solido, il team è fantastico. L'unica critica costruttiva che posso offrire riguarda la parte di scripting per quanto riguarda i WorkTickets. Abbiamo la capacità locale di scrivere i nostri script, e lo abbiamo fatto a un livello molto basilare, ma ci piacerebbe MOLTO vedere un'offerta maggiore in termini di formazione online e corsi nel reparto scripting! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Innovations è progettato per essere estremamente flessibile e modulare, il che è essenziale poiché i laboratori possono essere gestiti in modo molto diverso. Mi piace pensare che siamo all'estremo di questo, poiché siamo un laboratorio focalizzato sull'e-commerce, e Innovations funziona perfettamente. Nel corso degli anni abbiamo aumentato l'uso dei vari moduli e applicazioni, e gestisce tutto perfettamente. Il motore delle regole ci permette di automatizzare gran parte della produzione. Il costruttore di workticket è estremamente robusto, permettendoci di creare workticket unici in base al tipo di lavoro, mostrando solo le informazioni rilevanti. Il sistema di tracciamento è meraviglioso e ci consente di ottimizzare ulteriormente la produzione.

L'implementazione è stata rapida e facile. Abbiamo ricevuto un supporto straordinario per tutto il tempo - e qualunque sfida abbiamo affrontato, ci sono sempre state fornite molteplici soluzioni.

Il loro servizio clienti è eccezionale - credo che tutto riceva risposta in un'ora o meno. Posso contare su una mano il numero di problemi che abbiamo avuto nel corso degli anni, e tutti sono stati risolti e affrontati in pochissimo tempo. Provenendo da un concorrente che offriva supporto limitato durante orari limitati, non posso iniziare a esprimere quanto sia importante questo, e quale differenza possa fare. Quando la produzione è ferma, vuoi un'azienda che possa rispondere rapidamente ed efficientemente.

Nel complesso, non ho altro che cose positive da dire su Innovations, e non penserei nemmeno di usare qualcos'altro per il nostro laboratorio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ben poco che non mi piace delle Innovazioni. Se proprio dovessi scegliere qualcosa, direi che parte della documentazione non è disponibile online. Per tutto ciò che non riesci a trovare, il loro supporto ce l'ha e può fornirlo senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso molto facile da usare e personalizzabile. Se ho qualche problema, viene risolto rapidamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È abbastanza diverso dal programma precedente, è stato difficile rompere le mie vecchie abitudini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.