# GuestTouch Reviews **Vendor:** GuestTouch **Category:** [Software di messaggistica per ospiti](https://www.g2.com/it/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About GuestTouch La piattaforma GuestTouch consente agli hotel di ridurre il carico di lavoro del personale, trasformare ospiti arrabbiati in recensori a 5 stelle, automatizzare conversazioni che generano entrate e aumentare i profitti attraverso le nostre piattaforme di reputazione, messaggistica ed email. Piattaforma GuestTouch: Prodotti che funzionano perfettamente insieme - usali singolarmente o come soluzione completa in base ai tuoi obiettivi. Piattaforma di Recensioni e Feedback GuestTouch Sai quando gestire il feedback degli ospiti sembra un caos da giocoliere - recensioni sparse su piattaforme, risposte ritardate e nessuna chiara intuizione per migliorare? GuestTouch è la piattaforma di reputazione proattiva che ti consente di tracciare, rispondere, analizzare e raccogliere recensioni e feedback degli ospiti tutto in un unico posto. Crea feedback personalizzati a modo tuo - valutazioni a stelle, punteggi NPS, domande personalizzate e altro ancora - tutto alimentato da guestAI! Piattaforma di Messaggistica GuestTouch Aumenta l'efficienza e scopri più profitti attraverso conversazioni significative. GuestTouch è la piattaforma di messaggistica versatile per il tuo team che si adatta alle tue esigenze specifiche - invia e automatizza messaggi nel modo che preferisci attraverso le diverse fasi del viaggio dell'ospite come prenotazione, pre-arrivo, check-in, check-out e altro tramite SMS, WhatsApp ecc., basato su intuizioni specifiche degli ospiti. Piattaforma Email Guest Sai quando invii email generiche, uguali per tutti, che gli ospiti ignorano, perdendo opportunità di coinvolgimento giusto a causa della mancanza di versatilità? GuestTouch risolve questo problema con sequenze email automatizzate personalizzate che progetti per adattarsi al tuo marchio - da modelli HTML personalizzati a editor drag-and-drop - e si adattano automaticamente al viaggio dell'ospite in base al comportamento dell'ospite, tipo di prenotazione e preferenze. ## GuestTouch Reviews ### 1. Davvero buono! Squadra molto attenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gianrene P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Guesttouch ci permette di interagire direttamente con i nostri ospiti e di aumentare ulteriormente il livello a cui possiamo monitorare ciò che i nostri ospiti dicono di noi. Nessun reclamo! **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Niente di particolare, ci piacerebbe una sorta di modulo di upselling nativo. Ma, chiedere una funzionalità aggiuntiva non significa davvero non apprezzare il prodotto attuale. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Mantenere i contatti e assicurarci di aver fatto un buon lavoro con i nostri ospiti ### 2. Piattaforma facile da usare per la gestione dei messaggi degli ospiti e delle recensioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2023 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Caratteristiche uniche non presenti nei concorrenti con prezzi mensili più alti. Modello di prezzo semplice e flessibile. Facilità d'uso e non richiede molta formazione del personale. Creata comunicazione senza soluzione di continuità con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Amo le caratteristiche del percorso degli ospiti così come la funzione di trasmissione. Integrazione con PMS possibile per far funzionare lo stack tecnologico in sinergia. Capacità di generare una percentuale più alta di valutazioni positive degli ospiti su Google e TripAdvisor in modo organico attraverso la loro metodologia unica senza tattiche scorrette. Gli ospiti si sentono più a loro agio comunicando via testo e possono permettere che i problemi vengano mitigati durante il soggiorno anziché dopo aver lasciato la proprietà. I sistemi consentono casi d'uso creativi e automazione risparmiando ore di lavoro amministrativo. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Nessun lato negativo. Ottimo strumento. L'unico problema potrebbe verificarsi se lo strumento non viene utilizzato correttamente. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Come piccolo hotel, ci consente di automatizzare le attività quotidiane relative alla comunicazione con gli ospiti. Questo porta anche a una maggiore soddisfazione degli ospiti. ### 3. Ottimo prodotto e team di sviluppo incredibilmente di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Il team GT è molto comunicativo, reattivo e di supporto. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Finora sono stato entusiasta di loro e del loro supporto **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Consolidare e organizzare le nostre recensioni su piattaforme e aziende. Reportistica per le esigenze dei nostri proprietari e della gestione aziendale. ### 4. Un Servizio Straordinario e Comodo di Cui Non Posso Fare a Meno! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** GuestTouch ha sicuramente reso la mia vita più facile. Con così tante cose nella mia lista di cose da fare, è bello avere un aiuto affidabile che risponde prontamente a tutte le recensioni dei miei ospiti. Non devo mai preoccuparmi del linguaggio, e se voglio fare una piccola modifica per personalizzare la risposta, lo rendono così facile per me. Sicuramente un servizio che vale la pena avere! Non so come ho fatto a cavarmela tutti questi anni senza di loro. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Non c'è nulla che possa dire di non gradire **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Il tempo è sempre una sfida e le recensioni non si fermano mai. È così importante rispondere alla tua clientela e Guest Touch mi sta aiutando a farlo. ### 5. Professionale, cortese. Rispondi immediatamente e ama il servizio e la piattaforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Rende la vita molto più facile comunicare con l'ospite e l'hotel, è facile da usare, generare recensioni e gestire tutte le mie recensioni facilmente. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Alcuni dei miei ospiti sono clienti internazionali. In quanto tali, stanno già incorporando WhatsApp e email - quindi non c'è nulla da non gradire in questo ambito. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di connettersi, comunicare con i nostri ospiti e raccogliere di più, tracciare e gestire tutte le mie recensioni degli ospiti rende tutto molto facile. ### 6. Eccellente piattaforma per connettersi con i tuoi ospiti :-) :-) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack S. | Operational Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** È molto facile da usare e la funzione di automazione è eccezionale. Ti permetterà di connetterti con i tuoi ospiti senza problemi e renderli felici fornendo soluzioni ai loro problemi/una guida facile per tutte le loro domande. Puoi anche utilizzare la funzione di testo per i tuoi dipendenti per coordinare gli orari o qualsiasi problema tu abbia. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Sfortunatamente, niente che non mi piaccia. Mi piacciono tutte le funzionalità che GuestTouch offre. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Essere alla reception dell'hotel, a volte è frenetico soddisfare tutte le richieste dei clienti e renderli felici, ma la funzione di automazione di Guestouch rende la vita del nostro personale alla reception più facile. Basta impostare una sola volta tutte le domande frequenti degli ospiti, e fornirà loro risposte automatiche, cioè, dopo il check-in se un cliente chiede la password del WiFi, il sistema invierà loro un messaggio automatico con la password del WiFi oppure, se un ospite vuole sapere quali sono i ristoranti nelle vicinanze, il sistema invierà loro la pagina di Google dove possono trovare tutti i ristoranti nelle vicinanze e così via... ### 7. Niente di simile là fuori! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila B. | Owner/Operator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Mi piace che sia semplice da usare e non complichi il processo degli SMS. Adoro poterlo usare su un browser o tramite un'app sul mio telefono! **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Sono impaziente che vengano lanciate nuove funzionalità mentre continuano a crescere, come il marketing per gli ospiti passati, l'automazione del soggiorno, ecc. Il team è ottimo nel ricevere feedback e raccomandazioni. Hanno implementato alcuni dei miei suggerimenti, il che è davvero fantastico! **Raccomandazioni per chi sta considerando GuestTouch:** Consiglierei sicuramente questo prodotto per gli SMS degli ospiti. Questo software mi ha fatto risparmiare molto tempo e il ROI è immenso! Al momento non c'è davvero nulla di simile. Amo particolarmente l'app che il mio team ed io possiamo scaricare per rispondere rapidamente ai messaggi senza essere legati al computer. Il team di GuestTouch è molto reattivo e si è dimostrato un ottimo partner! **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione senza soluzione di continuità con gli ospiti e raccolta di recensioni. Amo l'automazione per i messaggi pre-arrivo e di partenza. Siamo stati in grado di raccogliere molte più recensioni utilizzando questo strumento. Mi libera anche molto tempo! Non devo inviare manualmente messaggi ogni giorno! La maggior parte delle altre comunicazioni SMS non aveva un'app per il telefono, ma con GuestTouch non devo essere incollato al mio laptop. Ricevo una notifica sul mio telefono e posso rispondere immediatamente agli ospiti. ### 8. Creato la soluzione perfetta per la nostra azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Il team è stato fantastico da affrontare ed è stato più che felice di assistere con l'installazione e la risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Non c'è nulla che non ci piaccia. GuestTouch ha funzionato molto bene per la nostra attività. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** fornendo senza problemi i dettagli del check-in e informazioni importanti ai nostri ospiti ### 9. Un ottimo prodotto/servizio supportato da un team di supporto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy M. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** GuestTouch ci fa risparmiare ore di tempo ogni giorno offrendo ai nostri ospiti un'esperienza più coinvolgente con comunicazioni pre e post soggiorno. L'automazione è fantastica. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Non c'è nulla da non apprezzare; attendo solo con impazienza ancora più funzionalità del percorso del cliente man mano che diventano disponibili. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** I nostri ospiti arrivano principalmente dopo l'orario di chiusura. GuestTouch ci ha permesso di automatizzare le istruzioni per il check-in per offrire agli ospiti un'esperienza di check-in senza intoppi. ### 10. Miglior strumento di gestione della reputazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivin J. | Community and Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Interfaccia e funzionalità Supporto Lato creativo della risposta alle recensioni Adattabilità **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Niente di che, lo uso da 3 anni e non ho avuto problemi. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Gestione della reputazione ### 11. Eccellente Servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh K. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Il tempo di risposta è fantastico, rispondere agli ospiti è il massimo. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** finora non sono arrivato a disprezzare e ho lavorato con loro per 7 anni **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** - Sito web -Design -Recensioni -Social Media in realtà qualsiasi cosa chiederò avranno la risposta ### 12. I nostri ospiti ci parlano continuamente del sistema di messaggistica. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn W. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** La comunicazione con gli ospiti è migliorata enormemente da quando abbiamo integrato il contatto con gli ospiti. I check-in anticipati non sono più una sorpresa e siamo in grado di accoglierne di più. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Non c'è nulla che non ci piaccia con il tocco degli ospiti. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Check-in anticipati. Essere in grado di pulire le camere più velocemente poiché gli ospiti invieranno un messaggio quando escono invece di lasciare le chiavi e la stanza e non fermarsi alla reception. ### 13. Ottima integrazione per la nostra piccola attività boutique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **Cosa Le piace di più di GuestTouch?** Amiamo la comunicazione diretta con gli ospiti e la personalizzazione dei messaggi. Questo è stato un ottimo strumento per la nostra piccola impresa. Pinak e il suo team sono stati meravigliosi con cui lavorare e accessibili per qualsiasi problema che abbiamo incontrato. **Cosa non Le piace di GuestTouch?** Finora tutto bene - ma potrebbe probabilmente utilizzare un design intuitivo alla fine. **Quali problemi sta risolvendo GuestTouch e in che modo La sta aiutando?** Testi personalizzati per gli ospiti in arrivo - [View GuestTouch pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/guesttouch/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A35%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=120a1a2c-98cd-42e6-9462-608342c80f8f&secure%5Btoken%5D=9c4df5879b9798f11159c30c2ede8288d8b75fdab0a343ac6b89d12653c46ed6&format=llm_user) ## GuestTouch Features **AI agentico - Messaggistica per ospiti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Intelligenza Competitiva - Analisi del Sentimento **Segnalazione** - Rapporto sui Ricavi - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media - Monitoraggio dei media digitali **Gestione Interna** - Prestazioni dei dipendenti - Flusso di lavoro del team **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top GuestTouch Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,927 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/it/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,274 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews)