Recensioni e Dettagli del Prodotto Help Desk Migration Services

La Migrazione del Servizio di Assistenza è un servizio di migrazione dei dati che consente alle organizzazioni di trasferire automaticamente i dati del supporto clienti tra diverse piattaforme di help desk, senza richiedere competenze tecniche o codifica personalizzata. Questa soluzione di migrazione basata su cloud serve amministratori IT, manager del supporto clienti e proprietari di aziende che devono cambiare sistemi di help desk preservando i loro dati storici di supporto. Il servizio è specializzato nella migrazione di dati critici di supporto, inclusi ticket dei clienti, cronologie delle chat, articoli della base di conoscenza e note degli agenti tra oltre 30 piattaforme di help desk leader. Operando come una soluzione Software-as-a-Service (SaaS), la Migrazione del Servizio di Assistenza gestisce l'intero processo di migrazione attraverso un'interfaccia facile da usare che guida gli utenti nella mappatura e nel trasferimento dei loro dati. Il servizio è progettato per organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese alle grandi aziende, che necessitano di cambiare il loro fornitore di help desk mantenendo la continuità dei dati e minimizzando le interruzioni operative. Le capacità chiave includono: - Mappatura e trasferimento automatico dei dati tra i sistemi di help desk supportati, preservando le relazioni e le gerarchie dei dati - Supporto completo alla migrazione per ticket, conversazioni, allegati, informazioni sugli utenti e campi personalizzati - Controlli integrati di convalida e integrità dei dati per garantire un trasferimento accurato dei record di supporto - Monitoraggio in tempo reale dei progressi e report dettagliati sulla migrazione - Opzione di migrazione delta per trasferire i record creati di recente dopo la migrazione iniziale La Migrazione del Servizio di Assistenza affronta sfide comuni nelle transizioni di help desk come la prevenzione della perdita di dati, il mantenimento della cronologia dei ticket e la conservazione della cronologia delle comunicazioni con i clienti. Il servizio gestisce strutture e relazioni dati complesse garantendo la conformità agli standard di sicurezza dei dati durante il processo di trasferimento. Gli utenti possono eseguire migrazioni di prova per verificare l'accuratezza dei dati prima di impegnarsi in una migrazione completa, riducendo il rischio di errori nel trasferimento dei dati.

Venditore

Relokia

Discussioni

Comunità Help Desk Migration Services

Lingue supportate

German, English, French, Portuguese, Spanish

Panoramica di

Steve Richards

Prezzi

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Gratuito

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Alternative con il punteggio più alto

Databricks Data Intelligence Platform

4.6/5

(648)

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Integrazioni Help Desk Migration Services

(3)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Help Desk Migration Services

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Utente verificato in Ricerche di mercato

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/13/2026

"Migrazione Zendesk senza sforzo—Veloce e semplice"

4/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Avevo bisogno di migrare un singolo brand del centro assistenza Zendesk a un altro, e questo strumento si è rivelato essere esattamente ciò di cui avevo bisogno. Il processo di migrazione è stato semplice e si è concluso molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Nel complesso, il processo di dimostrazione è andato liscio, ma ho trascurato di invertire alcune dimostrazioni prima della migrazione. Di conseguenza, mi sono ritrovato con diversi artefatti che richiedevano uno strumento aggiuntivo per essere identificati e rimossi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e come ti sta beneficiando?

All'inizio, quando stavamo migrando la nostra piattaforma a un nuovo sistema, abbiamo deciso di creare centri di assistenza separati per mantenere la documentazione per prodotti simili separata ed evitare confusione. Tuttavia, man mano che la migrazione progrediva, ci siamo resi conto che avere centri di assistenza separati non era più necessario e in realtà rendeva le cose più confuse. Di conseguenza, abbiamo deciso di unire di nuovo i due centri di assistenza in uno solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Consulenza

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/16/2025

"Migrazione senza sforzo con configurazione intuitiva"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

È davvero facile utilizzare i servizi di migrazione dell'Help Desk. Creare i campi, le informazioni necessarie è intuitivo per l'utente. Dopo aver inserito le credenziali di integrazione, basta mappare tutto tra le due piattaforme, poi rilassarsi e attendere in base al carico di dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

La durata della migrazione dipende dai limiti API impostati dai tuoi account su entrambe le piattaforme. Se i tuoi limiti sono bassi o limitati a quote giornaliere, potresti dover aggiornare o pagare costi aggiuntivi alla piattaforma che stai attualmente utilizzando o che intendi utilizzare. È importante considerare in anticipo il tempo necessario per la migrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

David P.

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2025

"Migrazione dei Biglietti Senza Sforzo, Nessun Problema"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Apprezzo quanto sia stato semplice il processo di configurazione con Help Desk Migration Services. Utilizzare un file CSV per caricare i miei dati è stato straordinariamente facile, il che ha reso l'intero processo di transizione fluido e senza problemi. Ho trovato anche la migrazione dei ticket tra Monday e Freshservice incredibilmente semplice ed efficiente, richiedendo un tempo minimo per essere completata. Questo prodotto si distingue per il suo approccio user-friendly alla migrazione dei dati, permettendomi di completare il compito senza complicazioni. Inoltre, l'esperienza è stata così fluida che sceglierei sicuramente di utilizzare nuovamente Help Desk Migration Services in futuro senza considerare altri fornitori. Sono molto soddisfatto e lo raccomanderei certamente con un punteggio alto di 10 su 10. Non cambierei nulla del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

John S.

Director of IT

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/19/2026

"Ampio supporto per le piattaforme, documentazione aggiornata e supporto tecnico eccellente"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Supportano una vasta gamma di piattaforme. La loro documentazione per le piattaforme supportate è sempre aggiornata. Il loro supporto tecnico è eccellente. I loro prezzi sono molto competitivi per il servizio fornito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Niente - Ho sempre avuto buone esperienze con i loro strumenti di migrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e come ti sta beneficiando?

Per questa particolare migrazione, un trasferimento di ticket di supporto IT da Zendesk a Autotask.

Data l'unicità dei requisiti di conformità della nostra azienda, non potevamo permetterci di perdere un solo ticket, né alcuna delle informazioni o allegati nei ticket, inclusi i timestamp di tutte le attività dei ticket.

I ticket dovevano anche rimanere ricercabili in Autotask tramite l'ID del Ticket Zendesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Noam B.

1/22/2026

"Intuitivo, Veloce e Altamente Raccomandato"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Mi piace che i servizi di migrazione dell'Help Desk siano molto intuitivi, semplici, accurati e veloci. Risparmia molto tempo e rende la transizione a un nuovo sistema molto semplice e rapida. Anche la configurazione iniziale è stata molto semplice. Lo consiglio vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Niente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adam W.

Customer Success Associate

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/9/2025

"Migrazione dei dati senza sforzo con supporto stellare"

4/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Mi piace il supporto proattivo che forniscono i Servizi di Migrazione Help Desk. Apprezzo anche il processo facile e passo-passo per gestire le importazioni, che non richiede troppe conoscenze tecniche. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, rendendo l'intera esperienza fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Penso che l'interfaccia utente potrebbe essere più pulita e includere meno informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brett C.

IT Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/12/2025

"Utile e molto reattivo"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Il team è stato utile e reattivo durante tutto il processo e ha lavorato con me per far sì che la migrazione fosse esattamente come la desideravo. Lo strumento stesso è molto semplice da usare e avere test illimitati mi ha reso davvero fiducioso che avrebbe funzionato come necessario.

Quando sono arrivato alla migrazione, ci sono state alcune modifiche dell'ultimo minuto richieste dalla mia parte e questo ha comportato una pausa sabato mattina! Fortunatamente ho realizzato il problema e il team ha risposto quel giorno e ha ripreso. Tutto è migrato come previsto e siamo felici! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Se non stai utilizzando campi specifici di Halo, dovrai pagare per aggiungere campi aggiuntivi. Per la maggior parte, sono riuscito a utilizzare le Regole all'interno di Halo per aggirare questo problema, la Fonte è stata l'unico vero fastidio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e come ti sta beneficiando?

Non c'era un modo semplice per trasferire i dati da Manage Engine a Halo. Usare i fogli di calcolo non dava buoni risultati e diventava tutto molto disordinato molto rapidamente. Help Desk Migration ha reso il processo molto semplice e tutto si è collegato insieme senza bisogno di cambiare nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ranjit P.

Enterprise (> 1000 dip.)

11/27/2025

"Eccezionalmente facile da usare con un supporto eccezionale"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Lo strumento è estremamente facile da usare, rendendo l'installazione iniziale e la migrazione di prova semplici. Ho trovato anche il loro team molto reattivo e di supporto durante tutto il processo. Inoltre, i loro prezzi sono equi e consegnano costantemente in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. Le mie esperienze con loro sono state tutte positive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/28/2025

"Ottimo Servizio Clienti e Processo Facile da Seguire per la Migrazione"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Stavamo lavorando con una tempistica molto stretta e abbiamo trovato il team di Help Desk Migration davvero reattivo alle nostre domande e necessità. Stavamo trasferendo da una piattaforma che non era elencata sul loro sito web e hanno risposto molto rapidamente per aggiungerla per noi.

Lo strumento stesso è fantastico - facile da usare e ci ha permesso di sentirci in controllo.

La migrazione stessa è stata più veloce del previsto ed è stato fantastico poter controllare i progressi - abbiamo apprezzato la visualizzazione nello strumento che mostra chiaramente i progressi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Non posso davvero criticare il servizio che abbiamo ricevuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/28/2025

"Migrazione riuscita da Zendesk a Freshservice"

5/5

Cosa ti piace di più di Help Desk Migration Services?

Il software per i servizi di migrazione dell'Helpdesk è estremamente facile da usare, si è collegato facilmente sia al software da cui stavamo migrando sia a quello a cui stavamo migrando, l'interfaccia ci ha guidato attraverso il processo di mappatura dei campi ed è stata molto semplice da usare. Durante la configurazione iniziale e durante la nostra migrazione, il personale è stato estremamente reattivo e proattivo quando è stato scoperto un problema, questa è stata una delle interazioni con i fornitori più facili che ho avuto da molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Help Desk Migration Services?

Non ho nulla di negativo da dire, il personale è stato amichevole e disponibile durante l'intero processo, e la migrazione è stata completata facilmente e con successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.