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Recensioni sui prezzi di HeyGen

(2)
Dimos M.
DM
Head of Marketing & Sales
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Creazione di video senza sforzo"
Cosa ti piace di più di HeyGen?

Mi piace HeyGen per la sua interfaccia intuitiva e gli avatar AI personalizzabili. Il nuovo Avatar Interattivo è molto impressionante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HeyGen?

Vorrei avere più opzioni per incorporare l'avatar interattivo senza codice. Puoi incorporare HTML, ma non puoi personalizzarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EF
User
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Bug costanti e supporto disonesto e lento — produzione bloccata"
Cosa ti piace di più di HeyGen?

Cosa ti piace di più di HeyGen?

L'interfaccia è pulita e, quando funziona, l'impostazione è veloce e gli avatar hanno un aspetto decente. La velocità di rendering è buona e il flusso di lavoro è semplice. Purtroppo, questi aspetti positivi sono completamente superati dalla recente instabilità e dal modo in cui il supporto gestisce i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HeyGen?

Sono un cliente pagante che esegue lavoro di produzione reale, e la mia esperienza è stata terribile. Dall'11 agosto, una chiara regressione nel TTS portoghese ha iniziato a dividere le parole con pause imbarazzanti su tutte le voci e i motori, rendendo i video inutilizzabili. Ho fornito esempi, passaggi di riproduzione e test di rendering. Invece di un vero troubleshooting, il supporto ha continuato a inviare risposte copia-incolla: facendo domande ripetute a cui avevo già risposto, suggerendo funzionalità irrilevanti (come il Voice Mirroring), avvertendomi di non rispondere perché "ogni nuovo messaggio spinge il tuo ticket in fondo", e cercando di spostare il caso a una chiamata senza fornire alcun aggiornamento, soluzione temporanea o ETA. Siamo ora al 14 agosto e non ho ancora un ETA, note ingegneristiche, né una soluzione.

Questo sembra disonesto: temporeggiare e deviare piuttosto che riconoscere un bug a livello di piattaforma e risolverlo. Ha bloccato la mia produzione, mi ha costretto a tenere aperta una finestra di chat per ore solo per ottenere risposte generiche, e ha comportato una perdita di tempo e denaro con i clienti. Se hai bisogno di affidabilità e supporto responsabile, cerca altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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