Recensioni e Dettagli del Prodotto HawkSoft

I miei strumenti preferiti di gestione dei clienti all'interno di HawkSoft sono l'integrazione email, lo strumento di sospensione delle polizze e i rapporti di download giornalieri. La nostra agenzia utilizza questo sistema da molti anni per tutte le linee di business. È molto facile da apprendere e offrono strumenti di formazione all'interno di HawkSoft per i nuovi agenti. Il loro team di supporto clienti è meraviglioso e molto reattivo quando si ha bisogno di supporto tecnico o funzionale del sistema. Adoro le capacità di testo per i clienti poiché è molto facile da usare e gestire. Utilizziamo questo sistema ogni giorno e abbiamo scoperto che abbiamo difficoltà a funzionare senza di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico punto dolente che ho riscontrato con questo sistema è la gestione dei totali dei premi per produttore dell'Agenzia quando più produttori lavorano con lo stesso cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hawksoft è ancora un'azienda di software che vende software. Non esiste per acquistare le idee di altre aziende e riproporle come se fossero parte di una suite Hawksoft. Pertanto, ascoltano i loro clienti - agenzie indipendenti negli Stati Uniti che valorizzano le relazioni. Puoi andare a una conferenza e la dirigenza, per non parlare del proprietario dell'azienda, sarà seduta accanto a te in una sessione di approfondimento e chiederà il tuo feedback. I concorrenti di Hawksoft spesso non hanno proprietari, hanno azionisti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le aziende che non acquistano i concorrenti per rimarcarli come propri, sono aziende che effettivamente progettano, costruiscono e distribuiscono soluzioni ai problemi che i loro clienti affrontano. Quelle soluzioni possono richiedere tempo per essere risolte. Invariabilmente ci saranno discussioni su cosa siano effettivamente i problemi. È più facile lasciare i prodotti esistenti così come sono, lasciare quei clienti in pace, e andare a comprare i tuoi concorrenti e rubare i loro clienti. Poi far sembrare che hai CRESCIUTO la tua base di prodotti e la tua base di clienti. Questo non è Hawksoft. Loro ascoltano i loro clienti e costruiscono soluzioni che possono richiedere tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come funziona con Hub Spot, così puoi vedere le politiche in un unico posto dove si trova tutta la comunicazione con il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che Hawk Soft avesse la capacità di trasferire informazioni da Hub Spot in modo da non dover registrare le informazioni in due posti separati. Hawk Soft trasferisce a Hub Spot ma non viceversa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità d'uso come la migliore caratteristica di Hawksoft. Ho formato tutti i dipendenti nel mio ufficio quando abbiamo iniziato a usare Hawksoft e una volta che si conosce la logica dietro come è stato creato, è semplicemente molto facile da usare. La seconda MIGLIORE caratteristica (forse dovrebbe essere la #1) è il loro team di assistenza clienti, sono SEMPLICEMENTE I MIGLIORI! Sono stati fantastici con cui lavorare fin dall'inizio. Sono al quinto anno di collaborazione con Hawksoft e il loro team è ancora SEMPLICEMENTE IL MIGLIORE! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa meno semplice di Hawksoft è il modo in cui devi richiedere qualcosa per cambiare e/o funzionare meglio. Non viene mai fatto se non riesci a far votare altre persone per te. Sono sicuro di non essere l'unico a dire che non ho tempo per questo! Qualcosa di così semplice come aggiungere qualcosa o farlo cambiare può richiedere molto tempo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo lasciato uno dei due grandi fornitori a causa dei requisiti contrattuali e dei costi in aumento. Un altro problema era che trattenevano i miei dati in ostaggio e mi costringevano a pagare per i miei stessi dati, anche se li avevo caricati, mantenuti e pagato per il loro servizio. Hawksoft è stata la soluzione migliore per noi. I prezzi si adattano meglio al nostro budget e i dati sono sempre miei. Il sistema è semplice da imparare e utilizzare. Da quando abbiamo firmato, ci sono stati molti miglioramenti. Il loro supporto clienti è eccellente e il gruppo di utenti è utile. Ho avuto l'opportunità di firmare con loro all'inizio della proprietà dell'agenzia, ma non l'ho fatto. Vorrei mille volte di averlo fatto. In sintesi: facilità d'uso, prezzi, flessibilità, proprietà dei dati e pensiero innovativo sono i punti che mi piacciono di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto che non mi piace è il modo in cui accediamo al sistema. È online ma non basato su browser. È più un tipo di accesso client leggero. Questo significa che stai accedendo a una rete remota per accedere ai server di file. A volte questo può creare un ritardo nei tempi di accesso e impedisce un corretto accesso remoto dai dispositivi intelligenti. Tuttavia, questo sarà risolto a breve. Hanno un piano in atto per un vero accesso basato su browser, si spera nell'anno 2023. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso lavorare tutto il giorno all'interno di Hawksoft senza dover mai andare al mio desktop. La possibilità di aprire Outlook e i siti web dei miei fornitori dall'interno, stampare nei file dei clienti, scansionare nei file dei clienti e non dover salvare altrove prima è un risparmio di tempo. Per la maggior parte delle mie azioni, posso procedere dall'inizio alla fine con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero altri campi personalizzabili all'interno del Registro. Vorrei che il sistema del Registro nel suo complesso fosse organizzato e avesse un aspetto diverso. A meno che tu non sappia di dover andare fino a destra per cercare i segni più (+), non sapresti mai che ci sono aggiunte alla nota del registro stessa.

Rapporti - è molto difficile capire come eseguirli da soli.

La pagina iniziale per tutti non è la stessa (quindi alcuni tutorial non si applicano e alcune funzioni non sono disponibili)

Le notifiche di testo devono essere più evidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come agenzia indipendente, abbiamo provato e testato diversi software, sistemi di gestione, ecc. Hawksoft è stato, DI GRAN LUNGA, il più facile con cui lavorare. Il nostro specialista di onboarding ha trascorso ore ad aiutarci, era estremamente competente e ha espresso quanto amasse il suo lavoro. Ogni volta che abbiamo domande o si presenta un problema, viene sempre risolto dopo aver chiamato il loro team di supporto. Non possiamo iniziare a descrivere le grandi cose che Hawksoft ci ha aiutato a fare. Ci aiuta a rimanere organizzati, concentrati e connessi con i nostri agenti e clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di HawkSoft è che... onestamente, non riesco a pensare a nulla, specialmente se confrontato con i sistemi concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consiglierei vivamente il sistema di gestione delle agenzie assicurative HawkSoft. Questa soluzione completa dimostra un impegno per l'innovazione continua e garantisce di rimanere al passo con le tendenze tecnologiche in continua evoluzione.

Una delle qualità distintive di HawkSoft è l'accessibilità e la reattività del suo team di leadership. Si impegnano attivamente con la forza degli agenti e rispondono proattivamente alle esigenze e ai flussi di lavoro degli agenti nei loro uffici. È evidente che HawkSoft valorizza il contributo e le esperienze dei loro utenti, poiché danno priorità all'incorporazione del feedback degli utenti nei miglioramenti del loro sistema.

Il supporto fornito da HawkSoft è eccezionale e li distingue dagli altri nel settore. Il loro team di supporto va oltre per affrontare qualsiasi preoccupazione o problema in modo tempestivo ed efficace. Che si tratti di risolvere problemi tecnici o di fornire indicazioni sull'ottimizzazione del sistema, HawkSoft offre costantemente un supporto di prim'ordine.

In conclusione, l'impegno di HawkSoft a rimanere all'avanguardia delle tendenze tecnologiche è encomiabile. Comprendono l'importanza di adattarsi ai cambiamenti nel settore assicurativo e migliorano continuamente il loro sistema per soddisfare le esigenze in evoluzione delle agenzie assicurative. Questo impegno garantisce agli utenti di poter sfruttare gli strumenti e le funzionalità più recenti per ottimizzare le loro operazioni e migliorare la produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro problema principale con HawkSoft è stata la mancanza di portabilità e accesso a un sistema basato su cloud. Questo ha limitato la nostra capacità di servire i clienti fuori sede in passato. Fortunatamente, ci è stato comunicato quest'anno che si stanno spostando su una vera piattaforma basata su cloud all'inizio del 2024. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per creare e completare un processo, devi iniziare e terminare un registro che aiuta a prevenire che un dipendente affermi di aver svolto il lavoro ma di aver dimenticato di documentarlo e aiuta anche a creare una cronologia nel caso in cui tu debba difenderti da un reclamo per errori e omissioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliorando continuamente ma ancora un lavoro in corso per avere un'API senza soluzione di continuità con fornitori e vettori per aiutare ad accelerare il processo di quotazione/emissione/vincolo/servizio nel nostro settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia cosa preferita di Hawksoft è che la sua leadership è dedicata alla crescita e al miglioramento. C'è così tanta interazione tra loro e tutti noi utenti che sono fiducioso che avremo sempre un prodotto rilevante e funzionale per tenere il passo con i tempi. Il gruppo di utenti di Hawksoft è un grande vantaggio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che ho con Hawksoft sono le difficoltà nel creare e gestire i file dei clienti senza coinvolgere troppi passaggi, e che i sospesi non possono essere assegnati in blocco al di fuori del processo di download. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.