# GetHelp Reviews
**Vendor:** Hayes Software Systems  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About GetHelp
Supporta il tuo distretto con un sistema di help desk integrato Gestire l'uso, la disponibilità e lo stato di salute delle risorse del tuo distretto è una responsabilità crescente. Ecco perché abbiamo creato GetHelp, uno strumento di help desk basato sul web integrato con il software di gestione delle risorse TIPWeb-IT. I tecnici possono vedere le informazioni relative a una risorsa mentre risolvono il ticket, senza dover accedere e uscire da sistemi disparati.




## GetHelp Reviews
  ### 1. Eccellente Servizio di Assistenza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. M. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**Cosa Le piace di più di GetHelp?**

Puoi personalizzare in base ai diversi dipartimenti e creare i tuoi formati.

**Cosa non Le piace di GetHelp?**

Possono migliorare il cruscotto in base ai dipartimenti.

**Raccomandazioni per chi sta considerando GetHelp:**

Il loro servizio clienti è straordinario, e una volta che ti aiutano a implementare tutto, saranno con te in ogni momento. La mia esperienza è stata eccellente. Report settimanali su come sta andando tutto, e se c'è qualcosa che non va ti aiuteranno a risolverlo. Hanno fatto di tutto per aiutarmi e guidarmi. È stata fornita anche una formazione a tutti gli amministratori e agenti che utilizzano il sistema. Inoltre, il Single Sign-On con Gsuite e l'API con Blackbaud. È un prodotto eccellente, e il loro supporto è impeccabile via email, telefono, semplicemente eccellente. Ho passato un anno a valutare tra due aziende e finalmente abbiamo preso una decisione. Con Hayes Software GetHelp Plus il TIP Web.

**Quali problemi sta risolvendo GetHelp e in che modo La sta aiutando?**

Posso vedere la produttività degli individui e la quantità di tempo che trascorrono su un lavoro.

**Official Response from Jordan Roman:**

> Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci questa fantastica recensione! Mettiamo l'esperienza e la soddisfazione del cliente come nostra priorità, e la tua recensione riafferma il duro lavoro che svolgiamo ogni giorno. Grazie per aver condiviso la tua recensione con noi e con la comunità.


## GetHelp Discussions
  - [A cosa serve GetHelp?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gethelp-used-for)

- [View GetHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/gethelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+08%3A29%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99dfb229-5eb0-45e6-8044-a51d88c9f5dd&secure%5Btoken%5D=99d6f526f73aa7cdcf861eafb081a1060e304af9d23aabfc93dcd007c63e32fc&format=llm_user)

## GetHelp Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top GetHelp Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,329 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)