Funzionalità Guru
Gestione dei contenuti (3)
Centralizzazione dei dati - Motori di insight
Interroga e raccoglie i dati aziendali in un unico repository di conoscenza 108 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Archiviazione - Motori di Insight
Conserva e organizza i dati sintetizzati 107 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analisi della Ricerca - Motori di Insight
Analizza i risultati di ricerca per identificare tendenze e modelli 107 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Scoperta dei contenuti (6)
Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight
Basato su 108 recensioni Guru. Fornisce un'interfaccia di ricerca semplice e intuitiva per gli utenti
Funzionalità AI - Motori di Insight
Basato su 106 recensioni Guru. Sfrutta la tecnologia dell'intelligenza artificiale per potenziare la ricerca
Funzionalità NLP - Motori di Insight
Sfrutta la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale per potenziare la ricerca Questa funzionalità è stata menzionata in 105 recensioni Guru.
Data Mining - Motori di Insight
Basato su 102 recensioni Guru. Striscia all'interno dell'impresa e al di fuori dell'impresa per punti dati
Navigazione Strutturata - Motori di Insight
Come riportato in 100 recensioni Guru. Fornisce filtri per una navigazione raffinata
Apprendimento automatico - Motori di insight
Basato su 103 recensioni Guru. Sfrutta la tecnologia di apprendimento automatico per potenziare la ricerca
Amministrazione (6)
Gestione del Database
Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili. Questa funzionalità è stata menzionata in 677 recensioni Guru.
Flussi di lavoro dei dati
Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili Questa funzionalità è stata menzionata in 671 recensioni Guru.
Gestione dei problemi
Come riportato in 666 recensioni Guru. Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste
Integrazioni
Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti 678 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 701 recensioni Guru.
Prestazioni e Affidabilità
Basato su 769 recensioni Guru. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Conformità (4)
Politiche e Controlli
Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 688 recensioni Guru.
Governance dei dati
Basato su 657 recensioni Guru. Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati
Conformità
Come riportato in 653 recensioni Guru. Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA.
Revisione contabile
Basato su 632 recensioni Guru. Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda.
Sicurezza dei dati (4)
Attributi dei Dati di Rischio
Come riportato in 633 recensioni Guru. Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia.
Trasporto dati
Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale. 630 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione degli Accessi
Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili. Questa funzionalità è stata menzionata in 651 recensioni Guru.
Autenticazione a più fattori
Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati. 634 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pagine di Conoscenza (6)
Modelli
Fornisce modelli predefiniti per pagine wiki e articoli di conoscenza. 684 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Feedback nel contenuto
Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza. 640 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Versionamento e Cronologia delle Versioni
Basato su 685 recensioni Guru. Consente agli utenti di vedere la cronologia delle versioni e tornare alle versioni precedenti delle pagine wiki.
Alberi decisionali
Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale. Questa funzionalità è stata menzionata in 584 recensioni Guru.
Rilevamento dei Duplicati
Come riportato in 545 recensioni Guru. Rileva qualsiasi creazione di pagine di conoscenza già esistenti e avvisa l'utente
Editor di contenuti
Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio 557 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Diffusione della conoscenza (9)
Analisi della Pagina
Basato su 667 recensioni Guru. Fornisce dati sull'uso delle pagine wiki e degli articoli di conoscenza.
Permessi
Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo. 666 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Condivisione della conoscenza
Come riportato in 739 recensioni Guru. Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione.
Notifiche
Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti. 713 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ricerca Avanzata
Offre funzionalità di ricerca basate sull'IA Questa funzionalità è stata menzionata in 577 recensioni Guru.
Estensione del browser
Consente agli utenti di catturare conoscenze dal web 579 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Organizzazione
Come riportato in 580 recensioni Guru. Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità
Altre Integrazioni
Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni 549 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni di conoscenza
Basato su 561 recensioni Guru. Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda
Gestione della conoscenza (3)
Base di conoscenza
Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza Questa funzionalità è stata menzionata in 791 recensioni Guru.
Flussi di lavoro di pubblicazione
Come riportato in 740 recensioni Guru. Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza
Analitica
Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento 700 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto Clienti (3)
Ricerca Intelligente
Come riportato in 761 recensioni Guru. Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente
Suggerimenti
Basato su 720 recensioni Guru. Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti
Alberi decisionali
Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 646 recensioni Guru.
Compatibilità (3)
Ricerca Federata
Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni. 96 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tipi di file
Offre la ricerca per una varietà di tipi di file. 93 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto Linguistico Globale
Basato su 92 recensioni Guru. Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto.
Query di ricerca (5)
Tolleranza ai refusi
Come riportato in 92 recensioni Guru. Capacità di ricerca di gestire errori di battitura.
Ricerca a faccette
Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca. 96 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Sinonimi
Come riportato in 90 recensioni Guru. Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca.
Evidenziando
Basato su 86 recensioni Guru. Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca.
Linguaggio naturale
Come riportato in 93 recensioni Guru. Consente all'utente di cercare in modo naturale e intuitivo.
Funzionalità (3)
Personalizzazione
Basato su 92 recensioni Guru. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze.
Analisi delle ricerche
Come riportato in 95 recensioni Guru. Consente all'utente di comprendere come gli altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc.
Integrazioni
Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti. 94 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Risposte (3)
Personalizzazione
Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Guru.
Instrada a umano
Basato su 55 recensioni Guru. Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)
Come riportato in 58 recensioni Guru. Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.
Piattaforma (3)
Editor di conversazione
Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività. Questa funzionalità è stata menzionata in 56 recensioni Guru.
Integrazione
Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Guru.
Umano-nel-ciclo
Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti. 54 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Intelligenza Artificiale Generativa (5)
Generazione di Testo AI
Come riportato in 66 recensioni Guru. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 67 recensioni Guru.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 58 recensioni Guru.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 56 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 485 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Automazione - Agenti AI (5)
Follow-up delle vendite
Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. 49 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Automazione dell'interazione con i clienti
Basato su 52 recensioni Guru. Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Generazione di contatti
Come riportato in 54 recensioni Guru. Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.
Elaborazione dei documenti
Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Guru.
Raccolta di feedback
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Guru.
Autonomia - Agenti AI (4)
Decisione indipendente
Come riportato in 55 recensioni Guru. Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive
Basato su 53 recensioni Guru. Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito
Basato su 56 recensioni Guru. Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi
Come riportato in 54 recensioni Guru. Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI (3)
Configurazione del linguaggio naturale
Supporta la configurazione utilizzando istruzioni in linguaggio naturale.
Personalizzazione del tono
Consenti agli utenti di personalizzare il tono dell'agente.
Parapetti di Sicurezza
Consente la definizione di chiari parametri di sicurezza per le azioni degli agenti.
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI (4)
Supporto omnicanale
Fornisce supporto su web, dispositivi mobili, app di messaggistica e altri canali.
Branding dell'agente
Consente la personalizzazione del branding dell'agente, inclusi l'aspetto visivo e lo stile conversazionale.
Capacità di Risposta Proattiva
Fornisce agli agenti capacità di risposta proattiva basate su trigger predefiniti.
Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità
Facilita l'escalation senza interruzioni a dipendenti umani per questioni complesse.
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI (3)
Analisi e Reportistica
Fornisce analisi e report sulle prestazioni e interazioni degli agenti.
Consapevolezza contestuale
Offre agli agenti la capacità di mantenere la consapevolezza contestuale durante le interazioni.
Conformità alla Privacy dei Dati
Garantisce la conformità ai requisiti di privacy e governance dei dati.
Integrazione - Costruttori di Agenti AI (4)
Automazione del flusso di lavoro
Automatizza i flussi di lavoro e le azioni in base alle risposte degli agenti.
Utilizzo dell'API
Consente l'uso delle API per la configurazione avanzata degli agenti.
Interoperabilità della piattaforma
Abilita l'interoperabilità con più piattaforme per esperienze unificate.
Integrazione dei dati CRM
Consente l'integrazione con i dati CRM per basare le risposte degli agenti nel contesto aziendale.
Automazione - Agenti IT AI (2)
Elaborazione dei documenti
Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Raccolta di feedback
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.
Autonomia - Agenti IT AI (4)
Risposte Adattive
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito
Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Decisione indipendente
Fornisce un agente AI in grado di prendere decisioni in modo indipendente.
Risoluzione dei problemi
Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI (5)
Aggiornamenti sullo stato del biglietto
Fornisce agli utenti aggiornamenti automatici sul progresso dei ticket e sulle tempistiche di risoluzione.
Monitoraggio SLA
Consente all'agente AI di monitorare gli accordi sul livello di servizio e garantire la risoluzione tempestiva dei ticket.
Categorizzazione dei Biglietti
Consente all'agente AI di classificare e dare priorità ai ticket in base al tipo di problema e all'urgenza.
Assegnazione del biglietto
Consente all'agente AI di indirizzare i ticket al team o all'individuo appropriato per la risoluzione.
Creazione automatica di ticket
Consenti all'agente AI di generare automaticamente ticket dalle richieste o dai problemi degli utenti.
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI (5)
Utilizzo della base di conoscenza
Consente all'agente AI di recuperare e applicare soluzioni da una base di conoscenza IT.
Automazione del flusso di lavoro
Consente all'agente AI di automatizzare attività IT ripetitive, come il reset delle password o l'installazione di software.
Risoluzione dei problemi in tempo reale
Consente all'agente AI di diagnosticare e risolvere i problemi IT senza intervento umano.
Assistenza Self-Service Utente
Fornisce agli utenti una guida istantanea e automatizzata per risolvere i problemi IT comuni.
Rilevamento Proattivo dei Problemi
Consente all'agente AI di identificare e affrontare potenziali problemi IT prima che si aggravino.
Agentic AI - Software di ricerca aziendale (6)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 42 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pianificazione a più fasi
Basato su 41 recensioni Guru. Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Basato su 41 recensioni Guru. Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza 40 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Assistenza Proattiva
Come riportato in 42 recensioni Guru. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi 41 recensori di Guru hanno fornito feedback su questa funzionalità.
AI agentico - Base di conoscenza (3)
Apprendimento Adattivo
Come riportato in 99 recensioni Guru. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Come riportato in 101 recensioni Guru. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 98 recensioni Guru.
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale (3)
Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)
Basato su 30 recensioni Guru. Incorpora capacità generative (RAG) per migliorare la generazione di risposte utilizzando contenuti recuperati
Sintonizzazione della Rilevanza
Come riportato in 27 recensioni Guru. Consenti la regolazione della rilevanza e del ranking attraverso modelli di machine learning o Learning-to-Rank
NLP e ricerca semantica
Basato su 30 recensioni Guru. Abilita il sistema a comprendere e interpretare le query in linguaggio naturale
Compatibilità - Software di ricerca aziendale (3)
Tipi di file
Offre la ricerca per una varietà di tipi di file. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Guru.
Ricerca Federata
Basato su 29 recensioni Guru. Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni.
Supporto Linguistico Globale
Basato su 27 recensioni Guru. Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto.
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale (3)
Personalizzazione
Basato su 27 recensioni Guru. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla sua attività o alle sue preferenze.
Analisi delle ricerche
Come riportato in 27 recensioni Guru. Consente all'utente di comprendere come altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc.
Integrazioni
Come riportato in 28 recensioni Guru. Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti.
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale (4)
Evidenziare
Come riportato in 28 recensioni Guru. Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca.
Ricerca a faccette
Come riportato in 30 recensioni Guru. Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca.
Tolleranza agli errori di battitura
Come riportato in 30 recensioni Guru. Capacità di ricerca di gestire errori di battitura.
Sinonimi
Come riportato in 28 recensioni Guru. Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca.





