Recensioni e Dettagli del Prodotto Google Cloud Agent Assist

Ho usato Google Cloud Assist ed è stato davvero utile, soprattutto quando si navigano configurazioni cloud complesse. Semplifica la risoluzione dei problemi e fornisce indicazioni chiare senza sopraffarti con troppi gerghi tecnici. Quello che mi piace di più è come aiuta ad accelerare la risoluzione dei problemi e il processo decisionale, rendendo la gestione del cloud più gestibile e meno stressante nel complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per me va tutto bene. Tutte le sue caratteristiche funzionano bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eccelle nel comprendere il contesto delle conversazioni e trova l'articolo giusto nella base di conoscenza. Fornisce risposte intelligenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rischio di eccessiva dipendenza e preoccupazioni per la privacy dei dati. Inoltre, è necessario un controllo della realtà della base di conoscenza e ci sono troppe allucinazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ottenere assistenza in tempo reale suggerendo risposte, articoli o soluzioni. Si integra facilmente con le piattaforme di servizio clienti esistenti e gli strumenti CRM, quindi è facile da implementare senza interruzioni significative ai flussi di lavoro. Si adatta rapidamente a diverse richieste, fornendo suggerimenti più intelligenti nel tempo, migliorando con più interazioni. Si è dimostrato uno strumento prezioso per i team di servizio clienti, soprattutto nella gestione efficiente di grandi volumi di richieste. La sua funzione di assistenza in tempo reale è altamente vantaggiosa per le operazioni quotidiane, rendendolo uno strumento su cui facciamo affidamento frequentemente. Tuttavia, per i team che non gestiscono interazioni costanti con i clienti, la frequenza d'uso potrebbe essere inferiore e, in quei casi, il costo potrebbe superare i benefici. Inoltre, il supporto clienti di Google per la piattaforma potrebbe essere migliorato, poiché i tempi di risposta per risolvere i problemi possono occasionalmente essere più lenti del previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione è fluida una volta avviata, ma all'inizio la configurazione e l'impostazione, soprattutto per coloro che non sono abituati a lavorare con gli strumenti di Google Cloud, richiederanno più competenze tecniche e tempo del previsto. L'efficacia del sistema dipende fortemente dalla qualità e quantità dei dati di addestramento che fornisci. Potrebbe volerci del tempo per vedere miglioramenti significativi. Inoltre, a seconda del tuo caso d'uso, la piattaforma potrebbe offrire meno flessibilità nella personalizzazione di alcune funzionalità rispetto ad altre piattaforme AI altamente specializzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La rapidità dell'IA fa sembrare di essere con una persona reale che svolge le cose così rapidamente. Aiuta con le nostre chiamate e i reclami e a risolvere i problemi che i clienti (nel mio caso i residenti) sollevano. Inoltre, la trascrizione di tutte le chiamate è incredibile! È bello poter tornare indietro per rileggere le conversazioni. È stato piuttosto semplice da configurare e iniziare a utilizzare nel nostro quotidiano. Sono stato in grado di addestrare facilmente il mio personale a usare lo strumento. Lo usiamo ogni giorno e ha reso più facili anche i compiti quotidiani. Non avevamo un sistema per gestire i problemi con i residenti, quindi è stato molto facile inserirlo nella nostra routine quotidiana senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' costoso. È più caro di altri sistemi, ma con tutte le funzionalità, non puoi davvero batterlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Google Cloud Agent per diversi mesi e ha migliorato significativamente i nostri processi di gestione e monitoraggio del cloud. L'integrazione con la suite di servizi di Google Cloud è senza soluzione di continuità e le informazioni in tempo reale sono state inestimabili per il nostro team per tenere traccia della salute e delle prestazioni del sistema. L'interfaccia intuitiva di Google Cloud Agent, unita alle sue potenti capacità di analisi e allerta, ci consente di affrontare proattivamente potenziali problemi prima che impattino sulle nostre operazioni.

Abbiamo particolarmente apprezzato il controllo granulare su metriche e log, che ha dato al nostro team di ingegneri la flessibilità di configurare avvisi specifici per le esigenze delle nostre applicazioni. L'installazione è stata semplice e la documentazione chiara, rendendo facile per il nostro team implementare e adattarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

tutto è davvero buono nell'agente di Google Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che le migliori qualità di G.C.A.A sono la sua interfaccia facile, molto conveniente e affidabile per i dati raccolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci lavoro da alcuni mesi e non ho ancora trovato alcun motivo di lamentela. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È come avere un assistente potenziato che non dorme mai. Fornisce suggerimenti in tempo reale durante le interazioni con i clienti, facendomi sembrare un agente straordinario. Nel complesso, uno strumento ingegnoso che aggiunge molto valore ai team di assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione basata sui tuoi dati significa che i suggerimenti sono intelligenti e pertinenti per la tua attività, ma c'è una curva di apprendimento per farlo funzionare perfettamente. E diciamocelo: se i tuoi dati sono disordinati, i suggerimenti potrebbero non essere così eccezionali come spereresti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di fornire risposte rapide e pertinenti. L'integrazione con i nostri strumenti di servizio clienti è stata senza intoppi e, quasi immediatamente, ho notato un miglioramento nella velocità con cui gli agenti potevano gestire le richieste. La funzione di suggerimenti in tempo reale è una meraviglia, poiché consente agli agenti di avere a disposizione una serie di risposte suggerite basate sulla conversazione in corso. Questo non solo accelera il tempo di risposta, ma garantisce anche che le risposte siano accurate e coerenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tutto è perfetto. Una delle sfide che ho affrontato con Google Cloud Agent Assist è stata la fase iniziale di configurazione. Nonostante la buona documentazione, la configurazione può essere un po' complessa, soprattutto per chi non ha familiarità con le integrazioni API e gli strumenti di Google Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi è piaciuto di più di Google Cloud Agent Assist è il fatto che è quasi come parlare con un essere umano. Questo è dovuto alla velocità con cui puoi portare a termine le cose quando usi Google Cloud Agent Assist. Quello che mi è piaciuto di più è stata la trascrizione delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che ho trovato meno utile o che mi è piaciuto meno di Google Cloud Agent Assist è che è necessario un addestramento per utilizzare davvero questo software al massimo delle sue capacità. Se non si ha familiarità con i prodotti Google e su come usarli, sarebbe davvero difficile da usare all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Google Cloud Agent Assist come applicazione è sempre stata un aiuto prezioso per migliorare i nostri agenti del centro contatti. I suggerimenti di dati e informazioni in tempo reale forniti durante la conversazione sono utili per offrire un servizio accurato ed efficiente ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissime opzioni di scelta come funzionalità aggiornabili rispetto ad altri software, il che può essere uno svantaggio. Non possiamo adattare i suggerimenti o le raccomandazioni alle politiche specifiche della nostra azienda o al nostro modo di comunicare negli affari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.