--- title: HappyOrNot Reviews meta_title: 'Recensioni HappyOrNot 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come HappyOrNot funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.7 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # HappyOrNot Reviews **Vendor:** HappyOrNot Ltd **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About HappyOrNot HappyOrNot è una soluzione di analisi del feedback dei clienti che aiuta le aziende a migliorare l'eccellenza operativa e le prestazioni aziendali, istantaneamente e nel tempo. La nostra gamma di Smileys per la raccolta del feedback, analisi e reportistica facili da usare aiuta le aziende a prendere decisioni informate basate su dati continui in tempo reale. Scopri come stai andando, cosa funziona (e cosa no), e quando e dove migliorare. Servizi di Successo aggiuntivi inclusi, come onboarding, supporto clienti, Centro Assistenza e altro ancora. ## HappyOrNot Reviews ### 1. Felice o no? No! Troppo venduto/sottoconsegnato; preoccupazioni etiche, volume super alto necessario **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steve F. | owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **Cosa Le piace di più di HappyOrNot?** Siamo stati una delle prime sedi a utilizzare i terminali Mini; sembrava una buona idea in teoria, avevano un bell'aspetto e la reportistica era discreta ma potrebbe essere migliorata. **Cosa non Le piace di HappyOrNot?** Ci è stata venduta una funzionalità a cui non abbiamo mai avuto accesso; ho espresso questo problema e non è mai stato affrontato. Quindi assicurati di sapere quale "piano" stai guardando, in modo da non essere ingannato. Non raccomando i mini terminali per le località dove non si ricevono almeno 100 risposte al giorno; senza volume, i dati non sono statisticamente validi. Il feedback con meno è privo di significato perché il cliente non può fare commenti. Dicono che il codice QR per le risposte telefoniche sia utile; nell'anno in cui abbiamo avuto HappyorNot, non credo che un solo cliente abbia utilizzato il metodo di risposta QR. Poiché i Mini erano nuovi, circa 4 mesi dopo il nostro accordo abbiamo avuto una chiamata con un Product Manager; ho espresso il mio malcontento, sono state fatte molte promesse ma mai realizzate, nonostante i molteplici tentativi di farle eseguire. La ciliegina sulla torta è che l'invito alla conferenza telefonica inviato dal Product Manager per dare loro feedback sui nuovi Mini era un numero di telefono finlandese "one-touch"; la chiamata di 30 minuti mi è costata oltre 100 dollari. Ho chiesto il rimborso diverse volte e non ho mai ricevuto risposta. Quindi, in sintesi, non raccomando i mini terminali per i ristoranti, ci sono alcune preoccupazioni etiche con questa azienda e il prodotto è molto costoso per quello che si ottiene. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyOrNot:** Fai attenzione e assicurati di guardare tutti i concorrenti. Potrebbe essere utile nelle attività con risposte ad altissimo volume. **Quali problemi sta risolvendo HappyOrNot e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di ottenere un feedback immediato dai clienti e quantificare la qualità dei nostri livelli di servizio. I terminali HappyorNot Mini non ci hanno aiutato a raggiungere nessuno di questi obiettivi. ### 2. Happy or Not ci ha fornito preziose informazioni sui nostri dipendenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jan A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **Cosa Le piace di più di HappyOrNot?** Minuti per configurare e iniziare a raccogliere feedback. Capacità di personalizzare le domande per i dipendenti. **Cosa non Le piace di HappyOrNot?** Non ho alcuna vera antipatia. I dipendenti avrebbero preferito che l'unità fosse in una posizione discreta. L'avevamo vicino all'ingresso/uscita del nostro ufficio. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyOrNot:** Consiglierei vivamente di provare Happy or Not. **Quali problemi sta risolvendo HappyOrNot e in che modo La sta aiutando?** Volevamo un modo confidenziale per permettere ai nostri dipendenti di esprimere le loro preoccupazioni. Il nostro team di gestione voleva prendere il polso su qualsiasi punto critico relativo alla nostra cultura. Dirò che una sfida con questo è che le persone felici di solito non sono quelle che inseriscono informazioni nell'unità Happy o Not. ### 3. Semplice ma efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Strategic HR Advisor, Principal, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2018 **Cosa Le piace di più di HappyOrNot?** Mi piace che questo prodotto sia molto semplice, ma allo stesso tempo molto efficace. Il motivo per cui la maggior parte dei clienti non lascia feedback è perché non vogliono prendersi il tempo extra. Questo prodotto affronta il problema della curva a campana invertita, dove la maggior parte dei feedback proviene da persone che sono estremamente soddisfatte o estremamente insoddisfatte; i clienti nel mezzo con esperienze e feedback medi vengono trascurati. **Cosa non Le piace di HappyOrNot?** Non cattura le ragioni per cui le persone sono "felici o no". **Quali problemi sta risolvendo HappyOrNot e in che modo La sta aiutando?** Feedback e opinioni dei clienti rapidi e immediati. ## HappyOrNot Discussions - [A cosa serve HappyOrNot?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-happyornot-used-for) - [View HappyOrNot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/happyornot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+12%3A12%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8eb6a3e7-fa10-414b-8f69-7652fa0b600f&secure%5Btoken%5D=82717ca53577bee91d4dbf2271d66e6132bcd3ec9330b326c2df38af13b5b58b&format=llm_user) ## HappyOrNot Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Nozioni di base sulla piattaforma** - Valutazione delle prestazioni - Reportistica e Dashboard - Interoperabilità **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Contenuto della piattaforma** - Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti - Personalizzazione del sondaggio - Creazione di obiettivi e sfide **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Segmentazione dei dipendenti - Creazione di obiettivi e sfide - Riconoscimento tra pari - Portale di Feedback Sociale **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Piattaforma** - API di integrazione - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Mobilità - Segnalazione - Cruscotti ## Top HappyOrNot Alternatives - [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,973 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)