Recensioni e Dettagli del Prodotto GorillaDesk

Questa piattaforma funziona bene per gestire lavori ricorrenti a basso costo, poiché consente di eseguire molte azioni in blocco. Puoi inviare messaggi di testo in blocco e riprogrammare appuntamenti in blocco, il che è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La scrivania Gorilla può essere difettosa e ci sono stati persino giorni in cui l'intero sistema è andato in crash, che è lo scenario peggiore. I clienti erano furiosi con noi e i dipendenti sono rimasti in ufficio per ore aspettando di vedere se avrebbero potuto lavorare.

Quando tutto andava bene, il supporto era discreto. Ma, non appena abbiamo incontrato un problema, la direzione non era disposta a collaborare con noi o a trovare una soluzione equa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è eccezionale. Rispondono velocemente e conoscono molto bene il loro prodotto. Il prodotto stesso è più che sufficiente per ottenere un 10/10. Ha così tante funzionalità per personalizzare la tua esperienza e quella dei tuoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' opprimente imparare per le prime ore. C'è molto in corso, ma allo stesso tempo ne vale la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La semplicità e la velocità con cui puoi trasferire le tue operazioni a Gorilladesk è un grande punto di forza. Avendo precedentemente trascorso 6 mesi interi cercando di implementare correttamente il software di un concorrente, abbiamo deciso di considerare un'altra opzione. Abbiamo avuto un team che utilizzava GD già dal primo giorno e, vedendo quanto fosse facile per loro iniziare a usarlo, lo abbiamo implementato in tutta l'azienda entro la fine di quella settimana. L'app è ben progettata e non richiede alcun vero 'addestramento' per i membri del team, è così facile da usare che possono semplicemente accedere e iniziare a lavorare, eppure fa tutto ciò di cui hai realisticamente bisogno sul campo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se fatturi i clienti su base oraria o su base di tempo e materiali, avrai difficoltà con il flusso di lavoro di fatturazione, che non fornisce questa funzionalità. È impostato solo per la fatturazione a prezzo fisso/per servizio. Allo stesso modo, se hai clienti che sono su cicli di conto mensili, ma pagano per i servizi effettivamente forniti durante il periodo piuttosto che un tasso fisso o un tipo di fatturazione a livello, potresti avere difficoltà con la tua fatturazione. Ci sono soluzioni alternative per entrambi, ma il software non è certamente ottimizzato per le strutture di prezzo orarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la disponibilità dell'assistenza e la qualità dell'assistenza. Il supporto clienti è impareggiabile nel settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile dirlo con esattezza. Ci sono alcune cose che penso renderebbero la vita un po' più facile, ma non sono un grosso problema. Di solito fornisco loro un feedback quando vorrei vedere qualcosa cambiato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che questo sistema sia incredibilmente facile da imparare, anche al volo. Come piccola impresa (coppia marito e moglie), non abbiamo tempo per un lungo periodo di formazione/apprendimento. Con questo programma, abbiamo passato forse un'ora ad apprendere i dettagli importanti e ci siamo dedicati alla gestione della nostra attività. Sono l'UNICA azienda che io abbia mai conosciuto ad avere una sezione "suggerimenti" dove i clienti possono richiedere modifiche/aggiornamenti e permettere agli altri non solo di vedere le richieste ma di votare per farle realizzare?!? Come ex proprietario di un'azienda tecnologica che scriveva anche il proprio software e forniva assistenza clienti, le mie aspettative erano A L T E. GD ha soddisfatto e superato ogni singola esigenza che ho avuto. Il servizio clienti è così al di sopra della media che non riesco nemmeno a iniziare a cantare tutte le loro lodi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che ho è che un paio di funzioni richiedono troppi "clic" nella versione mobile. Per accettare pagamenti sul campo è un po' "cliccoso", ma funziona esattamente come dovrebbe. Anche per cercare un cliente su un dispositivo mobile ci sono un paio di clic in più. Con tutte le funzioni disponibili, alcuni clic fastidiosi valgono ASSOLUTAMENTE la pena. I pochi aspetti negativi che ho, li considero piuttosto facili da aggirare per un sistema complessivamente robusto con un servizio clienti e supporto eccellenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La riduzione del tempo amministrativo con le interazioni con i clienti. Una persona può riprogrammare centinaia di lavori nei giorni di pioggia, inviare email e messaggi di testo, fatturare e fare follow-up in pochi minuti.

Un secondo aspetto importante sarebbe il supporto tecnico. La nostra esperienza con il supporto di Gorilla Desk è stata eccezionale. Spesso vengono aggiunte nuove funzionalità a Gorilla Desk che ci offrono grandi benefici. A volte abbiamo domande su nuove cose. Il loro supporto è di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è davvero nulla che non mi piaccia della funzionalità esistente del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La transizione senza interruzioni tra il mio laptop e l'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personale di supporto clienti limitato. Tutti i miei problemi vengono gestiti in modo tempestivo, ma a volte, se ho bisogno di una soluzione immediata, non la ottengo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non avevamo alcun software aziendale e abbiamo ricercato molte opzioni diverse. Abbiamo deciso di scegliere GD e siamo soddisfatti al 100%. Il software ha superato le nostre aspettative e ci ha anche fatto risparmiare denaro e tempo. Abbiamo consigliato GD a molti altri da quando abbiamo iniziato a usarlo. Il supporto tecnico è anche estremamente reattivo e utile se hai domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non ci piace è che non abbiamo iniziato a usare GD prima.

Abbiamo avuto solo problemi di connessione, ma ciò è dovuto al cattivo servizio cellulare a causa dell'area rurale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplificato e facile da usare, un tecnico può essere formato in 2 giorni., aiuto rapido e sanno come funziona un'azienda di controllo dei parassiti dall'interno/esterno.

Il sistema del portale è un must e i clienti lo adorano!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Così poco da non gradire.

Il sistema di instradamento potrebbe essere diverso nel senso che le fermate sono più vicine invece di un anello e un modello per il promemoria di testo durante il percorso aiuterebbe il nostro protocollo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Effettuare pagamenti è intuitivo per i miei clienti se pagano con carta, e elaborare i pagamenti dalla mia parte non potrebbe essere più semplice.

Sto appena avviando la mia azienda, ma sento che il software può essere scalato e mi permette di automatizzare e far crescere la mia operazione a qualsiasi ritmo io possa gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente il sistema non mi consente di caricare dati dai dispositivi che mi servirebbero per gli account che richiedono rapporti sulle tendenze. Una più ampia integrazione dei dispositivi sul campo sarebbe gradita.

Vorrei anche che avessero un modulo per i rapporti di sanificazione per i miei account di ristoranti commerciali. Anche se, a pagamento, posso caricare il mio modulo, quindi è un piccolo inconveniente.

Vorrei che ci fosse la possibilità di generare rapporti sull'uso dei materiali più precisi per estrapolare la quantità di materiali concentrati dai tassi di diluizione invece dell'applicazione totale diluita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.