--- title: Hiver in Gmail Reviews meta_title: 'Recensioni Hiver in Gmail 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 1283 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Hiver in Gmail funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 1283 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Hiver in Gmail Reviews **Vendor:** Hiver **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,283 ## About Hiver in Gmail Hiver in Gmail trasforma Gmail in un potente help desk nativo AI. I team di supporto possono gestire caselle di posta condivise, collaborare sulle conversazioni, automatizzare i flussi di lavoro e utilizzare l'AI per gestire le richieste in modo più efficiente, tutto senza lasciare il comfort e la familiarità della loro casella di posta Gmail. Caratteristiche principali di Hiver in Gmail: - Gestione della casella di posta condivisa: Le caselle di posta condivise come support@, info@ o help@ possono essere gestite direttamente all'interno di Gmail. Ogni email in arrivo può essere assegnata a una persona specifica e i compagni di squadra possono collaborare tramite note interne senza un singolo inoltro o CC. - AI lungo il ciclo di vita del supporto: Ogni conversazione viene automaticamente etichettata e classificata non appena arriva. Gli agenti ricevono risposte precompilate basate sui tuoi documenti di aiuto e sui dati CRM, e ogni risposta viene controllata per tono, completezza e accuratezza prima di essere inviata. - Gestione della conoscenza AI: Invece di aspettare che qualcuno controlli la tua base di conoscenza, Hiver lo fa continuamente. Segnala contenuti obsoleti, individua lacune e genera automaticamente articoli che il tuo team può rivedere e pubblicare. - Collaborazione e escalation tra team: Coinvolgi i compagni di squadra con note interne, avvia messaggi Slack, collega problemi Jira, crea attività ClickUp e registra casi in Salesforce, tutto senza lasciare la conversazione. Ogni passaggio mantiene intatto il contesto completo. - Analisi e reportistica: Monitora i tempi di risposta, la conformità SLA e le prestazioni individuali degli agenti senza lasciare Gmail. Filtra per livello cliente, cliente, dominio o qualsiasi campo personalizzato utilizzato dal tuo team. - Automazione del flusso di lavoro con un costruttore visivo: Crea automazioni che vanno oltre le regole fisse. L'AI legge il contesto di ogni conversazione, la assegna all'agente giusto ed estrae dettagli chiave come ID ordine o numeri di fattura. Questi dettagli possono quindi attivare azioni a valle o aggiornare i record in strumenti connessi come Salesforce o Jira, senza che nessuno lo faccia manualmente. I team di supporto di oltre 10.000 organizzazioni, tra cui Bynder, Epic Games e Flexport, si affidano a Hiver per gestire la loro funzione di supporto. Parte di ciò che alimenta questa fiducia è sapere che Hiver in Gmail offre supporto prodotto 24x7 guidato da esseri umani, su tutti i suoi piani, indipendentemente dal livello a cui sei. ## Hiver in Gmail Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Hiver, semplificando l'assegnazione dei compiti e migliorando la comunicazione del team senza sforzo. (182 reviews) - Gli utenti lodano Hiver per la sua **facile assegnazione delle email e collaborazione del team** , migliorando la comunicazione all'interno dei team remoti. (149 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione integrata delle email** di Hiver in Gmail, migliorando la comunicazione del team e l'efficienza nell'assegnazione dei compiti. (131 reviews) - Gli utenti elogiano Hiver per migliorare la **comunicazione del team** e la collaborazione, semplificando i flussi di lavoro e migliorando l'efficienza. (105 reviews) - Gli utenti trovano che Hiver migliori la **collaborazione** semplificando la comunicazione, consentendo una gestione efficiente delle caselle di posta condivise e dei compiti del team. (82 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccellente** di Hiver, essenziale per migliorare la collaborazione e l'efficienza del team. (82 reviews) - Gli utenti trovano che la **gestione degli incarichi** in Hiver migliori la collaborazione e l'organizzazione, semplificando il monitoraggio delle attività e la comunicazione. (78 reviews) - Helpful (71 reviews) - Easy Setup (66 reviews) - Unified Inbox (65 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi con le email** su Hiver, inclusi malfunzionamenti, tempi di caricamento lunghi e difficoltà nel tracciare le conversazioni. (72 reviews) - Gli utenti ritengono che la piattaforma manchi di **funzionalità essenziali** come il rilevamento di email duplicate e migliori segnali visivi per le email chiuse. (47 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità limitate** in Hiver, specialmente per quanto riguarda la funzionalità mobile e le analisi essenziali. (34 reviews) - Gli utenti sperimentano **caricamenti lenti** occasionalmente, il che può ostacolare azioni rapide e l'efficienza del flusso di lavoro in Hiver. (32 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di bug** con Hiver, riscontrando prestazioni lente e frequenti disconnessioni che influenzano l'usabilità. (28 reviews) - Gli utenti riscontrano occasionalmente **problemi tecnici** con Hiver, inclusi malfunzionamenti che interrompono le funzionalità email e disconnessioni inaspettate. (28 reviews) - Slow Speed (25 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi frequenti con le integrazioni di terze parti** e affrontano sfide nella gestione efficace delle comunicazioni della casella di posta condivisa. (24 reviews) - Notification Issues (22 reviews) - Tagging Issues (22 reviews) ## Hiver in Gmail Reviews ### 1. Gestione della posta elettronica senza sforzo, esperienza cliente migliorata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronak S. | Sales Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Molto intuitivo e facile da usare. Poiché funziona direttamente all'interno di Gmail, l'adozione è rapida e richiede una formazione minima. La navigazione e le funzionalità principali sono semplici e facili da comprendere. Si integra bene con strumenti essenziali come Slack e CRM, anche se c'è ancora spazio per espandere le integrazioni per supportare flussi di lavoro più complessi. Nel complesso, è affidabile e coerente. Gli aggiornamenti in tempo reale e il ritardo minimo lo rendono adatto per i team che gestiscono un volume costante di email. Offre anche un forte ROI, soprattutto per i team basati su Gmail, eliminando la necessità di uno strumento di helpdesk separato e mantenendo le cose sia economiche che efficienti. L'onboarding è fluido e rapido. Il team di supporto è reattivo e la documentazione è utile per risolvere la maggior parte delle domande senza troppi sforzi. Include anche utili funzionalità AI come l'automazione e l'analisi, anche se queste sembrano relativamente basilari rispetto a piattaforme più avanzate guidate dall'AI. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Sebbene Hiver copra la maggior parte delle integrazioni essenziali, potrebbe ampliare ulteriormente le sue opzioni di integrazione per allinearsi meglio con strumenti di livello enterprise. Inoltre, alcune delle sue capacità di automazione avanzata e AI sembrano ancora piuttosto basilari rispetto alle piattaforme di helpdesk dedicate. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ci aiuta a gestire le caselle di posta condivise in modo efficiente, assicurandosi che nessuna richiesta dei clienti venga persa. Migliora anche la responsabilità fornendo una chiara proprietà delle email e aiuta ad accelerare le nostre risposte, il che porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e a una produttività del team più forte. ### 2. Gestione efficiente della casella di posta con le straordinarie funzionalità gratuite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia S. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Quello che mi piace davvero di Hiver è che anche il piano gratuito offre funzionalità straordinarie. Possiamo categorizzare le email, assegnare responsabilità, usare tag e avere chat interne, il che è estremamente utile per gestire la nostra casella di posta condivisa ed evitare confusione su chi è responsabile di cosa. Queste funzionalità sono disponibili nel piano gratuito e rendono la gestione delle email molto più semplice. Inoltre, una volta ricevuta un'email, possiamo rapidamente categorizzarla e assegnare responsabilità, il che mantiene il nostro team operativo senza intoppi. I tag sono super utili per identificare le questioni urgenti, così tutti sanno le loro responsabilità e quali compiti sono urgenti appena controllano la casella di posta. Anche la funzione di chat è ottima perché ci permette di avere conversazioni contestuali senza lasciare la piattaforma, il che accelera notevolmente la comunicazione. Configurare Hiver è stato un gioco da ragazzi, anche per quelli di noi che non sono esperti di IT; l'onboarding ha richiesto meno di dieci minuti. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Abbiamo alcune limitazioni nel piano gratuito, il che so che è normale dato che è un piano gratuito. Ma possiamo usare solo un tag. Se ne avessimo di più, sarebbe molto bello. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Hiver per categorizzare e delegare le email nella nostra casella di posta condivisa, riducendo la confusione e stabilendo responsabilità chiare. I tag aiutano a identificare rapidamente le email urgenti e la chat interna migliora la comunicazione mantenendo le conversazioni nel contesto, contribuendo così a operazioni di squadra più fluide. ### 3. Centralizza il supporto in Gmail con una base di conoscenza intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enes from Farabiulder c. | Shopify App Developer & Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** La cosa migliore di Hiver è come centralizza le nostre interazioni con i clienti direttamente all'interno di Gmail. Per la nostra app, Farabiulder.com, avevamo bisogno di un modo per gestire la chat di supporto e la nostra documentazione/base di conoscenza senza dover passare tra diverse piattaforme. Il software della base di conoscenza di Hiver è incredibilmente intuitivo; ci ha permesso di impostare rapidamente un centro assistenza professionale in modo che i nostri utenti possano trovare le risposte da soli. La chat di supporto è altrettanto fluida—sembra nativa al nostro flusso di lavoro. Essere in grado di assegnare le chat come compiti e collaborare con il team utilizzando note interne ha migliorato significativamente il nostro tempo di risposta e l'organizzazione. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** non abbiamo nulla di negativo, ma possono migliorare anche la soluzione mobile di Gmail **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che Hiver risolve per noi è la comunicazione frammentata. Prima di Hiver, avevamo difficoltà a passare tra Gmail per le email, uno strumento separato per la chat dal vivo e un'altra piattaforma per la nostra documentazione. Hiver riunisce tutto in un unico posto, il che ha ridotto significativamente la nostra fatica da 'cambio di scheda'. Per Farabiulder.com, questo ci avvantaggia in tre modi specifici: Responsabilità: Trasformando ogni richiesta di supporto in un compito chiaro con un responsabile, ci assicuriamo che nessuna domanda dei clienti 'passi inosservata'. Efficienza del Self-Service: La base di conoscenza integrata ci permette di deviare le domande comuni. I nostri utenti ottengono risposte immediate dai nostri documenti, il che libera il nostro team per concentrarsi su supporto tecnico più complesso. Collaborazione del Team: Utilizzando le 'Note' interne proprio accanto ai thread dei clienti, possiamo discutere privatamente un problema di un utente prima di rispondere. Questo ha reso la nostra comunicazione interna molto più veloce e professionale. ### 4. Hiver: Il miglior hub per email di squadra organizzate e risposte più rapide ai clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haley M. | O, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è il miglior hub per l'organizzazione delle email, soprattutto per i grandi team con molti clienti. Rende facile rimanere organizzati con note, link, compiti e progetti rispettivi per ogni email e cliente. Sfruttare Hiver rende molto più veloce e facile rispondere ai clienti in modo rapido e efficace. Hiver si integra molto facilmente con altre piattaforme (noi l'abbiamo integrato con Clickup e Slack). **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Casualmente, Hiver può bloccarti a causa dell'IP o del wifi. Oppure c'è stato un problema per cui per un certo periodo di tempo non riuscivo a vedere nessuna email di quel periodo. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver rende molto facile per i team collaborare senza problemi e rapidamente. Nell'assistenza clienti, devi rispondere rapidamente ai clienti, ma anche bene. Hiver offre la possibilità di fare rapidamente riferimento a qualsiasi compito o nota necessaria nella sezione delle note, dove puoi collegare e condividere direttamente con altri membri del team. A mio parere, questo software è al vertice della gestione della posta in arrivo per i grandi team che hanno elevate aspettative di prestazioni. ### 5. Gestione della posta elettronica senza sforzo, vale ogni centesimo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom l. | sales and marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Mi piace la facilità d'uso con Hiver; è estremamente facile da implementare e si integra perfettamente nell'ambiente di Gmail. Apprezzo anche il supporto straordinario offerto, poiché qualsiasi nostro utente può contattare il loro supporto 24/7 per aiuto generale o ulteriori personalizzazioni. Trovo molto utile avere una visione d'insieme come amministratore dell'azienda insieme al tempo di risposta. Lo abbiamo anche collegato a Shopify, il che è fantastico perché quando i clienti ci contattano utilizzando le email con cui hanno effettuato un ordine su Shopify, possiamo vedere le informazioni direttamente in Gmail, permettendoci di condividere le informazioni di tracciamento senza dover navigare nel backend. Configurarlo è stato estremamente facile; siamo stati in grado di fare una chiamata con il supporto su Zoom e configurare tutto in pochi minuti. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non ho trovato una sola cosa che non mi piaccia di Hiver. Tuttavia, devo dire che è molto costoso. Detto ciò, i problemi che risolve e il tempo che fa risparmiare lo rendono valido. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Uso Hiver per gestire le email di gruppo tra domini, prevenendo che le richieste dei clienti vadano perse. Assegna le email ai membri del personale, eliminando la sovrapposizione delle risposte e migliorando la responsabilità. ### 6. L'interfaccia utente intuitiva migliora la collaborazione del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Skanda V. | Compliance Associate, Gestione degli investimenti, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Adoro usare Hiver per ordinare le email e assegnare compiti all'interno del team. Aiuta a affrontare la mancanza di responsabilità mostrando quale compito è sotto il nome di chi e chi è responsabile del completamento. L'interfaccia utente di Hiver è molto amichevole, con colori accattivanti e una sezione note eccellente. La configurazione iniziale è stata molto facile, senza alcuna confusione, e le note pop-up aiutano davvero a capire a cosa serve ogni funzione. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** La stessa interfaccia utente e le stesse funzionalità potrebbero essere lanciate sull'app mobile, permettendo all'utente di avere la stessa esperienza del sito web simile nell'app mobile. L'app mobile potrebbe effettivamente integrare l'email e fornire le stesse funzionalità e lo stesso cruscotto. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Uso Hiver per ordinare le email, assegnare compiti e collaborare in team. Risolve la mancanza di responsabilità mostrando la responsabilità dei compiti. ### 7. Gestione della posta elettronica di squadra semplice e pulita basata su Gmail che aiuta molto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cyril Philip D. | Freelance, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** È uno strumento di gestione delle email di squadra basato su Gmail, semplice e pulito, che ci aiuta molto. I messaggi sono facili da categorizzare e sempre accessibili. Un altro punto di forza sono le funzionalità di collaborazione, che rendono più facile per il nostro team lavorare insieme. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non ha una struttura CRM avanzata, quindi cercare e recuperare i dettagli dei clienti può essere difficile. Se stai cercando flussi di lavoro di ticketing molto avanzati o una personalizzazione profonda, questo potrebbe non essere la scelta migliore. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Aiuta ad assegnare le email alla persona rispettiva e rende più facile selezionare le email giuste. ### 8. Solido strumento di gestione delle email **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor C. | Technical Business Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver sta costantemente migliorando il loro strumento. Spaziando dalle integrazioni all'IA, stanno migliorando rapidamente E danno un valore immenso al feedback dei clienti. Li ho incontrati più volte per le nostre esigenze e sono stati in grado di sviluppare soluzioni per noi. Un'organizzazione molto orientata al cliente. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Se usi Google Groups e hai intenzione di creare automazioni con Zapier, ci sono alcune limitazioni su come i dati possono essere trasmessi. Tuttavia, è previsto un cambiamento in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ci permette di gestire più caselle di posta in modo collaborativo che è facile ed efficiente. Rende la suddivisione del lavoro più semplice e molto più organizzata. ### 9. Hiver ha reso la comunicazione del team facile con una casella di posta condivisa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Mi piace che l'intero nostro team possa vedere la casella di posta condivisa. Per mesi, ero solo io a gestire le cose finché non abbiamo trovato Hiver. È stato molto più facile comunicare con il team e permettere loro di vedere richieste specifiche. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Collegare le app alla casella di posta è stato un lavoro impegnativo. Abbiamo dovuto contattare più volte per ricevere aiuto anche quando abbiamo seguito i passaggi. Tuttavia, nel complesso, nessuna grande lamentela. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di condividere la casella di posta con il nostro team e con team esterni per rimanere più connessi e consentire una comunicazione migliore. Ha aiutato molto anche per scopi di formazione in altri reparti. ### 10. Facile etichettatura delle email e presa di appunti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda S. | customer service representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Posso chiudere l'email, e quando la apri è taggata a te, puoi prendere appunti, la uso quotidianamente nel mio lavoro, è stato facile iniziare a usarla, ed è stato facile integrare tutto, abbiamo avuto supporto clienti all'inizio dell'implementazione, ha molti vantaggi. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** a volte quando apri l'email non tira l'hiver **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** risolvere il problema di avere troppe email che non erano per me ### 11. Collaborazione email semplificata che sembra nativa di Gmail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyam K. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Le funzionalità di casella di posta condivisa e collaborazione via email di Hiver rendono incredibilmente facile per i team gestire le richieste di supporto e vendita senza perdere nulla. La possibilità di assegnare email, tracciare lo stato e comunicare internamente tramite note migliora significativamente la produttività e i tempi di risposta. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** A volte le prestazioni possono rallentare leggermente quando si gestisce un alto volume di email o quando si passa da una visualizzazione all'altra. Inoltre, alcune funzionalità di automazione più avanzate sono limitate rispetto agli strumenti di help desk completi. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ci aiuta a gestire le caselle di posta elettronica condivise (come support@ e info@) in modo molto più organizzato ed efficiente. Prima di Hiver, tracciare la proprietà delle email, lo stato delle risposte e la comunicazione interna era disordinato e richiedeva tempo. Ora, le email possono essere facilmente assegnate ai membri del team, gli stati sono chiaramente visibili e le note interne aiutano a evitare risposte duplicate o avanti e indietro. Ha migliorato la responsabilità del team, i tempi di risposta e l'esperienza complessiva del cliente. ### 12. Amore Inverno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia C. | Key Account Support Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Tutto, adoro come le mie email rimangano organizzate. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non ho una sola lamentela su Hiver **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta davvero a tenere le mie email ben organizzate. Adoro quando Hiver apre un'attività per me—a volte mi dimentico delle email, ma la funzione di promemoria di Hiver è incredibile! ### 13. Ottimo strumento per la gestione dei biglietti e l'organizzazione delle email condivise! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia S. | Operations manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è stato molto utile per noi nell'organizzare la nostra casella di posta condivisa e vedo che può essere utilizzato anche per la gestione dei ticket. Funziona molto bene, anche se stiamo utilizzando la versione gratuita, sembra essere molto utile. Facile da implementare, abbiamo avuto il supporto di cui avevamo bisogno ed è stato veloce. Lo usiamo quotidianamente, molto facile da integrare con Gmail. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Alcune funzionalità non sono disponibili nel piano gratuito (ad esempio i tag multipli). e a volte si disconnette (non sono sicuro se ci sia una configurazione per questo di tanto in tanto o se sia colpa nostra). A parte questo, funziona molto bene! **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo una casella di posta condivisa per il nostro team finanziario e avevamo difficoltà a sapere chi si occupava di quale caso che avevamo ricevuto. Alcune email rimanevano senza risposta, quindi Hiver ci ha aiutato molto a organizzarci. Una volta iniziato a usarlo, il problema di non sapere di chi fosse la responsabilità è scomparso! ### 14. Organizza senza sforzo la nostra casella di posta condivisa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitansh S. **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Apprezzo molto come Hiver abbia trasformato il flusso di lavoro del nostro team rendendo la gestione delle caselle di posta condivise significativamente più organizzata. La possibilità di assegnare facilmente le email e tracciare chi sta lavorando su quale compito ha semplificato enormemente le nostre operazioni. Mi piace che si integri perfettamente con Gmail, che è la nostra piattaforma principale, riducendo la confusione sulla proprietà delle email tra i membri del team. L'interfaccia intuitiva e semplice è un altro aspetto che apprezzo, poiché garantisce che anche coloro che sono meno esperti di tecnologia la trovino facile da adottare. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, il che ha facilitato una transizione fluida al sistema, eliminando i potenziali mal di testa spesso associati all'implementazione di nuovi software. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** A volte lo stato impiega un po' più del solito per aggiornarsi. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Uso Hiver per gestire la nostra casella di posta condivisa, rendendo l'organizzazione facile assegnando le email e monitorando i compiti, riducendo la confusione sulla proprietà delle email e migliorando il nostro flusso di lavoro. Si integra bene con Gmail. ### 15. Un punto di svolta per le caselle di posta del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Team T. | Directeur commercial et marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** La possibilità di assegnare le email a membri specifici del team è inestimabile. Niente più caos del tipo "qualcuno ha risposto a quello?". Le funzionalità di bozza condivisa e note hanno anche semplificato enormemente la nostra collaborazione, assicurandoci di essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda e di fornire un servizio clienti coerente e di alta qualità. La parte migliore di Hiver è che è super semplice. Poiché è direttamente in Gmail, non è un problema impararlo, tutto è già implementato. Non abbiamo dovuto formare il nostro team su un nuovo strumento; sono stati produttivi con esso fin dal primo giorno; l'integrazione è stata molto fluida. Il supporto clienti è molto efficiente con la chat disponibile 24/7. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non mi viene in mente nulla. L'unico inconveniente è che è esclusivamente per Gmail, quindi non funzionerà se utilizzi una piattaforma email diversa. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Prima di iniziare a usare Hiver, le nostre caselle di posta condivise erano una fonte costante di frustrazione e inefficienza. Abbiamo avuto difficoltà con la visibilità, la responsabilità e molto tempo sprecato. Il nostro team è più efficiente, i nostri flussi di lavoro sono più fluidi e abbiamo un quadro molto più chiaro di ogni conversazione con i clienti. ### 16. Ottimo strumento di gestione delle email per i team di supporto - Necessita di un'integrazione più forte con Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bala K. | Data Scientist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Le funzionalità di gestione delle email e assegnazione dei compiti sono eccellenti. Centralizza la comunicazione e garantisce che nulla sfugga. Usarlo come nostro principale flusso di lavoro per il supporto clienti ha cambiato le carte in tavola. È piuttosto facile da usare e lo utilizziamo frequentemente nella nostra routine quotidiana. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Un'integrazione bidirezionale con Slack sarebbe estremamente utile. Al momento, possiamo visualizzare alcune notifiche, ma un'integrazione più profonda per gestire attività o conversazioni direttamente da Slack migliorerebbe l'efficienza. Inoltre, notifiche email migliori come un riepilogo giornaliero sarebbero utili. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ci aiuta a gestire il supporto clienti direttamente da Gmail senza bisogno di un sistema di ticketing separato. Invece di inoltrare o mettere in CC le email, possiamo assegnare compiti, tracciare la proprietà e lasciare note interne direttamente nella casella di posta. Questo elimina la confusione su chi sta gestendo cosa e garantisce tempi di risposta più rapidi per i clienti. Migliora anche la visibilità del team: tutti possono vedere il contesto completo di una conversazione, il che riduce la duplicazione e la cattiva comunicazione. Di conseguenza, il nostro flusso di lavoro per il supporto clienti è più organizzato, efficiente e responsabile. ### 17. Caratteristiche straordinarie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelatif B. | Développeur web, product builder, architecte technique, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Ho testato Hiver durante il periodo di prova premium e poi sono passato al piano gratuito, e nel complesso sono rimasto piacevolmente sorpreso. Quello che mi ha convinto di più è stata la funzione di casella di posta condivisa. Avevamo bisogno di gestire indirizzi come support@ con diversi membri del team, e Hiver ha reso tutto semplice: assegnare email, tracciare lo stato, aggiungere note, evitare duplicati. Tutto avviene direttamente in Gmail, quindi nessun nuovo strumento da imparare, nessun cambio di piattaforma. Anche le funzionalità extra del flusso di lavoro sono utili — etichette, analisi di base, automazioni — senza risultare opprimenti. Per un piccolo team, è più che sufficiente. Hiver ha fatto esattamente ciò di cui avevamo bisogno. Se il tuo team utilizza già Gmail ogni giorno e vuoi un modo semplice per gestire insieme una casella di posta condivisa, Hiver vale sicuramente la pena di essere provato. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** D'altro canto, due punti si sono distinti: - L'interfaccia è solo in inglese. Personalmente, per me va bene, ma ha davvero rallentato alcuni dei miei colleghi che non sono a loro agio con l'inglese. - Le etichette automatiche che Hiver aggiunge in Gmail possono diventare molto lunghe e un po' disordinate nella barra laterale. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ha risolto il problema di gestire una casella di posta condivisa in Google Workspace. Invece di lottare con Google Groups, che sono ingombranti e confusi, sono stato in grado di configurare una casella di posta condivisa direttamente in Gmail. Il mio team ora può vedere i messaggi in arrivo, assegnarli e collaborare senza pestarsi i piedi a vicenda. È più veloce, più chiaro e molto più facile da adottare per tutti. ### 18. Ottima app per la gestione degli asset per la nostra azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon F. | Operations Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** L'automazione funziona alla grande. L'assegnazione dei compiti è la nostra principale linea di flusso di lavoro! **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** A volte difettoso quando si vuole agire rapidamente, migliorare le scorciatoie da tastiera. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Gestione di diverse caselle di posta in un unico posto. **Official Response from Niraj Ranjan Rout:** > Ciao, sono Niraj, Fondatore/CEO@Hiver. Grazie per il tuo feedback e mi dispiace per il problema che hai riscontrato. Potresti scrivermi a niraj@hiverhq.com? Mi assicurerò che esaminiamo attentamente il problema che hai riscontrato con la velocità sulla nuova interfaccia di Gmail e che venga risolto. Attendo con ansia tue notizie. ### 19. Chat senza interruzioni in Gmail che mantiene le conversazioni in un unico posto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria S. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** È fantastico avere l'opzione di chat interna all'interno di Gmail e non dover andare in una finestra/strumento diverso per fare domande basate sul thread di posta. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Potrebbe esserci un suono di notifica quando sei taggato, come su Slack. Perché devi ricordarti di usare l'icona delle notifiche per vedere i messaggi. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** aiuta con la comunicazione interna e il monitoraggio dello stato di determinati compiti riguardanti il thread di email. Puoi assegnare persone a quel compito e sapere chi ne è responsabile. ### 20. Gestisce senza problemi le email, aumenta la reattività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeus O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** La cosa migliore di Hiver è che è facile da usare ed è piuttosto efficace nel farmi rispondere a tutte le mie email in modo tempestivo. Trovo anche preziosa la tecnologia AI che ha per rispondere automaticamente alle email e aiutare a inviare un'email corretta. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** nessuno **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver raccoglie tutte le mie email e mi ricorda di ogni email non letta. Mi sollecita a leggerle, rendendo più facile rispondere in modo tempestivo. ### 21. Hyper ha davvero aiutato a migliorare la mia organizzazione. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aminta P. | Property manager assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Mi piace che Hiver mantenga le persone responsabili delle email a cui devono rispondere assegnando l'email a una certa persona. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** A volte mescola troppe email e non riesco a separare quelle indirizzate direttamente a me. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Il monitoraggio e la prevenzione della perdita di email e la fornitura di un ottimo servizio clienti. ### 22. Revisione di Hiver **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Betty H. | Fractional Executive Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è ancora facile da usare, ma non è più la soluzione migliore. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Il costo era proibitivo, quindi abbiamo annullato Hiver. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle email e comunicazione chiara su chi sta rispondendo a determinate email. ### 23. Rende la gestione e l'assegnazione delle richieste di supporto un gioco da ragazzi! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sport | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è stato fantastico per gestire la coda delle richieste di supporto che ci arrivano quotidianamente. Mi piace molto poter utilizzare alcune delle funzionalità di automazione per individuare certe parole o l'intento della richiesta e da lì, assegnarla correttamente al membro del team pertinente per gestirla. Mantiene la mia casella di posta organizzata!! Inoltre, il supporto è stato rapido nell'aiutarmi quando ho iniziato, cosa che ho apprezzato! **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Il mio unico commento, che probabilmente non è nemmeno un problema di Hiver, è che quando assegno email ad altre persone, rimangono contrassegnate come non lette nella mia casella di posta. Quindi ho tutte queste "email non lette" nella mia casella di posta che altri membri del team hanno già gestito. Quindi sembra che io abbia ingannevolmente più email da gestire di quante ne abbia realmente. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a gestire le nostre richieste di supporto. Siamo un piccolo team che sta affrontando un aumento del volume delle richieste di supporto che devono essere razionalizzate e organizzate per le persone giuste che si occupino delle richieste. ### 24. Facile da usare; Economico ed efficiente & collaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Quello che mi piace di più di Hiver è quanto sia facile da configurare e iniziare a usare. Le integrazioni sono senza soluzione di continuità e migliorano davvero la produttività, e il team di supporto è sempre reattivo e disponibile. Rende la collaborazione tra i team semplice ed efficiente, oltre ad essere conveniente. Inoltre, gli strumenti di analisi e reportistica offrono una grande visibilità sulle prestazioni e hanno aiutato il mio team a fare miglioramenti basati sui dati. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non c'è molto da non apprezzare di Hiver, ma se dovessi sottolineare qualcosa, sarebbe la mancanza di una visione orientata al cliente per i ticket di supporto. Una sorta di vista che permetterebbe loro di vedere i riepiloghi dei ticket e il loro stato complessivo. Inoltre, le analisi sono ottime, ma a volte desidererei opzioni di reportistica ancora più approfondite. Nel complesso, questi sono aspetti minori rispetto al valore che offre. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver ci ha dato una migliore visibilità e coordinazione all'interno del team, il che significa che i clienti ricevono risposte più rapide e coerenti. Ha anche migliorato la collaborazione interna, poiché possiamo risolvere i problemi senza infiniti inoltri o CC. Ci ha anche aiutato con il tracciamento, l'analisi e l'NPS. ### 25. Buon servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rochelle S. | CSR, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è stato uno strumento prezioso per gestire le caselle di posta condivise direttamente all'interno di Gmail. Rende la collaborazione senza intoppi, riduce la necessità di inoltri infiniti o CC e offre una chiara visibilità su chi sta gestendo cosa. La possibilità di assegnare le email come compiti e monitorare le prestazioni è particolarmente utile per i team di supporto e servizio clienti. Detto ciò, come qualsiasi piattaforma, funziona meglio se il tuo team è già a suo agio con Gmail — in caso contrario, ci può essere un po' di curva di apprendimento. Le funzionalità di reportistica potrebbero anche essere più avanzate rispetto a soluzioni di helpdesk più grandi. Nel complesso, Hiver offre un valore reale mantenendo il lavoro di squadra basato su email semplice, efficiente e trasparente, senza richiedere ai team di allontanarsi da Gmail. È una scelta forte per team di piccole e medie dimensioni che vogliono struttura senza complessità. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Finora, non ho trovato nulla di negativo su Hiver. È molto facile da navigare e rende la gestione delle email semplice ed efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver sta risolvendo il problema della gestione delle caselle di posta condivise e delle email di squadra. Invece di inoltrare o mettere in CC i messaggi, posso assegnare le email direttamente, monitorare il loro stato e sapere esattamente chi è responsabile. Questo ha ridotto la confusione, migliorato la responsabilità e ci ha fatto risparmiare molto tempo. Il vantaggio più grande è che tutto avviene direttamente all'interno di Gmail, quindi il team non deve passare a un altro strumento — rendendo la collaborazione molto più fluida e veloce. ### 26. Amico, è davvero fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cale K. | Sales Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** L'utilizzo di Hiver è stato rivoluzionario per il nostro flusso di lavoro di vendita e marketing presso Pepco. Ci consente di gestire le caselle di posta condivise senza problemi, rendendo la collaborazione tra i membri del team molto più semplice. Assegnare email, aggiungere note e monitorare i follow-up è rapido e organizzato — niente più CC disordinati o thread persi. Per le vendite, Hiver ci aiuta a rimanere al passo con i lead e a rispondere più velocemente, migliorando l'esperienza del cliente. Per il marketing, è stato ottimo per gestire le campagne, coordinarsi con i fornitori e mantenere la comunicazione trasparente all'interno del team. L'interfaccia è facile da usare, si integra perfettamente con Gmail e riduce il tempo trascorso a cercare tra le email. Nel complesso, Hiver ha migliorato la nostra efficienza e ha aiutato il nostro team a lavorare meglio insieme. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che valorizzi la comunicazione semplificata e la produttività. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Un piccolo inconveniente è che può sembrare un po' lento quando si gestisce un volume molto elevato di email, ma nel complesso è un grande miglioramento per il nostro flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver sta risolvendo il problema della comunicazione email dispersa e della mancanza di visibilità all'interno del nostro team. Prima di Hiver, era facile perdere messaggi importanti o duplicare risposte perché non avevamo un modo chiaro per assegnare la responsabilità. Ora, possiamo assegnare email, lasciare note interne e tracciare lo stato di ogni conversazione — il che mantiene il nostro team di vendita e marketing allineato. Questo significa tempi di risposta più rapidi per i clienti, meno confusione internamente e flussi di lavoro più organizzati. In generale, ci fa risparmiare tempo e ci aiuta a fornire un'esperienza migliore ai nostri clienti e partner. ### 27. Ordinamento delle attività user-friendly con avvisi rapidi per i team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey B. | Administrative / Dispatch / Customer Service, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Ottimo modo per ordinare i compiti per più utenti all'interno di un'azienda! Sistema di allerta rapido e facile da usare. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Nessun lato negativo riscontrato su questa piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver mi permette di assegnare compiti ai colleghi in modo semplice. Questo avvisa il nostro team come supporto per seguire con importanti promemoria quotidiani dei compiti. ### 28. Strumento efficiente per la casella di posta condivisa e la collaborazione via email **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lean L. | General Virtual Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Hiver ha completamente trasformato il modo in cui il nostro team gestisce le caselle di posta condivise e i flussi di lavoro collaborativi delle email. Come assistente virtuale che si occupa di funzioni amministrative e di supporto, ho trovato Hiver uno strumento essenziale per rimanere organizzato, reattivo ed efficiente. Pro: ✅ Funzionalità di Casella di Posta Condivisa – Gestire indirizzi email di gruppo (come support@ o admin@) è senza intoppi. Elimina il caos dei thread inoltrati o dei messaggi persi. Tutti nel team possono vedere cosa è assegnato e cosa necessita ancora di attenzione. ✅ Etichettatura e Categorizzazione – La possibilità di etichettare e categorizzare le email (ad esempio, “PO inviati al fornitore,” “Consegnato - In attesa di fattura,” “Problemi / Supporto necessario”) aiuta a snellire i processi. Rende anche più facili i follow-up e assicura che nulla venga trascurato. ✅ Note e Assegnazioni – Aggiungere note interne e assegnare email a membri specifici del team è una svolta. Riduce il botta e risposta su Slack/WhatsApp e mantiene tutto organizzato contestualmente all'interno della casella di posta. ✅ Integrazione con Google Workspace – Poiché Hiver funziona direttamente all'interno di Gmail, non c'è bisogno di imparare una nuova interfaccia o passare tra le app. Sembra un'estensione naturale del tuo flusso di lavoro esistente. ✅ Trasparenza e Responsabilità – Con assegnazioni chiare, cronologia delle attività e visibilità dello stato, è facile tracciare chi sta facendo cosa e quando. Aumenta la responsabilità e riduce gli sforzi duplicati. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Contro: ➖ Esperienza Mobile Limitata – L'esperienza mobile non è così robusta come quella desktop, il che può essere limitante per i team che sono spesso in movimento. ➖ Può Diventare Sovraccarico di Tag – Se non gestiti correttamente, troppi tag possono ingombrare l'interfaccia, specialmente nelle caselle di posta affollate. Procedure operative standard chiare aiutano a evitare confusione. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver risolve diversi problemi chiave legati alla gestione delle caselle di posta condivise, alla collaborazione del team e alla responsabilità delle email. Prima di utilizzare Hiver, era facile che le email venissero trascurate, duplicate o ritardate perché non c'era una chiara proprietà. Con Hiver, tutto ciò è completamente cambiato. ### 29. Ottimo prodotto per l'uso in Gmail dove la sicurezza è elevata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase E. | Manager of HR Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver rende molto più facile rimanere organizzati e collaborare come squadra. La possibilità di assegnare email, lasciare note interne e tracciare la proprietà ha semplificato le nostre operazioni e ridotto le incomprensioni. È particolarmente utile per gestire caselle di posta condivise con una chiara responsabilità. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Ci sono alcune sfide. Innanzitutto, essere costretti a utilizzare la visualizzazione a conversazione di Gmail non è l'ideale: può essere confuso quando si gestiscono più thread. Inoltre, tutte le notifiche di Hiver vanno all'icona della campana invece che all'email, a meno che non si creino manualmente regole di notifica, il che aggiunge una configurazione non necessaria. Per un'organizzazione non profit, il prezzo sembra elevato, ed è frustrante che la reportistica su più caselle di posta non sia disponibile per gli utenti con accesso a più di una casella di posta. Queste limitazioni rendono più difficile ottenere una visione completa delle prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver aiuta a garantire che le email nelle nostre caselle di posta condivise ricevano risposta in modo tempestivo e responsabile. Assegnando la proprietà e monitorando l'attività, possiamo vedere chiaramente cosa è stato gestito e cosa necessita ancora di attenzione. Questa visibilità ci aiuta a rispettare i nostri accordi sui livelli di servizio interni (SLA) e a mantenere un forte seguito, specialmente in un team distribuito. ### 30. Come Hiver Mi Aiuta a Reclutare in Modo Più Intelligente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha A. | Associate Recruiter, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver ha davvero reso la mia quotidianità molto più fluida. Amo poter assegnare email, lasciare note rapide per il mio team e rimanere aggiornato su ogni conversazione con i candidati. Tutto è organizzato, collaboriamo meglio e tutto avviene direttamente all'interno di Gmail. È semplice, efficiente e toglie il caos dal processo di assunzione. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Le risposte suggerite basate sull'IA sono utili per la velocità, ma a volte possono mancare il bersaglio sul tono, specialmente nelle conversazioni sensibili con i candidati. Se ci fosse un modo per addestrare il modello con il contesto o integrare una forma di apprendimento automatico consapevole del tono, potrebbe davvero elevare l'esperienza per i team di talenti. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver elimina il disordine dalla gestione di una casella di posta condivisa per il reclutamento. Niente più follow-up mancati, risposte duplicate o conversazioni sparse. Aiuta il nostro team a rimanere allineato, a rispondere più velocemente e a offrire un'esperienza molto migliore ai candidati. Per me, significa più chiarezza, meno caos e un processo di assunzione più fluido dall'inizio alla fine. ### 31. Funziona molto bene per il nostro teatro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Box office Staff (non-profit), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2020 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è stato utile e una grande risorsa per il nostro teatro in tondo da 180 posti, gestito interamente da volontari, ad Annapolis, MD! In particolare, lo usiamo per il team del botteghino. Ruotiamo i giorni durante la settimana su chi monitora le email. Quindi, se non ho finito con la richiesta di un ospite, posso taggare la persona per il giorno successivo e riassegnarla a loro con una nota. Inoltre, quando arriva un'email per biglietti omaggio per i recensori, posso facilmente assegnarli al volontario che gestisce quelle richieste! Inoltre, abbiamo usato tag riguardanti rimborsi legati al COVID, crediti, abbonati, ecc. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Onestamente non riesco a pensare a nulla al momento! Oh, una cosa - usando l'App sul mio iPhone 14 - quando rispondi a un'email del botteghino (la nostra casella condivisa) va sempre di default alla mia email personale del teatro e non alla casella condivisa. Cambiarlo con il menu a tendina non aiuta. Altrimenti - funziona perfettamente da Chrome. **Raccomandazioni per chi sta considerando Hiver in Gmail:** Assicurati di avere qualcuno che sia veramente esperto per gestire la parte amministrativa dell'app. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Per il nostro team di email/biglietteria del teatro non-profit, questo aiuta a indirizzare le email a chi devono arrivare! Le funzionalità di etichettatura e note sono utili per far sapere agli altri cosa è stato fatto o cosa deve essere fatto con un'email. **Official Response from Aditi Dewan:** > Hey Kevin! I am Aditi from the product team at Hiver. As for your issue with the mobile app, I would like to inform you that our team is dedicatedly working on enhancing the functionalities in the app. In the last quarter, we have introduced 3 new features in the mobile app and will continue adding more. You can view all such feature updates on https://updates.hiverhq.com/. You can also reach out to me at aditi@hiverhq.com and share any other feedback, feature requests or concerns. Regards, Aditi ### 32. Strumento facile da installare e utilizzare, molto intuitivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pallabi M. | Software Devloper, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Quello che mi piace di più di Hiver è quanto sia facile gestire le email condivise. Mantiene tutto organizzato all'interno di Gmail, quindi non dobbiamo cambiare strumenti. Assegnare le email ai membri del team e tracciarle è semplice, il che fa risparmiare molto tempo ed evita confusione. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** niente da dire sulla parte negativa, finora tutto funziona bene. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver risolve il problema della gestione delle email di gruppo come gli account di supporto e info. In passato, le email venivano perse o duplicate, ma ora tutto è tracciato e assegnato. Aiuta il team a lavorare meglio insieme, a rispondere più velocemente e mi dà maggiore visibilità sulle richieste in sospeso e chiuse. ### 33. Gestione facile di Gmail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel d. | Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Di recente, Hiver ha fatto un forte sforzo per utilizzare l'IA, aiutandoci a semplificare i nostri processi. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Al momento non ho ulteriori punti di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Accesso multiplo a Gmail con livelli di amministrazione. ### 34. Ottima opzione per squadre condivise! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** L'impostazione del backend è stata semplice. L'interfaccia è facile per gli utenti finali. Il team di Hiver è stato di supporto durante tutto il processo di implementazione. Il team di supporto risponde sempre rapidamente e la chat di aiuto 24/7 è ideale per il nostro team globale. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non è proprio un dispiacere, ma sarebbe bello avere più opzioni per l'assegnazione tramite l'integrazione SFDC. Abbiamo dovuto costruire un'integrazione personalizzata per instradare le email per il nostro team, ma questo probabilmente dipende più dalla nostra configurazione che dalle capacità di Hiver. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver consente al nostro team di successo clienti SMB di lavorare in un modello condiviso senza dover fare affidamento su strumenti di supporto aggiuntivi come Zendesk o Jira. Possono lavorare dalla loro casella di posta, che è dove avviene la maggior parte delle comunicazioni. Questo fa risparmiare tempo e permette loro di non dover dipendere da un altro strumento. ### 35. Posta in arrivo, migliorata: La mia esperienza con Hiver **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon F. | Technology Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** La parte migliore di Hiver per me è che ha un budget gratuito. Faccio parte di una piccola organizzazione no-profit e quella parte gratuita è molto utile. Serve al suo scopo per ciò di cui ho bisogno e funziona semplicemente. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Penso che la Knowledge Base dovrebbe essere più disponibile per gli utenti della versione gratuita. Potrei facilmente usarla per i miei utenti finali, ma è sotto una versione a pagamento. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver prende tutte le mie richieste IT e le organizza per me in modo che non si perdano tra tutte le altre email. Ricevo parecchie email durante il giorno e molte durante la settimana, quindi è utile poter trovare facilmente queste richieste. ### 36. Non riesco a immaginare una giornata lavorativa senza Hiver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis D. | Inside Sales Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Puoi essere qualcuno che non ha mai usato un computer da decenni e sentirti a tuo agio con quanto HIver sia facile da usare. Dal taggare i colleghi nelle email, lasciare note per i miei superiori e per me stesso, essere in grado di vedere quante email totali riceviamo e quante risposte diamo, etichettare le email, ecc. ecc. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non riesco a pensare a una cosa negativa, a parte che ogni tanto si disconnette automaticamente o qualcosa del genere. Molto raramente. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di comunicare più velocemente, impostare promemoria sul perché certe email sono ancora aperte, ecc ecc ### 37. Facile da usare, ricco di funzionalità e parte del nostro flusso di lavoro quotidiano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominique M. | Regional Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Facilità d'uso, numero di funzionalità e frequenza d'uso. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non sono sicuro—davvero non riesco a pensarne uno. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Nessuno che mi venga in mente. Abbiamo avuto problemi minimi o inesistenti, e i problemi si verificano raramente. ### 38. Proprio perfetto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iván D. | Customer Service Assistant for Key Accounts, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Sono entusiasta di quanto sia pratico Hiver perché rende il servizio clienti molto più semplice per me e il mio team. Adoro tutte le funzionalità di personalizzazione come i tag, i colori e l'automazione. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Quando gestisco in cartelle diverse, non riesco a rimuovere solo una da un'email, quando provo a rimuovere una cartella semplicemente non riesco; devo rimuoverle entrambe e poi aggiungerne solo una. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Rende il lavoro molto più facile per me e i miei colleghi, grazie a Hiver ora sono molto più organizzato. ### 39. Molto piacevole **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** La sua semplicità è piuttosto intuitiva e chiara **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Vorrei avere più impostazioni dei tag. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Quando più membri del team sono responsabili di una casella di posta condivisa, le cose possono diventare rapidamente disordinate. Le email potrebbero essere perse, più persone potrebbero rispondere alla stessa email o potrebbe esserci una mancanza di responsabilità. Hiver consente ai team di assegnare le email a membri specifici del team, monitorare i progressi e lasciare note interne. Questo mantiene il team sulla stessa lunghezza d'onda e previene sforzi ridondanti. Può anche essere difficile misurare le prestazioni o monitorare quanto efficacemente il team risponde alle email. Hiver fornisce informazioni sui tempi di risposta, la distribuzione del carico di lavoro e altre metriche di prestazione. Questo aiuta i manager a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare la produttività del team. ### 40. Efficiente, Collaborativo e Affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne P. | Client Success Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Amo la facilità di tenere informato l'intero team senza dover utilizzare qualcosa di separato o spostare informazioni da un posto all'altro. Ci ha aiutato a collaborare, rimanere organizzati e rimanere efficienti. I nostri clienti sanno di poter contare sul nostro supporto email supportato dall'intero team e questo è possibile grazie a Hiver. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non ho incontrato nulla che non mi piaccia! **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Ha semplificato l'intero processo di comunicazione con i clienti e di mantenere il team informato lungo il percorso. ### 41. Buon Prodotto, Ottimo Supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot J. | DevOps Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Siamo un grande cliente di Hiver con 75 utenti e un grande volume di email che lo attraversano. Hiver ha un buon prodotto per raccogliere analisi delle email e migliorare il flusso di lavoro delle email. Ma la parte migliore è il team. Sono molto disponibili e un partner nel processo di implementazione dell'applicazione. Questo è qualcosa che alcuni altri concorrenti non offrono. Apprezziamo tutto ciò che hanno fatto per far funzionare lo strumento per il nostro caso d'uso insolito. È un'applicazione facile da usare e si integra facilmente con tutti i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Il prezzo può sembrare alto, ma quando si tratta della partnership che lo accompagna, ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Analisi delle email, tempi di risposta migliori e condivisione del lavoro tra i venditori ### 42. Aumento dell'efficienza nella comunicazione e distribuzione del carico di lavoro interno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krystal T. | Senior Software Solutions Advisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver ha aiutato la nostra organizzazione a semplificare la comunicazione interna permettendoci di assegnare e condividere email e altre cose con un clic. L'integrazione con Gmail è stata rivoluzionaria! **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Anche con qualsiasi sistema cloud, possono esserci bug o problemi di accesso/sincronizzazione. Non direi più della media. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Condivisione delle informazioni. Essere in grado di utilizzare i tag e la casella di posta condivisa consente al nostro team di avere accesso alle stesse informazioni in tempo reale. **Official Response from Akshay Adheesh:** > Ciao Krystal, Sono Akshay, il responsabile del supporto presso Hiver. Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Apprezziamo molto le tue gentili parole e siamo entusiasti di sapere che Hiver sta aiutando il tuo team a condividere informazioni in modo più efficiente. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Tuttavia, siamo altrettanto preoccupati per le difficoltà che hai incontrato. Se il problema di accesso persiste, non esitare a inviare un'email al nostro team di supporto Hiver disponibile 24/7 all'indirizzo support@hiverhq.com. Siamo qui per assisterti. Cordiali saluti, Akshay Adheesh Supporto Hiver ### 43. Ottimo strumento per il nostro team in crescita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** L'allegato Hiver nel nostro Gmail di dipartimento è stato molto utile per il nostro team in crescita poiché viene utilizzato quotidianamente. Aiuta a mantenere il nostro dipartimento organizzato e in linea. Siamo in grado di impostare automazioni per assegnare automaticamente le email e questo allevia il compito di dover assegnare manualmente le email. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Il mio unico reclamo è che a volte Hiver si disconnette. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver mantiene il nostro dipartimento organizzato. Abbiamo molte persone che hanno accesso alla nostra email di dipartimento e non lo penseresti. Mi mantiene onesto con le email che mi vengono assegnate e mi aiuta a tenere traccia dei miei compiti perché quando ho finito, posso chiudere l'email in Hiver. ### 44. Bella piattaforma per l'uniformità in ufficio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole H. | Operations Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hive è stato davvero utile per aiutare il nostro team a lavorare in modo più efficiente in sincronia, pur non essendo presenti fisicamente insieme. Invece di dover parlare tra di noi e poi rispondere a un'email, Hiver ci offre una facile visibilità su ciò che accade dietro le quinte. È relativamente facile da usare e il team ha imparato rapidamente come utilizzarlo. Anche il servizio clienti di Hiver è molto utile! **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Dopo aver installato Hiver, le cose si muovono più lentamente nella piattaforma email/URL/inbox. È un compito piuttosto impegnativo installare Hiver e farlo funzionare in modo efficiente come so che può fare! È un sacco di lavoro manuale iniziale, che sarebbe la mia più grande esitazione nel raccomandarlo a qualcuno. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Sta permettendo al nostro team di avere una visione e una visibilità su tutte le diverse aree della nostra attività e consente ai membri del nostro team di rimanere nel loro ambito di competenza. ### 45. Il miglior strumento che abbiamo trovato per gestire le caselle di posta condivise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver è stato un punto di svolta per le nostre operazioni di servizio clienti. Rende la gestione delle caselle di posta condivise semplice e organizzata, assicurando che nessuna email passi inosservata. Funzionalità come l'assegnazione delle email, l'aggiunta di note interne e il monitoraggio dello stato delle conversazioni aiutano il nostro team a collaborare senza problemi, senza catene di inoltri o messaggi persi. La visibilità e la responsabilità che fornisce hanno migliorato sia i nostri tempi di risposta che la qualità del supporto che offriamo. I report e le analisi ci offrono anche una visione chiara delle prestazioni del team e della soddisfazione dei clienti, aiutandoci a migliorare continuamente. Nel complesso, Hiver offre esattamente ciò di cui abbiamo bisogno per un servizio efficiente, affidabile e orientato al cliente. È facile da usare, si integra direttamente con Gmail ed è rapidamente diventato una parte essenziale del nostro toolkit di supporto. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Non ho riscontrato alcun intoppo o svantaggio con Hiver da quando è stato implementato. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Hiver sta risolvendo la sfida di gestire le caselle di posta condivise e garantire la responsabilità nel servizio clienti. Prima di Hiver, era facile che le email venissero trascurate o che più persone rispondessero allo stesso cliente. Ora, possiamo assegnare la responsabilità di ogni email, aggiungere note interne per il contesto e monitorare il progresso di ogni conversazione. Questo ha eliminato la confusione, ridotto il lavoro duplicato e migliorato i tempi di risposta. La visibilità che fornisce rende chiaro chi è responsabile, e le analisi ci aiutano a identificare tendenze e aree di miglioramento. Di conseguenza, il nostro team lavora in modo più efficiente e i nostri clienti ricevono un supporto più rapido e coerente. ### 46. Esperienza straordinaria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyas S. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver rende la gestione delle caselle di posta condivise su Gmail incredibilmente facile. Mi piace quanto sia fluido assegnare, tracciare e collaborare sulle email senza dover lasciare l'interfaccia di Gmail. La visibilità in tempo reale sulla proprietà e lo stato aiuta anche a ridurre la confusione all'interno del team. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** A volte, il reporting potrebbe offrire un po' più di profondità e flessibilità. Sebbene le attuali intuizioni siano utili, avere più opzioni di personalizzazione lo renderebbe ancora più potente. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** n/d ### 47. Revisione di Hiver per la gestione dell'alias email delle relazioni con i datori di lavoro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdalrahman A. | ER specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Hiver ci consente di gestire il nostro alias email condiviso senza problemi, senza la necessità di passare a una piattaforma separata. La possibilità di assegnare email a membri specifici del team, aggiungere note interne e tracciare lo stato delle email (aperto, in sospeso, chiuso) ci ha aiutato a garantire responsabilità ed evitare sforzi duplicati. Ha essenzialmente trasformato la nostra casella di posta in un helpdesk leggero ma efficace. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Tuttavia, uno svantaggio che abbiamo notato è che Hiver può rallentare l'interfaccia di Gmail, specialmente quando si gestisce un alto volume di email o si passa da una conversazione all'altra. Sebbene le funzionalità siano utili, il rallentamento delle prestazioni può occasionalmente interrompere il flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Come team di Relazioni con i Datori di Lavoro, facciamo molto affidamento sulle email per coordinare con i datori di lavoro, gli studenti e le parti interessate interne. Utilizzare Hiver per gestire il nostro alias email condiviso ha migliorato significativamente il modo in cui gestiamo i messaggi in arrivo e la collaborazione del team. Hiver ci consente di assegnare email, monitorare i progressi attraverso aggiornamenti di stato e utilizzare note interne per comunicare senza inoltrare o duplicare le email. La visibilità condivisa e la responsabilità ci hanno aiutato a ridurre i tempi di risposta e a prevenire che i compiti sfuggano al controllo. Funzionalità come tag email, modelli e analisi aggiungono ulteriore valore rendendo la nostra comunicazione più strutturata e coerente. ### 48. Non scherzano sul loro servizio clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Lavoro per un'azienda che valorizza la trasparenza e l'integrità al massimo. Abbiamo avuto chiamate di interesse con altri servizi di tipo omni-channel, ma siamo stati immediatamente (e continuamente!) impressionati dalla disponibilità di Hiver a fornire supporto personalizzato e umano e dal fatto che non esagerano con le capacità del loro software. Avevamo bisogno di qualcosa che aiutasse il nostro team a collaborare su più caselle di posta condivise e solo questo ha reso la decisione ottima. È intuitivo e divertente da usare ed è stato facile da implementare. Si integra perfettamente con Google. La collaborazione del nostro team è aumentata vertiginosamente e così poche cose sfuggono rispetto a prima. Ogni volta che voglio esplorare una nuova funzionalità, posso fare una videochiamata con uno dei loro membri del team e mi aiuteranno a capire come utilizzare al meglio la funzionalità. Non torneremo mai indietro! **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Penso che funzioni meglio per le aziende che utilizzano Google Workspace rispetto a Microsoft o Apple email. Non è un problema per noi, ma qualcosa per accelerare la tua decisione se non usi Google. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Gestire un volume incredibilmente alto di email, aumentando la collaborazione e la facilità tra il nostro team. Sono anche conformi a HIPAA, cosa che molti servizi non offrono a meno che non spendiamo molto più denaro di quanto possiamo permetterci come piccola startup. ### 49. Hiver HQ per Microsoft rispetto a GMAIL non è eccezionale. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria civile | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Ho amato Hiver per Gmail. Ha mantenuto il nostro team piccolo ma impegnato organizzato ed efficiente. Siamo stati costretti a migrare a Microsoft e abbiamo deciso che avremmo comunque avuto bisogno di usare Hiver, tuttavia Hiver per Microsoft è spazzatura. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** -Non è possibile filtrare per email non lette, bisogna scorrere all'infinito per trovare una vecchia email a cui qualcuno ha risposto e che ora appare come non letta. Questo sembra essere una funzione piuttosto basilare che semplicemente non esiste in Hiver Outlook. -C'è un problema in cui il nome del mittente appare in modo errato. Ad esempio, se ricevo un documento PDF da firmare da qualcuno e poi il giorno successivo ricevo un altro documento da qualcun altro, mostrerà il nome del mittente precedente nel campo "da" finché non ci clicchi sopra e vedi il mittente corretto. Il mio team ed io abbiamo assolutamente AMATO Hiver per Gmail, tanto che ci ha completamente paralizzati quando siamo stati costretti a migrare a Microsoft Outlook. Pensavamo che Hiver per Microsoft sarebbe stato comparabile, ma purtroppo non lo è. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Mantenere organizzati i nostri compiti dalla casella di posta condivisa **Official Response from Moinak Ray:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Hiver per Outlook. Apprezziamo il tuo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente che hai affrontato. Stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro prodotto e i tuoi suggerimenti sono preziosi in questo processo. Capisco l'importanza di funzionalità come il filtraggio per email non lette e informazioni accurate sul mittente. Mi assicurerò di trasmettere le tue preoccupazioni specifiche al nostro team di prodotto per un'ulteriore revisione. Se desideri discutere ulteriormente la tua esperienza o hai altri feedback, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@hiverhq.com. Siamo qui per assisterti e garantire che il flusso di lavoro del tuo team sia il più efficiente possibile. Grazie per essere un fedele utente di Hiver e speriamo di affrontare le tue preoccupazioni prontamente. ### 50. Sistema terribile, inadatto per scopi professionali **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hiver in Gmail?** Niente. Continuerò a scrivere finché non avrò usato tutti i miei caratteri. **Cosa non Le piace di Hiver in Gmail?** Costringe le persone a utilizzare la 'visualizzazione conversazione', rendendo Gmail, già inutilizzabile, effettivamente doloroso da usare. Cerchi una mail, trovi un titolo suggerito, ci clicchi sopra e vieni portato a una posizione casuale nelle email raggruppate non correlate alla tua ricerca. Non permette ai clienti di vedere tutti i ticket relativi alla loro organizzazione, anche se ci era stato promesso che questo sarebbe stato 'sviluppato', rendendolo utilizzabile solo per il cliente che ha inviato il ticket originale. Questo è quasi inutile. Se prometti di sviluppare il tuo software, non farlo dopo che il cliente ha firmato in buona fede è completamente non professionale. Avremmo dovuto usare JIRA, che si integra anche correttamente con i CRM, a differenza di Hiver. **Quali problemi sta risolvendo Hiver in Gmail e in che modo La sta aiutando?** Non risolve nulla e quindi non mi avvantaggia affatto. Tutto ciò che fa è costare denaro che sarebbe meglio speso altrove. **Official Response from Moinak Ray:** > Ciao, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sapere che Hiver non ha soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo le sfide con la visualizzazione delle conversazioni di Gmail e stiamo lavorando attivamente per migliorare la navigazione dei messaggi. Ascoltiamo anche le tue preoccupazioni riguardo all'accesso dei clienti e stiamo facendo progressi per migliorare la visibilità all'interno del Portale Clienti. Apprezzeremmo l'opportunità di connetterci e discutere su come possiamo supportare meglio le tue esigenze. Sentiti libero di contattarci a support@hiverhq.com. ## Hiver in Gmail Discussions - [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) - 1 comment, 1 upvote - [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) - 1 comment - [View Hiver in Gmail pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/hiver-in-gmail/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+19%3A10%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4b4125d0-6bcd-4e1d-983a-2db246a99898&secure%5Btoken%5D=5eada66c2917ec71514eabaa75d071bc107c818bc838c1a8438e32d93c2f02b4&format=llm_user) ## Hiver in Gmail Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) - [Gmail Backup Tool](https://www.g2.com/it/products/gmail-backup-tool/reviews) - [GMass](https://www.g2.com/it/products/gmass/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Shared Contacts for Gmail](https://www.g2.com/it/products/shared-contacts-for-gmail/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) ## Hiver in Gmail Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Usabilità** - Accesso per tutti i dipendenti - Documenti di supporto - Comunicazione bidirezionale **Strumenti di produttività** - Note - Discussione interna - Assegnazioni e Compiti - Flussi di lavoro - Modelli - Integrazioni - Sistema di etichettatura **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Ordinamento e Filtraggio** - Ricerca Allegati - Tag - Ordinamento AI - Regole Predefinite **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti IT AI** - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica** - Integrazione tra sistemi **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Segnalazione** - Avvisi di casi prioritari - Analisi delle tendenze - Monitoraggio delle prestazioni **Analitica** - Tendenze - Monitoraggio delle prestazioni - Tracciamento delle email **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Integrazioni** - Integrazione di Microsoft Outlook - Integrazione con Gmail - Integrazione con il Calendario Apple **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Autonomia - Agenti IT AI** - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Decisione indipendente - Risoluzione dei problemi **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Gestione del tempo** - Posta in arrivo unificata - Automazione delle email - Snooze **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI** - Aggiornamenti sullo stato del biglietto - Monitoraggio SLA - Categorizzazione dei Biglietti - Assegnazione del biglietto - Creazione automatica di ticket **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Casella di posta condivisa** - Esecuzione autonoma dei compiti - Prendere decisioni **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Sintesi vocale AI - Riassunto del testo AI **Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI** - Utilizzo della base di conoscenza - Automazione del flusso di lavoro - Risoluzione dei problemi in tempo reale - Assistenza Self-Service Utente - Rilevamento Proattivo dei Problemi **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **AI agentico - Gestione email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Hiver in Gmail Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,612 reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.6/5.0 (2,416 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews)