# Hear.ai Reviews **Vendor:** Hear.ai **Category:** [Software di infrastruttura AI generativa](https://www.g2.com/it/categories/generative-ai-infrastructure) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Hear.ai La piattaforma di intelligenza del contact center Hear consente alle aziende di sbloccare senza sforzo il valore dei loro dati di conversazione. Con Hear, le organizzazioni possono centralizzare il feedback dei clienti proveniente da chiamate, sondaggi, email, chat, ticket e altro ancora per ottenere una chiara comprensione di ciò che i loro clienti vogliono, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Hear consolida tutti gli approfondimenti dei clienti in un'unica piattaforma intuitiva, sfruttando l'IA per analizzare i dati su larga scala e fornire approfondimenti azionabili. Caratteristiche principali: - Chat di approfondimenti interattivi - Dashboard dei dati - Reportistica avanzata - Monitoraggio dei rischi e degli avvisi - Tracciamento della conformità - Valutazione delle prestazioni degli agenti - Integrazione API senza soluzione di continuità Hear si integra con qualsiasi piattaforma! Trasforma la tua esperienza cliente e guida la crescita aziendale con la potenza di Hear. ## Hear.ai Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Hear.ai, facilitando un'implementazione fluida e miglioramenti continui. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **analisi dei dati approfondite** di Hear.ai, portando a strategie aziendali migliorate e continui miglioramenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Hear.ai, notando una configurazione fluida e un eccellente supporto per l'implementazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Hear.ai, migliorando l'analisi dei dati e guidando miglioramenti aziendali continui senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **configurazione fluida e l'eccellente supporto** di Hear.ai, facilitando miglioramenti aziendali efficaci e analisi. (1 reviews) - Insights Generation (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Setup Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che i **problemi di complessità** di Hear.ai rendano difficile comprenderlo e utilizzarlo efficacemente. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa delle istruzioni d'uso poco chiare e della mancanza di dimostrazioni per l'app Hear.ai. (1 reviews) ## Hear.ai Reviews ### 1. Ascolta l'IA guida miglioramenti supportati dai dati e un'integrazione QA senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben O. | Head of Customer Service, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Hear.ai?** Hear AI è stata in grado di produrre dati che guidano nuovi approcci aziendali. Con Hear AI - siamo stati in grado di importare completamente tutte le recensioni di servizi e prodotti per poter comprendere un'analisi più approfondita che aiuta a guidare i miglioramenti aziendali. Siamo stati anche in grado di integrare un processo di QA completo, allineato con le aspettative aziendali che guida miglioramenti continui con gli agenti. Il processo di configurazione di Hear AI è stato fluido e ha avuto un ottimo team di supporto per aiutare nell'implementazione. **Cosa non Le piace di Hear.ai?** Nessuno trovato finora, ci siamo incontrati a una conferenza e sono stati in grado di continuare a spuntare le caselle **Quali problemi sta risolvendo Hear.ai e in che modo La sta aiutando?** Hear AI - Ci ha permesso di supportare tutte le chiamate da una prospettiva di QA esaminando le lacune nella formazione e nei processi, consentendo ai nostri Team Leader di fornire coaching in tempo reale. Come azienda, ora siamo in grado di ricevere più feedback/dati per aiutare a migliorare le prestazioni aziendali. ### 2. Ascoltare AI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Hear.ai?** Aiuto nella comprensione della modulazione del suono e nella comprensione dei dati di comunicazione **Cosa non Le piace di Hear.ai?** difficile capire come usare e meno dimostrazioni sull'uso dell'app **Quali problemi sta risolvendo Hear.ai e in che modo La sta aiutando?** Analizzando i dati di comunicazione, analizza le riunioni e le chiamate delle aziende - [View Hear.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/hear-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+05%3A03%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3d8b0751-fc65-45f0-a67b-50aeab9021e0&secure%5Btoken%5D=58e7b296ecf58eb2a774e234f8c58fb1b7934b41656966c9f4d45c123a150349&format=llm_user) ## Hear.ai Integrations - [Feefo](https://www.g2.com/it/products/feefo/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/it/products/trustpilot/reviews) ## Hear.ai Features **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Scalabilità e Prestazioni - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa** - Alta Disponibilità AI - Scalabilità dell'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale - Velocità di inferenza dell'IA **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Costo ed Efficienza - Infrastruttura di AI Generativa** - Costo dell'AI per chiamata API - Flessibilità nell'allocazione delle risorse AI - Efficienza Energetica dell'IA **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Integrazione ed Estensibilità - Infrastruttura di AI Generativa** - Supporto multi-cloud AI - Integrazione della pipeline di dati AI - Supporto e Flessibilità dell'API AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Sicurezza e Conformità - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa** - Conformità normativa e GDPR per l'IA - Controllo degli accessi basato sui ruoli AI - Crittografia dei dati AI **Usabilità e Supporto - Infrastruttura di AI Generativa** - Qualità della documentazione AI - Attività della Comunità AI ## Top Hear.ai Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,193 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,001 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,935 reviews)