# Gubagoo Reviews **Vendor:** Gubagoo **Category:** [Software di marketing automobilistico](https://www.g2.com/it/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Gubagoo ChatSmart di Gubagoo è una piattaforma avanzata di chat dal vivo e messaggistica progettata per concessionarie automobilistiche, creata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare la comunicazione. Integrandosi perfettamente con i siti web delle concessionarie, ChatSmart facilita le interazioni in tempo reale tra clienti e rappresentanti delle concessionarie, garantendo risposte tempestive alle richieste e promuovendo un'esperienza di acquisto più personalizzata. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Condivisione dell'Inventario: Oltre il 72% delle chat dei clienti riguarda l'inventario dei veicoli. ChatSmart consente alle concessionarie di condividere specifiche dei veicoli, immagini e video direttamente all'interno dell'interfaccia di chat, fornendo ai clienti un accesso immediato a informazioni dettagliate. - LivePlays: Questa funzione consente il lancio di esperienze di chat automatizzate e personalizzate attivate da azioni specifiche dei clienti o campagne mirate, portando a tassi di conversione più elevati. - Saluti Dinamici: ChatSmart utilizza una tecnologia avanzata di saluti che personalizza i saluti in base al comportamento e all'intento del cliente, massimizzando il coinvolgimento nella chat. - Risposte Rapide: La piattaforma offre messaggi brevi e mirati per guidare i clienti in modo efficiente verso gli esiti desiderati. - Publisher: Questo strumento offre offerte iper-rilevanti ai visitatori del web in base al loro comportamento unico, migliorando la conversione dei lead. - Integrazione SMS: I clienti possono passare senza problemi dalle conversazioni su desktop agli SMS, fornendo flessibilità nei canali di comunicazione. - Integrazioni di Terze Parti: ChatSmart si integra con piattaforme come Facebook Messenger e Google Analytics, consentendo alle concessionarie di connettersi con i clienti su più canali e tracciare efficacemente le fonti dei lead. Valore Primario e Soluzioni Fornite: ChatSmart risponde alla necessità delle concessionarie automobilistiche di interagire efficacemente con i visitatori online, convertendo i navigatori occasionali in potenziali acquirenti. Offrendo comunicazioni in tempo reale e personalizzate, la piattaforma migliora l'esperienza del cliente, costruisce fiducia e aumenta la probabilità di conversione dei lead. L'integrazione della condivisione dell'inventario, delle esperienze di chat automatizzate e della comunicazione multicanale assicura che le concessionarie possano incontrare i clienti dove si trovano, fornendo informazioni tempestive e pertinenti. Questo approccio completo non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma genera anche lead di qualità superiore e aumenta le prestazioni di vendita per le concessionarie. ## Gubagoo Reviews ### 1. Soluzione di chat eccezionalmente user-friendly con spazio per miglioramenti AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl B. | BDC Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Trovo Gubagoo molto facile da usare e intuitivo. È semplice, permettendoci di accedere e gestire rapidamente le chat del sito web senza complicazioni. Mi piace che fornisca risposte di base con frasi comuni, come presentarci, e rende facile rivedere la cronologia delle conversazioni. Le funzionalità di reportistica sono semplici e facili da capire. Non è eccessivamente complesso, il che è ottimo perché non penso che uno strumento di chat per siti web debba esserlo. Inoltre, l'installazione è stata estremamente facile, con solo informazioni di base come nome ed email richieste, la maggior parte delle quali già impostate da Gubagoo. È la piattaforma più intuitiva che abbiamo usato, adattandosi al meglio alle esigenze della nostra azienda. Apprezzo che sia user-friendly, che è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno in un call center affollato. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Ci sono alcune aree della chat gestita, che avviene tramite uno strumento AI, che semplicemente non sono accurate. Quando parliamo con il cliente, abbiamo visto che alcune domande di servizio vengono risposte come se fossero domande di vendita. Ad esempio, un cliente che ha bisogno di assistenza per una Camry del 2018 a volte viene scambiato per un cliente che sta cercando di acquistare una Camry del 2018. In quei casi, potrebbe essere un po' imbarazzante perché viene presentato al cliente come se fosse un umano, e ci fa sembrare un po' sciocchi al concessionario. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Gubagoo gestisce la chat quando gli agenti umani non sono disponibili, risponde alle domande di base dei clienti e cattura le conversazioni per il follow-up durante l'orario lavorativo. ### 2. Aiuto Chat Gubagoo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sierra G. | Social Media and Marketing Manager, Automobilistico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Mi piace che Gubagoo aiuti a contattare i clienti se qualcuno del nostro staff non può farlo! Il rappresentante del servizio clienti è davvero bravo a rispondere a noi e a risolvere i nostri problemi! Sembra che riceviamo chat ogni giorno, quindi è una funzione che ci aiuta molto. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Non mi piace che a volte, quando si tratta di una semplice domanda a cui si può rispondere, il nostro chatbot AI non riesca a rispondere a quella che sarebbe una semplice domanda. Dobbiamo solo far sì che il nostro personale lo osservi di più per comprendere meglio le domande che vengono poste o addestrare un po' meglio la nostra AI per essere in grado di rispondere alle domande più facilmente. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a rispondere ai clienti che pongono una domanda che potrebbero avere. Possiamo aggiungere i nostri orari e i giorni in cui siamo chiusi in modo che il chatbot AI possa gestire qualsiasi domanda che arriverebbe quando non siamo presenti. ### 3. Gubagoo gestisce ciò che ti sfugge **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marina P. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Mi piace che Gubagoo sia in grado di gestire le chat sul nostro sito web, ma anche i messaggi che iniziano su Facebook. E non solo quelli che arrivano direttamente tramite messenger, ma Gubagoo fornisce il nostro feed al marketplace di Facebook, quindi gestiscono le chat delle persone interessate a un veicolo usato. Sono bravi a ottenere un numero di telefono/email per primi, in modo che se la chat non va a buon fine, abbiano comunque un contatto che possono inviare nel nostro CRM. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Molte volte, sembra, i rappresentanti che gestiscono le chat non guardano le note del concessionario per assicurarsi di fornire le informazioni corrette. Ad esempio, non tutti i nostri veicoli si trovano allo stesso indirizzo fisico, quindi abbiamo fornito a Gubagoo le informazioni su quale indirizzo comunicare a un cliente se lo chiede. C'è solo circa il 70% di probabilità che lo facciano correttamente. Basso, secondo la mia opinione (basta un solo cliente arrabbiato per considerare quel numero troppo basso). **Raccomandazioni per chi sta considerando Gubagoo:** Se mai senti di voler andare con Gubagoo, assicurati di valutare il rappresentante che ti assegnano. Se non senti il supporto che desideri, cambia subito perché probabilmente parlerai con loro più spesso di quanto pensi. L'ho imparato principalmente a causa di Facebook - Facebook cambierà qualcosa e all'improvviso il nostro feed si interrompe, o quelle chat iniziano a essere perse. Molte volte è a causa di un cambiamento di terze parti che avviene inaspettatamente. Inoltre, assicurati di far sapere loro se vuoi che i loro rappresentanti rispondano in modo diverso. Inizialmente, il loro obiettivo era prima fissare un appuntamento e poi ottenere le informazioni di contatto. Abbiamo cambiato in modo che il loro obiettivo sia ottenere le informazioni di contatto e non sempre fissare un appuntamento (perché presumono che un veicolo sia disponibile quando potrebbe essere già stato venduto ma non ancora rimosso dal sito). **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Gubagoo sta risolvendo le nostre opportunità mancate nel marketplace di Facebook. Dopo aver iniziato il nostro feed lì, i lead per i veicoli a basso budget sono esplosi e abbiamo imparato che è un'ottima via per raggiungere gli acquirenti di auto economiche e "as-is". Un grande vantaggio per noi sono tutte le chat che Gubagoo gestisce quando la nostra concessionaria è chiusa. Possiamo prendere in carico le chat quando siamo aperti, se lo desideriamo, poi passa completamente a Gubagoo durante le ore di chiusura. Quindi è bello vedere i lead già nel secchio quando arriviamo al lavoro la mattina successiva. I lunedì mattina sono impegnativi! ### 4. Il prossimo livello di chat dal vivo, chatta con persone non con l'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan P. | Sales and Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Il fatto che la chat dal vivo fosse gestita da una persona reale 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. E il cliente poteva avere la possibilità di parlare con una persona reale. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** I consulenti hanno una conoscenza limitata della nostra attività. Quindi tendono a limitarsi a prendere messaggi. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Gestire la chat dal vivo 24 ore al giorno ### 5. Non ho apprezzato Gubagoo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy T. | BDM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Che ha risposto a tutte le informazioni fornite. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Che farebbe la stessa domanda anche quando il cliente dava una risposta. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Non ha risolto nulla se non che il cliente sentiva di aver raggiunto qualcuno in ogni momento, finché non ha iniziato a ripetersi chiedendo la stessa domanda più e più volte. ### 6. Ottima app di messaggistica per i rivenditori! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro G. | Multimedia Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Ho amato l'interfaccia utente e l'esperienza utente, molto moderna e facile da usare. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Non mi sono piaciute le risposte del computer, molto robotiche e non umane. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Gubagoo ci ha aiutato a coinvolgere i visitatori del nostro sito web. Ha aumentato la conversione dei lead. ### 7. Gubagoo - Eccellente Strumento per Concessionarie Automobilistiche! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manya V. | Content Writing & Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Gubagoo è un'azienda tecnologica specializzata nello sviluppo di comunicazione digitale non solo per concessionari automobilistici ma anche per OEM. Da una gamma di prodotti e servizi a chatbot, soluzioni di messaggistica, software di chat dal vivo e altre funzionalità simili, Gubagoo ha veramente aiutato ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare le conversioni dei lead e incrementare le vendite. Il servizio di messaggistica completo ti consente di connetterti istantaneamente con le concessionarie e garantisce una comunicazione fluida. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Ci sono alcuni problemi su cui il software può lavorare per risolverli, tra cui - una mancanza di tocco personale/miglioramento nel tono delle risposte per l'opzione chat e la frequente apparizione della finestra pop-up dell'agente di chat. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Con la funzione di chat dal vivo, veri agenti possono fornire risposte immediate senza interruzioni e offrire un'esperienza più interattiva. La piattaforma è facile da usare e offre un'esperienza cliente migliorata. ### 8. Chat con personale e soluzione a basso costo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill T. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Gubagoo garantisce che i loro agenti siano familiari con il tuo sito web e i tuoi servizi in modo da poter rispondere alla maggior parte delle richieste degli utenti. Coloro che necessitano di assistenza dal nostro personale sono più qualificati e arrivano attraverso la nostra integrazione CRM. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** La finestra pop-up dell'agente di chat può frustrare gli utenti che visitano il nostro sito web poiché continua a comparire una volta chiusa. Questo comportamento è dannoso; diversi utenti credono che l'agente sia un bot invece di una persona reale. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** I consumatori hanno tendenze e preferenze diverse per la comunicazione. Oltre a moduli, email e numeri di telefono, la chat dal vivo offre ai potenziali clienti qualcos'altro. Agenti reali possono rispondere alle domande e cercare informazioni creando un'esperienza più coinvolgente. ### 9. Prodotto estremamente utile per concessionarie automobilistiche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Gubagoo è una piattaforma di messaggistica automobilistica e di vendita al dettaglio digitale. I clienti iniziano l'acquisto dell'auto online e lo completano in negozio senza ripetere alcun passaggio. Ho adorato i loro strumenti aziendali informali per creare fiducia e successivamente offrire un'esperienza straordinaria ai clienti. Questo deve essere uno dei principali strumenti di chat per le aziende Business to Customer. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Occasionalmente le chat mancano del tocco umano e le risposte suonano estremamente robotiche. Ho anche saputo che i loro dipendenti non sono particolarmente soddisfatti della cultura lavorativa all'interno della loro organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Gubagoo è estremamente facile da usare e non solo ha migliorato l'esperienza del cliente, ma ha anche assistito notevolmente nella conversione dei lead online, il che ha portato a un sostanziale aumento delle prestazioni aziendali. ### 10. Miglior ROI dalle tue campagne di marketing digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Germán D. | Head of V Sales, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** La capacità di comprendere veramente il cliente, questo perché le chat sono gestite da esseri umani, questo fa la differenza, non è perfetto ma questa è una condizione umana, che ci rende umani. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** È difficile stabilire processi o linee molto specifici, perché la maggior parte degli operatori non è esclusiva per il tuo account e deve seguire un processo specifico. Ma la capacità dei tuoi rappresentanti di vendita di intervenire nella conversazione in tempo reale risolve questo problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gubagoo:** I bot possono sembrare più economici, ma hai comunque bisogno di ore umane per filtrare, supervisionare. Inoltre, la conversione è più bassa. Quindi alla fine non è un risparmio. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** I clienti vogliono risposte immediate alle loro domande, e compilare moduli non è così attraente per loro, non sono così disposti a lasciare le loro informazioni personali... Quindi una chat dal vivo ci ha aiutato a superare questi problemi e ad aumentare le conversioni dal sito web e anche a ridurre il tempo di risposta al cliente, quest'ultima cosa si traduce in una migliore conversione delle vendite. ### 11. Funziona bene per le chat ma meno per il commercio virtuale **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | BDC DIRECTOR, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Le funzionalità di chat funzionano alla grande. Consentono una comunicazione rapida con i clienti. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Lo strumento di vendita al dettaglio virtuale è meno intuitivo rispetto ad alcuni concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Stanno risolvendo i nostri problemi di chat, il che ci aiuta a ottenere più contatti. ### 12. La migliore soluzione di chat disponibile per le aziende B2C **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Gubabgoo è il fornitore di chat per tutti gli account del concessionario sotto il gruppo Humberview. E finora non abbiamo mai affrontato alcuna sfida in termini di contatti chat, supporto e integrazione. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** Poiché abbiamo 19 negozi sotto diversi marchi, a volte le chat vengono trasferite al negozio sbagliato. Questo avviene principalmente a causa della posizione del cliente e della posizione del dispositivo. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo contatti di alta qualità da Gubagoo e uno dei migliori vantaggi che otteniamo è che i contatti sono filtrati dai membri del team Gubagoo prima che il team di vendita li riceva. ### 13. Migliore Esperienza di Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Gubagoo?** Una delle piattaforme di chat più facili sul mercato. Gubagoo prende sul serio l'esperienza di chat 24/7. Sono rapidi nel rispondere e sono in grado di sostenere una conversazione. **Cosa non Le piace di Gubagoo?** A volte non sappiamo chi sia il nostro rappresentante per alcuni dei nostri conti, quindi questo rende un po' difficile quando incontriamo un problema. **Quali problemi sta risolvendo Gubagoo e in che modo La sta aiutando?** Rendono l'acquisizione di contatti per la nostra azienda semplice poiché gestiscono tutte le chat in arrivo rispondendo in pochi secondi. È ottimo per quell'approccio sempre presente. ## Gubagoo Discussions - [Che cos'è Gubagoo io?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gubagoo-io) - 1 comment - [View Gubagoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/gubagoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+09%3A10%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=309e08e2-9058-42f6-9bc8-e847b5c57ca6&secure%5Btoken%5D=017243f59d53004991cf4cdfee8b821be4c1e019d4dd394e09e4cc6e346724dc&format=llm_user) ## Gubagoo Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segnalazione - Interoperabilità - Prestazione **E-commerce** - Negozio Online - Branding - Cerca - Inventario **Dati della piattaforma** - Cruscotto - Avvisi e notifiche **Vendite** - Gestione dei contatti - Offerte - Configuratore **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Nuvola - Mobilità - Messaggistica **Vendita al dettaglio** - Digitale - In Negozio - Showroom virtuale **Contenuto della piattaforma** - Automazione **Finanziamento** - Domanda di Credito - Domanda di Prestito **Analitica** - Soddisfazione del cliente - Prestazioni di vendita **Agentic AI - Marketing Automobilistico** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Vendita al dettaglio digitale automobilistica** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Gubagoo Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/it/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews) - [Dabadu XRM](https://www.g2.com/it/products/dabadu-xrm/reviews) - 5.0/5.0 (129 reviews)