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Recensioni e Dettagli del Prodotto GuestTouch

La piattaforma GuestTouch consente agli hotel di ridurre il carico di lavoro del personale, trasformare ospiti arrabbiati in recensori a 5 stelle, automatizzare conversazioni che generano entrate e aumentare i profitti attraverso le nostre piattaforme di reputazione, messaggistica ed email. Piattaforma GuestTouch: Prodotti che funzionano perfettamente insieme - usali singolarmente o come soluzione completa in base ai tuoi obiettivi. Piattaforma di Recensioni e Feedback GuestTouch Sai quando gestire il feedback degli ospiti sembra un caos da giocoliere - recensioni sparse su piattaforme, risposte ritardate e nessuna chiara intuizione per migliorare? GuestTouch è la piattaforma di reputazione proattiva che ti consente di tracciare, rispondere, analizzare e raccogliere recensioni e feedback degli ospiti tutto in un unico posto. Crea feedback personalizzati a modo tuo - valutazioni a stelle, punteggi NPS, domande personalizzate e altro ancora - tutto alimentato da guestAI! Piattaforma di Messaggistica GuestTouch Aumenta l'efficienza e scopri più profitti attraverso conversazioni significative. GuestTouch è la piattaforma di messaggistica versatile per il tuo team che si adatta alle tue esigenze specifiche - invia e automatizza messaggi nel modo che preferisci attraverso le diverse fasi del viaggio dell'ospite come prenotazione, pre-arrivo, check-in, check-out e altro tramite SMS, WhatsApp ecc., basato su intuizioni specifiche degli ospiti. Piattaforma Email Guest Sai quando invii email generiche, uguali per tutti, che gli ospiti ignorano, perdendo opportunità di coinvolgimento giusto a causa della mancanza di versatilità? GuestTouch risolve questo problema con sequenze email automatizzate personalizzate che progetti per adattarsi al tuo marchio - da modelli HTML personalizzati a editor drag-and-drop - e si adattano automaticamente al viaggio dell'ospite in base al comportamento dell'ospite, tipo di prenotazione e preferenze.

Venditore

GuestTouch

Descrizione del prodotto

GuestTouch è una piattaforma di messaggistica tutto in uno che aiuta le proprietà di tutte le dimensioni a connettersi con gli ospiti, offrire le migliori esperienze agli ospiti e aumentare le vendite. Comunica con i clienti in tutte le fasi del loro viaggio; dalla ricerca/prenotazione, pre-arrivo, durante il soggiorno fino al post-soggiorno. Non solo puoi connetterti con i tuoi ospiti durante tutto il loro viaggio su canali come WebChat potenziato dall'IA, SMS, WhatsApp, Google My Business, ma puoi anche fornire esperienze senza contatto, vendere prodotti aggiuntivi, raccogliere feedback e recensioni degli ospiti, e molto altro ancora!

Panoramica di

Pinak Soni

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

<1 mese

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Birdeye

4.7/5

(3,582)

G2 Profile and Reviews

Visualizza tutte le alternative

Media di GuestTouch

Demo di GuestTouch - Automate Guest Journey Messages

Automate all stages of guest communication, from pre-arrival, check-in to post-stay.

Demo di GuestTouch - All In One Guest Messaging Platform For Modern Hoteliers

All the features you need to connect with your customers, elevate guest experiences and drive more bookings.

Demo di GuestTouch - Unify All Guests Communication

Manage Messages on Desktop or Mobile app.

Demo di GuestTouch - Improve your Reviews: Collect Reviews and Feedback Seamlessly

Ace your online reviews score with integrated smart reviews system that helps you collect more and better reviews seamlessly.

Demo di GuestTouch - Go Beyond Guest Communication: Connect with potential customers right from Google

As an official partner for Google Business - you can integrate chat option on Google Maps and products so potential customers can engage with your business right from Google search and ecosystem.

Demo di GuestTouch - Staff Communication

Easily add your team to streamlines operations

Recensioni GuestTouch (13)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Gianrene P.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/11/2023

"Davvero buono! Squadra molto attenta"

4/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Guesttouch ci permette di interagire direttamente con i nostri ospiti e di aumentare ulteriormente il livello a cui possiamo monitorare ciò che i nostri ospiti dicono di noi. Nessun reclamo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Niente di particolare, ci piacerebbe una sorta di modulo di upselling nativo. Ma, chiedere una funzionalità aggiuntiva non significa davvero non apprezzare il prodotto attuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospitalità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/16/2023

"Piattaforma facile da usare per la gestione dei messaggi degli ospiti e delle recensioni"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Caratteristiche uniche non presenti nei concorrenti con prezzi mensili più alti.

Modello di prezzo semplice e flessibile.

Facilità d'uso e non richiede molta formazione del personale.

Creata comunicazione senza soluzione di continuità con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.

Amo le caratteristiche del percorso degli ospiti così come la funzione di trasmissione.

Integrazione con PMS possibile per far funzionare lo stack tecnologico in sinergia.

Capacità di generare una percentuale più alta di valutazioni positive degli ospiti su Google e TripAdvisor in modo organico attraverso la loro metodologia unica senza tattiche scorrette.

Gli ospiti si sentono più a loro agio comunicando via testo e possono permettere che i problemi vengano mitigati durante il soggiorno anziché dopo aver lasciato la proprietà.

I sistemi consentono casi d'uso creativi e automazione risparmiando ore di lavoro amministrativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Nessun lato negativo. Ottimo strumento. L'unico problema potrebbe verificarsi se lo strumento non viene utilizzato correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

John K.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/28/2023

"Ottimo prodotto e team di sviluppo incredibilmente di supporto"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Il team GT è molto comunicativo, reattivo e di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Finora sono stato entusiasta di loro e del loro supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Michelle K.

General Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/5/2022

"Un Servizio Straordinario e Comodo di Cui Non Posso Fare a Meno!"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

GuestTouch ha sicuramente reso la mia vita più facile. Con così tante cose nella mia lista di cose da fare, è bello avere un aiuto affidabile che risponde prontamente a tutte le recensioni dei miei ospiti. Non devo mai preoccuparmi del linguaggio, e se voglio fare una piccola modifica per personalizzare la risposta, lo rendono così facile per me. Sicuramente un servizio che vale la pena avere! Non so come ho fatto a cavarmela tutti questi anni senza di loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Non c'è nulla che possa dire di non gradire Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospitalità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/4/2023

"Professionale, cortese. Rispondi immediatamente e ama il servizio e la piattaforma!"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Rende la vita molto più facile comunicare con l'ospite e l'hotel, è facile da usare, generare recensioni e gestire tutte le mie recensioni facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Alcuni dei miei ospiti sono clienti internazionali. In quanto tali, stanno già incorporando WhatsApp e email - quindi non c'è nulla da non gradire in questo ambito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mack S.

Operational Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/28/2022

"Eccellente piattaforma per connettersi con i tuoi ospiti :-) :-)"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

È molto facile da usare e la funzione di automazione è eccezionale. Ti permetterà di connetterti con i tuoi ospiti senza problemi e renderli felici fornendo soluzioni ai loro problemi/una guida facile per tutte le loro domande. Puoi anche utilizzare la funzione di testo per i tuoi dipendenti per coordinare gli orari o qualsiasi problema tu abbia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Sfortunatamente, niente che non mi piaccia. Mi piacciono tutte le funzionalità che GuestTouch offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e come ti sta beneficiando?

Essere alla reception dell'hotel, a volte è frenetico soddisfare tutte le richieste dei clienti e renderli felici, ma la funzione di automazione di Guestouch rende la vita del nostro personale alla reception più facile. Basta impostare una sola volta tutte le domande frequenti degli ospiti, e fornirà loro risposte automatiche, cioè, dopo il check-in se un cliente chiede la password del WiFi, il sistema invierà loro un messaggio automatico con la password del WiFi oppure, se un ospite vuole sapere quali sono i ristoranti nelle vicinanze, il sistema invierà loro la pagina di Google dove possono trovare tutti i ristoranti nelle vicinanze e così via... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Leila B.

Owner/Operator

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/14/2022

"Niente di simile là fuori!"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Mi piace che sia semplice da usare e non complichi il processo degli SMS. Adoro poterlo usare su un browser o tramite un'app sul mio telefono! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Sono impaziente che vengano lanciate nuove funzionalità mentre continuano a crescere, come il marketing per gli ospiti passati, l'automazione del soggiorno, ecc. Il team è ottimo nel ricevere feedback e raccomandazioni. Hanno implementato alcuni dei miei suggerimenti, il che è davvero fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando GuestTouch:

Consiglierei sicuramente questo prodotto per gli SMS degli ospiti. Questo software mi ha fatto risparmiare molto tempo e il ROI è immenso! Al momento non c'è davvero nulla di simile. Amo particolarmente l'app che il mio team ed io possiamo scaricare per rispondere rapidamente ai messaggi senza essere legati al computer. Il team di GuestTouch è molto reattivo e si è dimostrato un ottimo partner! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e come ti sta beneficiando?

Comunicazione senza soluzione di continuità con gli ospiti e raccolta di recensioni. Amo l'automazione per i messaggi pre-arrivo e di partenza. Siamo stati in grado di raccogliere molte più recensioni utilizzando questo strumento. Mi libera anche molto tempo! Non devo inviare manualmente messaggi ogni giorno! La maggior parte delle altre comunicazioni SMS non aveva un'app per il telefono, ma con GuestTouch non devo essere incollato al mio laptop. Ricevo una notifica sul mio telefono e posso rispondere immediatamente agli ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jessica C.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/23/2023

"Creato la soluzione perfetta per la nostra azienda"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

Il team è stato fantastico da affrontare ed è stato più che felice di assistere con l'installazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Non c'è nulla che non ci piaccia. GuestTouch ha funzionato molto bene per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Andy M.

Director

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/13/2022

"Un ottimo prodotto/servizio supportato da un team di supporto!"

5/5

Cosa ti piace di più di GuestTouch?

GuestTouch ci fa risparmiare ore di tempo ogni giorno offrendo ai nostri ospiti un'esperienza più coinvolgente con comunicazioni pre e post soggiorno. L'automazione è fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di GuestTouch?

Non c'è nulla da non apprezzare; attendo solo con impazienza ancora più funzionalità del percorso del cliente man mano che diventano disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.