Niente adesso. Anni fa il miglior supporto tecnico. Non ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quando ho iniziato a ospitare il mio servizio SmarterMail sui loro server, ero impressionato. Il supporto tecnico era molto rapido e utile. Mi hanno persino aiutato supportando il mio software SmarterMail, che non faceva parte dell'offerta.
Poi qualcosa è cambiato. Niente più supporto telefonico. Invece, bisogna inviare una finestra di chat sul loro sito web e aspettare fino a ore per una risposta. Negli ultimi 3 anni ho sperimentato circa 5 interruzioni significative. Per me, un'interruzione significativa è qualsiasi cosa oltre 1 ora per un server di posta. Ogni volta che è successo, sono rimasto bloccato al telefono con oltre 100 clienti arrabbiati. Hanno sostituito la mia protezione SEP con la loro senza avviso. Il loro software di protezione endpoint mi ha impedito di usare RDP. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata la performance estremamente scarsa delle ultime settimane. Congelano il mio server e aspettano fino a quando non si decidono a riavviarlo. Stai lontano da questi ragazzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
