# Herald Reviews
**Vendor:** Herald  
**Category:** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Herald
Herald permette a tutti in azienda di ascoltare i tuoi clienti in modi significativi. Con un solo clic, cattura direttamente tramite un'estensione del browser leggera, inizia a raccogliere feedback dei clienti attraverso qualsiasi canale e agisci su di essi. I team di vendita, marketing e successo del cliente possono iniziare a raccogliere citazioni contestuali per testimonianze, bug o funzionalità. I team di prodotto ottengono quindi una visione quantificata delle esigenze dei clienti raggruppate in modi significativi per prendere decisioni, risolvere problemi e sviluppare la roadmap. Mantieni l'intero team coinvolto con i rapporti Voice of the Customer per garantire che tutti comprendano appieno cosa pensano e sentono i clienti. Aiuta anche tutti a comprendere le decisioni aziendali nel contesto del feedback dei clienti. È gratuito utilizzare Herald con 2 utenti e visualizzatori illimitati nella tua azienda. Iscriviti per un account gratuito, scarica l'estensione del browser su HeraldHQ.com per iniziare.



## Herald Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano l' **accesso facile** a Herald tramite i team, semplificando notevolmente il processo di invio dei ticket. (1 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **comodità che fa risparmiare tempo** di Herald, accedendovi facilmente tramite Teams per inviare ticket in modo efficiente. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti scoprono che i **malintesi dell'IA** richiedono loro di chiarire le richieste, il che può essere frustrante quando si inviano ticket. (1 reviews)

## Herald Reviews
  ### 1. Conveniente e affidabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel Z. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2025

**Cosa Le piace di più di Herald?**

Facile da accedere tramite i team, non è necessario andare direttamente ai sistemi di ticketing interni per inviare un ticket, usalo quasi ogni settimana

**Cosa non Le piace di Herald?**

A volte l'IA non capisce la mia richiesta e devo chiarire prima di poter inviare il ticket.

**Quali problemi sta risolvendo Herald e in che modo La sta aiutando?**

Inviare biglietti e suggerire feedback alle mie domande

  ### 2. Uno strumento fantastico per il feedback degli utenti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert L. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 11, 2021

**Cosa Le piace di più di Herald?**

È molto facile inviare approfondimenti utilizzando l'estensione del browser e categorizzarli allo stesso tempo. 
Ogni membro del team può ora approfondire il feedback degli utenti: inoltriamo anche gli approfondimenti a Slack.

**Cosa non Le piace di Herald?**

Il suo prezzo è nella fascia alta dello spettro

**Quali problemi sta risolvendo Herald e in che modo La sta aiutando?**

- Raccogliere feedback degli utenti da email, chat di supporto utenti, bacheche di notizie, social media...
- Ora siamo in grado di quantificare il numero di utenti che richiedono ciascuna funzionalità
- Quando lo stiamo progettando e abbiamo bisogno di interviste con gli utenti, dobbiamo sapere esattamente con chi parlare. Anche per promuoverlo dopo il rilascio


## Herald Discussions
  - [A cosa serve Herald?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-herald-used-for)

- [View Herald pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/herald/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+12%3A34%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b37a41fb-e292-4dff-b4a1-3076a54923b6&secure%5Btoken%5D=573c4d3252184eb0f06de720892e19666ee852be3b0c87296f41e58690e60a39&format=llm_user)

## Herald Features
**Gestione del Feedback**
- Tagging
- Segmentazione
- Report e Dashboard Personalizzati

**Analisi del feedback**
- Analisi Tematica
- Analisi del Sentimento
- Punteggio NPS/CSAT

**Fonti di feedback**
- Recensioni online
- Sondaggi
- Social Media
- Canali di Servizio Clienti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top Herald Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,008 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,944 reviews)