1. [Home](https://www.g2.com/it) 2. ... 3. [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) 4. [Hello Customer Discussioni](https://www.g2.com/it/products/hello-customer/discuss) [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_78e14ebbca2d942d32141dc3d1b67bb8/hello-customer.png "Immagine avatar del prodotto") ](/it/products/hello-customer/reviews) [ Hello Customer ](/it/products/hello-customer/reviews) (1)4.0/5 Hello Customer è una piattaforma di gestione del feedback dei clienti e analisi della voce del cliente che aiuta le organizzazioni a raccogliere, organizzare e analizzare il feedback dei clienti da più fonti per comprendere l'esperienza del cliente e supportare migliori decisioni aziendali. Appartiene alla categoria del software di gestione della voce del cliente (VoC) e dell'esperienza del cliente ed è utilizzata da aziende che vogliono lavorare con il feedback su larga scala, specialmente quando quel feedback arriva in grandi volumi e in forma di testo libero. La piattaforma è progettata per team CX, product manager, team di supporto e operazioni, e team di insight o ricerca in settori come il retail, la banca, l'assicurazione, le telecomunicazioni e le utilities. Nell'uso pratico, Hello Customer è applicato a scenari come l'analisi delle risposte aperte ai sondaggi, la revisione delle conversazioni di supporto, il monitoraggio dei reclami e degli elogi dei clienti, e l'identificazione dei principali fattori alla base dei punteggi di soddisfazione o insoddisfazione. La piattaforma combina dati strutturati, come valutazioni e punteggi, con dati non strutturati, come commenti scritti, e trasforma entrambi in insight organizzati che possono essere condivisi tra i team. Questo rende possibile per le organizzazioni passare dalla lettura di commenti individuali alla comprensione di schemi, tendenze e problemi ricorrenti. Le capacità chiave di Hello Customer includono: -\> Raccogliere e centralizzare il feedback dei clienti da sondaggi e sistemi esterni come CRM, strumenti di supporto e piattaforme di recensioni -\> Analizzare automaticamente il feedback scritto utilizzando l'elaborazione del linguaggio e il rilevamento del sentimento per identificare argomenti e temi -\> Collegare gli insight del feedback alle metriche di esperienza attraverso l'analisi dei driver e la reportistica Segmentare e filtrare il feedback per gruppi di clienti, prodotti, regioni o altri attributi aziendali -\> Distribuire gli insight internamente per supportare azioni di follow-up e collaborazione tra team La piattaforma è tipicamente utilizzata come sistema condiviso di registrazione per i dati della voce del cliente, permettendo a diversi team di lavorare dallo stesso set di insight. Piuttosto che concentrarsi solo sui volumi di risposta o sui commenti isolati, Hello Customer supporta un approccio più strutturato per comprendere cosa dicono i clienti, perché lo dicono e dove le organizzazioni dovrebbero concentrare i loro sforzi di miglioramento. In questo modo, aiuta le aziende a trasformare grandi quantità di feedback dei clienti in informazioni che possono essere riviste, discusse e messe in atto come parte del processo decisionale quotidiano. Show More * * * ### 0.0 Nps Score Hai già Hello Customer? ### Tutte le Hello Customer Discussioni Cerca Più commentatiPiù utiliFissato da G2Più recenti Tutte le DiscussioniDiscussioni con CommentiFissato da G2Discussioni senza Commenti FiltroFiltro Filtra perEspandi/Comprimi Ordina per Più commentati Più utili Fissato da G2 Più recenti Filtra per Tutte le Discussioni Discussioni con Commenti Fissato da G2 Discussioni senza Commenti ![Fissato da G2 come domanda comune](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Fissato da G2 come domanda comune") G2 Fissato da G2 come domanda comune • circa 3 anni fa Altre opzioni - [ # A cosa serve Hello Customer? ](/it/discussions/what-is-hello-customer-used-for) A cosa serve Hello Customer? [ Experience Management Software ](https://www.g2.com/it/tags/experience-management-software)[ Feedback Analytics Software ](https://www.g2.com/it/tags/feedback-analytics-software) * * * (true)\<0\>0\>Upvotes (false) * * * 0 Commenta [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fai+domande+su+Hello+Customer+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hello+Customer.&title=Discussioni+Hello+Customer+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussioni+Hello+Customer+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussioni+Hello+Customer+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hello+Customer+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hello+Customer.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussioni+Hello+Customer+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss%0aFai+domande+su+Hello+Customer+e+ottieni+risposte+da+utenti+esperti+nella+nostra+sezione+Discussioni+Hello+Customer.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Inizia una nuova discussione sul software Hai una domanda sul software? Ottieni risposte da utenti reali ed esperti [Inizia una Discussione](/it/products/hello-customer/discussions/new) * * * ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_78e14ebbca2d942d32141dc3d1b67bb8/hello-customer.png "Immagine avatar del prodotto") ### Hai mai usato Hello Customer prima? Rispondi a qualche domanda per aiutare la comunità di Hello Customer [ Sì ](javascript:void(0))[ Sì ](https://www.g2.com/it/login?context=product_review&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhello-customer%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhello-customer) No