Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/19/2024

"Eccellenza Semplificata: Una Recensione di Helpware"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Ciò che rende Helpware diversa è la sua dedizione alla soddisfazione del cliente. Danno priorità a canali di comunicazione aperti, cercano attivamente feedback e affinano continuamente i loro servizi. Il loro approccio specifico per il cliente favorisce partnership a lungo termine. Fin dall'inizio, hanno dimostrato una solida comprensione delle nostre esigenze, soluzioni su misura e continuano a farlo per allinearsi perfettamente con gli obiettivi della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Non mi viene in mente nulla, ma c'è sempre spazio per migliorare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recensioni e Dettagli del Fornitore Helpware

Helpware è entrata nella corsa alla gestione dei processi aziendali e all'outsourcing nel 2015 con un nuovo tipo di strategia di gara e un motore alimentato da persone, scopo e prestazioni. In un settore definito da relazioni puramente transazionali, abbiamo portato una mentalità da pit crew: ogni membro del team e partner è essenziale, e ogni cliente alimenta la vittoria. Abbiamo ridefinito l'outsourcing mettendo le persone al posto di guida. Da Manila a Guadalajara, da Berlino al Kentucky, abbiamo costruito una cultura di squadra connessa in cui tutti indossano lo stesso distintivo e si esibiscono allo stesso alto livello.

Venditore

Helpware

Discussioni

Comunità Helpware

Lingue supportate

Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Servizi offerti

Customer support, Technical support, Back-office support, AI Customer Experience

Località servite

United Arab Emirates, Australia, Belgium, Switzerland, + 10 in più

Panoramica di

Alexei Piskunov (Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer)

Alternative con il punteggio più alto

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Media di Helpware

Demo di Helpware - Digital Customer Experience

Customers' expectations are changing — we level up the experience. CONNECT WITH CUSTOMERS WHERE THEY ARE We offer fully integrated business process outsourcing that drives brand loyalty, including call center, answering service, IT, chat, technical, and email support. CREATE EX...

We focus on transforming experience at the personalized human level by combining the right technology through integration and bringing your business workflow to life with caring, passionate people focused on the why in each interaction. EFFICIENT GROWTH AT SCALE We build customized tea...

Demo di Helpware - Start-up Acceleration

Start-ups need to ramp quickly without sacrificing quality. Helpware provides a full suite of front and back-office solutions that can be customized to your growth goals. Our People as a Service model is built on a culture of personalization and automation — all focused on helping you expedite gr...

Demo di Helpware - AI Operation / Content Control & Verification

Modern companies utilize machine learning models and AI to improve overall operational performance. We ensure that your models are using accurate data. EFFICIENT GROWTH AT SCALE Helpware’s outsourced AI operations support all human data labeling and interpretation for the latest in all...

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Ecommerce & Retail Meet your customers where they are with a personalized journey that increases their brand loyalty. SaaS & Software Exceed customer needs, expand your business opportunities, and create a strong brand in the market. HealthCare & HealthTech Drive growth...

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Brian L.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

7/1/2025

"Eccellente attenzione ai dettagli"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Amo la loro attenzione ai dettagli e il loro aiuto nell'organizzarmi nelle questioni aziendali quotidiane. Sono anche disponibili ad aiutarmi quando ne ho bisogno e sono molto professionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Finora, non ho avuto alcun problema con Helpware e consiglierei vivamente i loro servizi a chiunque. Ottima azienda! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nadia F.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/2/2023

"Un ottimo partner da avere!"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Il team è fantastico. Ogni persona con cui ho lavorato è stata un partner straordinario. Helpware ha davvero a cuore le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Finora niente, lavoriamo a stretto contatto con il loro team e restiamo in comunicazione costante. Non abbiamo lamentele! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/25/2022

"Ottima soluzione di personale a prezzi accessibili"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Helpware ti consente di essere il più distaccato possibile. La gestione di Helpware recluta e forma nuovo personale, monitora la presenza, traccia e premia le metriche di prestazione, risolve i problemi informatici e svolge attività di coinvolgimento regolari per garantire una forza lavoro attiva. Si prendono cura del loro personale nell'improbabile caso di un'emergenza locale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Dopo circa un anno, abbiamo iniziato a sentire parlare di membri del team che pianificavano di lasciarci/Helpware. Mentre la direzione di Helpware lavorava con gli individui per trattenerli il più a lungo possibile, si può trattenere le persone in un'agenzia solo per un certo periodo. Anche i loro computer potrebbero essere migliori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:

Una grande soluzione per ridurre i costi del personale, soprattutto per la tua prima linea. Pianifica per il ricambio e sarai in una buona posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Helpware ci aiuta a reclutare e gestire il personale all'estero - questo libera il nostro tempo e budget, permettendoci di concentrare quelle risorse su priorità aziendali più elevate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cameron R.

Manager, Vendor Operations

Enterprise (> 1000 dip.)

9/29/2022

"Helpware è stato un ottimo partner!"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Helpware è eccellente nell'essere un partner flessibile per le aziende in rapida crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

L'unico piccolo inconveniente è che le loro opzioni di localizzazione sono limitate rispetto ad alcuni dei grandi BPO nel settore. Tuttavia, stanno crescendo rapidamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Helpware è stato un ottimo partner per chi cerca un BPO di piccole o medie dimensioni con più sedi in tutto il mondo. Ho apprezzato la loro trasparenza e adattabilità nel lavorare con noi mentre espandiamo le nostre operazioni. Hanno un forte team di leadership che chiede proattivamente feedback per migliorare costantemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Karina L.

Social Media Editor

Enterprise (> 1000 dip.)

5/17/2022

"Recensione di Helpware"

4.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Helpware ha aiutato:

Helpware è un BPO che lavora con varie e diverse aziende in tutto il mondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Helpware?

È un'azienda davvero bella, forniscono servizio clienti, formazione, garanzia di qualità, vendite, tra altri servizi per i loro clienti. Ci sono molte opportunità di crescita per i loro dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Poiché è una nuova azienda in Messico, non offrono tanti benefici legali per i loro dipendenti come fanno altre aziende. Stanno lavorando per implementare più benefici, il che è positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:

È un'azienda straordinaria per cui lavorare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Sono cresciuto molto sia personalmente che professionalmente. Sono stato promosso tre volte in due anni di permanenza nell'azienda e sono davvero felice del percorso di carriera che ho costruito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Produzione media

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/20/2022

"Grande squadra con cui lavorare"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Il team di Helpware non è solo fantastico con cui lavorare, ma collabora con noi nel formare le nostre risorse, il che ci aiuta a garantire l'eccellenza in tutte le nostre iniziative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

I fusi orari diversi possono essere una sfida, tuttavia, Helpware fa un ottimo lavoro nel lavorare con i nostri orari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:

Non posso raccomandare abbastanza Helpware. Sono puntuali, scrupolosi e un piacere con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Il team di Helpware ci aiuta con le nostre operazioni di marketing e si è dimostrato un'estensione della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Steve Z.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/23/2020

"Professionale, comunicativo e impressionante!"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Helpware ha aiutato:

Ho contattato Helpware per avviare e gestire il mio team di supporto clienti da zero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Helpware?

Professionale, esperto, si adatta perfettamente alla mia attività Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Niente, gestiscono tutto e si adattano alla crescita della mia attività Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:

Helpware è stato perfetto per la nostra azienda in crescita, si sono occupati del servizio clienti e ci hanno permesso di concentrarci sulla crescita della nostra attività, instillando al contempo la fiducia e la sicurezza che il servizio clienti è in buone mani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Helpware sta risolvendo i miei problemi di supporto clienti e ha avviato il team da zero, scalando da un volume basso. Sono stati professionali e comunicativi dalla prima chiamata di vendita fino all'onboarding, alla formazione e ora attraverso il processo di miglioramento continuo. Hanno reso la risoluzione del servizio clienti facile e un non-problema per la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joe J.

CEO

9/14/2022

"Helpware diventa una parte integrante del team"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Comprendi il mio business e le esigenze dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Non molto, molto comunicativo e collaborativo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brian L.

Co-Founder/Director of Sales & Leasing

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/21/2022

"Helpware è fantastico"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Ho utilizzato i servizi di Helpware negli ultimi due anni e sono stati di grande aiuto nella crescita della mia attività. Sono i migliori nel settore e li consiglierei vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Sarebbe bello se gli agenti potessero effettuare chiamate in uscita per nostro conto senza pagare per un servizio telefonico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chris N.

Mentor

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/6/2022

"Il Programma di Sostegno all'Affitto della Virginia"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpware?

Helpware ha costantemente superato le aspettative in un momento in cui ne avevamo più bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpware?

Nessun inconveniente a lavorare con questo team, bel lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Helpware e come ti sta beneficiando?

Il nostro team ha costruito il front-end e il back-end ma aveva bisogno di risorse scalabili per assistere il pubblico al telefono, via e-mail e tramite la nostra applicazione amministrativa. Al nostro picco, avevamo bisogno di 500 agenti al giorno. Helpware ha fornito 500 agenti al giorno e altri obiettivi per catalizzare il successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.