# iHelpdesk Reviews
**Vendor:** Ihelpdesk  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About iHelpdesk
iHelpDesk è un servizio di help desk basato su cloud che consente alle organizzazioni di tenere traccia dei problemi, ridurre lo sforzo manuale nella risoluzione dei problemi e migliorare la qualità del servizio.






- [View iHelpdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ihelpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A59%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6ee9b492-da3d-4851-a6d0-4a8286e221b0&secure%5Btoken%5D=ed592e7cff1a5659c5a8add199ad8c38801e8fc59223ca14778b41e197672e28&format=llm_user)

## iHelpdesk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top iHelpdesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)