Descrivi il progetto o compito con cui Growthink ha aiutato:
Ho acquistato il piano aziendale (dato che avevano ottime recensioni e sembravano professionali) quando ho deciso di comprarlo mi hanno offerto la ricerca di mercato, e anche se avevo già fatto ricerche di mercato da solo in passato, volevo ottenere una ricerca di mercato professionale migliore.
Il piano aziendale aveva buoni spunti e commenti per permetterti di realizzare un piano aziendale professionale. L'esempio non era il migliore ma i commenti erano utili.
La ricerca di mercato, d'altra parte, è stata un errore terribile!!!!
Sono stato molto chiaro che l'attività sarebbe stata situata all'estero e volevo essere sicuro che sarebbero stati in grado di fornire una ricerca di mercato per un hotel in Francia. Quando ho compilato tutte le domande che avevano per la ricerca non hanno detto che l'azienda non conosceva o non aveva accesso a quelle informazioni.
La ricerca di mercato che ho ricevuto era terribile!! I dati erano incompleti, non hanno fatto alcun set di confronto anche se ho fornito loro 2 proprietà e ho chiesto se potevano trovarne altre 2. I numeri non avevano alcun contesto o da quale anno fossero stati estratti. TUTTE le fonti erano di dominio pubblico (Apparentemente parte del servizio è avere accesso a statistiche e numeri a pagamento)
Era una semplice ricerca su Google in un documento Word.
Per quanto riguarda il foglio di calcolo del piano aziendale, aveva diversi errori (nei calcoli)
E per un piano aziendale per un hotel non permetteva di inserire ricavi che non fossero Ricavi delle Camere.
Nessun Food and Beverage e nessuna altra voce per poter aggiungere nella scheda delle ipotesi.
Il servizio clienti era molto scarso, mi sono lamentato del foglio di calcolo che aveva problemi e non aveva tutte le categorie di ricavi e ho ricevuto una risposta in meno di 24 ore, ma dopo di ciò è stato silenzio radio.
Per quanto riguarda la ricerca di mercato, ho inviato un'email alla signora che me l'ha inviata chiedendo informazioni più dettagliate e non ho mai ricevuto una risposta. Completamente non professionale.
Ho inviato un'email al servizio clienti per disiscrivermi dal servizio mensile che offrono e ho dato il mio feedback sulla ricerca di mercato e sulla parte del foglio di calcolo del piano aziendale. La risposta è stata:
(Questo è stato copiato e incollato da un'email) "Apprezziamo il tuo feedback e ne abbiamo preso nota."
Lavoro nel servizio clienti da oltre un decennio ormai, e cerco davvero di essere comprensivo e paziente, ma sono rimasto scioccato che la loro risposta fosse un rapido grazie per il feedback e ne abbiamo preso nota!
Lasciatemi chiarire che non ho scritto il feedback come un modo per riavere i miei soldi o qualcosa del genere. Volevo il prodotto che avevano pubblicizzato e che avevo già acquistato. Ma non è stata offerta alcuna soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
