Dovrei dire che i loro rappresentanti del servizio clienti erano gentili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
HENO ha reso il mio lavoro 10 volte più difficile dopo il passaggio. Non mi piace nulla di esso, tranne il fatto che i loro rappresentanti del servizio clienti erano gentili, ma non potevano aiutare a causa di processi poco chiari. Il flusso di documentazione è problematico e il processo di fatturazione necessita di miglioramenti. Configurare HENO non è stato affatto facile; ci sono voluti circa due mesi e, anche dopo, c'era ancora incertezza su come utilizzare il sistema in modo efficace. Il processo di onboarding iniziale ha richiesto tempo che avrebbe potuto essere utilizzato per ore dedicate ai pazienti. C'è bisogno di una struttura chiara per completare la documentazione, la fatturazione e il processo di accettazione che i pazienti hanno lamentato essere ingombrante. Sarebbero stati utili dei visuali per l'uso del sistema, come uno scriba o un video descrittivo tipo Loom, piuttosto che lunghe frasi descrittive che a volte funzionano e a volte no. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
