# ilert Reviews **Vendor:** iLert **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About ilert ilert è una piattaforma di gestione degli incidenti incentrata sull'AI, progettata da zero per coprire l'intero ciclo di vita della risposta agli incidenti, coprendo: - Allerta affidabile e azionabile: Allerta che ti sveglia. Tramite SMS, push, chiamata vocale e altro ancora. Riconoscimento senza attriti, su tutti i canali. Nessun bisogno di effettuare il login da nessuna parte. - Gestione delle reperibilità: Massimizza la responsabilità e la trasparenza con i turni di reperibilità, ilert rende facile essere reperibili. Distribuisci i turni di reperibilità garantendo una copertura 24x7. - ChatOps: ChatOps per la gestione degli incidenti per collaborare sugli incidenti in Slack o Microsoft Teams e creare postmortem assistiti dall'AI in pochissimo tempo. - Provider Terraform: Gestisci la tua risposta agli incidenti tramite codice e automatizza la configurazione e la gestione delle tue fonti di allerta, delle politiche di escalation e dei turni di reperibilità direttamente all'interno del tuo codice infrastrutturale Terraform. Componenti aggiuntivi includono: - Instradamento delle chiamate: Hotline per i team di reperibilità per raggiungere immediatamente il giusto risponditore di reperibilità chiamando un numero di telefono. - Pagine di stato: Costruite per i team operativi come pagine di stato pubbliche, private e specifiche per il pubblico. Costruisci fiducia e comunica gli incidenti in pochi secondi con pagine di stato collegate alla tua infrastruttura. Scopri i nostri prezzi qui: https://www.ilert.com/pricing ilert si integra con i tuoi strumenti quotidiani, inclusi monitoraggio, osservabilità, ticketing, ITSM, automazione, strumenti di chat e collaborazione, ecc. I casi d'uso includono: - DevOps & SRE - Operazioni IT - Fornitori di servizi gestiti - Risposta agli incidenti di sicurezza - Operazioni industriali & IoT - Supporto clienti & ITSM Studi di caso in evidenza includono: - IKEA: https://www.ilert.com/case-studies/ikea - REWE digital: https://www.ilert.com/case-studies/rewe-digital - Adesso: https://www.ilert.com/case-studies/adesso - Sheego: https://www.ilert.com/case-studies/sheego - Bechtle: https://www.ilert.com/case-studies/bechtle - Fulfillmenttools: https://www.ilert.com/case-studies/fulfillmenttools Iscriviti gratuitamente: https://app.ilert.com/signup Oppure richiedi una demo: https://www.ilert.com/get-demo ## ilert Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di iLert con strumenti come Slack, Jira e Datadog per una gestione efficiente degli incidenti. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **sistema di allerta intelligente** di iLert, garantendo che gli avvisi critici raggiungano immediatamente la persona giusta. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **sistema di allerta intelligente** di iLert, garantendo che gli avvisi critici raggiungano immediatamente i membri giusti del team. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ilert, lodando la sua funzionalità veloce e affidabile per gestire i programmi in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di iLert, che consente un allarme personalizzato e un'integrazione facile con vari strumenti e API. (2 reviews) - Monitoring Services (2 reviews) - On-Call Services (2 reviews) - Communication Efficiency (1 reviews) - Cost Efficiency (1 reviews) - Customer Satisfaction (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di iLert impegnativa, influenzando l'usabilità iniziale prima di godere del suo pieno potenziale. (2 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di notifica** , inclusi SMS ritardati e chiarezza vocale robotica, complicando la loro esperienza con ilert. (2 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** con ilert, trovando la chiarezza della voce scarsa e sperimentando spam costante dopo le cancellazioni. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di ilert impegnativa, ma apprezzano le sue prestazioni una volta configurato. (1 reviews) - Gli utenti trovano i prezzi di iLert **elevati per i team più piccoli** , il che potrebbe ostacolare l'accessibilità e l'adozione. (1 reviews) - Feature Issues (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) - Poor Mobile Experience (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Sound Issues (1 reviews) ## ilert Reviews ### 1. è un prodotto bello e ordinato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pasquale C. | Sales Manager, Ospitalità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** iLert è una potente piattaforma di risposta agli incidenti e di allerta che semplifica la gestione delle reperibilità e garantisce che gli avvisi critici siano indirizzati immediatamente alla persona o al team giusto. Il suo sistema di allerta intelligente supporta più canali come SMS, email e notifiche push mobili, assicurando che nessun avviso venga perso. La programmazione delle reperibilità è intuitiva e le politiche di escalation riducono al minimo i tempi di inattività garantendo che gli avvisi non risolti siano gestiti prontamente. iLert si integra perfettamente con strumenti come Slack, Jira e Datadog, rendendolo altamente versatile. L'app mobile consente ai team di rispondere agli incidenti in movimento, mentre le analisi post-incidente aiutano a migliorare le risposte future. In generale, iLert è affidabile, facile da usare ed essenziale per una gestione efficiente degli incidenti. **Cosa non Le piace di ilert?** Sebbene iLert sia uno strumento potente, il suo prezzo può essere elevato per i team più piccoli e alcune integrazioni sono complesse da configurare. Inoltre, l'app mobile potrebbe beneficiare di funzionalità più avanzate per eguagliare l'esperienza desktop. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** ordinare il nostro processo di reperibilità a livello globale ### 2. Buon prodotto, con potenziale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lukas S. | DevOps Engineer, Bancario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Utilizziamo ilert per il nostro servizio di emergenza quotidianamente. - Facile da usare - Molte possibilità di integrazione - Curva di apprendimento ripida - Buon supporto, molto orientato alla soluzione e veloce. Nessun chatbot stupido (+1)! - L'implementazione è stata abbastanza semplice dopo un breve periodo di adattamento **Cosa non Le piace di ilert?** Ci mancano ancora delle politiche di notifica centrali. Ad esempio, ci piacerebbe impedire che gli utenti possano ricevere notifiche esclusivamente via mail, che attualmente è l'impostazione predefinita per i nuovi utenti. Oppure, che possiamo vietare globalmente servizi come Telegram e WhatsApp. Inoltre, una migliore gestione degli utenti tramite SSO sarebbe utile. Disattivare gli account utente quando l'account AD è stato disattivato. Sincronizzazione dell'immagine del profilo da Azure. Assegnazione ai team tramite appartenenze ai gruppi AD. Cose del genere... Sarebbero auspicabili anche notifiche basate sugli utenti tramite Webhook. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Attualmente utilizziamo ilert solo per l'alterting centrale. Tuttavia, stiamo valutando anche le possibilità per la gestione degli incidenti. Il problema più grande che ilert ha risolto per noi sono le forme personalizzate di notifiche. ### 3. Piattaforma di allerta affidabile e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Ciò che mi colpisce di più è l'interfaccia utente semplice e intuitiva di ilert. L'installazione è stata rapida e senza intoppi, permettendo al nostro team di lavorare immediatamente in modo produttivo. È particolarmente degna di nota anche l'integrazione con gli strumenti che già utilizziamo – tutto funziona senza problemi, senza che abbiamo dovuto dedicare molto impegno alla configurazione. Inoltre, il supporto clienti è esemplare: le domande ricevono risposte rapide e c'è sempre una soluzione. L'ampia gamma di funzionalità (come le catene di escalation, le reperibilità e le notifiche in tempo reale) copre praticamente tutte le esigenze che abbiamo per una gestione degli allarmi professionale. **Cosa non Le piace di ilert?** È difficile trovare qualcosa da criticare in ilert. Un piccolo desiderio sarebbe forse offrire ancora più integrazioni predefinite, in modo da poter coprire direttamente ogni caso d'uso specializzato. Altrimenti, tutto funziona in modo molto affidabile, quindi raramente incontriamo problemi nella vita quotidiana. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Attraverso regole di escalation automatizzate e notifiche intelligenti, si può garantire che nessuna segnalazione venga trascurata. Questo riduce notevolmente i tempi di reazione e di risoluzione. Allo stesso tempo, si beneficia di una comunicazione trasparente e di dashboard di stato chiari. In questo modo, i team possono collaborare in modo mirato, identificare più rapidamente le cause dei problemi e risolverli in modo sostenibile. Il risultato: maggiore qualità del servizio, clienti più soddisfatti e meno stress per tutti i soggetti coinvolti. **Official Response from Sirine Karray:** > Caro utente, Grazie mille per la tua recensione, apprezziamo davvero il tuo feedback e siamo felici che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo assisterti, faccelo sapere! Grazie mille. ### 4. Sistema di allerta molto personalizzabile e potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Molte opzioni che possono essere utilizzate riguardo a quali avvisi riceverai e anche come verrai avvisato. La gestione degli avvisi è anche una caratteristica che mi piace, ed è molto utile quando si lavora in squadra. Il nostro team è passato a ilert un paio di mesi fa e lo stiamo usando costantemente. **Cosa non Le piace di ilert?** Per me come utente, non ci sono particolari svantaggi. Alcuni tutorial aggiuntivi su come ottenere il massimo dallo strumento sarebbero utili. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Come parte del team di Ingegneria di Rete di un'azienda molto sensibile a qualsiasi tipo di inattività del sistema, ilert ci aiuta a concentrarci su cose importanti, ovvero l'infrastruttura critica. Ci aiuta anche con il processo di gestione degli incidenti, in modo da poter distribuire la nostra forza lavoro in modo più significativo per portare a termine il lavoro. ### 5. iLert ci supporta in modo affidabile nella realizzazione della nostra reperibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Volker U. | Fachbereichsleiter API-Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Utilizziamo iLert per convertire gli allarmi da, ad esempio, CheckMK in chiamate telefoniche e allarmare secondo un piano di turni. **Cosa non Le piace di ilert?** A volte nei nostri sistemi si verificano diversi allarmi contemporaneamente. Sarebbe bello se iLert potesse essere configurato per allarmare solo una volta quando ci sono > 2 allarmi in un'unità di tempo, ad esempio < 10 minuti. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Nel centro di calcolo ci sono diversi sistemi di monitoraggio (CheckMK, iLert, Azure-Monitoring ecc.). Per i componenti classificati come critici, viene attivato un allarme verso iLert. Durante i turni al di fuori degli orari d'ufficio, iLert allerta un centro operativo per coordinare le soluzioni ai problemi. **Official Response from Sirine Karray:** > Caro utente, Grazie mille per la tua recensione, apprezziamo davvero il tuo feedback e siamo felici che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo assisterti, faccelo sapere! ### 6. Bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego T. | Tech Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** È uno strumento fantastico per tenerci informati sugli errori critici della nostra infrastruttura, ha una buona integrazione con il nostro servizio di monitoraggio (Datadog) e JIRA. **Cosa non Le piace di ilert?** La voce al telefono è difficile da capire per un non madrelingua, suona robotica. Se annulli una chiamata, verrai continuamente spammato. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Quando le funzionalità della nostra app smettono di funzionare. ### 7. Un prodotto eccellente che ci supporta in modo prezioso da oltre 7 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Lo usiamo per allertare la reperibilità. Non c'è mai stato un guasto nel tempo. Ha sempre funzionato in modo affidabile. **Cosa non Le piace di ilert?** Non c'è davvero nulla da criticare. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Un problema per noi è un incidente che porta all'allarme. Quando si verifica questo caso, significa che c'è un'interruzione presso uno dei nostri clienti in qualche area. iLert ha sempre allarmato in modo affidabile. ### 8. Ottimo servizio cloud per helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thorsten K. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Integrazione con software di monitoraggio come Zabbix e supporto delle loro ultime versioni molto rapidamente. API separata per ambiente consente una raggruppamento più flessibile. **Cosa non Le piace di ilert?** Gli SMS mobili sono orribili, ci vuole circa un'ora o più per consegnare una notifica sull'allerta. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Come sempre, per un'azienda di medie dimensioni come la nostra, i metodi di pagamento (non su fattura) e le normative sulla protezione dei dati sono il più grande ostacolo. Nessuna lamentela dal punto di vista funzionale. ### 9. Facile, Intuitivo e Affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** È veloce, affidabile e rende estremamente facile non solo vedere cosa sta succedendo, ma anche risolverlo. **Cosa non Le piace di ilert?** Niente di rilevante, davvero. Fortunatamente non devo accedere e usare lo strumento abbastanza spesso da avere un impatto negativo. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Ci permette, a me e al mio team, di essere sempre consapevoli dei problemi anche quando siamo lontani dall'ufficio. **Official Response from Sirine Karray:** > Caro utente, Grazie mille per la tua recensione, apprezziamo davvero il tuo feedback e siamo felici che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo assisterti, faccelo sapere! Grazie mille. ### 10. Il miglior strumento di allerta che ho usato **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ilert?** Quanto è facile da usare e la capacità di cambiare i turni. **Cosa non Le piace di ilert?** Ilert è un po' difficile da configurare. Ma una volta avviato, è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo ilert e in che modo La sta aiutando?** Funziona come il nostro sistema di monitoraggio fuori orario. **Official Response from Sirine Karray:** > Caro utente, Grazie mille per la tua recensione, apprezziamo la tua onestà e il tuo feedback. Abbiamo notato che ci hai valutato con 5 stelle su 10, e ci piacerebbe capire se c'è qualcosa in particolare che ha portato a questa valutazione. C'è qualcosa di specifico che potremmo migliorare o fare meglio la prossima volta? I tuoi suggerimenti sono preziosi per noi, e ci piacerebbe avere l'opportunità di migliorare la tua esperienza. Grazie ancora per il tuo tempo e il tuo feedback! - [View ilert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ilert/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+21%3A42%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eb0dcadf-3480-404f-a4a8-8d86fadbcb59&secure%5Btoken%5D=3baf25b0d60cfab0d5c8d03172f8346d9be1f0bc052ae5eeccabfcfef2da5238&format=llm_user) ## ilert Features **Monitoraggio** - Monitoraggio AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top ilert Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (932 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (749 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)