Recensioni e Dettagli del Prodotto Givecloud

Vedere continuamente che cercano di migliorare il loro prodotto sia nel back end che nel front end è il motivo per cui continuo a supportare e raccomandare questa piattaforma e questo prodotto software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che sarebbe bello se si concentrassero un po' di più sulla programmazione del backend tramite API per consentire più opzioni di campi personalizzati, ma nel complesso sono di gran lunga uno dei più facili da configurare e con cui lavorare quando sorgono problemi. Il servizio clienti è stato ottimo quando "pensiamo" che ci sia un problema o abbiamo bisogno di chiarimenti su qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale dei donatori è stato una benedizione per la nostra organizzazione come un'altra soluzione per migliorare l'esperienza e i servizi per i donatori. La diversità nelle opzioni per articoli, pagine, moduli ed esperienze di raccolta fondi offre un mezzo rilevante, all'avanguardia e facile da usare per ampliare il modo in cui forniamo ai donatori la possibilità di donare online. PayPal e DAFPay sono ottime aggiunte ai metodi di donazione accessibili per i donatori tramite GiveCloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GiveCloud ha fatto molta strada con le sue capacità di reportistica, anche se potrebbero esserci ancora alcune limitazioni con i report che possono essere estratti direttamente dalla sua piattaforma. Ha una grande integrazione e mappatura con DonorPerfect, ma ci sono occasionali campi personalizzati e SmartActions in DP che non rispondono a determinati punti dati o trigger da GiveCloud. Ma darò la colpa a DonorPerfect invece che a GiveCloud. Infine, il modo in cui gli articoli e le donazioni sono mappati ai fondi (codici GL) in GiveCloud rende difficile cambiare i fondi per le donazioni ricorrenti (ad esempio, un donatore ricorrente vuole cambiare il fondo a cui dona). Anche se cambi il codice in DP, non può essere cambiato in GiveCloud senza creare un nuovo dono ricorrente, e forse questa è comunque la pratica migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Givecloud rende le donazioni online semplici, belle e profondamente personali per i nostri donatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una leggera curva di apprendimento all'inizio, ma una volta che ci prendi la mano, è incredibilmente potente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver cercato molti strumenti che facilitassero un'esperienza di shopping "catalogo regali" online per un'organizzazione no-profit con più fondi di donazione, ho trovato Givecloud, uno dei pochi strumenti "fai da te" disponibili. Oltre al "negozio online", sono stato anche in grado di configurare un sito web, email e cartoline elettroniche per i donatori che donavano in onore di qualcuno. Il team di supporto risponde molto rapidamente e il chatbot fornisce davvero risposte utili. Mi sono abbastanza familiarizzato con Givecloud e ora lo uso quasi quotidianamente mentre gestisco una campagna di catalogo regali per le festività per la mia organizzazione no-profit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto alcune difficoltà nell'impostare un'integrazione tra Givecloud e Zapier e il nostro CRM, Virtuous, e il team di Givecloud ha fatto del suo meglio per cercare di risolverle. Non abbiamo finito per utilizzare l'integrazione con Zapier e stiamo importando manualmente i doni nel CRM, che è una soluzione "accettabile" per la scala a cui ci troviamo attualmente. Tuttavia, questo processo è stato frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale self-service online per i donatori è conveniente per i donatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rendere più facile la gestione dei donatori e delle loro donazioni, avere una migliore reportistica e avere opzioni di automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che mi piacciono di più di Givecloud è il Team di Supporto. Mi piacciono le risposte automatiche poiché di solito forniscono ottime risposte. Tuttavia, mi piace il fatto che posso decidere di aspettare il team per lavorare direttamente con una persona reale. Questa è un'ottima opzione - soprattutto se sento il bisogno di descrivere ciò che sto cercando direttamente a una persona, così non devo digitare la parte successiva della mia domanda e aspettare una risposta potenziale. Ogni volta che ho lavorato direttamente con un membro del team di supporto, hanno fatto di tutto per trovare una soluzione al mio problema o una risposta alla mia domanda. A volte, hanno dovuto parlare con altri membri del team per trovare una soluzione per me. Questo è fantastico! Amo il fatto che il membro del team non lascia le cose senza risposta. Se devono creare qualcosa per aiutarmi, lo faranno.

Mi piace anche il fatto che Givecloud sia facile da popolare con un sito web. Le modifiche che faccio sono istantanee e non devono essere instradate attraverso una terza persona per entrare in vigore.

Givecloud è sicuramente facile da imparare e molto intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Non è possibile cercare un sostenitore tramite il loro ID Donatore.

2. È forse una cosa buona, ma mi piacerebbe avere la possibilità di fare un'importazione da solo invece di doverla inviare e farla fare al personale GC e poi aspettare i risultati.

3. Le modifiche apportate nel record di uno studente o di un sostenitore non si riflettono in Donor Perfect - o viceversa. Ad esempio, quando faccio modifiche a un nome o a un livello di classe per uno studente, devo fare manualmente le stesse modifiche in Donor Perfect. Raddoppia il lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GiveCloud è robusto in ciò che può offrire per strumenti di raccolta fondi e ecommerce, ma ciò da cui la nostra organizzazione ha tratto maggior beneficio da GC negli ultimi 18 mesi di implementazione è: un servizio direttamente integrato con il nostro attuale CRM e gateway di elaborazione che può anche integrarsi con altri gateway e metodi di pagamento non precedentemente disponibili con il nostro altro fornitore; le donazioni Donors Cover Costs che coprono essenzialmente più che i costi delle sue tariffe mensili della piattaforma; un portale per i donatori che consente ai donatori di gestire e aggiornare le proprie informazioni di pagamento in modo sicuro e conforme agli standard PCI; e moduli e articoli di raccolta fondi eleganti e moderni che permettono alla nostra organizzazione di sentirsi aggiornata e rilevante nei metodi e nei media che possiamo fornire ai donatori nelle loro esperienze di donazione (il design, la sensazione, la funzione e i metodi di pagamento sono tutti vantaggi rispetto a ciò che avevamo precedentemente disponibile per le donazioni online). Sarebbe negligente escludere le persone di GiveCloud come uno dei fattori che contribuiscono alla nostra esperienza. Sia le vendite che il supporto sono stati fondamentali nella nostra ricerca, sperimentazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma e dei suoi usi lungo il percorso. Poter giocare con un sistema per mesi prima di acquistarlo è stato un cambiamento radicale, e avere personale di supporto che comprende GiveCloud e la sua relazione con il nostro attuale CRM per donatori, DonorPerfect, fa tutta la differenza in quanto siamo fiduciosi nelle soluzioni che possono fornire. Anche se dovessimo mai migrare a un nuovo CRM, spero (e pianifico) che GiveCloud faccia il passaggio anche perché le sue possibilità di integrazione sembrano eccellenti. È così speciale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualsiasi cosa con molte campane e fischietti, GiveCloud è in costante crescita e aggiornamento del suo aspetto e delle sue funzionalità. Sebbene questo sia un buon segno di crescita e adattamento per la piattaforma, può rendere difficile comprendere e formare altri membri del personale nel suo utilizzo e funzionamento. Dove GiveCloud eccelle nelle opzioni predefinite, connessioni, modelli e logistica con sistemi connessi, sta ancora cercando di recuperare terreno in termini di personalizzazione, sia che si tratti della piena personalizzazione di campi, immagini, etichette e contenuti su pagine e moduli, sia nel modo in cui i report personalizzati possono essere estratti direttamente da GiveCloud. Non fraintendermi, GC ha molte opzioni personalizzabili disponibili in generale, ma alla fine della giornata sei ancora limitato in alcuni aspetti rivolti all'utente, come quali campi possono essere collegati dove, essere in grado di controllare completamente il design e l'aspetto degli elementi e dei moduli e dei loro contenuti (html, ecc.), ed essere in grado di esportare report personalizzati e/o completi da diverse aree della piattaforma per confrontarli con la tua fonte di verità CRM di fiducia senza ottenere un errore di timeout o non ottenere tutto ciò che pensavi di aver richiesto tramite filtro. GiveCloud ha fatto molti progressi e ha mantenuto alcune promesse di aggiornamenti delle funzionalità fatte anche prima che ci iscrivessimo, ma come qualsiasi piattaforma, è evidente che stanno ancora lavorando tempestivamente per migliorare dove possono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, funzionalità complessiva, team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modulo per i biglietti dell'evento lascia un po' a desiderare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Givecloud fornisce un ottimo servizio clienti. Apprezzo che il team sia sempre disponibile ad aiutare! Mi hanno tranquillizzato molte volte con risposte rapide e accurate. Mi piace anche che Givecloud si sincronizzi perfettamente con molti dei nostri altri strumenti e servizi, tra cui DonorPerfect e Constant Contact. Questo fa sì che i nostri sistemi di comunicazione e database funzionino senza intoppi e mantengano il nostro team sulla giusta strada. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo nell'usare Givecoud. Per la maggior parte funziona alla grande! Ci sono solo alcuni suggerimenti che ho elaborato nell'ultimo anno che migliorerebbero la nostra esperienza utente. Li ho condivisi con il team e hanno detto che le idee sono state condivise con i dipartimenti giusti per futuri miglioramenti. Lo apprezzo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che ci ha attratto di GiveCloud è stato davvero l'aspetto. Tutti i moduli e i negozi online sembrano così moderni e professionali. I nostri sembravano datati ed erano difficili da navigare.

Con la nostra configurazione di GiveCloud, abbiamo finalmente un'interfaccia cliente che è semplice, attraente e così facile da usare che stiamo vedendo un aumento delle donazioni in un breve periodo di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il backend può essere controintuitivo e abbiamo avuto alcuni piccoli problemi nel gestire correttamente le liste per gli eventi. Ad esempio, quando una persona iscrive sé stessa e un amico in un unico acquisto, è difficile analizzare quelle informazioni con un report. A parte piccoli intoppi, siamo molto soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.