# HaloPSA Reviews **Vendor:** Halo Service Solutions **Category:** [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About HaloPSA HaloPSA è un software di automazione dei servizi professionali (PSA) completo e basato su cloud, progettato su misura per i fornitori di servizi gestiti (MSP) e i fornitori di servizi IT. Integra funzioni aziendali essenziali come la gestione del service desk, la pianificazione dei progetti, la fatturazione e la gestione delle relazioni con i clienti in una piattaforma unificata. Questa consolidazione semplifica le operazioni, migliora la produttività e ottimizza l'erogazione dei servizi, rendendolo una soluzione ideale per le aziende orientate ai servizi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Service Desk: Sistema di ticketing flessibile e basato sull'automazione, progettato specificamente per gli MSP. - Contratti: Accordi configurabili per adattarsi a varie strutture di fatturazione e alle esigenze dei clienti. - Fatturazione e Fatture: Processi di fatturazione automatizzati per semplificare le operazioni finanziarie. - Vendite e CRM: Strumenti per migliorare la visibilità del pipeline e gestire efficacemente le relazioni con i clienti. - Gestione delle Scorte: Monitoraggio centralizzato dei livelli di scorte per ottimizzare l'approvvigionamento e il controllo dell'inventario. - Gestione dei Progetti: Supervisione completa dei progetti dall'inizio alla fine. - Tracciamento del Tempo: Registrazione accurata delle ore fatturabili per garantire una fatturazione precisa ai clienti. - Reportistica e Analisi: Report personalizzabili e analisi in tempo reale per monitorare le prestazioni e informare il processo decisionale. Valore Primario e Soluzioni Fornite: HaloPSA affronta le complessità che gli MSP devono affrontare offrendo una piattaforma all-in-one che riduce la necessità di strumenti disparati. Le sue capacità di automazione liberano risorse gestendo compiti ripetitivi, permettendo ai team di concentrarsi su iniziative strategiche. La scalabilità del software garantisce che cresca insieme all'azienda, soddisfacendo le crescenti esigenze senza compromettere l'efficienza. Centralizzando varie funzioni aziendali, HaloPSA migliora la collaborazione, ottimizza l'erogazione dei servizi e stimola la crescita complessiva dell'azienda. ## HaloPSA Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di HaloPSA, che semplifica le attività quotidiane e migliora la produttività. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di HaloPSA, migliorando la loro esperienza con assistenza tempestiva e risorse affidabili. (2 reviews) - Gli utenti amano le **facili integrazioni** di HaloPSA, che si collegano senza problemi con vari sistemi e migliorano l'efficienza del flusso di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di HaloPSA, che si adatta senza problemi alle diverse esigenze dei clienti e si evolve nel tempo. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **organizzazione** fornita da HaloPSA, rendendo la gestione dei ticket e dell'inventario delle risorse efficiente e semplice. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di monitoraggio dei progetti** di HaloPSA, migliorando la gestione dei ticket e l'integrazione con vari sistemi. (2 reviews) - Gli utenti trovano lo **strumento di reportistica AI** di HaloPSA inestimabile per creare facilmente report personalizzabili con SQL. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione** di HaloPSA, in particolare godendo delle opzioni di reportistica su misura tramite SQL. (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa della documentazione poco chiara e della complessità delle numerose funzionalità. (2 reviews) - Gli utenti trovano i **problemi di fatturazione** in HaloPSA frustranti, soprattutto con le limitazioni sulla fatturazione ricorrente e sugli ordini di acquisto. (1 reviews) - Gli utenti lottano con **usabilità complessa** a causa di una documentazione insufficiente, portando a un'esperienza frustrante di tentativi ed errori. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di HaloPSA un ostacolo significativo al suo uso efficace. (1 reviews) - Gli utenti trovano i **problemi di fatturazione** in HaloPSA frustranti, specialmente con le sue limitazioni sui sistemi di fatturazione ricorrente. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **design poco intuitivo** , rendendolo intimidatorio per i nuovi utenti navigare efficacemente in HaloPSA. (1 reviews) - Poor Navigation (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Training Deficiency (1 reviews) - Update Issues (1 reviews) ## HaloPSA Reviews ### 1. Automazione e Integrazione al Meglio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randal W. | Professional Speaker | Mastermind Facilitator | Business Coach | Podcast Host | Journalist, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** HaloPSA è una parte integrante della nostra attività quotidiana. Utilizzato per la gestione dei ticket, si integra con gli altri strumenti che usiamo, per raccogliere tutte le problematiche dei clienti in un unico posto. Acronis, NinjaOne e Hudu si integrano con HaloPSA. Possiamo sincronizzare la nostra fatturazione con Quickbooks per assicurarci che nulla sfugga in termini di fatturazione. L'automazione e i flussi di lavoro sono il punto di forza di HaloPSA, permettendoti di personalizzare la piattaforma in base al modo in cui un MSP gestisce il business, piuttosto che far adattare l'MSP allo strumento. Anche se il prezzo è più alto rispetto ad altre soluzioni di base, una volta che si utilizza la potenza di HaloPSA, il prezzo non diventa più un problema. Ci piace anche l'interfaccia utente moderna, a differenza degli altri due grandi player nel settore che sembrano obsoleti. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Può essere travolgente iniziare, quindi abbiamo dovuto assumere un team di onboarding per aiutarci davvero a far decollare il progetto. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo HaloPSA per la gestione del help desk, automatizzando compiti come l'onboarding, l'offboarding e la creazione di ticket. Migliora l'interazione con i clienti, semplifica il monitoraggio del tempo e la fatturazione, e si integra bene con altri strumenti come Acronis e NinjaONE, rendendolo centrale per le nostre operazioni. ### 2. HaloPSA - Una Soluzione Completa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** max . | IT Helpdesk Technician, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** HaloPSA è una soluzione completa per molte delle esigenze del mio team. Hai un grande livello di personalizzazione e la capacità di cambiare e sviluppare all'interno di Halo per perfezionare esattamente ciò che desideri per i tuoi clienti e per te stesso. Usiamo Halo per molte delle nostre attività quotidiane per i nostri clienti. Direi che Halo è facile da apprendere dal punto di vista di un tecnico e facile per un cliente dal lato dell'utente finale se decidi di utilizzarlo. Come qualsiasi sistema di ticketing o qualsiasi sistema simile a Halo, ci vuole tempo per comprenderne le sfumature. Non ho avuto molto a che fare personalmente con il supporto tecnico di Halo, ma mi è stato detto che sono molto bravi. So che c'è una grande quantità di informazioni da parte di terzi su LinkedIn e YouTube che offrono approfondimenti e costruzioni per vari flussi. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Anche se la personalizzazione è eccellente, può essere complicato da comprendere. Non impossibile. Ma ci vuole tempo per capire e apportare modifiche con sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che Halo risolve per me è il lato del Ticketing e del CRM. Ci ha permesso di creare testi predefiniti, costruire flussi di ticket per rendere le cose più veloci sia per il cliente finale che per noi. ### 3. Strumento ricco di funzionalità e intuitivo per la gestione aziendale MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Trovo che HaloPSA sia estremamente ben progettato e facile da usare. È facile formare nuovi tecnici. Ha un ottimo portale clienti integrato, che consente ai nostri clienti di gestire in un unico posto tutti i loro ticket aziendali e personali, visualizzare articoli della KB rilevanti per la loro azienda e visualizzare e pagare le fatture. La cadenza di rilascio e delle funzionalità è ottima, con nuove funzionalità rilasciate a un ritmo eccellente e continui miglioramenti al prodotto. Il layout è pulito e facile da navigare ed è una ventata di aria fresca rispetto a ConnectWise Manage. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Il supporto non è il migliore né il più reattivo. Potrebbe essere migliorato. La KB di HaloPSA per il prodotto stesso sembra incompleta e necessita di ulteriore lavoro per essere allineata con le KB di altre aziende. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** HaloPSA risolve problemi di ticketing dell'helpdesk, fatturazione dei clienti, contratti con i clienti, fatturazione, monitoraggio del tempo e gestione dei progetti. ### 4. HaloPSA: Il miglior sistema di ticketing che abbiamo trovato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Come azienda di cybersecurity e IT, il sistema di ticketing che utilizziamo è al centro della nostra azienda. HaloPSA è di gran lunga il miglior software di ticketing che abbiamo trovato, e in realtà siamo passati ad esso da Zendesk. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Stiamo ancora cercando di capire come integrare al meglio le funzionalità di monitoraggio del tempo in HaloPSA nel nostro software di monitoraggio del tempo per i nostri dipendenti orari. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo visto un miglioramento significativo nei nostri SLA dei ticket dopo il passaggio a HaloPSA. Ci consente di gestire un alto volume di ticket, di inoltrare i ticket in modo appropriato all'interno del nostro team e, come amministratore, mi permette di confermare i clienti che stiamo fatturando e il lavoro che abbiamo svolto a colpo d'occhio con facilità. ### 5. Rilasci rapidi di funzionalità ma documentazione debole **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence S. | Directeur des opérations TI, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Halo aggiunge rapidamente funzionalità, a un ritmo veloce e ascolta la comunità (MSP) **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Le funzionalità sono spesso incomplete o poco testate e la documentazione è assente, minima, obsoleta e spesso di bassa qualità. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un sistema di biglietteria innovativo per automatizzare le attività, Halo ha soddisfatto l'aspetto della biglietteria. ### 6. Automazione Fantastica e Prestazioni Veloci **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy S. | N, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Le capacità di automazione sono fantastiche. Anche le prestazioni sono molto rapide. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** I menu di configurazione sono piuttosto complicati e non ben organizzati. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Fornisce biglietteria per noi come MSP. ### 7. Recensione di HaloPSA - Zolile Machi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zolile M. | Junior Power BI Analytics Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Siamo in grado di registrare ticket, aggiornare ticket, metterli in attesa, progredire, pianificare ecc. Se c'è un ticket ricorrente, siamo in grado di crearlo come pianificazione in modo che un ticket venga creato di conseguenza con qualsiasi interazione dell'utente. Siamo in grado di creare dashboard per vedere quanti ticket sono stati registrati, quanti sono stati risolti, ecc. Integra facilmente con altri sistemi come N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint ecc.). Il team di HaloPSA fornisce il miglior servizio clienti. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** HaloPSA può essere lento a volte. La documentazione non è chiara a volte. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Ha migliorato l'efficienza poiché ha ridotto il lavoro amministrativo, accelera la gestione dei ticket. Report avanzati e chiari. Ci aiuta a creare ticket automatizzati, fornisce aggiornamenti chiari. ### 8. Ottima integrazione con Microsoft 365, ma server lenti e un'esperienza di vendita e onboarding deludente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Accesso web e integrazione con Microsoft 365. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Sviluppo, reattività del server, mancanza di una vera API, il processo di vendita includeva tattiche di bait-and-switch e un onboarding con un ingegnere che in realtà non capiva Halo. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Non risolve alcun problema. In realtà ne crea più di quanti ne riesca a risolvere. È perennemente lento, si disconnette e aggiorna le pagine perdendo dati/note. ### 9. Esperienza senza sforzo e facile da usare con HaloPSA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Mi piace che HaloPSA sia semplice, pulito e facile da usare. Rende le attività quotidiane più fluide. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** Direi che il principale svantaggio è che alcune impostazioni sembrano un po' nascoste o richiedono tempo per essere trovate, quindi può essere un po' complicato all'inizio. Ma nel complesso, è comunque uno strumento solido e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** aiuta a mantenere tutto organizzato in un unico posto: biglietti, compiti, comunicazione, tutto insieme. Risparmia tempo, riduce la confusione e rende più facile rimanere al passo con il lavoro. ### 10. Difficile all'inizio ma ne vale la pena **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Information Technology, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Cosa Le piace di più di HaloPSA?** Abbiamo avuto una quantità media di difficoltà nell'implementare e integrare Halo dopo essere passati da Zendesk, ma ne è valsa la pena. Ora che lo abbiamo configurato, non torneremmo indietro ed è molto facile da usare. Anche i risparmi sui costi sono enormi! Lo usiamo ogni giorno per l'interazione con i clienti e la gestione dei progetti. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più. Il team di Halo è stato anche di grande aiuto nel farci configurare e partire. **Cosa non Le piace di HaloPSA?** L'installazione è stata un po' complicata provenendo da Zendesk, ma a parte questo nessuna lamentela! **Quali problemi sta risolvendo HaloPSA e in che modo La sta aiutando?** Halo è una grande piattaforma per la gestione dei biglietti, la gestione dei progetti, la gestione degli utenti e altro ancora. ## HaloPSA Discussions - [A cosa serve HaloPSA?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-halopsa-used-for) - [View HaloPSA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/halopsa/reviews/halopsa-review-11301488?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+05%3A13%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5c0291dd-93c0-4e27-84b5-77f120657ca9&secure%5Btoken%5D=9cff31323e4bfe2ef37ce2191f6102345d7068ab353609f78f4229ced77f3198&format=llm_user) ## HaloPSA Integrations - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/it/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [Addigy](https://www.g2.com/it/products/addigy/reviews) - [Adlumin](https://www.g2.com/it/products/adlumin/reviews) - [Auvik](https://www.g2.com/it/products/auvik-networks/reviews) - [ConnectSecure Vulnerability and Compliance Manager](https://www.g2.com/it/products/connectsecure-vulnerability-and-compliance-manager/reviews) - [Harvest](https://www.g2.com/it/products/harvest/reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - [SentinelOne Singularity Cloud Security](https://www.g2.com/it/products/sentinelone-singularity-cloud-security/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) ## HaloPSA Features **Gestione dei clienti** - Profili dei clienti - Vendite - Marketing - Portale Clienti **Gestione del Progetto** - Pianificazione del progetto - Monitoraggio del Progetto - Definizione delle risorse - Gestione delle Risorse **Contabilità** - Riconoscimento dei Ricavi - Gestione delle Fatture - Pagamenti - Contabilità di progetto - Monitoraggio del budget **Gestione del portafoglio** - Definizione di portafoglio - Prestazioni del Portafoglio - Rischio - Mix di Portafoglio **Analitica** - Previsione - Segnalazione - Indicatori Chiave di Prestazione **Amministrazione** - Integrazioni Standard - Flusso di lavoro - Gestione degli Accessi **Piattaforma** - API - Internazionalizzazione - Prestazioni e Affidabilità - Mobile - Accesso offline **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali** - Previsione Predittiva - Suggerimenti intelligenti per i compiti - Flussi di lavoro automatizzati **Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva ## Top HaloPSA Alternatives - [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) - 4.3/5.0 (581 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) - 4.4/5.0 (538 reviews)