# Helpware Reviews **Vendor:** Helpware **Category:** [Fornitori di servizi di outsourcing per contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 30 ## About Helpware Helpware è entrata nella corsa alla gestione dei processi aziendali e all'outsourcing nel 2015 con un nuovo tipo di strategia di gara e un motore alimentato da persone, scopo e prestazioni. In un settore definito da relazioni puramente transazionali, abbiamo portato una mentalità da pit crew: ogni membro del team e partner è essenziale, e ogni cliente alimenta la vittoria. Abbiamo ridefinito l'outsourcing mettendo le persone al posto di guida. Da Manila a Guadalajara, da Berlino al Kentucky, abbiamo costruito una cultura di squadra connessa in cui tutti indossano lo stesso distintivo e si esibiscono allo stesso alto livello. ## Helpware Reviews ### 1. Eccellente attenzione ai dettagli **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Amo la loro attenzione ai dettagli e il loro aiuto nell'organizzarmi nelle questioni aziendali quotidiane. Sono anche disponibili ad aiutarmi quando ne ho bisogno e sono molto professionali. **Cosa non Le piace di Helpware?** Finora, non ho avuto alcun problema con Helpware e consiglierei vivamente i loro servizi a chiunque. Ottima azienda! **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Helpware sta risolvendo il mio problema di gestione delle attività quotidiane per la mia azienda. Ho utilizzato il loro programma di assistente virtuale negli ultimi anni ed è stata un'esperienza meravigliosa. ### 2. Un ottimo partner da avere! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia F. | C, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Il team è fantastico. Ogni persona con cui ho lavorato è stata un partner straordinario. Helpware ha davvero a cuore le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Helpware?** Finora niente, lavoriamo a stretto contatto con il loro team e restiamo in comunicazione costante. Non abbiamo lamentele! **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Helpware fornisce alla mia organizzazione assistenti al supporto clienti bilingue. Abbiamo la flessibilità di cui abbiamo bisogno per performare bene durante le stagioni di alta e bassa affluenza. ### 3. Ottima soluzione di personale a prezzi accessibili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Helpware ti consente di essere il più distaccato possibile. La gestione di Helpware recluta e forma nuovo personale, monitora la presenza, traccia e premia le metriche di prestazione, risolve i problemi informatici e svolge attività di coinvolgimento regolari per garantire una forza lavoro attiva. Si prendono cura del loro personale nell'improbabile caso di un'emergenza locale. **Cosa non Le piace di Helpware?** Dopo circa un anno, abbiamo iniziato a sentire parlare di membri del team che pianificavano di lasciarci/Helpware. Mentre la direzione di Helpware lavorava con gli individui per trattenerli il più a lungo possibile, si può trattenere le persone in un'agenzia solo per un certo periodo. Anche i loro computer potrebbero essere migliori. **Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:** Una grande soluzione per ridurre i costi del personale, soprattutto per la tua prima linea. Pianifica per il ricambio e sarai in una buona posizione. **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Helpware ci aiuta a reclutare e gestire il personale all'estero - questo libera il nostro tempo e budget, permettendoci di concentrare quelle risorse su priorità aziendali più elevate. ### 4. Helpware è stato un ottimo partner! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron R. | Manager, Vendor Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Helpware è eccellente nell'essere un partner flessibile per le aziende in rapida crescita. **Cosa non Le piace di Helpware?** L'unico piccolo inconveniente è che le loro opzioni di localizzazione sono limitate rispetto ad alcuni dei grandi BPO nel settore. Tuttavia, stanno crescendo rapidamente! **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Helpware è stato un ottimo partner per chi cerca un BPO di piccole o medie dimensioni con più sedi in tutto il mondo. Ho apprezzato la loro trasparenza e adattabilità nel lavorare con noi mentre espandiamo le nostre operazioni. Hanno un forte team di leadership che chiede proattivamente feedback per migliorare costantemente. ### 5. Recensione di Helpware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karina L. | Social Media Editor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Helpware L'ha aiutata:** Helpware è un BPO che lavora con varie e diverse aziende in tutto il mondo. **Cosa Le piace di più di Helpware?** È un'azienda davvero bella, forniscono servizio clienti, formazione, garanzia di qualità, vendite, tra altri servizi per i loro clienti. Ci sono molte opportunità di crescita per i loro dipendenti. **Cosa non Le piace di Helpware?** Poiché è una nuova azienda in Messico, non offrono tanti benefici legali per i loro dipendenti come fanno altre aziende. Stanno lavorando per implementare più benefici, il che è positivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:** È un'azienda straordinaria per cui lavorare! **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Sono cresciuto molto sia personalmente che professionalmente. Sono stato promosso tre volte in due anni di permanenza nell'azienda e sono davvero felice del percorso di carriera che ho costruito. ### 6. Grande squadra con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione media | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Il team di Helpware non è solo fantastico con cui lavorare, ma collabora con noi nel formare le nostre risorse, il che ci aiuta a garantire l'eccellenza in tutte le nostre iniziative. **Cosa non Le piace di Helpware?** I fusi orari diversi possono essere una sfida, tuttavia, Helpware fa un ottimo lavoro nel lavorare con i nostri orari. **Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:** Non posso raccomandare abbastanza Helpware. Sono puntuali, scrupolosi e un piacere con cui lavorare. **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Il team di Helpware ci aiuta con le nostre operazioni di marketing e si è dimostrato un'estensione della nostra attività. ### 7. Professionale, comunicativo e impressionante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Helpware L'ha aiutata:** Ho contattato Helpware per avviare e gestire il mio team di supporto clienti da zero. **Cosa Le piace di più di Helpware?** Professionale, esperto, si adatta perfettamente alla mia attività **Cosa non Le piace di Helpware?** Niente, gestiscono tutto e si adattano alla crescita della mia attività **Raccomandazioni per chi sta considerando Helpware:** Helpware è stato perfetto per la nostra azienda in crescita, si sono occupati del servizio clienti e ci hanno permesso di concentrarci sulla crescita della nostra attività, instillando al contempo la fiducia e la sicurezza che il servizio clienti è in buone mani. **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Helpware sta risolvendo i miei problemi di supporto clienti e ha avviato il team da zero, scalando da un volume basso. Sono stati professionali e comunicativi dalla prima chiamata di vendita fino all'onboarding, alla formazione e ora attraverso il processo di miglioramento continuo. Hanno reso la risoluzione del servizio clienti facile e un non-problema per la mia attività. ### 8. Helpware diventa una parte integrante del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe J. | CEO **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Comprendi il mio business e le esigenze dei clienti **Cosa non Le piace di Helpware?** Non molto, molto comunicativo e collaborativo **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Assicurarsi che i miei clienti siano ascoltati e aiutati ogni trimestre ### 9. Helpware è fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | Co-Founder/Director of Sales & Leasing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Ho utilizzato i servizi di Helpware negli ultimi due anni e sono stati di grande aiuto nella crescita della mia attività. Sono i migliori nel settore e li consiglierei vivamente. **Cosa non Le piace di Helpware?** Sarebbe bello se gli agenti potessero effettuare chiamate in uscita per nostro conto senza pagare per un servizio telefonico. **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** I benefici sono stati infiniti. Helpware ha tolto molti compiti quotidiani dal mio piatto, il che mi ha aiutato a essere più efficiente. ### 10. Il Programma di Sostegno all'Affitto della Virginia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris N. | Mentor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Helpware?** Helpware ha costantemente superato le aspettative in un momento in cui ne avevamo più bisogno. **Cosa non Le piace di Helpware?** Nessun inconveniente a lavorare con questo team, bel lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Helpware e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team ha costruito il front-end e il back-end ma aveva bisogno di risorse scalabili per assistere il pubblico al telefono, via e-mail e tramite la nostra applicazione amministrativa. Al nostro picco, avevamo bisogno di 500 agenti al giorno. Helpware ha fornito 500 agenti al giorno e altri obiettivi per catalizzare il successo. ## Helpware Discussions - [A cosa serve Helpware?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-helpware-used-for) - [View Helpware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/helpware/reviews/helpware-review-9305501?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+20%3A57%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b13bae4d-d048-49f4-9dad-8293d730dc4c&secure%5Btoken%5D=db57026a5b7445678ffd0442b4d4adc65d622a198d9ced274b86341851a6eaec&format=llm_user) ## Helpware Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Supporto** - Vai al supporto live - Documentazione - Addestramento - Metriche - Servizi Amministrativi **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Helpware Alternatives - [Peak Support](https://www.g2.com/it/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Upshift](https://www.g2.com/it/products/upshift/reviews) - 4.7/5.0 (82 reviews)