--- title: Help Desk Migration Services Reviews meta_title: 'Recensioni Help Desk Migration Services 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 184 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Help Desk Migration Services funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.9 review_count: 184 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Integrazione dei Dati nel Cloud url: https://www.g2.com/it/categories/cloud-data-integration --- # Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Strumenti ETL](https://www.g2.com/it/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 184 ## About Help Desk Migration Services Migrazione Help Desk di Relokia è una soluzione di migrazione dati basata su cloud, con un solo clic, che consente il trasferimento sicuro e veloce dei dati di supporto clienti tra piattaforme di help desk, ITSM e knowledge base. La piattaforma supporta oltre 90 integrazioni, permettendo ai team di migrare i dati tra sistemi utilizzando un Migration Wizard senza codice — senza esportazioni manuali, script o tempi di inattività. Caratteristiche principali - Integrità dei Dati e Accuratezza Storica La Migrazione Help Desk preserva il 100% dei tuoi dati storici di supporto, inclusi ticket e incidenti, conversazioni, utenti, organizzazioni, agenti, articoli della knowledge base, strutture, stati, priorità e relazioni tra i record. Tutti i dati vengono migrati in modo coerente e verificabile, garantendo che nulla venga perso o alterato durante il trasferimento. - Migration Wizard Automatizzato L'intuitivo Migration Wizard consente un trasferimento dati rapido e accurato verso piattaforme come: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub e oltre 90 altre piattaforme L'intero processo è automatizzato e non richiede risorse ingegneristiche. - Mappatura Dati Intuitiva La Migrazione Help Desk consente agli utenti di mappare i campi tra le piattaforme di origine e di destinazione con pieno controllo. Puoi allineare campi predefiniti e personalizzati, stati, priorità, utenti e altre entità per adattarli ai tuoi flussi di lavoro e alla struttura di reportistica esistenti. - Sicurezza di Livello Aziendale La Migrazione Help Desk è costruita per l'uso aziendale e segue pratiche allineate a GDPR, HIPAA e SOC. La piattaforma opera utilizzando connessioni API sicure e lavora in stretta collaborazione con i principali fornitori di help desk per garantire conformità, affidabilità e protezione dei dati. - Demo di Migrazione Gratuita Esegui una Demo di Migrazione gratuita per convalidare i risultati prima di impegnarti in una migrazione completa. Lo strumento automatizzato trasferisce fino a 20 ticket o incidenti dalla piattaforma di origine a quella di destinazione, permettendoti di verificare l'accuratezza dei dati, la struttura e le mappature senza alcun rischio. - Trasferimento Dati Veloce La velocità di migrazione varia da pochi minuti a diverse ore, a seconda del volume dei record e dei limiti di velocità API della piattaforma di destinazione. Anche le migrazioni su larga scala sono ottimizzate per essere completate il più rapidamente e in sicurezza possibile. - Zero Tempi di Inattività con Migrazione Delta La Migrazione Help Desk supporta la Migrazione Delta, permettendo ai team di migrare i record creati o aggiornati di recente dopo la migrazione completa iniziale — senza interrompere le operazioni di supporto live. La Migrazione Delta cattura tutte le modifiche avvenute durante o dopo la migrazione principale e le sincronizza con il sistema di destinazione. Questo assicura: - Nessun blocco dei ticket - Nessun aggiornamento perso - Nessuna interruzione per agenti o clienti Di conseguenza, i team possono cambiare piattaforma senza problemi mantenendo un supporto continuo e una piena coerenza dei dati. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** dei servizi di migrazione dell'help desk, evidenziando la configurazione semplice e la transizione senza problemi. (13 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** che migliora l'uso e rende le migrazioni efficienti e semplici. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di migrazione** dei servizi di migrazione dell'help desk, trovando il processo intuitivo, rapido e semplice. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** dei Servizi di Migrazione Help Desk, facilitando un processo di migrazione fluido e semplice. (7 reviews) - Gli utenti trovano i servizi di migrazione dell'help desk **che fanno risparmiare tempo** , fornendo una transizione rapida e semplice a nuovi sistemi. (5 reviews) - Gli utenti elogiano le **facili integrazioni** dei Servizi di Migrazione Help Desk, garantendo transizioni di piattaforma efficienti e senza soluzione di continuità. (4 reviews) - Gli utenti trovano il **processo di implementazione straordinariamente semplice** , garantendo un'esperienza di migrazione fluida ed efficiente senza complicazioni. (4 reviews) - Cost-Effective (3 reviews) - Quick Setup (3 reviews) - Setup Ease (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano una **migrazione lenta** a causa dei limiti dell'API, richiedendo aggiornamenti e ulteriore impegno per una corretta categorizzazione dei ticket. (3 reviews) - Gli utenti sperimentano **costi aggiuntivi** durante la migrazione a causa dei limiti dell'API e delle spese per le cartelle precedentemente esistenti. (2 reviews) - Gli utenti segnalano di riscontrare problemi di **duplicazione dei dati** , portando a passaggi aggiuntivi per l'identificazione e la rimozione degli artefatti dopo la migrazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano il servizio **costoso a causa delle tariffe aggiuntive per i campi** quando non utilizzano efficacemente i campi Halo specifici. (1 reviews) - Gli utenti sentono che la **carenza di informazioni** nell'interfaccia porta a un'esperienza disordinata e confusione. (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Gli utenti notano una **mancanza di funzionalità** nei Servizi di Migrazione del Help Desk, che influisce sulla visibilità, il controllo e la flessibilità della migrazione. (1 reviews) - Gli utenti affrontano **limitazioni nel mapping dei dati** durante la migrazione dell'Help Desk, complicando le migrazioni di Jira e richiedendo ulteriori sforzi di categorizzazione. (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Poor Interface Design (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Team estremamente reattivo e una migrazione fluida ed economica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William L. | Director, Operational Services, Istituzioni religiose, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** La migrazione dell'Help Desk è stata estremamente reattiva durante la nostra transizione da Teamwork Desk a Help Scout. Il loro team ha risposto rapidamente alle domande, ha fornito indicazioni chiare ed è stato sempre cordiale. Come organizzazione non profit, abbiamo apprezzato particolarmente la loro disponibilità a fornire più preventivi mentre adattavamo il servizio alle nostre esigenze e al nostro budget. I prezzi erano ragionevoli e il processo di migrazione è stato fluido. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non abbiamo riscontrato problemi significativi durante il nostro progetto di migrazione. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** La migrazione dell'Help Desk ci ha permesso di trasferire facilmente utenti, clienti e ticket su Help Scout, e la loro "demo" (fondamentalmente una prova) è stata semplice da usare prima dell'esecuzione completa. A causa di altri progetti, ho dovuto interrompere e riprendere il processo un paio di volte, ma il loro personale è stato davvero utile nel rimettermi in carreggiata. In totale, il trasferimento di un anno di dati è avvenuto durante la notte. ### 2. Migrazione Zendesk senza sforzo—Veloce e semplice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Avevo bisogno di migrare un singolo brand del centro assistenza Zendesk a un altro, e questo strumento si è rivelato essere esattamente ciò di cui avevo bisogno. Il processo di migrazione è stato semplice e si è concluso molto rapidamente. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Nel complesso, il processo di dimostrazione è andato liscio, ma ho trascurato di invertire alcune dimostrazioni prima della migrazione. Di conseguenza, mi sono ritrovato con diversi artefatti che richiedevano uno strumento aggiuntivo per essere identificati e rimossi. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** All'inizio, quando stavamo migrando la nostra piattaforma a un nuovo sistema, abbiamo deciso di creare centri di assistenza separati per mantenere la documentazione per prodotti simili separata ed evitare confusione. Tuttavia, man mano che la migrazione progrediva, ci siamo resi conto che avere centri di assistenza separati non era più necessario e in realtà rendeva le cose più confuse. Di conseguenza, abbiamo deciso di unire di nuovo i due centri di assistenza in uno solo. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il processo di migrazione è stato rapido e semplice, e che lo strumento ti ha aiutato a unire con successo i tuoi centri di assistenza. Apprezziamo anche che tu abbia condiviso il tuo feedback sull'esperienza della demo - è utile e ci permette di continuare a migliorare il processo per le migrazioni future. ### 3. Migrazione senza sforzo con configurazione intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** È davvero facile utilizzare i servizi di migrazione dell'Help Desk. Creare i campi, le informazioni necessarie è intuitivo per l'utente. Dopo aver inserito le credenziali di integrazione, basta mappare tutto tra le due piattaforme, poi rilassarsi e attendere in base al carico di dati. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** La durata della migrazione dipende dai limiti API impostati dai tuoi account su entrambe le piattaforme. Se i tuoi limiti sono bassi o limitati a quote giornaliere, potresti dover aggiornare o pagare costi aggiuntivi alla piattaforma che stai attualmente utilizzando o che intendi utilizzare. È importante considerare in anticipo il tempo necessario per la migrazione. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** L'ho usato per Sales Force a Zendesk, Zoho a Zendesk. Quindi è stato un modo davvero facile ed economico per migrare tutti i tuoi dati alla tua nuova piattaforma! ### 4. Migrazione dei Biglietti Senza Sforzo, Nessun Problema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Apprezzo quanto sia stato semplice il processo di configurazione con Help Desk Migration Services. Utilizzare un file CSV per caricare i miei dati è stato straordinariamente facile, il che ha reso l'intero processo di transizione fluido e senza problemi. Ho trovato anche la migrazione dei ticket tra Monday e Freshservice incredibilmente semplice ed efficiente, richiedendo un tempo minimo per essere completata. Questo prodotto si distingue per il suo approccio user-friendly alla migrazione dei dati, permettendomi di completare il compito senza complicazioni. Inoltre, l'esperienza è stata così fluida che sceglierei sicuramente di utilizzare nuovamente Help Desk Migration Services in futuro senza considerare altri fornitori. Sono molto soddisfatto e lo raccomanderei certamente con un punteggio alto di 10 su 10. Non cambierei nulla del servizio. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ho trovato la migrazione dei ticket con i servizi di migrazione dell'help desk semplice e veloce, facilitando una facile transizione da Monday a Freshservice senza alcun problema durante il processo. ### 5. Ampio supporto per le piattaforme, documentazione aggiornata e supporto tecnico eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Director of IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Supportano una vasta gamma di piattaforme. La loro documentazione per le piattaforme supportate è sempre aggiornata. Il loro supporto tecnico è eccellente. I loro prezzi sono molto competitivi per il servizio fornito. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente - Ho sempre avuto buone esperienze con i loro strumenti di migrazione. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Per questa particolare migrazione, un trasferimento di ticket di supporto IT da Zendesk a Autotask. Data l'unicità dei requisiti di conformità della nostra azienda, non potevamo permetterci di perdere un solo ticket, né alcuna delle informazioni o allegati nei ticket, inclusi i timestamp di tutte le attività dei ticket. I ticket dovevano anche rimanere ricercabili in Autotask tramite l'ID del Ticket Zendesk. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con la nostra piattaforma e il nostro supporto. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere i tuoi pensieri e siamo lieti che la nostra soluzione abbia soddisfatto le tue aspettative. ### 6. Migrazioni Demo Gratuite e Supporto Super-Reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Le migrazioni demo gratuite aiutano a convalidare il prodotto e il supporto molto reattivo ti aiuta a sfruttarlo al meglio. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'era molto di negativo - i tempi di risposta del supporto durante il fine settimana non erano buoni come durante la settimana, ma hanno risolto il problema che abbiamo incontrato. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Stavamo unendo due helpdesk in un'unica piattaforma. Avremmo potuto semplicemente fare il passaggio e perdere i dati storici di uno di essi, ma questo ci ha dato un modo rapido ed economico per migrare tutto e mantenere i dettagli che possono essere davvero utili. ### 7. Intuitivo, Veloce e Altamente Raccomandato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noam B. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Mi piace che i servizi di migrazione dell'Help Desk siano molto intuitivi, semplici, accurati e veloci. Risparmia molto tempo e rende la transizione a un nuovo sistema molto semplice e rapida. Anche la configurazione iniziale è stata molto semplice. Lo consiglio vivamente. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo i servizi di migrazione dell'Help Desk per trasferire i dati a un nuovo sistema. È intuitivo, semplice, accurato e veloce, risparmiando molto tempo e rendendo la transizione semplice e rapida. ### 8. Migrazione dei dati senza sforzo con supporto stellare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Customer Success Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Mi piace il supporto proattivo che forniscono i Servizi di Migrazione Help Desk. Apprezzo anche il processo facile e passo-passo per gestire le importazioni, che non richiede troppe conoscenze tecniche. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, rendendo l'intera esperienza fluida. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Penso che l'interfaccia utente potrebbe essere più pulita e includere meno informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo i servizi di migrazione dell'help desk per l'importazione dei dati in Intercom, e mi consente di farlo senza molte conoscenze tecniche. ### 9. Utile e molto reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il team è stato utile e reattivo durante tutto il processo e ha lavorato con me per far sì che la migrazione fosse esattamente come la desideravo. Lo strumento stesso è molto semplice da usare e avere test illimitati mi ha reso davvero fiducioso che avrebbe funzionato come necessario. Quando sono arrivato alla migrazione, ci sono state alcune modifiche dell'ultimo minuto richieste dalla mia parte e questo ha comportato una pausa sabato mattina! Fortunatamente ho realizzato il problema e il team ha risposto quel giorno e ha ripreso. Tutto è migrato come previsto e siamo felici! **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Se non stai utilizzando campi specifici di Halo, dovrai pagare per aggiungere campi aggiuntivi. Per la maggior parte, sono riuscito a utilizzare le Regole all'interno di Halo per aggirare questo problema, la Fonte è stata l'unico vero fastidio! **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Non c'era un modo semplice per trasferire i dati da Manage Engine a Halo. Usare i fogli di calcolo non dava buoni risultati e diventava tutto molto disordinato molto rapidamente. Help Desk Migration ha reso il processo molto semplice e tutto si è collegato insieme senza bisogno di cambiare nulla. ### 10. Eccezionalmente facile da usare con un supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjit P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Lo strumento è estremamente facile da usare, rendendo l'installazione iniziale e la migrazione di prova semplici. Ho trovato anche il loro team molto reattivo e di supporto durante tutto il processo. Inoltre, i loro prezzi sono equi e consegnano costantemente in tempo. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. Le mie esperienze con loro sono state tutte positive. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione da Freshservice a Freshdesk ### 11. Ottimo Servizio Clienti e Processo Facile da Seguire per la Migrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Stavamo lavorando con una tempistica molto stretta e abbiamo trovato il team di Help Desk Migration davvero reattivo alle nostre domande e necessità. Stavamo trasferendo da una piattaforma che non era elencata sul loro sito web e hanno risposto molto rapidamente per aggiungerla per noi. Lo strumento stesso è fantastico - facile da usare e ci ha permesso di sentirci in controllo. La migrazione stessa è stata più veloce del previsto ed è stato fantastico poter controllare i progressi - abbiamo apprezzato la visualizzazione nello strumento che mostra chiaramente i progressi. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non posso davvero criticare il servizio che abbiamo ricevuto. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Transizione fluida dalle piattaforme di supporto - migrazione dei ticket e degli articoli del centro di conoscenza. ### 12. Migrazione riuscita da Zendesk a Freshservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il software per i servizi di migrazione dell'Helpdesk è estremamente facile da usare, si è collegato facilmente sia al software da cui stavamo migrando sia a quello a cui stavamo migrando, l'interfaccia ci ha guidato attraverso il processo di mappatura dei campi ed è stata molto semplice da usare. Durante la configurazione iniziale e durante la nostra migrazione, il personale è stato estremamente reattivo e proattivo quando è stato scoperto un problema, questa è stata una delle interazioni con i fornitori più facili che ho avuto da molto tempo. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non ho nulla di negativo da dire, il personale è stato amichevole e disponibile durante l'intero processo, e la migrazione è stata completata facilmente e con successo. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Stavamo passando da un sistema di ticketing Zendesk a Freshservice e avevamo bisogno di un modo per migrare i nostri ticket esistenti, il software Help Desk Migration Services ha fatto esattamente questo. ### 13. Altamente raccomandato al 100%. Migrazione dei dati senza problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier G. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Di recente abbiamo utilizzato il servizio di "https://help-desk-migration.com" (Soluzioni Automatizzate di Migrazione Dati per Help Desk), e possiamo solo dire cose positive a riguardo. La nostra azienda di hosting ha dovuto migrare migliaia di ticket di supporto e contatti da Freshdesk a Intercom. Abbiamo anche avuto bisogno di trasferire quasi 1.000 articoli di aiuto (FAQ). L'intero processo è stato completato senza intoppi in poche ore, senza alcun errore. Tutti i ticket dei clienti e le FAQ sono stati migrati con successo. Ciò che ha veramente colpito è stato il fantastico team dietro il servizio. Anche di domenica, hanno risposto rapidamente a qualche problema che avevamo con gli allegati che non erano correttamente abilitati in Intercom. Per noi, questo è un servizio consigliato al 100%. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'è nulla che vediamo che necessiti di miglioramenti. Forse la mappatura di più campi da Freshdesk, ma è tutto. A parte questo, questa è la soluzione se stai pensando di migrare il tuo helpdesk da una piattaforma all'altra. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Una complessa migrazione della nostra piattaforma di helpdesk ### 14. Mi ha fatto risparmiare così tanto tempo ed è stato un grande sollievo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben J. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Super semplice da usare e ha svolto il lavoro rapidamente a un costo basso/ragionevole. Ho ricevuto aiuto esperto da Elvira Azymova durante il processo ed è stata fantastica nell'aiutarmi a sapere cosa fare ad ogni passo e ho finito in poco tempo. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente. È stato super fantastico! Avevo alcune domande iniziali, ma sono riuscito a ricevere un aiuto eccellente da Elvira Azymova! **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Sono riuscito a trasferire tutte le mie chat e i ticket da Intercom a Zendesk in poco tempo, rendendo così la transizione a Zendesk fluida! ### 15. La migliore esperienza di migrazione che ho avuto in un decennio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | Information Technology System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Strumento molto impressionante, grande team per un prezzo più che ragionevole. Lavorerei felicemente con loro di nuovo. Siamo stati in grado di migrare rapidamente oltre 10 anni di dati da ServiceNow a FreshService - circa 200k record. Abbiamo effettuato la nostra migrazione ben dopo che la nostra nuova istanza ITSM era attiva. Siamo stati in grado di lavorare con il team di Reolokia per personalizzare in parte la migrazione per fondere essenzialmente ciò che era ora buoni dati senza perdere la cronologia - ad esempio, non creare vecchi record di clienti errati ma mantenere tali informazioni nelle note, non migrare metadati di ticket errati come categorie obsolete ecc. Essere in grado di eseguire dimostrazioni molte volte in modo iterativo per mostrare ai partner commerciali esattamente cosa aspettarsi, verificare lo strumento e individuare alcune lacune lungo il percorso è stato assolutamente fondamentale. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** La comunicazione tra fusi orari era l'unica vera sfida, che è trascurabile. Nel loro sforzo di mantenere lo strumento semplice, c'è una certa mancanza di visibilità e controllo su quanto duramente colpisce i tuoi servizi se sono in produzione. Anche questo è facilmente mitigabile e ha senso dato il costo, significa solo che devi pensarci. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrare gli ITSM e dismettere il nostro vecchio ITSM rimanendo conformi. ### 16. Funziona bene, facile da personalizzare e ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Director, IT Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il team di Relokia è stato in grado di personalizzare il supporto standard per migliorare i campi di dati di cui avevo bisogno durante la migrazione da Freshservice a Jira Service Management. Abbiamo spostato due team diversi in due migrazioni separate e tutto è andato molto liscio, inclusa la nostra migrazione iniziale e la nostra migrazione delta per catturare eventuali modifiche intermedie durante il go live. Il loro supporto ha chiarito qualsiasi domanda avessi e tutto è stato possibile monitorare durante il trasferimento. La funzionalità demo è stata utile per capire esattamente come sarebbe stato il lavoro di migrazione finale. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** N/D - solo un po' di ritardo nella comunicazione a causa dei fusi orari, ma non è davvero un problema. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di trasferire i nostri dati storici dei ticket tra i sistemi e mantenere una buona igiene dei dati con mappature appropriate dei dati e media/assegnatari correlati, ecc. ### 17. Esecuzione impeccabile di una complessa migrazione dei dati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Egor E. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Hanno una migrazione demo che è fondamentale per darti l'impressione di come sarà l'intera migrazione dei dati. Hanno eseguito la migrazione principale in un paio d'ore ed è stata fatta in modo impeccabile. L'interfaccia utente del sito web è niente meno che incredibile. L'attenzione ai dettagli è evidente sia nell'UI/UX che nella procedura di migrazione e nel modo in cui i dati vengono gestiti. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Ero un po' confuso su come richiedere supporto da loro perché hanno risposto sia in chat (istantaneamente) che via email (abbastanza prontamente). **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Volevamo migrare da un servizio di help desk a uno più adatto con tutta la nostra cronologia di clienti e ticket. ### 18. La migliore esperienza di migrazione di sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Ho lavorato con HDM per la migrazione da ServiceNow a Jira. Il loro sito web era molto facile da usare e il livello di comunicazione e professionalità del loro personale è eccellente. La loro capacità di ascoltare e comprendere le nostre esigenze e risultati, così come la comprensione dei prodotti coinvolti, era anche molto, molto buona. Avevamo diverse personalizzazioni che erano un requisito, e sono stati in grado di gestirle senza alcun problema. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente da non piacere. Non ho avuto alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Aiutato a migrare i nostri incidenti e i ticket di gestione delle modifiche da ServiceNow a Jira. Fornito alcune personalizzazioni necessarie. ### 19. Strumento impeccabile per la migrazione tra sistemi di ticketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Lo strumento di migrazione Held Desk è una soluzione eccezionale che mantiene le sue promesse, il tutto offerto a un prezzo ragionevole. Dal momento in cui abbiamo avviato il processo di migrazione, non abbiamo riscontrato alcun problema. Ogni record è stato trasferito esattamente come promesso, riflettendo l'affidabilità e l'efficienza dello strumento. Il trasferimento senza intoppi dei dati è stato fondamentale per mantenere le nostre operazioni senza interruzioni. Un aspetto significativo della nostra esperienza è stato il team di supporto. Erano sempre prontamente disponibili per rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione avessimo. La loro assistenza affidabile e tempestiva è stata inestimabile, fornendoci la fiducia e la sicurezza che qualsiasi problema potenziale sarebbe stato risolto rapidamente. Questo alto livello di servizio clienti ha notevolmente migliorato la nostra esperienza complessiva con lo strumento. Impostare la migrazione e collegare i due sistemi è stato un processo straordinariamente semplice. L'interfaccia user-friendly e le istruzioni chiare hanno reso facile configurare le impostazioni necessarie. Inoltre, il team di Held Desk Migration offre opzioni di personalizzazione aggiuntive per coloro che hanno requisiti specifici. Questa flessibilità garantisce che lo strumento possa essere adattato per soddisfare le esigenze uniche di qualsiasi organizzazione. La combinazione di un processo di configurazione intuitivo, un trasferimento dati affidabile e un supporto clienti eccezionale rende lo strumento di migrazione Held Desk una soluzione ideale per qualsiasi organizzazione che desideri migrare i propri dati senza problemi. La disponibilità di opzioni di personalizzazione ne aumenta ulteriormente l'attrattiva, garantendo che possa adattarsi a varie esigenze organizzative. Nel complesso, questo strumento fornisce un'esperienza di migrazione fluida ed efficiente, supportata da un team di supporto reattivo e disponibile. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Ci sono slot di tempo limitati disponibili per le videochiamate se hai bisogno di chiarire le cose invece di inviare email. Alcuni aspetti hanno richiesto chiarimenti più volte, poiché i termini del servizio cambiano quando si selezionano opzioni di personalizzazione non disponibili di default, che non sono state menzionate durante l'incontro iniziale. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione dei dati dei ticket da un sistema a un altro ### 20. Ottima esperienza facile, se sorgono problemi vengono risolti rapidamente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** L'interfaccia utente rende facile creare le mappature di cui hai bisogno. Se sorgono problemi dalla tua migrazione, il supporto tecnico li risolve rapidamente. Quando la migrazione è in corso, ottieni un bel cruscotto di ciò che sta accadendo, così puoi seguire i progressi. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Il prezzo può essere piuttosto alto, ma se rimuovi alcune opzioni di base non proprio necessarie, il prezzo migliora. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Non dover scrivere la nostra conversione dei dati da Zendesk a Freshservice. ### 21. Brillante modo di migrare i dati dei biglietti da una piattaforma all'altra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lars S. | Growth Director, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Stavamo passando da Zendesk a Intercom e dovevamo assicurarci di trasferire oltre 10 anni di dati su Intercom. Tutto questo, garantendo che i dati fossero strutturati correttamente, è stato facile e semplice da fare con il loro strumento. Abbiamo ricevuto una demo molto bella prima di impegnarci e ci ha dato fiducia che lo strumento avrebbe fornito ciò di cui avevamo bisogno. Inoltre, il loro supporto è stato eccellente. Stavamo utilizzando attivamente Intercom mentre la migrazione era in corso, quindi dovevamo essere molto attenti a ciò che facevamo e quando lo facevamo. Questo significava anche che dovevano fornire supporto durante i fine settimana ed essere sempre veloci nel rispondere e risolvere eventuali problemi che si presentavano lungo il percorso. Ora siamo riusciti a migrare 70.000 ticket insieme a aziende, utenti e tutto il resto che avevamo, quindi è tutto lì nella nostra nuova piattaforma. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Abbiamo avuto 2 problemi minori durante il processo di utilizzo del loro strumento. Primo: Quando ci si prepara per la migrazione, è necessario eseguire una migrazione demo. Questo non è stato adeguatamente avvertito e iniziato quando non ce lo aspettavamo. E poiché stavamo utilizzando attivamente la piattaforma su cui stavamo migrando, ha portato all'esecuzione di automazioni nella piattaforma e i clienti si sono confusi per le email riguardanti ticket molto vecchi che avevano. Quindi un po' di avvertimento prima dell'inizio della migrazione demo sarebbe gradito. Secondo: Ha finito per creare aziende duplicate, anche se non avrebbe dovuto. Ma dopo averle identificate, il team ci ha aiutato a risolvere questo problema, quindi in realtà è stato solo un piccolo intoppo che è stato risolto bene alla fine. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo dovuto passare da Zendesk a Intercom e assicurarci di migrare tutti i nostri dati di ticket, azienda, utente e agente. ### 22. Mi è piaciuto molto lavorare con questo team su una migrazione di dati di successo e in un periodo di tempo ristretto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacky S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Incredibile team di supporto tecnico clienti che ha lavorato davvero sodo per comunicare con noi e controllare la sanità mentale dei nostri mappature dei dati e della logica per la migrazione. Se non ero sicuro se un campo sarebbe migrato o meno, erano davvero bravi a spiegarmi cosa poteva e non poteva essere fatto in base alle configurazioni. Inoltre, il nostro progetto è passato di mano un paio di volte e la finestra per completare la migrazione stava diventando più urgente. Quando questo è diventato evidente, Ira è intervenuta per aiutarci a raggiungere il traguardo in tempo. Un grande ringraziamento a Ira e Yaroslav per aver reso il più semplice possibile completare questa migrazione in un nuovo sistema per il nostro team sia tramite email che videochiamate. È stato così facile e piacevole lavorare con loro. Ira si è assicurata che i dati apparissero come avevamo bisogno e ha persino garantito che fossimo in grado di migrare i record che erano stati persi nel primo batch. Anche Elvira è stata estremamente comunicativa e utile tramite la loro chat quando stavo monitorando i progressi della migrazione sulla loro piattaforma. Grazie per un'esperienza così fantastica! **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Tutto è andato liscio come possibile una volta che siamo stati in grado di lavorare insieme in tempo reale. Il team si trova in un fuso orario diverso dal nostro, ma sono stati molto generosi con la disponibilità delle chiamate sul loro calendario. Erano anche estremamente reattivi via email, quindi questo non è stato un ostacolo nelle prime fasi dello scambio di mappature dei dati. Siamo stati comunque in grado di comunicare in modo asincrono. Abbiamo avuto una situazione unica in cui dovevamo completare la migrazione con urgenza e, a causa della differenza di fuso orario, abbiamo avviato le personalizzazioni e testato le chiamate di migrazione alle 3 del mattino ora locale. Tuttavia, è stata un'esperienza piacevole per me poiché il team è stato così facile da gestire. Una volta che il team è stato informato della sensibilità temporale, ci ha aiutato a darci priorità con sessioni di lavoro di risoluzione dei problemi in tempo reale per portare a termine la migrazione. In circostanze diverse, probabilmente saremmo stati in grado di programmare in base alla differenza di fuso orario in anticipo. Utilizzerei ancora i Servizi di Migrazione Help Desk, anche con la differenza di fuso orario, perché la qualità del loro lavoro è di altissimo livello. Grazie per averci aiutato! **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Non facevo parte delle configurazioni o del modello di dati per la piattaforma da cui stavamo migrando. Utilizzare i Servizi di Migrazione Help Desk ci ha permesso di mappare i dati in un nuovo sistema con maggiore flessibilità e controllo su come visualizzare i dati, in modo da poter ripulire il lavoro archiviato e democratizzare la visualizzazione per gli altri. ### 23. Migrazione brillante ed efficace con uno staff amichevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irving S. | Senior ERP developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Un processo estremamente semplice che ha funzionato molto bene. Ho solo abbinato alcuni campi e indicato cosa fare con i campi vuoti e la migrazione ha iniziato a funzionare in modo estremamente fluido. Un membro del personale è rimasto in contatto con me durante tutto il processo per assicurarsi che andasse liscio. Molto impressionato. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'era davvero nulla da non apprezzare, tranne forse il fatto che non ha trasferito il tempo da Freshservice? **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo dovuto trasferire i dati dal nostro servizio di help desk a un altro e costruire la nostra API o utilizzare un'esportazione CSV avrebbe significato perdere grandi quantità di dettagli. Questa API ci ha aiutato a mantenere tutti i nostri dati e i dettagli. ### 24. Facile ed Efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily M. | Senior CX Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Risposte rapide dai rappresentanti per rispondere alle tue domande e soddisfare le tue esigenze uniche. Ho trovato la preparazione davvero accurata e la migrazione stessa molto fluida. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** A volte vorrei aver potuto semplicemente fare una chiamata con qualcuno e averla risolta. Ma forse avrei potuto e non me ne sono reso conto. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione dei dati da un CRM a un altro. ### 25. Necessario migrare poco più di 100k thread di email da Gmail a Fresh Desk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azrael M. | Finance Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Capacità dell'applicazione (facile da usare + facile da integrare) e un team di vendita e tecnico incredibilmente di supporto. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente di particolare. Ci sono stati momenti in cui la migrazione è stata sospesa, ma ciò è avvenuto a causa di Google o di Fresh Desk. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** migrare le email storiche da Gmail a Fresh Desk ### 26. Navigazione tranquilla da Zendesk a Jira. Supporto eccellente e flusso di migrazione tutto senza intoppi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Ciò che apprezzo di più dei Servizi di Migrazione Help Desk è la facilità d'uso intrinseca della piattaforma. L'interfaccia utente è intuitiva, rendendo la navigazione e l'operazione semplici anche per coloro che non sono profondamente tecnici. Questa facilità d'uso si estende al loro processo di implementazione, che è ottimizzato per ridurre al minimo i tempi di inattività e la curva di apprendimento tipicamente associata alla migrazione tra sistemi complessi come Zendesk e Jira Service Management. Il supporto clienti fornito è esemplare; non solo rispondono rapidamente, ma sono anche profondamente competenti, garantendo che qualsiasi domanda o problema venga affrontato con competenza e chiarezza. Questo livello di supporto è un pilastro del loro servizio, instillando fiducia durante tutto il processo di migrazione. In termini di funzionalità, Help Desk Migration offre una suite completa che risponde a varie esigenze di migrazione. Dalla preservazione dell'integrità dei dati di ticket e clienti all'assicurazione che le strutture organizzative all'interno del help desk siano replicate accuratamente, l'ampiezza delle funzionalità disponibili è impressionante. Ogni funzionalità è progettata con l'utente finale in mente, garantendo che l'intero spettro delle esigenze di migrazione dei dati sia coperto. Infine, spicca la facilità di integrazione. Il pacchetto Signature, che ho utilizzato, ha facilitato un'integrazione armoniosa tra Zendesk e Jira Service Management. È evidente che Help Desk Migration ha investito significativamente per garantire che il loro strumento possa collegarsi senza problemi con una vasta gamma di sistemi, il che riflette la flessibilità e l'adattabilità delle loro soluzioni. In sintesi, la combinazione di un design incentrato sull'utente, un set di funzionalità robuste, un supporto clienti eccezionale e capacità di integrazione senza soluzione di continuità rende i Servizi di Migrazione Help Desk una scelta di alto livello per qualsiasi organizzazione che desideri passare tra piattaforme di help desk. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Lo svantaggio principale che ho riscontrato con i servizi di migrazione dell'Help Desk è che la loro migrazione di Jira Service Management è limitata alla mappatura dei dati a un solo tipo di problema. Questo è un vincolo significativo per le organizzazioni che si affidano alla capacità di Jira di gestire più tipi di problemi per diversi flussi di lavoro e compiti. Dopo la migrazione, è stato necessario un ulteriore sforzo per categorizzare correttamente i ticket, aggiungendo un passaggio extra che idealmente potrebbe essere gestito durante il processo di migrazione stesso. Nonostante la fluidità della migrazione complessiva, questo aspetto potrebbe essere migliorato per un'esperienza ancora più ottimizzata. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** I servizi di migrazione dell'Help Desk hanno risolto la nostra necessità di una transizione affidabile dei dati di supporto clienti da Zendesk a Jira Service Management. Questo ci ha avvantaggiato garantendo un passaggio senza interruzioni con tempi di inattività minimi e senza perdita di dati, mantenendo così la continuità aziendale e preservando l'integrità delle nostre operazioni di servizio clienti durante la migrazione. ### 27. Ottimo lavoro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anton S. | Senior Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Servizio molto utile, ha risparmiato molto tempo e denaro. Il team di supporto è fantastico, ha aiutato molto. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Alcune funzionalità in più di cui avevo bisogno, come la migrazione del tipo di richiesta **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Problemi di migrazione gestibile dei ticket da Freshdesk a Jira ### 28. La migrazione più facile di sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Team estremamente reattivo e professionale. Il prodotto è facile da usare. Il supporto clienti è stato proattivo durante la migrazione. In generale, servizio consigliato se hai bisogno di migrare i tuoi dati dalla tua vecchia soluzione ITSM. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** La quantità di messaggi di vendita che ho ricevuto dopo aver completato la demo era un po' troppo alta. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrato tutti i dati dei ticket da Freshservice al nostro nuovo sistema ITSM ### 29. Eccellente combinazione di prezzo, caratteristiche del prodotto e supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Abbiamo migrato un archivio di decine di migliaia di ticket utilizzando Help Desk Migration. Lo strumento era facile da usare e i passaggi di configurazione sono ben documentati! Abbiamo apprezzato molto quanto fosse reattivo il loro team di supporto; hanno fornito molto aiuto e adattamento per le nostre esigenze specifiche. Abbiamo speso per il pacchetto di supporto di livello superiore ed è stato davvero utile. Risposte fulminee, e sono stati anche in grado di correggere alcuni errori di mappatura (colpa nostra) durante il processo. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Sarebbe bello avere un tempo stimato di completamento che appaia sullo strumento. Specifica per Jira, la documentazione dovrebbe menzionare che dovresti disattivare tutte le automazioni durante la migrazione per evitare notifiche non necessarie. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Dovevamo migrare da un servizio a un altro, per consolidare i ticket e ridurre i costi. L'alternativa era passare diverse settimane ad automatizzare e risolvere i problemi del processo. Help Desk Migration si è occupato di tutto quel lavoro pesante a un prezzo molto ragionevole! ### 30. Incredibilmente facile e mi ha risparmiato giorni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catana H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Molto semplice da usare, capire e collegare. Mi è piaciuto vedere un trasferimento di esempio prima di impegnarmi al pagamento. Il loro team era molto accessibile per aiutare con domande sui prezzi e l'installazione e mi ha aiutato a semplificare il processo che avevo complicato eccessivamente. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Quando sono state apportate modifiche alle impostazioni di integrazione, mi ha costretto a ripetere la prova. È stato un po' fastidioso dato che ero pronto a eseguire l'intero processo. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a trasferire file da un fornitore di help desk a un altro. Un compito che avrebbe richiesto giorni o settimane per essere completato manualmente. ### 31. Ottimo strumento, supporto migliore! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il loro supporto è di prim'ordine. Super reattivo e proattivo nel contattare. Lo strumento è molto facile da usare e sembra essere estremamente affidabile. Ha funzionato proprio come ci si aspetterebbe! **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** L'interfaccia utente non è la più bella o intuitiva, ma funziona benissimo una volta che la capisci. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo migrato i dati dei nostri ticket di supporto da Freshdesk a HubSpot. ### 32. Ottimo lavoro. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Facilità d'uso - applicazione molto bella Ottime capacità di mappatura Così facile fare la migrazione da Zendesk a JSM. Grazie! **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Le comunicazioni con il team di supporto clienti durante la nostra fase di scoperta sono state frustranti poiché siamo in fusi orari opposti e non abbiamo progredito come volevamo. Il cambio di interlocutori è stato molto confuso. Ma alla fine tutto è andato a buon fine. Molto professionale. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione dei ticket di supporto tra i sistemi ### 33. Transizione senza soluzione di continuità di una cronologia di biglietti di 10 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Chief of Staff, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il trasferimento dei dati è stato senza intoppi e il team di supporto è stato molto affidabile e rapido nel rispondere. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Avrei voluto che fosse andato più veloce, ma questo riflette più sugli API di ciascuno dei nostri helpdesk che su questo servizio. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo trasferito una cronologia di ticket di 10 anni da una piattaforma a un'altra. ### 34. Personale molto amichevole e flessibile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Nonostante si trovassero in una posizione remota rispetto alla nostra, il personale è stato disponibile nell'incontrarci durante il nostro orario lavorativo. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Ci sono stati momenti in cui sono state necessarie riunioni aggiuntive per appianare alcune delle pieghe e delle sfumature della migrazione. Altrimenti, niente di male. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ci hanno aiutato a passare da Freshdesk a Freshservice quando il personale di Freshworks non è stato in grado di soddisfare le nostre tempistiche o richieste di costo. ### 35. Migrazione complessa fatta per me **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Non ho dovuto fare nessuno dei lavori pesanti. Sono stato in grado di eseguire le mie migrazioni di test fino a quando tutto ha funzionato come mi aspettavo, poi il team HDMS ha fatto il resto e ha migrato tutti i miei 30.000 ticket da Happyfox a Hubspot. Ho avuto alcuni problemi con la migrazione, ma il team ha risolto tutto e ha completato la mia migrazione in pochi giorni. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Se dovessi essere pignolo, direi che sarebbe fantastico sapere quanto tempo ci vorrà per completare la migrazione. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ha permesso l'outsourcing della migrazione e una migrazione semplice con un clic del mouse. Quando si è verificato un problema, si sono occupati delle questioni dopo aver posto alcune semplici domande riguardanti la migrazione, e non ho dovuto fare alcun troubleshooting o passare ore a scoprire cosa ha causato il problema. ### 36. Funziona come per magia! Ottimo supporto e molto conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roy S. | VP of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** La migrazione è stata un progetto difficile da pianificare dal punto di vista delle risorse tecniche. Ho fatto tutto da solo senza coinvolgere amministratori o sviluppatori. Il team di supporto (Olena Nestruina) è stato assolutamente fantastico e non ha lasciato che le cose sfuggissero di mano fino a quando le sfide che ho incontrato lungo il percorso non sono state risolte, anche quando gli elementi non erano correlati alla "migrazione del help desk". **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Può essere difficile comprendere i passaggi della migrazione da Intercom a Hubspot, ma con il supporto che ho ricevuto, non ci è voluto molto per capire tutto. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione del nostro contenuto Intercom in Hubspot ### 37. Buon Supporto Grandi Risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Puoi effettivamente eseguire quanti più demo desideri, di 20 biglietti alla volta, sia in modo casuale che da un elenco che inserisci, per assicurarti che la tua mappatura sia corretta. In qualsiasi momento, puoi chattare con un agente e la risposta è quasi istantanea. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'è molto da non apprezzare, ci sono cose che non sono così ovvie durante la mappatura, ma l'aiuto era sempre a un messaggio di distanza. Una volta che capisci alcune cose, è abbastanza facile da usare. E puoi esercitarti tutte le volte che vuoi. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo acquisito 2 aziende, negli ultimi 3 anni circa, entrambe utilizzavano Zendesk per il loro helpdesk di supporto. Noi stavamo usando Freshdesk, quindi abbiamo dovuto migrare i dati alla nostra applicazione. L'ultima migrazione che abbiamo fatto ha coinvolto quasi 30.000 ticket e, naturalmente, tutte le aziende, i contatti, gli agenti, ecc. Ci sono pochissime applicazioni che possono fare questo tipo di lavoro, ma Migration Services era quella con più funzionalità. Possono persino rimuovere i dati migrati, in caso di fallimento, e ricominciare il processo da capo. A seconda del piano scelto, possono anche eseguire una migrazione delta, molto utile se si sta migrando da un'istanza attiva a un'altra che è anch'essa attiva. Ha funzionato molto bene e ho parlato parecchie volte con il loro supporto ed è stato molto utile. ### 38. Trasferimento rapido e facile da Intercom a HelpScout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Molto facile da implementare con pochi clic. Il supporto ha risposto rapidamente quando avevo domande. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** C'erano alcuni frammenti di codice che non si sono trasferiti correttamente, ma non era nulla di straordinario. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** La seccatura di creare tutti gli articoli e le collezioni nella nuova piattaforma di help desk che stiamo utilizzando. ### 39. Rendilo facile per te stesso!! Lavora con questa organizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louann S. | Implementation Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il personale è competente e disponibile. Agiscono rapidamente su tutte le richieste. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Il fuso orario è stato un po' complicato per me, ma non insormontabile. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo migrato da un CRM antico e utilizzato file CSV. Abbiamo migrato solo pochi anni, ma c'erano quasi 500k di record. La disponibilità di una migrazione Delta è stata anche molto utile. ### 40. Efficiente e Facile da Usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** L'aspetto più encomiabile dei Servizi di Migrazione Help Desk è la loro interfaccia intuitiva, che semplifica il processo di migrazione, rendendolo accessibile anche a chi ha una competenza tecnica limitata. Inoltre, il servizio eccezionale del team di supporto, indipendentemente dal livello di prezzo, garantisce una transizione senza intoppi. L'accessibilità economica e l'efficienza del servizio, che offrono significativi risparmi di costi e tempo, sono anche caratteristiche distintive che migliorano notevolmente l'esperienza complessiva. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Se ci fossero aspetti dei Servizi di Migrazione del Help Desk che potrebbero essere migliorati, potrebbero includere un desiderio di avere più opzioni di personalizzazione per flussi di lavoro complessi, o una guida aggiuntiva per la pianificazione pre-migrazione per garantire una transizione ancora più fluida. Tuttavia, dato il successo e l'efficienza del processo di migrazione, tali preoccupazioni erano minime e non hanno avuto un impatto significativo sull'esperienza complessivamente positiva con il servizio. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** I servizi di migrazione dell'Help Desk sono esperti nel risolvere il complesso problema del trasferimento di dati di supporto critici da un sistema di helpdesk a un altro. Questo include la mappatura di vari campi, garantendo l'integrità dei dati e mantenendo l'organizzazione dei ticket, delle informazioni sui clienti e degli articoli di supporto. I vantaggi di questo servizio per noi sono stati molteplici: Trasferimento Dati Semplificato: L'interfaccia user-friendly ha semplificato notevolmente il processo di migrazione, facendoci risparmiare tempo e risorse preziose. Soluzione Economica: Offrendo servizi a metà del costo e del tempo rispetto ai fornitori alternativi, i servizi di migrazione dell'Help Desk ci hanno permesso di allocare il nostro budget in modo più efficiente. Supporto Eccezionale: L'alto livello di supporto, anche al livello di prezzo base, ha garantito che eventuali problemi fossero affrontati prontamente, portando a un tempo di inattività minimo. Continuità Operativa: La transizione fluida ci ha permesso di mantenere servizi di supporto ininterrotti per i nostri utenti, garantendo che le operazioni aziendali continuassero senza interruzioni. Questi vantaggi non solo hanno migliorato la nostra efficienza operativa immediata, ma hanno anche posto una solida base per una maggiore soddisfazione degli utenti e una futura scalabilità. ### 41. Migrazione fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Ho apprezzato le guide all'installazione facili da usare. Il supporto clienti è stato eccezionale, con feedback immediato dagli sviluppatori quando si è verificato un errore. Ha reso la migrazione sia fluida che semplice. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'era quasi nulla che non mi piacesse. C'erano alcuni problemi nel formattare i miei dati di input secondo il loro formato, ma questo era un mio errore, e ho ricevuto feedback su cosa correggere. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato la mia migrazione di supporto da un sistema all'altro. ### 42. Assistenza utile con una migrazione difficile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Supporto attento su una migrazione complicata da CW a Freshservice **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente di cui lamentarsi durante la migrazione **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo trasferito tutti i nostri ticket da ConnectWise a Freshservice ### 43. Servizio molto buono e migrazione perfetta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vadim L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** È stata una migrazione piuttosto grande da Zendesk a Freescout. Tutto è andato senza problemi! Sono totalmente soddisfatto! **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Smetti il prezzo alto, soprattutto per una piccola azienda come la mia. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Per saltare l'uso di Zendesk e migrare a un altro helpdesk ### 44. Meraviglioso team di supporto e facile da configurare la migrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Ottima interfaccia utente per configurare la migrazione, molte opzioni per capire cosa vuoi trasferire, la mappatura dei campi dei ticket è un gioco da ragazzi, e un team di supporto di cui tutti dovrebbero essere gelosi. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Impossibile applicare filtri dati ai ticket che si desidera migrare a livello utente (almeno per una migrazione da Zendesk a Jira Service Management). Questo È possibile, ma deve essere fatto dal team HDM dalla loro parte. Sono felice che sia una possibilità, ma mi piacerebbe vederlo come una funzionalità accessibile agli utenti. Questo NON cambia la mia opinione su HDM, e sono ancora la prima cosa a cui penso quando si tratta di migrazione ITSM. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ottenere i biglietti dalla nostra piattaforma attuale nella nostra futura piattaforma per evitare qualsiasi perdita di dati o aderire a qualsiasi politica di conservazione dei dati. ### 45. Buon risparmio di tempo e supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Mi ha risparmiato molto tempo nel migrare Contatti e Ticket da Zendesk a Freshdesk. Il supporto via email è stato rapido e utile. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Dovrebbe sottolineare come tornare ai risultati della Demo Migration per la convalida, il pagamento, procedere con la migrazione completa, ecc. Ho dovuto aggiungere ai segnalibri i risultati della mia pagina web per tornarci più volte. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione di Contatti e Ticket da Zendesk a Freshdesk. ### 46. Migrazione senza interruzioni da Freshdesk a Hubspot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Servizio fantastico, il loro servizio clienti è stato incredibile e utile durante tutto il processo. Abbiamo dovuto spostare 30.000 biglietti, il prodotto è stato veloce e includeva tutte le informazioni sui clienti, comprese le conversazioni. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non c'era nulla da non apprezzare, ha funzionato perfettamente **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Con Freshdesk non c'era altro modo per importare le conversazioni con il ticket da Freshdesk a Hubspot. Siamo così grati di aver trovato questo prodotto. ### 47. Strumento estremamente facile da usare, supportato da un'assistenza rapida e professionale. Altamente raccomandato! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Molto facile da usare. Integrazione con un clic (con Zendesk). Comoda demo integrata (gratuita). Ben prezzato. Supporto clienti professionale. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Mancavano alcune funzionalità durante la migrazione a Zendesk Guide (ad esempio, la possibilità di scegliere la visibilità, lo stato dei commenti, ecc.). Addebitato per cartelle/sezioni che già esistevano. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Migrazione degli articoli di aiuto da una knowledge base (Helpjuice) a un'altra (Zendesk Guide) tramite il metodo CSV. ### 48. Ottimo team di supporto, molto proattivo e piattaforma di migrazione facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Ottimo team di supporto, lo strumento è abbastanza facile da usare e il team di supporto è molto proattivo nel caso in cui ti blocchi in qualsiasi fase. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Non ho trovato nulla in particolare che non mi piacesse. Tuttavia, questo è un piccolo feedback, ovvero gentilmente mostra i prezzi inclusivi dell'IVA - aiuta i dipartimenti finanziari a liquidare le spese rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Ho utilizzato il servizio di migrazione per migrare internamente i miei dati esistenti da un workspace all'altro su Intercom. Anche le migrazioni di altri strumenti CRM sono supportate da Helpdesk. ### 49. Servizio veloce, efficiente e super professionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omry K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** Il tè è estremamente reattivo e aiuta a preparare tutto senza complicazioni o richieste. Il risultato è eccellente senza alcuno sforzo speciale, tutto è migrato. **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** Niente, tutto è andato bene e tutte le mie richieste sono state completamente soddisfatte. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Risparmiandomi molto tempo ### 50. Strumento Fantastico e Supporto Superiore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cesar M. | Salesforce CRM Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Help Desk Migration Services?** L'idea di migrare gli articoli di conoscenza da una piattaforma all'altra era spaventosa. Con questo strumento e il supporto tempestivo, ho sentito che la migrazione sarebbe riuscita (e così è stato!) **Cosa non Le piace di Help Desk Migration Services?** La nostra situazione sembrava unica, poiché stavamo cercando di migrare articoli che soddisfacessero criteri specifici. Era sfortunato che ci fosse un costo aggiuntivo per aggiungere questi criteri di filtro alla migrazione. **Quali problemi sta risolvendo Help Desk Migration Services e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento mi ha aiutato a risolvere il problema della migrazione di articoli che contenevano una grande quantità di dati all'interno di ciascun articolo. Elementi come video, link URL e immagini sarebbero stati un incubo da trasferire. Con questo strumento sono stato in grado di risparmiare innumerevoli ore negli sforzi di migrazione e far concentrare il mio team su cose più importanti. ## Help Desk Migration Services Discussions - [È possibile personalizzare la migrazione dei dati?](https://www.g2.com/it/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [Come funziona il tuo strumento di migrazione?](https://www.g2.com/it/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [Supporti la migrazione da Desk.com a Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/help-desk-migration-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+17%3A25%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2af24591-20c7-40d3-921f-3a8364bcde33&secure%5Btoken%5D=26e1cadc2d56ffcea431f6a5523c007ab4d41d2063b45762d06e572a13361bca&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/it/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/it/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/it/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/it/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/it/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **Gestione** - Segnalazione - Revisione contabile **Funzionalità** - Migrazione dei dati - Varietà dei dati - Avvisi e Registrazione - Replica dei dati **Funzionalità** - Estrazione - Trasformazione - Caricamento - Scalabilità **Gestione** - Backup e Recupero - Varietà di Integrazione - Accesso e Sicurezza - Monitoraggio in tempo reale **Sicurezza** - Protezione dei dati **AI agentico - Migrazione al cloud** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Prendere decisioni ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,783 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/it/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (1,277 reviews)