Recensioni e Dettagli del Prodotto HighCohesion

Il più grande vantaggio di lavorare con HighCohesion è stato la rapidità con cui si sono messi al passo e la loro comprensione dei sistemi complessi. Hanno dedicato tempo per imparare davvero il nostro ambiente, e questo ha fatto una differenza notevole nella qualità del lavoro, riducendo anche gli scambi inutili.

La loro pianificazione del progetto era solida e realistica, il che ha aiutato a mantenere tutto in movimento e nei tempi previsti. Una volta iniziata l'esecuzione, la loro attenzione ai dettagli è emersa subito, insieme alla fluidità con cui sono avvenute le implementazioni e le integrazioni. I problemi sono stati identificati presto, le soluzioni sono state elaborate con attenzione, e nulla è mai sembrato affrettato o messo insieme alla meglio.

Ciò che ha aiutato di più, però, è stata la loro comunicazione e il supporto quotidiano. Gli aggiornamenti erano chiari, le domande ricevevano risposte rapide, e qualsiasi problema, richiesta o idea veniva gestito prontamente. Anche dopo la consegna, sono rimasti coinvolti per assicurarsi che tutto funzionasse come previsto. Quel livello di assistenza post-vendita è raro, e ha reso l'intero processo significativamente più fluido.

Nel complesso, HighCohesion ha portato un alto livello di conoscenza tecnica, affidabilità e cura nel loro lavoro. Sono stati facili da collaborare, affidabili in ogni fase, e genuinamente uno dei team più forti nel loro campo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso non ci sono molte cose che non mi piacciono, ma l'area che necessita di maggiori miglioramenti è l'UX del portale Highcohesion. Non è particolarmente user-friendly per gli utenti non tecnici, soprattutto quando si tratta di esaminare e risolvere eventi falliti. Penso anche che ci sia un chiaro bisogno di una dashboard centrale che permetta di vedere a colpo d'occhio gli eventi riusciti rispetto a quelli falliti - qualcosa che è già sulla loro roadmap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazioni senza soluzione di continuità tra più sistemi (principalmente Shopify, NetSuite, 3PL) per un'azienda in crescita con una complessità multicanale globale in aumento. La parte che spicca è la visibilità che abbiamo quando le cose vanno storte. Aiuta a facilitare il processo di riconciliazione del sistema, esportando i log di integrazione con messaggi di errore chiari. E un ottimo team di implementazione e supporto collaborativo a disposizione con cui abbiamo un ottimo rapporto, ma che ha una vasta conoscenza del settore e dei sistemi da ruoli precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di allerta è ancora in fase di sviluppo, aggiungendo più controllo e opzioni su chi viene notificato su cosa e quando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di HighCohesion è quanto sia facile lavorare con loro. Li abbiamo incontrati per la prima volta quando cercavamo un IPaaS più affidabile per connettere Shopify con il nostro ERP (Priority), dopo aver avuto problemi con un fornitore instabile che regolarmente non riusciva a caricare gli ordini.

Fin dalla prima conversazione, tutto è sembrato semplice e genuino - nessuna chiacchiera di vendita invadente, nessuna promessa eccessiva, solo conversazioni oneste su ciò che potevano offrire.

L'intero progetto è andato liscio dall'inizio alla fine. Siamo passati a HighCohesion una mattina e tutto ha funzionato immediatamente. Gli ordini sono fluiti, le spedizioni si sono sincronizzate e qualsiasi piccolo aggiustamento di cui avevamo bisogno durante l'hypercare è stato gestito rapidamente. Da allora, ogni persona con cui ho interagito nel loro team è stata amichevole, competente e davvero facile da contattare.

Il loro portale è anche un grande miglioramento rispetto a quello che usavamo prima. È pulito, semplice da usare e ha reso possibile per il nostro team di assistenza clienti risolvere la maggior parte dei problemi da soli. Se sai come muoverti, puoi anche gestire alcune modifiche di flusso o trasformazione, ma il loro team di supporto è sempre pronto a intervenire rapidamente se preferisci lasciare a loro.

Nel complesso, è stata un'esperienza davvero fantastica! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è molto da non apprezzare. Sono un'azienda completamente remota, il che potrebbe infastidire le persone che preferiscono incontrarsi in ufficio o avere sessioni di persona, ma per noi non è stato affatto un problema.

Gli incontri virtuali hanno funzionato perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.