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Recensioni e Dettagli del Fornitore HelpfulDocs

HelpfulDocs è un team di scrittura tecnica che ti aiuta a creare e gestire i contenuti della tua base di conoscenza. Creiamo e aggiorniamo i tuoi documenti di aiuto, tutorial, articoli della base di conoscenza, video, FAQ, aggiornamenti di prodotto, guide di onboarding e altro ancora. Lavoriamo con i tuoi strumenti esistenti: Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk e altri. Ci assicuriamo che tu possa offrire contenuti sempre aggiornati che aiutano i tuoi utenti: Perché aspettare di costruire un grande team di successo o supporto clienti per avere una base di conoscenza di livello mondiale. Ti permettiamo di migliorare il modo in cui fornisci supporto: Quando hai buoni contenuti di aiuto e relativi al prodotto, puoi dare risposte di alta qualità più velocemente. Valutiamo la qualità rispetto alla quantità: Articoli ben scritti che mantengono un sano equilibrio tra testo e immagini consentono una conversione più alta. Lunghezza ottimale: Per aiutare gli utenti rapidamente. Arricchiti con screenshot HD, GIF e video.

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Tom Sylvan

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

MS

Maksym S.

CEO

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/17/2021

"HelpfulDocs ha aiutato Etlworks a rendere la nostra documentazione più leggibile e utile per i nostri clienti."

4.5/5

Descrivi il progetto o compito con cui HelpfulDocs ha aiutato:

Abbiamo assunto HelpfulDocs per copiare e modificare la nostra documentazione online esistente (oltre 500 pagine). Abbiamo stabilito i seguenti criteri di successo:

- stile coerente in tutti gli articoli

- inglese moderno e meno tecnico

- gli articoli più visitati devono generare più iscrizioni

- correggere i link e le immagini non funzionanti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di HelpfulDocs?

Il team è stato molto proattivo e super veloce in termini di comunicazioni. Mi piace la qualità complessiva del prodotto e i numeri confermano che è stato denaro ben speso. Le visite alla pagina sono aumentate del 20% e la frequenza di rimbalzo è diminuita del 40%. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HelpfulDocs?

Niente di particolare. Abbiamo chiesto al team di sistemare alcune cose che avevano trascurato e lo hanno fatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo HelpfulDocs e come ti sta beneficiando?

Siamo un team di ingegneri super impegnato che lavora su un prodotto altamente tecnico che richiede una buona (se non eccezionale) documentazione. Inoltre, la nostra documentazione è uno dei principali canali di marketing per noi. A un certo punto, ci siamo resi conto che avevamo bisogno di aiuto da parte di professionisti stagionali, quindi abbiamo fatto delle ricerche e abbiamo trovato HelpfulDocs. Questi ragazzi sono stati molto, beh, utili (scusate per il gioco di parole). Hanno rispettato la nostra tempistica e i criteri di qualità misurabili, quindi sono molto soddisfatto del risultato finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PM

Utente verificato in Marketing e pubblicità

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/15/2021

"Risparmiatore di tempo - Salvatore di vite"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui HelpfulDocs ha aiutato:

Avevamo bisogno di aiuto con le FAQ Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di HelpfulDocs?

Dovevamo creare per la prima volta una base di conoscenza per i nostri clienti e aiutarli a trovare risposte a tutte le domande che solitamente pongono. Quindi una parte del progetto consisteva nello scrivere le FAQ, e poi la seconda parte era creare alcuni articoli di aiuto che guidassero gli utenti sull'uso delle diverse funzionalità. Avevamo le informazioni disponibili, il punto era che qualcuno le organizzasse, le aggiornasse e poi scrivesse anche di nuove. Mantenere organizzata la nostra base di conoscenza non è un compito facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di HelpfulDocs?

Niente. Tutto è andato meglio di quanto mi aspettassi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando HelpfulDocs:

Non importa quanto grande e disorganizzata possa sembrare la tua base di conoscenza, o qualsiasi altro progetto simile che hai in mente, sono certo che HelpfulDocs può farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo HelpfulDocs e come ti sta beneficiando?

Lavorare su un grande progetto che richiede molto tempo ed energia, e poi dover anche aggiornare le FAQ, NON è facile. Molto dispendioso in termini di tempo. HelpfulDocs ci ha permesso di concentrarci sul nostro progetto mentre loro si occupavano delle cose che nessun altro voleva fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AV

Andrian V.

Founder

Internet

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/6/2021

"Mi hanno fatto risparmiare tempo e il lavoro è veloce"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui HelpfulDocs ha aiutato:

Mi hanno aiutato a creare contenuti per la pagina del documento del mio nuovo progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di HelpfulDocs?

Vengono con le loro idee di contenuto e rispondono rapidamente alle richieste via email. Inoltre, sono felici di aggiungere le mie idee di contenuto per scrivere su questo. Il contenuto è ben creato e lo stile è piacevole da leggere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/18/2021

"Progetto di data science"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui HelpfulDocs ha aiutato:

Documenti utili mi aiutano a scrivere la documentazione su come altri dipartimenti possono utilizzare una rete neurale sviluppata dal dipartimento di Data Science. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di HelpfulDocs?

La loro comprensione delle esigenze della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.