# HappyFox Chat Reviews **Vendor:** HappyFox Inc. **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 ## About HappyFox Chat HappyFox Live Chat è progettato per fornire supporto in tempo reale, migliorando le interazioni e la soddisfazione dei clienti. La soluzione presenta un widget di chat intuitivo e personalizzabile che consente alle aziende di interagire istantaneamente con i clienti, deviare le domande comuni e ridurre il numero di ticket di supporto generati. Questa capacità aiuta a semplificare le operazioni di supporto, permettendo ai team di concentrarsi su problemi più complessi mentre forniscono ai clienti soluzioni rapide ed efficaci. Fidato da oltre 12.000 aziende in più di 70 paesi, HappyFox Live Chat serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, IT, retail, media e altro ancora. La flessibilità e la scalabilità della piattaforma la rendono una scelta ideale per aziende di tutte le dimensioni che cercano di migliorare la loro esperienza di supporto clienti. Integrandosi perfettamente con i sistemi di help desk esistenti, HappyFox Live Chat garantisce che i team di supporto possano gestire efficacemente le richieste dei clienti, portando a tassi di soddisfazione più elevati e flussi di lavoro più efficienti. Inoltre, HappyFox Live Chat offre funzionalità preziose come il tracciamento dei visitatori, l'instradamento delle chat, il supporto multilingue e analisi robuste. Questi strumenti consentono alle aziende di ottenere approfondimenti più profondi sul comportamento dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare continuamente le loro strategie di supporto. Con la possibilità di personalizzare l'esperienza di chat per adattarla al tuo marchio, HappyFox Live Chat è una soluzione completa per le aziende che mirano a fornire un servizio clienti eccezionale. ## HappyFox Chat Reviews ### 1. Ottimo strumento per i team di supporto clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij J. | Technical Support Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** I diversi metodi di distribuzione (round robin e modalità broadcast) sono molto utili quando si gestisce un team di supporto e offrono molte opzioni. La possibilità di monitorare le chat di altre persone e utilizzare risposte predefinite è anche ottima. Un'altra cosa fantastica è che puoi vedere cosa stanno digitando i visitatori prima che inviino il messaggio, il che ti permette di formulare una risposta in modo tempestivo. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Alcune funzionalità di reportistica potrebbero essere un po' più ottimizzate, la versione web sembra anche avere problemi di tanto in tanto. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Gestire le richieste dei clienti, la chat dal vivo è un aspetto molto importante del processo di supporto. ### 2. Ottima piattaforma di chat semplice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** La mia parte preferita era poter vedere cosa stavano digitando i clienti in tempo reale. Mi piaceva che potessimo impostare un limite di chat per evitare che arrivassero troppe chat (avevamo solo 2 agenti in quel momento). **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** La segnalazione non è ancora molto robusta......... **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Ottimo per il coinvolgimento dei clienti. I clienti sembravano apprezzare l'uso della funzione di chat. ### 3. Happy Fox ci ha reso utenti felici **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | IT and Support Team Manager, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Integrazione con il sistema di Help Desk Happy Fox dove gestiamo/gestiamo tutte le richieste di supporto per la nostra attività. Il sistema di chat è intuitivo, veloce e facile da usare. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non ho ancora trovato alcun inconveniente, tranne che il costo per passare al sistema di risposta automatizzato è troppo alto. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Come con altri software proprietari, preparati a una leggera curva di apprendimento. Sii paziente, prenditi il tuo tempo, e il risultato finale ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Happy Fox Chat ha ridotto drasticamente il tempo trascorso sul Supporto invece di comunicazioni via email avanti e indietro. Questo ha aumentato le vendite e la soddisfazione dei clienti. ### 4. Ottimo modo per catturare i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARK W. | Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace che tu possa rispondere immediatamente alle domande dei clienti e, si spera, concludere la vendita invece di lasciare che il cliente se ne vada perché non è riuscito a capire qualcosa o non ha trovato informazioni complete sul prodotto o su tutti i servizi che offriamo. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Molto poco. Vorrei che la casella in cui scrivo fosse più grande e che potessi rivedere l'intero messaggio senza dover tornare indietro prima di inviarlo, sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Rispondere immediatamente alle domande dei clienti. Chiudere più vendite con le persone che visitano il nostro sito web. ### 5. Molto felice con HappyFox Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Integrazione con Facebook Interfaccia utente adorabile Chat attivate **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Sto aspettando l'integrazione di WhatsApp. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aumentato il nostro carico di chat utilizzando chat attivate. Abbiamo iniziato a dare appuntamenti e risolvere le domande dei clienti utilizzando il chatbot. ### 6. Divertente, facile ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah W. | Business Administrator Apprentice , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Fox chat è un modo rapido e semplice per connettersi con i clienti di tutto il paese. Mi permette di vedere cosa hanno cercato, il che mi dà un'idea di cosa mi parleranno. Posso anche avvicinarmi ai clienti io stesso tramite l'icona dei visitatori, il che incoraggia l'inizio di più chat. Fox chat ti offre anche l'opzione di digitare brevi testi che poi si trasformano in una frase che hai creato personalmente, trovata nella sezione automatizza. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non c'è molto da criticare con Fox Chat, tuttavia penso che il controllo ortografico renderebbe molto più facile digitare quando si hanno molte chat aperte, poiché a volte le risposte possono essere affrettate. Inoltre, quando si riceve una notifica pop-up nell'angolo dello schermo, non consente di accedere alla chat da lì, bisogna cliccare sull'app stessa. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Fox chat è dove tendiamo a prenotare la maggior parte delle nostre visite per un numero di diverse proprietà, ci porta clienti da tutto il paese, che 9 volte su 10 intraprendono affari con noi. ### 7. Happy Fox Chat è uno strumento per vincere la giornata. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio all'ingrosso | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Il feedback diretto e istantaneo. La capacità di monitorare i livelli di soddisfazione e interagire con i clienti quasi come se fossero lì con te. Scoprire cosa piace e cosa non piace alle persone e poter quantificare il feedback. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Vorrei che potessimo inviare allegati più facilmente in chat e creare un numero di ticket in chat da dare a un cliente. Vorrei poter inviare un'email dalla chat o almeno attivarne una. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di rispondere alle domande e risolvere i problemi sul nostro sito web al volo. È sempre bello fornire un feedback immediato ai clienti quando hanno le loro domande. ### 8. Installazione rapida e facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirstin D. | Technical Project Manager, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Questo è uno dei sistemi di chat più facili che abbia mai usato. È facile da installare e configurare. Ci sono molte integrazioni che funzionano per i miei clienti. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Sarebbe bello catturare le informazioni pre-forma anche con le azioni attivate. Soprattutto nome ed email per un futuro follow-up. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Ci sono molte persone là fuori che cercano informazioni e hanno domande; avere una chat sul tuo sito web ti rende il vincitore nel rispondere a quelle domande quando i visitatori le hanno, invece di lasciarli vagare sul web o, peggio, sul tuo sito. Rendere l'esperienza utente molto più piacevole. ### 9. facile da usare, perfetto per piccole e medie imprese **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjaya P. | University Lecturer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** codice pronto all'uso, scala facilmente, facile da installare **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** la forma del modello (forma) è troppo classica **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** facile da installare, copia e incolla solo questo, non ti preoccuperai mai del codice, ed è facile da installare, solo un po' costoso, oh hanno una prova... **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** può integrarsi facilmente con utenti vecchi e nuovi, e può anche catturare schermate e inviare file all'agente, prima di installare foxchat possiamo fare in questo modo ### 10. Servizio straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica F. | Marketing Associate, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Dopo aver cercato incessantemente un fornitore di chat dal vivo, abbiamo finalmente trovato HappyFox Chat e non ci siamo più voltati indietro. Con così tante integrazioni, siamo stati in grado di soddisfare quasi tutte le nostre esigenze direttamente attraverso l'interfaccia. Inoltre, il personale di HappyFox è sempre disposto ad aiutare. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Ci piacerebbe davvero poter automatizzare le email di follow-up post-chat tramite HubSpot, cosa che l'integrazione attualmente non consente. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Uno dei migliori sul mercato e molto conveniente. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando l'integrazione con il nostro account HappyFox Help Desk, saremo in grado di inoltrare le chat pertinenti al nostro sistema di ticketing per qualsiasi cliente esistente o richiesta di supporto. Questo allevia il fastidio di dover istruire i nostri interlocutori a inviare un'email separata da soli (a volte, questo li infastidisce perché vogliono un modo più rapido per portare a termine le cose). ### 11. Supporto clienti per tutoraggio online **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie C. | Customer Success Manager, E-Learning, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Happy Fox è semplice da usare con un'interfaccia esteticamente piacevole. Non è necessaria molta formazione per imparare a usarlo. Lo usiamo in modo molto limitato, ma per questo c'è più bisogno di una piattaforma semplice per connettersi con i nostri clienti per le loro esigenze immediate. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non molto. Penso che le informazioni della chat potrebbero essere visualizzate in un formato leggermente più facile da leggere quando il cliente inizia una chat, o potrebbero essere messe più caratteristiche identificative nella parte superiore della finestra della chat. Ma questo è essere pignoli. Vorrei che ci fosse un sistema di notifica migliore in modo da non perdere le chat; una sorta di notifica del browser sarebbe fantastica. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** È uno strumento molto semplice per il supporto clienti che ti aiuta a tenere traccia delle esigenze dei tuoi clienti in ogni momento. Usiamo Happy Fox in modo limitato, ma con tutte le opzioni disponibili, posso vederci usarlo quando espanderemo i nostri prodotti. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Possiamo connetterci con i nostri utenti direttamente e immediatamente in modo che possano ottenere aiuto quando ne hanno bisogno. È sempre frustrante dover inviare un'email al servizio clienti solo per ricevere una risposta a una semplice domanda e poi dover aspettare una risposta. Aiutare immediatamente i nostri clienti ci permette di risolvere i problemi rapidamente ed efficacemente, e ci consente di connetterci direttamente con loro in modo che si rendano conto che questa azienda è gestita da persone, non solo da software. ### 12. Interfaccia utente fantastica, adoro la cronologia salvata! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha D. | Director of Retention, E-Learning, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Abbiamo circa 14 persone che usano Happy Fox a rotazione, quindi è utile sapere chi aiuta chi e quanti utenti visitano il sito ogni giorno. Ognuno di noi ha profili diversi, così possiamo vedere chi è online, e la caratteristica migliore di tutte è poter trasferire un cliente da un addetto al supporto a un altro, in modo che riceva le risposte giuste senza dover aspettare troppo a lungo. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non sono davvero sicuro di cosa facciano gli aggiornamenti settimanali, anche se so che ci sono delle note di build da qualche parte. Altrimenti, è stato piuttosto semplice e chiaro per noi lavorarci. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di trovare il modo migliore per mantenere il nostro supporto clienti interno, e abbiamo scoperto che Happy Fox è estremamente facile da personalizzare per soddisfare le nostre esigenze. Possiamo tenerlo in esecuzione in background mentre svolgiamo le nostre attività quotidiane e possiamo rispondere alle domande man mano che arrivano. ### 13. Eccellente app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Chef de projet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Amo l'interfaccia pulita e facile da usare. HappyFox Chat ha funzionalità eccellenti a tutto tondo (app mobile, app desktop, app web...) e integrazioni eccellenti con altri servizi come Wordpress! **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Integrazioni limitate su account gratuiti per piccole imprese che non necessitano di un account a pagamento, personalizzazione limitata. Vorrei vedere un'integrazione di intelligenza artificiale tramite api.ai o simili. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Facile da installare su qualsiasi piattaforma. Ho provato a guardare molte altre soluzioni ma HappyFox Chat è la migliore soluzione disponibile. Penso che sia un servizio fantastico che può solo migliorare sempre di più. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo HappyFox Chat sul sito web della nostra azienda da oltre un anno e mezzo e ha convertito i visitatori in clienti in molte occasioni. Essere pronti e disponibili in qualsiasi momento per rispondere alle domande di un visitatore (tramite l'app mobile) è molto rassicurante per il visitatore e crea fiducia e sicurezza nella nostra attività. ### 14. Happy Fox Chat è uno strumento efficace per fornire risposte rapide ai potenziali clienti. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Troy R. | Applications Engineer, Automazione industriale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace il fatto che sia uno strumento in tempo reale. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Sarebbe bello se potessi accedere e disconnetterti automaticamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Impossibile caricare uno screenshot che mostra il mio accesso e la versione del software che stiamo utilizzando. Ho provato diversi formati (PNG, PDF, DOC ecc...). **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team di vendita interna può rispondere rapidamente ed efficacemente alle esigenze immediate dei clienti. ### 15. Chat facile e semplice per il tuo sito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo D. | Sales and Marketing Manager, Hardware per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Uno dei migliori programmi di chat che abbia mai usato, il suo utilizzo è semplice e pulito, e richiede quasi nessuna conoscenza tecnica. Ho trovato Happy Fox quando ero alla ricerca di un'app di chat che avesse l'integrazione con Pipedrive, il nostro strumento CRM, ed è una delle integrazioni gratuite di Happy Fox. Sto anche usando l'integrazione con Mailchimp, che aiuta a far crescere la mia lista di contatti. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Vorrei avere più opzioni di personalizzazione nel widget, ma è abbastanza buono. Se ci fossero più modi per scegliere il carattere, il colore, il formato della finestra, l'aspetto del testo, sarei più soddisfatto. Un'altra cosa che mi piacerebbe avere è un'applicazione desktop. Sarebbe più facile usare lo strumento e più facile per me controllare il mio team, in questo modo devono usare un browser, e questo può essere fonte di distrazione per loro. Avendo un'app desktop, avrei più controllo. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** È facile da usare e stanno anche programmando molte nuove implementazioni. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Per avere un'applicazione di chat economica e semplice e accedere a tutti i miei record e chat. Se hai bisogno di uno strumento che possa risolvere i tuoi comuni problemi di relazione con gli utenti, Happy Fox è lo strumento giusto. Usare lo strumento è un gioco da ragazzi e anche il tuo membro del personale meno esperto può farlo. ### 16. Facile da usare e molto versatile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Nanotecnologia | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Il nostro team ha trovato molto facile da usare. La curva di apprendimento è stata semplice e il design è molto intuitivo. Abbiamo anche apprezzato la facilità di personalizzazione di diversi siti web e la possibilità di vedere altri agenti che chattano. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Niente di particolare, forse più opzioni di notifica sonora tra cui scegliere per avvisare quando viene avviata una chat. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Se hai una domanda, il loro supporto clienti su HappyFox Chat è davvero buono. Usiamo anche il sistema di ticket e knowledgebase di HappyFox, che si integra molto bene con la chat. Un altro consiglio è che se vuoi portare i tuoi lead di HappyFox Chat in un programma CRM, Zapier può aiutarti. Lo usiamo per inserire automaticamente i lead di HappyFox Chat in Ontraport - il nostro sistema di email e CRM. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Brandizza facilmente due siti web diversi senza dover affrontare un mucchio di codice complicato. Ci piace che una sola persona possa gestire le chat su entrambi i siti quando necessario, perché arrivano tutte in un luogo centrale. È anche interessante che tu possa vedere un altro agente che chatta e poi offrirgli una risposta utile offline se vedi che ne ha bisogno. Anche i clienti lo trovano facile da usare. ### 17. Molto efficiente e utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** elfat g. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Posso parlare con i clienti proprio come faccio al telefono. Posso trasferire una chat utilizzando le funzioni di comando e posso persino risparmiare tempo utilizzando risposte predefinite. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** I clienti possono rimanere inattivi per un po' e penso che un sistema di notifica per il cliente sarebbe utile, solo per fargli sapere che a volte stiamo aspettando una loro risposta. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Consiglierei di utilizzare foxchat, soprattutto se hai una vasta base di clienti a cui devi rivolgerti. Soprattutto se hai clienti che preferiscono non parlare al telefono per qualsiasi motivo possano avere. Alcuni preferiscono il fatto di non dover pronunciare una sola parola per ottenere lo stesso servizio, specialmente nell'era odierna in cui viviamo in un ambiente sociale dove il messaggiare è molto predominante. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Risparmia tempo per noi e per il cliente poiché non devono telefonare per ricevere lo stesso servizio con lunghi tempi di attesa durante i periodi di punta. ### 18. HappyFox Chat è un sistema di chat pulito e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Byron S. | Vice President, SFDC & Data Administration, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** La capacità di tenere traccia delle chat con i clienti, così come il testo di quelle chat. Inoltre, la capacità di vedere quante persone stanno aspettando e di riassumere la nostra attività di chat in un periodo di tempo è molto utile. Infine, ci piace la possibilità di predefinire risposte, sia risposte automatiche che quelle che i nostri utenti possono caricare e inviare senza doverle digitare più di una volta. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non sembra esserci un modo per impostare gli orari di apertura in modo che il cliente riceva un messaggio di assenza diverso quando il nostro ufficio è chiuso rispetto a quando tutti gli operatori sono occupati o nessuno è connesso. Inoltre, sarebbe utile permettere ai supervisori di assegnare le chat in entrata a utenti specifici o di unirsi alle chat in corso. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Stiamo offrendo ai nostri clienti un altro modo per mettersi in contatto con noi, uno che è più conveniente per un segmento della nostra clientela che è troppo occupato o non si sente a suo agio nel chiamarci o nel visitarci di persona. HappyFox Chat ci dà la possibilità di rispondere alle domande e risolvere i problemi dei nostri clienti in un modo che li mette a loro agio. ### 19. I tassi di ritenzione aumentano **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aissam O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Ho usato questa app su tutti i miei siti web. Un account è sufficiente. L'app funziona alla grande e una delle caratteristiche più utili è il trigger della chat. Anche l'app per iPhone aiuta molto. Se non sei davanti al computer, puoi facilmente rispondere alle richieste dei clienti! **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Il bug dell'app Mac, ma è stato risolto da allora **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Con l'app di chat ho salvato molte vendite. Molti dei miei clienti non riuscivano a trovare risposte alle loro domande. Usando la chat, sono riuscito a ridurre il tasso di abbandono. ### 20. Facile da usare ed efficace! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia F. | Web Master, Servizi per eventi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Adoro quanto sia facile implementare questa soluzione di chat sul mio sito web e quanto velocemente i miei colleghi siano stati in grado di utilizzarla! Rende così semplice rispondere rapidamente alle domande dei nostri clienti. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** L'unica cosa che mi piacerebbe aggiungere è la possibilità di stilizzare le chat attivate in modo diverso. Esiste una soluzione CSS, ma devo ancora capire come implementarla. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un tasso di rimbalzo del 50% sul nostro sito web. Vorremmo rispondere rapidamente a qualsiasi domanda riguardante il nostro prodotto o le spese di consegna per incoraggiare l'invio degli ordini. ### 21. Servizio di chat molto utile! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** HappyFox Chat offre varie funzioni che lo distinguono dai sistemi di chat di base con la possibilità di visualizzare le persone che stanno visitando e gli agenti che sono online, rendendolo ideale per qualsiasi azienda sia per il cliente che per l'azienda. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** La chat di HappyFox offre tutto ciò che si può chiedere in un sistema di chat e anche di più, niente da disprezzare! **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** HappyFox Chat è un sistema di chat di prim'ordine. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** HappyFox Chat è stato uno dei nostri principali modi per rispondere alle domande di chiunque riguardo l'organizzazione di eventi nel nostro edificio. ### 22. La migliore piattaforma di chat B2C in circolazione!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler N. | Customer Care Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Quanto è user-friendly la piattaforma per i nuovi membri. Amo come può essere integrata con altri programmi come SalesForce. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** L'unico aspetto negativo è che, per far sì che un altro collega assista nella chat, è necessario inviare la chat a loro, rispetto a lavorare entrambi sulla chat insieme. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Sii pronto a essere più organizzato! **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Come servire al meglio i nostri clienti. I loro commenti e domande ci guidano verso il miglioramento della nostra piattaforma web complessiva. ### 23. Chat Tecnica IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ushan B. | IT Intern, Gestione dell'istruzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** La cosa migliore che mi piace di Happy Fox Chat è che molti utenti possono essere connessi contemporaneamente. Ci sono anche amministratori che possono vedere le conversazioni che avvengono all'interno del team! Le notifiche desktop sono molto eleganti. Molto utili. Se hai Happy Fox aperto su un secondo monitor, ti notificherà comunque anche sul principale. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Una cosa che vorrei fosse implementata è un'opzione semplice per TeamViewer o accesso remoto. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Alcuni problemi aziendali che sto risolvendo sono se gli insegnanti stanno attualmente facendo fare un test ai loro studenti e non vogliono disturbare i loro studenti, possono inviare una richiesta di chat. ### 24. HappyFox è un modo piacevole e semplice per parlare con i clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Gerente de Negócios, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Uso la versione gratuita - il mio team ha solo 12 lavoratori - ed è davvero facile comunicare con i miei clienti, e naturalmente, parlare con il mio team di ciò che sta accadendo, in tempo reale. I clienti sono più propensi a parlare con noi tramite il "pulsante di chat". Abbiamo ricevuto molti feedback positivi dopo averlo utilizzato sul nostro sito web. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Avrei davvero, davvero bisogno di un'app mobile. E naturalmente ho davvero bisogno di più dati per analizzare i miei clienti. È davvero difficile a volte aiutarli, più BI sarebbe utile (tempo trascorso sulla mia pagina, dove hanno cliccato...). **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Se sei disposto a usare un help desk davvero intelligente e semplice, usa HappyFox. È davvero, davvero buono. Sfortunatamente, manca di alcune funzionalità per la mia azienda, ma per le piccole imprese è davvero ottimo. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Il mio problema più grande è il supporto. Ho bisogno di essere disponibile con i miei clienti 24/7. Avevo bisogno di un canale facile e semplice per rimanere in contatto con loro, e usare HappyFox è stata una bella esperienza. Purtroppo ho bisogno di più dati, come il tempo che i clienti trascorrono sulla mia pagina e dove hanno cliccato... Non sono riuscito a trovare nulla di tutto ciò in HappyFox (almeno nella versione di prova). Naturalmente abbiamo avuto molti benefici, usavamo solo l'e-mail prima di HappyFox e le nostre caselle di posta erano sempre piene di e-mail di supporto. Voi ci avete aiutato a raggiungere questi clienti in un modo più facile e semplice. ### 25. Ora utilizziamo HappyFox HelpDesk usando anche la chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth K. | Channel Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Adoro l'interfaccia, molto facile da navigare. Il sistema fa tutto ciò che vogliamo che faccia. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Niente per ora. HappyFox fa la maggior parte di ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Rispondere alle domande di potenziali clienti/clienti in tempo reale. In grado di inviare domande al nostro "sistema di ticketing" per Supporto e Servizi Clienti in modo semplice. ### 26. L'Esperienza della Volpe Felice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoine C. | Sales Support Supervisor & Margin Manager, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** La caratteristica migliore di Happy Fox che mi piace è la possibilità di controllare facilmente la cronologia delle chat in modo efficiente. A volte, quando ho bisogno di informazioni critiche da una chat che potrei aver avuto ieri o all'inizio di questa settimana, sono sempre in grado di tornare indietro e recuperare quelle informazioni. Un'altra caratteristica di cui sono piuttosto affezionato nella chat di Happy Fox è il modo in cui arriva il traffico; quando ci sono più chat, puoi facilmente vedere tutte le richieste a sinistra. Il sistema Happy Fox ti dice esattamente da quanto tempo il tuo visitatore è lì e alcune informazioni preliminari su cosa potrebbe richiedere. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** A volte, quando hai più chat aperte, cliccare e navigare verso le altre può essere difficile. Ad esempio, se ho una finestra di chat aperta e un'altra risponde, tornare indietro a volte richiede più clic. Questo a sua volta rende a volte difficile essere efficienti nel rispondere e ottenere risultati. Un'altra caratteristica di cui non sono molto entusiasta è il fatto che non puoi copiare informazioni dalla chat per incollarle in altre aree. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Goditi l'esperienza, ho usato molti altri sistemi di chat prima, questo è molto semplice ed efficiente. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo problemi di comunicazione nel business, abbiamo capito che se un cliente non può ricevere assistenza immediata al telefono, si metterà in contatto tramite chat. Questo ci permette di affrontare un problema su un mezzo diverso producendo gli stessi risultati. Con la tecnologia a portata di mano, siamo in grado di comunicare facilmente tra di noi e Happy Fox risolve la relazione di comunicazione aziendale del sito web B2C. ### 27. Ottima esperienza - Sicuramente mi iscriverò dopo la prova **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige H. | Marketing Commitee Member, Relazioni pubbliche e comunicazione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** HappyFox è facile da usare, intuitivo e divertente. Mi piace che posso attivare e disattivare gli agenti facilmente, e abbiamo utilizzato con successo i trigger di risposta automatica. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Al momento, non c'è nulla che non mi piaccia. È costoso per i livelli superiori, ma oso dire che ne vale la pena. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Provalo e vedi se funziona per te e il tuo team. Ci piace molto e non vediamo l'ora di vedere il suo pieno potenziale di integrazione. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Convertire i clienti tramite chat. Ecco perché abbiamo deciso di utilizzare una funzione di chat e finora siamo stati soddisfatti. ### 28. Super utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Client Communications Specialist, Sicurezza pubblica, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Amo il fatto che i miei clienti possano contattarmi senza dover fare una telefonata o inviare un'email per cui devono aspettare. Possono ottenere una risposta immediata con poco o nessun tempo di attesa. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** L'unica cosa che non mi piace della chat è quanto tempo ci vuole per accettare la chat. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** I clienti stanno ricevendo tempi di risposta molto più rapidi dal gruppo di supporto. ### 29. Recensione di HappyFox Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Siamo in grado di navigare e indirizzare le nostre conversazioni alle persone giuste con facilità. Essere in grado di garantire che i nostri clienti siano in contatto con le persone giuste ha avuto un riflesso positivo sulla nostra esperienza cliente. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** C'è una curva di apprendimento iniziale che devi superare. Tuttavia, questa curva di apprendimento non è estremamente difficile. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Consiglierei vivamente HappyFox Chat **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo problemi di comunicazione all'interno e all'esterno dell'ufficio. Abbiamo beneficiato ricevendo feedback positivi dai clienti. ### 30. Ottima chat, qualche piccolo problema **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace l'aspetto e la sensazione della chat. Funziona benissimo con la mia attività. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Problemi con la chat. Mi piace lavorare da remoto, quindi l'app sul mio telefono è un grosso problema. Dopo 30 minuti mi disconnette sempre!!! Inoltre, non puoi impostare una suoneria distintiva per quando arriva una chat. Un altro problema è che se il tuo computer è acceso per un po' o va in sospensione, quando si riaccende dice che sei online anche se sei offline. Il toggle è bloccato e non funziona. Devi disconnetterti e riconnetterti. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Correggi i bug. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Dai ai clienti più opzioni per mettersi in contatto. ### 31. Questo software è ottimo per chattare con i nostri clienti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Questo software è molto facile da usare ed è un ottimo modo per comunicare rapidamente con i tuoi clienti. Mi piace la funzione Cronologia dove puoi rivedere la cronologia delle chat precedenti. Mi piace anche la funzione Visitatori per vedere quante persone stanno attualmente accedendo al sito. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Una cosa che ho trovato che sarebbe una bella caratteristica è se permettesse a ciascuno degli agenti di parlare tra loro attraverso una sorta di chat tra gli agenti. Attualmente non c'è nessuna funzione che io possa vedere che permetta agli agenti di chattare tra loro. Vorrei anche che il software permettesse ai clienti di scegliere con quale agente desiderano chattare invece di mettere semplicemente la chat in una coda. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Questo software di chat è ottimo per connettersi rapidamente ed efficacemente con i tuoi clienti. Il software è molto facile da usare e molto intuitivo. Altamente raccomandato. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo beneficiato della possibilità di comunicare più facilmente con i nostri clienti in modo più tempestivo. Abbiamo anche contribuito a eliminare alcune chiamate al nostro ufficio. Un vantaggio che abbiamo riscontrato è che la generazione più giovane è più incline a chattare con un rappresentante del servizio clienti piuttosto che chiamare quando ha domande. ### 32. facile, chiaro e uno strumento di cui ora non potrei mai fare a meno! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** britt c. | Customer Service Representative, Wireless, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** il layout su entrambe le estremità per l'esperienza di chat è così facile e intuitivo. Sono in grado di vedere la panoramica di tutto ciò che HappyFox offre per le statistiche **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** non c'è davvero nulla che non mi piaccia. questo sistema è il migliore con cui abbia mai lavorato ed è superiore a tutti gli altri **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Per un modo semplice di comunicare con i clienti e migliorare tutti gli aspetti della tua azienda, (dalle vendite al controllo qualità) HappyFox Chat è per te! **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** controllo qualità. vedendo la valutazione dei miei clienti che danno dopo aver parlato con me. sono in grado di riflettere e migliorare per offrire loro un'esperienza migliore. ### 33. Ottimo sito per la chat dal vivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh T. | Customer Service Manager, Vendita al dettaglio, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** I clienti hanno la possibilità di chattare con noi mentre sono sul sito web, e noi possiamo rispondere rapidamente e facilmente alle loro richieste e domande. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Vorrei che potessimo raccogliere più informazioni di contatto sui clienti che iniziano chat con noi senza dover pagare per il servizio premium. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Per le aziende più piccole, questo è un ottimo modo per mettere piede nella porta per utilizzare una funzione di chat dal vivo per il tuo sito web senza dover pagare nulla. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** I clienti che non hanno tempo di fare una telefonata possono comunque conversare con il nostro team di assistenza clienti. Questo è stato molto utile in quanto tutti e quattro i membri del nostro team possono rispondere allo stesso cliente senza dover trasferire le chiamate telefoniche. ### 34. Tre anni con HappyFox e lo amo ancora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherish G. | Assistant Vice President, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** È gratuito, è affidabile, posso ricevere messaggi offline e partecipare a chat dal vivo, hanno sempre nuove funzionalità anche per gli utenti gratuiti (la mia preferita di recente è l'integrazione con Slack) **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Dovrei dire che quando vengono rilasciate nuove funzionalità devi trovarle da solo. Non ci sono molte ottime notifiche su quando o come utilizzare i nuovi strumenti. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** È un ottimo modo per noi di mettere in contatto le persone che hanno domande sul nostro servizio direttamente con i membri del team che possono contattarli telefonicamente e iniziare a costruire relazioni. ### 35. L'esperienza complessiva della chat è stata buona! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Reattività e posizione del widget di chat. Inoltre, come l'opzione di aggiungere campi personalizzati e l'API di HappyFox. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non riesco a pensare a nulla! Soprattutto, in modalità offline, sembra che ci sia troppo contenuto da leggere per lasciare un messaggio. Anche se mi piace la tua attuale API, sarebbe fantastico se potessimo collegarci per leggere la chat e analizzarla utilizzando strumenti di apprendimento automatico. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Guarda l'API di HappyFox Facilità d'uso Controlla le API **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Supporto alle vendite e supporto post-vendita! Vantaggi, - API di Happyfox - Posta in arrivo del team - Chat pop-up - Notifiche - Messaggistica in-app ### 36. Ottimo punto di partenza per la chat (con spazio per crescere) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 03, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace che siamo stati in grado di provare HappyFox chat a $0 mentre decidiamo se abbracceremo completamente la chat dal vivo sul nostro sito. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** che non abbiamo ancora deciso completamente di aggiornare per provare almeno alcune delle altre funzionalità. E anche che a volte dimentico di disconnettermi e perdo le chat involontariamente. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** sto solo cercando di intercettare parte del traffico online che non procede completamente con l'invio di un modulo o con il contattarci e magari provare a chiacchierare un po' per generare interesse. ### 37. Amministratore Delegato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace molto il client di chat online gratuito che si integra direttamente con il sistema di ticketing Happy Fox. Poiché lo abbiamo integrato anche con Salesforce, riceviamo tutte queste chat nel nostro CRM. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** A volte ho problemi con l'app per Mac che non funziona correttamente. Nessun altro nel mio team riscontra questo problema, quindi potrebbe essere qualcosa di specifico per il mio computer. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Ha un ottimo rapporto qualità-prezzo e sembra funzionare molto bene con le varie integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per tracciare i ticket dei clienti e fa un ottimo lavoro in questo. Il sistema di notifiche e promemoria ci aiuta a rimanere aggiornati sui problemi. ### 38. La chat multi-finestra è buona **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miao X. | VP , Co-founder, Vendita al dettaglio, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Gli agenti possono vedere più finestre di chat. Questo è molto utile poiché la maggior parte delle chat ha un certo ritardo tra i messaggi. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** "Termina chat" non deve essere un passaggio esplicito come lo ha reso Happyfoxchat. La chat continua di Chatra è più vicina all'esperienza di chat che desideriamo. Ci vogliono due clic per ridurre a icona la finestra della chat, che dovrebbe essere solo un clic. Le variabili personalizzate per i visitatori non sono visibili direttamente all'agente per impostazione predefinita. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Questo funziona bene per il supporto online regolare. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Proprio come tutti i servizi di chat dal vivo là fuori, happyfoxchat ti dà la possibilità di comunicare con i tuoi visitatori. ### 39. Plugin molto bello per il nostro negozio Shopware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Usiamo HappyFox Chat per il nostro sito web. Mi piace che possiamo accedervi nel browser e tramite app. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non c'è molto che non mi piaccia... Voglio dire, abbiamo la versione gratuita, quindi le aspettative non sono così alte. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo sul nostro sito web. I clienti possono mettersi in contatto con noi facilmente. ### 40. Molto bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Finance Packager, Raccolta fondi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Come il messenger può interagire e fare il primo contatto con i clienti sul nostro sito web fornendo una risposta automatica. Questo ci aiuta ad aprire un dialogo con il cliente. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Che non sei in grado di avere più agenti in una chat con i clienti. Questo aiuterebbe la nostra organizzazione poiché diversi colleghi hanno conoscenze specializzate quando parlano con un potenziale cliente nei momenti cruciali iniziali della discussione. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Ci dà una portata più ampia e ci consente di connetterci con più potenziali clienti, che potrebbero non essere in grado di contattarci tramite telefono o email. ### 41. Buon prodotto di chat dal vivo semplice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corina L. | Owner and Cake Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** L'interfaccia e la console di amministrazione sono facili e intuitive **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Il supporto tramite email non è eccezionale - ma il supporto tramite chat dal vivo funziona bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Prova la loro prova gratuita per un mese prima di iscriverti. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di parlare con le persone che visitano il nostro sito. ### 42. Ottimo prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack B. | Content & Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Facile da usare, facile da insegnare agli altri e facile da configurare **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Sarebbe fantastico ottenere qualche informazione in più sulle persone con cui stai parlando **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Il supporto clienti è gestito interamente utilizzando HappyFox e HappyFox Chat. ### 43. Volpe Felice Clienti Felici **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna G. | OEM/Distribution Sales Manager, Produzione elettrica/elettronica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace la quantità di dati raccolti per chat. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non richiedere un indirizzo email o acquisire l'indirizzo email del cliente **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** HappyFox è un ottimo strumento se desideri essere in grado di rispondere alle domande dei tuoi clienti in tempo reale. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di rispondere alle domande dei clienti in tempo reale. Più ordini. ### 44. Ottimo Programma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Florenda B. | Customer Service, Wireless, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace quanto sia facile da usare Happy Fox. Mi piace poter vedere le chat precedenti dei clienti in modo da poter capire che tipo di problemi hanno e se sono problemi ricorrenti. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Vorrei avere accesso alle chat precedenti dai ticket, ma penso che dovrebbe essere possibile. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Possiamo vedere le chat precedenti e capire le situazioni dei clienti molto più velocemente. ### 45. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Adoro come questo si collega al mio Salesforce e mostra anche chi mi ha inviato messaggi quando non sono connesso. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non c'è assolutamente nulla di sbagliato nel servizio. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Sono stato in grado di rispondere alle domande dei clienti o potenziali clienti senza dover chiamare. ### 46. "Felice" Utente di HappyFox **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** HappyFox è molto facile da usare, soprattutto quando si gestiscono più finestre di chat, ed è anche visivamente accattivante. È estremamente semplice eseguire report e estrarre dati (volume di chat, classifica degli agenti, chat perse) e si integra bene anche con SalesForce. HappyFox è personalizzabile, facile da installare su un sito web aziendale e i miei agenti lo adorano. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non sembra possibile per un amministratore disconnettere un agente dalla chat dal vivo, il che può essere frustrante se un agente si lascia connesso e si allontana dalla scrivania (come soluzione temporanea, abbiamo disattivato gli utenti). Su altre piattaforme di chat, siamo stati in grado di vedere cosa stanno digitando i clienti prima che premano "invia", il che consente agli agenti di pianificare le loro risposte. Inoltre, spesso HappyFox si blocca (sembra che tutto sia normale, finché non ti accorgi che le chat attive sul lato sinistro dello schermo sono inattive e ci sono nuove chat che non possono essere viste) e siamo costretti a disconnetterci e riconnetterci alla piattaforma. Vorrei anche che ci fosse un modo per cercare le chat storiche - non sembra esserci un modo per filtrare le chat storiche, rendendo difficile trovare quella che stai cercando. Inoltre, non c'è un modo per visualizzare i commenti della chat per agente, devi aprire ogni singola chat storica per visualizzare i commenti dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Il problema aziendale che avevamo era che non potevamo integrare la chat dal vivo con SalesForce, il nostro CRM, ma siamo riusciti a farlo adottando HappyFox. Inoltre, era difficile per gli agenti gestire più chat perché ogni chat era su una scheda diversa - HappyFox crea un'esperienza semplificata per gestire numerose chat. La nostra precedente piattaforma di chat offriva un'esperienza cliente terribile su mobile poiché era molto obsoleta - HappyFox non solo offre un'esperienza cliente molto migliore, ma segue i clienti su ogni pagina del nostro sito web e ci dice su quale pagina si trovano. ### 47. Ottima vestibilità e facile integrazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Quanto è stato facile sostituire il nostro precedente software di supporto con HappyFox. L'installazione è stata molto semplice e intuitiva per le basi. Anche impostare tutte le nostre regole intelligenti è stato abbastanza facile per il nostro responsabile del supporto di 60 anni. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Che l'applicazione del help desk non ha una propria applicazione desktop. L'applicazione che gira nel browser è molto bella, ma a volte sarebbe bello avere un'applicazione desktop. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che è stato risolto con HappyFox era che avevamo problemi che passavano inosservati. Questo significa che a volte un cliente inviava un problema e noi lo perdevamo, quindi il cliente non riceveva mai assistenza per il suo problema o una risposta alla sua domanda. ### 48. Ottima opzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dario C. | Senior Software Developer AR / VR, Videogiochi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Quello che mi piace di Happy Chat è che posso gestire tutte le chat in un'unica app. Riceviamo chat dalla nostra pagina e da Facebook allo stesso tempo. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Penso che HappyChat possa avere uno sviluppo più orientato al CRM. Mi piacerebbe avere tutte le informazioni dei clienti in un unico posto. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Avviciniamo i clienti. È incredibile quanto si sentano a loro agio a chiacchierare con noi, e incrementiamo le nostre vendite del 10% rispetto ai clienti che ci contattano via email. ### 49. Ottima soluzione di chat online per piccole imprese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Member, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** È gratuito e funziona a meraviglia - i nostri clienti lo adorano (e lo usano!!) **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non c'è nulla da non apprezzare, è semplice da installare e funziona! **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Provalo - è semplice da configurare e avviare. Non te ne pentirai mai! **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di una soluzione di chat semplice per rispondere alle domande online, poiché come piccola impresa la maggior parte dei fornitori era fuori dalla mia portata per i benefici che avremmo visto, HappyFoxChat è fantastico. ### 50. Amo Happy Fox Chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianne G. | Western Regional Sales Manager, Commercio all'ingrosso, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2017 **Cosa Le piace di più di HappyFox Chat?** Mi piace il modo in cui tutte le chat sono disponibili in un'unica schermata. Mi piace anche la cronologia delle chat e le note rapide. **Cosa non Le piace di HappyFox Chat?** Non mi piace che non mostri la città E lo stato. **Raccomandazioni per chi sta considerando HappyFox Chat:** Amiamo il loro servizio e l'implementazione è stata relativamente facile. **Quali problemi sta risolvendo HappyFox Chat e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di risolvere la nostra disponibilità per i nostri clienti. Ora possono contattarci tramite telefono, email e chat. ## HappyFox Chat Discussions - [Esiste una versione on-premises di HappyFox Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/on-premises) - 1 comment, 1 upvote - [Hai un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) - 1 comment, 1 upvote - [Cosa succede alla fine del periodo di prova di 14 giorni?](https://www.g2.com/it/discussions/14-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [Ci sono sconti speciali?](https://www.g2.com/it/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) - 1 comment, 1 upvote - [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/it/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) - 1 comment, 1 upvote - [View HappyFox Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/happyfox-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+21%3A21%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=932c844e-d95a-4a15-a505-68706c046507&secure%5Btoken%5D=10f37ad357475812268b5c9334ebd9e3134232599d0c538b0a50da8229ffac18&format=llm_user) ## HappyFox Chat Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top HappyFox Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)