# Migliori Software CRM

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti.

Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita.

Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali.

Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing.

Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve:

- Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite
- Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità
- Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite
- Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia
- Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita
- Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente
- Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita
- Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita
- Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 998


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 119,700+ Recensioni autentiche
- 998+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software CRM At A Glance

- **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
- **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)


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### Coevera

Coevera: La piattaforma di ricavi nativa AI costruita per come funziona effettivamente la vendita oggi Coevera è la piattaforma di ricavi nativa AI che ridefinisce il modo in cui le moderne organizzazioni di vendita operano, collaborano e crescono. Nata da oltre un decennio di innovazione CRM come Pipeliner, Coevera rappresenta la prossima evoluzione: un sistema costruito appositamente non per digitalizzare i vecchi processi di vendita, ma per reimmaginarli per un'era in cui l'AI è un compagno di squadra, non uno strumento. Al cuore di Coevera c'è una semplice convinzione: i CRM tradizionali sono stati costruiti per i manager per estrarre dati dai venditori. Coevera capovolge quel modello. È costruito per i venditori, con l'AI intrecciata in ogni flusso di lavoro per eliminare il lavoro inutile, far emergere intuizioni e accelerare i ricavi. Il risultato è una piattaforma in cui i rappresentanti vogliono effettivamente accedere, i manager ottengono la visibilità di cui hanno bisogno senza inseguimenti, e la leadership acquisisce una comprensione in tempo reale della salute del pipeline, del rischio e delle opportunità. Coevera è alimentata da Voyager AI, un motore intelligente che apprende continuamente dal tuo movimento di vendita per fornire guida predittiva, raccomandazioni contestuali ed esecuzione automatizzata. Il Collaboratore trasforma il CRM da un sistema di registrazione a un sistema di coinvolgimento—un vero partner AI che aiuta i venditori a prepararsi per le chiamate, redigere comunicazioni, navigare in trattative complesse e anticipare ogni opportunità. Il motore di flusso di lavoro Automatizer rimuove l'attrito manuale che drena la produttività dei venditori, mentre l'integrazione nativa del Model Context Protocol (MCP) assicura che Coevera si connetta senza problemi con l'ecosistema AI più ampio su cui la tua azienda già fa affidamento. Ciò che distingue veramente Coevera è il suo impegno ad essere nativa AI, non AI-washed. A differenza delle piattaforme legacy che aggiungono funzionalità generative su un'architettura vecchia di decenni, Coevera è stata ricostruita da zero per rendere l'intelligenza lo stato predefinito del sistema—non un componente aggiuntivo premium. Ogni dashboard, vista del pipeline e flusso di lavoro è progettato per pensare insieme a te. Coevera promuove anche la vendita visiva, la navigazione intuitiva e il rapido time-to-value. L'implementazione si misura in settimane, non in trimestri. L'adozione è alta perché l'esperienza è costruita attorno al venditore, non contro di lui. Per le organizzazioni pronte a superare i limiti del CRM legacy e abbracciare un modo di vendere più intelligente, veloce e umano, Coevera è la piattaforma costruita per ciò che verrà. Non è solo un nuovo nome—è una nuova categoria. Benvenuti ai ricavi nativi AI. Coevera. Vendite, evolute.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  Accelera i ricavi dal pipeline al pagamento con Salesforce Sales Cloud - la tua piattaforma di crescita completa che unisce il potere degli esseri umani con agenti in ogni fase del ciclo di vendita. Aumenta la produttività con l'automazione e guida i ricavi con una piattaforma di crescita integrata. Il futuro delle vendite è qui, e con Agentforce, stiamo aiutando i team a sbloccare il loro pieno potenziale - rendendoli illimitati. Costruisci il Pipeline più velocemente con Agenti AI: Sales Agents Sales AI Sales Engagement Sales Programs Buyer Engagement Accelera la Produttività con l'Automazione: Sales Data Sales Analytics Sales Team Productivity Revenue Intelligence Guida i Ricavi su una Piattaforma Integrata: Revenue Lifecycle Management e CPQ Sales Performance Management Partner Relationship Management


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 24,515

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,281 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Executive, Account Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 34% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3657 reviews)
- Features (3165 reviews)
- Lead Management (2047 reviews)
- Customization (1639 reviews)
- Customizability (1618 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (1828 reviews)
- Limitations (1411 reviews)
- Missing Features (1146 reviews)
- Limited Features (1125 reviews)
- Expensive (1106 reviews)

  ### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub combina strumenti di coinvolgimento delle vendite, funzionalità di produttività potenziate dall'IA e automazione dei flussi di lavoro in una piattaforma unificata progettata per aiutare i team in crescita a chiudere le trattative più velocemente. Proposta di Valore Principale: Sales Hub affronta le sfide comuni delle vendite: processi manuali inefficienti che rallentano la velocità delle trattative, informazioni sui clienti frammentate che creano un contesto incompleto e software complessi che richiedono una formazione estesa e un'amministrazione continua. Costruito sul CRM Intelligente di HubSpot, Sales Hub collega i dati dei clienti e gli strumenti di vendita in un unico sistema unificato. Capacità Chiave Strumenti di Coinvolgimento delle Vendite: Sales Hub fornisce tracciamento delle email, pianificazione degli incontri, condivisione di documenti e modelli di comunicazione che semplificano le interazioni con i potenziali clienti ed eliminano l'attrito amministrativo nel processo di vendita. Produttività Potenziata dall'IA: La piattaforma include funzionalità IA che automatizzano i compiti ripetitivi, suggeriscono le azioni successive in base al contesto della trattativa e mettono in evidenza le intuizioni rilevanti sui clienti, aiutando i rappresentanti a concentrarsi sulla vendita piuttosto che sul lavoro amministrativo. Vista Unificata del Cliente: Poiché tutti i dati dei clienti, la cronologia delle comunicazioni e le informazioni sulle trattative esistono all'interno del CRM Intelligente, i rappresentanti di vendita vedono il contesto completo senza dover passare da un sistema all'altro. Questo include la visibilità sulle interazioni di marketing, i ticket di servizio e le conversazioni di vendita precedenti. Automazione dei Flussi di Lavoro: Sales Hub automatizza i processi di vendita di routine, garantendo un'esecuzione coerente senza coordinamento manuale. Sales Hub vs. Alternative: A differenza dei sistemi CRM legacy che funzionano principalmente come database richiedendo una personalizzazione estesa, Sales Hub include strumenti di coinvolgimento, automazione e funzionalità IA come caratteristiche native piuttosto che componenti aggiuntivi che richiedono integrazione. Questo elimina la complessità dell'acquisto di strumenti separati per il tracciamento delle email, la pianificazione degli incontri, la gestione dei documenti e l'analisi delle vendite. L'interfaccia intuitiva di Sales Hub riduce il tempo di formazione per i nuovi membri del team rispetto alle piattaforme di vendita tradizionali che richiedono una conoscenza tecnica estesa. I team beneficiano di un onboarding rapido, un allineamento senza soluzione di continuità attraverso la visibilità condivisa dei dati e una scalabilità flessibile. Chi Dovrebbe Usare Sales Hub Sales Hub serve i team di vendita in crescita che necessitano di aumentare la produttività senza aggiungere personale, i rappresentanti di vendita che richiedono un contesto completo del cliente durante le conversazioni con gli acquirenti e i leader delle vendite che cercano visibilità sul pipeline attraverso report unificati. La piattaforma si adatta dai piccoli team di vendita alle organizzazioni aziendali. Risultato Sales Hub aiuta i team a vendere in modo più intelligente, non più difficile, permettendo ai rappresentanti di ottenere un contesto più ricco e migliori intuizioni in ogni fase del percorso dell'acquirente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,063

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HubSpot](https://www.g2.com/it/sellers/hubspot)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.HubSpot.com
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1429 reviews)
- Features (830 reviews)
- Helpful (760 reviews)
- Lead Management (671 reviews)
- Intuitive (617 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (499 reviews)
- Limited Features (471 reviews)
- Learning Curve (447 reviews)
- Expensive (344 reviews)
- Limited Customization (318 reviews)

  ### 3. [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews)
  Pipedrive è uno strumento CRM (gestione delle relazioni con i clienti) per le vendite facile da usare che consente a team di tutte le dimensioni di chiudere più affari. Con i suoi pipeline di vendita personalizzabili, approfondimenti in tempo reale e potenti funzionalità di intelligenza artificiale, non c'è da meravigliarsi che 100.000 aziende in tutto il mondo utilizzino Pipedrive per vendite più intelligenti e veloci.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,958

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Pipedrive](https://www.g2.com/it/sellers/pipedrive)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.pipedrive.com
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @pipedrive (14,373 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1876917/ (1,045 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Sales Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 23% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (574 reviews)
- Intuitive (274 reviews)
- Simple (243 reviews)
- Helpful (231 reviews)
- Integrations (210 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (230 reviews)
- Limited Features (151 reviews)
- Learning Curve (118 reviews)
- Integration Issues (108 reviews)
- Expensive (102 reviews)

  ### 4. [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews)
  La maggior parte dei CRM memorizza i dati. Close ti aiuta ad agire su di essi. Con chiamate integrate, email, SMS e automazione, il tuo team può raggiungere i lead istantaneamente — senza dover unire strumenti diversi. Fidato da oltre 10.000 team • Oltre 2 miliardi di interazioni di vendita • 4.7★, Close è progettato per aiutare i team di vendita a muoversi più velocemente e chiudere più affari. Ora incontra Chloe. Chloe è la tua compagna di vendita AI, integrata in Close. Non si limita ad automatizzare i compiti — agisce. Un nuovo lead arriva → Chloe chiama istantaneamente Un lead stagnante rimane → Chloe lo riattiva Un affare si blocca → Chloe fa un follow-up e lo porta avanti Ha conversazioni reali. Qualifica i potenziali clienti. Prenota riunioni. Nessun copione. Nessun ritardo. Nessun lead perso. Ogni lead riceve una risposta. Ogni conversazione va avanti. Integrato in Close. Pronto in pochi minuti. Gratuito durante la fase Beta iniziale. Accesso limitato. → Unisciti alla lista d'attesa: close.com/chloe → Inizia una prova gratuita: close.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,010

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Close](https://www.g2.com/it/sellers/close)
- **Sito web dell'azienda:** https://close.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,582 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 76% Piccola impresa, 20% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (819 reviews)
- Helpful (482 reviews)
- Simple (428 reviews)
- Features (426 reviews)
- Intuitive (389 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (271 reviews)
- Call Issues (194 reviews)
- Limited Features (150 reviews)
- Learning Curve (101 reviews)
- Limited Customization (100 reviews)

  ### 5. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews)
  ActiveCampaign è la piattaforma di marketing autonoma costruita per trasformare il modo in cui lavorano i marketer, le agenzie e i proprietari di aziende. Usa Active Intelligence per alimentare automazioni consapevoli degli obiettivi e orchestrare esperienze personalizzate attraverso email, SMS e WhatsApp. Integra senza sforzo con oltre 1000 app, scopri approfondimenti sulle prestazioni e ottimizza i tuoi flussi di lavoro per vincere ogni giorno. - Marketing autonomo Costruito sulla base dell'automazione del marketing, alimenta la tua strategia di marketing e i percorsi dei clienti con esecuzione, ottimizzazione e approfondimenti guidati dall'IA ad ogni passo. - Agenti AI Gestisci intere campagne di marketing attraverso semplici prompt, supportati da Active Intelligence. - Marketing multicanale Raggiungi potenziali clienti e clienti ovunque si trovino, con email, SMS, WhatsApp e altro ancora. - Contenuti personalizzati e in linea con il brand Strumenti creativi che offrono design professionali e pronti per la conversione per email e pagine di destinazione. - CRM Traccia, gestisci e automatizza il tuo processo di vendita. - Oltre 1000 app e integrazioni Connetti ActiveCampaign ai tuoi strumenti preferiti.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,116

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/sellers/activecampaign)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.activecampaign.com
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign (13,223 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Salute, benessere e fitness
  - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (848 reviews)
- Automation (787 reviews)
- Automation Features (654 reviews)
- Automations (621 reviews)
- Features (574 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (419 reviews)
- Expensive (403 reviews)
- Missing Features (388 reviews)
- Limited Features (294 reviews)
- Not Intuitive (280 reviews)

  ### 6. [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews)
  Zoho CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud a 360° che soddisfa le esigenze aziendali di imprese di medie dimensioni fino a grandi imprese. Le caratteristiche principali includono la gestione dei contatti, i funnel di vendita, la gestione del pipeline, l'automazione del flusso di lavoro, l'assistente conversazionale potenziato dall'IA, la gestione delle attività, la gestione delle campagne di marketing, la previsione delle vendite, il supporto e servizio clienti, la gestione dell'inventario, la reportistica e l'analisi, e l'integrazione senza soluzione di continuità con oltre 500 app aziendali popolari in un unico sistema aziendale.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 2,802

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 62% Piccola impresa, 33% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (271 reviews)
- Features (172 reviews)
- Integrations (140 reviews)
- Lead Management (116 reviews)
- Easy Integrations (115 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (112 reviews)
- Limited Features (71 reviews)
- Integration Issues (70 reviews)
- Complexity (68 reviews)
- Poor Customer Support (67 reviews)

  ### 7. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/bigin-by-zoho-crm/reviews)
  Bigin di Zoho CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) semplificato, progettato specificamente per piccole imprese, startup e team! Affidato da oltre 20.000 aziende, Bigin aiuta le piccole imprese a unificare tutte le operazioni rivolte ai clienti— marketing, vendite, onboarding, consegna e supporto e a gestire efficacemente le relazioni con i clienti. Cosa rende Bigin unico e una scelta convincente per qualsiasi azienda? - Semplicità e facilità d'uso. - Progettato per piccole imprese, startup, PMI, team a contatto con i clienti. - Accessibilità mobile end-to-end - Prezzi accessibili - Operazioni clienti semplificate - Collaborazione e lavoro di squadra fluidi


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 785

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 9% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (256 reviews)
- Simple (133 reviews)
- Intuitive (113 reviews)
- Simplicity (109 reviews)
- Features (87 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (91 reviews)
- Limited Features (74 reviews)
- Limited Customization (67 reviews)
- Integration Issues (65 reviews)
- Limited Integrations (44 reviews)

  ### 8. [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews)
  L'unico CRM AI-first che il tuo team amerà monday CRM è il CRM potenziato dall'AI costruito per velocità, visibilità e semplicità — che consente ai team di vendita di muoversi più velocemente, prevedere meglio e non perdere mai un affare. È facile da configurare, non richiede codifica e si adatta a qualsiasi flusso di lavoro in modo che i team possano iniziare rapidamente e concentrarsi sulla vendita. Dalla cattura dei lead al passaggio post-vendita: i tuoi strumenti, dati e team rimangono allineati in uno spazio di lavoro connesso e intuitivo. Con AI integrata e automazioni senza codice, monday CRM non ti aiuta solo a gestire il lavoro — lo fa per te. Gli agenti di vendita AI identificano e qualificano i lead, l'AI Notetaker riassume le chiamate e suggerisce i prossimi passi, e le automazioni gestiscono aggiornamenti, follow-up e inserimento dati, riducendo il lavoro manuale in tutto il processo. Dai pipeline e dashboard alle email, documenti e conversazioni con i clienti, l'intero processo di ricavo funziona su un'unica piattaforma unificata. I venditori ottengono chiarezza per chiudere, e i leader ottengono le intuizioni in tempo reale di cui hanno bisogno per prevedere con fiducia. E con le campagne monday, i team di marketing e vendita possono pianificare, lanciare e ottimizzare campagne email brandizzate direttamente dal loro CRM senza la necessità di integrazioni o strumenti extra. Caratteristiche principali Configurazione semplice senza codice Dashboard e report personalizzati Agenti di vendita AI AI Notetaker Intuizioni e priorità sugli affari Automazioni senza codice Sequenze e email di massa Campagne monday Posta in arrivo condivisa App mobile Arricchimento dei lead Preventivi e fatture Oltre 500 integrazioni


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,127

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [monday.com](https://www.g2.com/it/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Sito web dell'azienda:** https://monday.com/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,849 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Project Manager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 18% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (205 reviews)
- Integrations (117 reviews)
- Automation (111 reviews)
- Customizability (109 reviews)
- Features (89 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (82 reviews)
- Missing Features (82 reviews)
- Limited Features (66 reviews)
- Limited Customization (54 reviews)
- Integration Issues (49 reviews)

  ### 9. [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews)
  HighLevel è un CRM per Vendite e Marketing tutto-in-uno che attualmente supporta centinaia di migliaia di aziende in tutto il mondo. Le funzionalità includono CRM, Email, SMS bidirezionale, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidati, Chiamate in uscita, Tracciamento delle chiamate, Registrazione delle chiamate, Power Dialer, Costruttore di moduli, Costruttore di sondaggi, Costruttore di funnel, Costruttore di siti web, Pianificazione online, Automazione dei flussi di lavoro, Pianificazione dei social media, Proposte, Preventivi, Fatturazione, Reportistica, Webhooks e altro ancora! Prezzi fissi, account secondari illimitati per le agenzie che gestiscono clienti che possono essere clonati per velocizzare le configurazioni, e persino white-label! Inizia con una prova gratuita di 14 giorni!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 600

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/sellers/highlevel)
- **Sito web dell'azienda:** https://gohighlevel.com
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel (8,530 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,132 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Consulenza
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 3% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (156 reviews)
- Helpful (140 reviews)
- Customer Support (139 reviews)
- Feature Richness (127 reviews)
- Automation (124 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (141 reviews)
- Missing Features (91 reviews)
- Steep Learning Curve (90 reviews)
- Not Intuitive (56 reviews)
- Poor Customer Support (53 reviews)

  ### 10. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews)
  SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 876

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SAP](https://www.g2.com/it/sellers/sap)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.sap.com/
- **Anno di Fondazione:** 1972
- **Sede centrale:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultant, Associate Consultant
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 45% Enterprise, 35% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (101 reviews)
- Integrations (65 reviews)
- Analytics (61 reviews)
- Integration (60 reviews)
- Lead Management (58 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (86 reviews)
- Limited Customization (49 reviews)
- Complexity (41 reviews)
- Not Intuitive (37 reviews)
- Expensive (36 reviews)

  ### 11. [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews)
  La mancanza di un sistema CRM centralizzato può portare a disorganizzazione dei dati, comunicazione inefficace, opportunità di vendita perse e limitate informazioni sui clienti. Molte piccole e medie imprese faticano a gestire le relazioni con i clienti senza pagare il prezzo elevato di diverse funzionalità essenziali o di più abbonamenti. Tuttavia, non deve essere così. Con CRMOne, le aziende possono potenziarsi con una soluzione unica e integrata che può gestire le loro relazioni con i clienti in un unico posto senza compromettere nessuna delle funzionalità di cui potrebbero aver bisogno per le vendite e il marketing, senza spendere una fortuna. Dalla gestione dei lead e il monitoraggio del pipeline di vendita al supporto clienti e all'analisi, CRMOne offre un toolkit versatile per soddisfare le diverse esigenze delle aziende in vari settori. CRMOne ha una ricca storia di empowerment di oltre 4000 startup, aziende in crescita e imprese in tutto il mondo, dimostrando un impegno per l'eccellenza e l'innovazione.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,044

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CrmOne](https://www.g2.com/it/sellers/crmone)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Menlo Park, US
- **Twitter:** @crmone_global (10 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crmone-global/ (27 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 32% Piccola impresa, 24% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Lead Management (135 reviews)
- Customer Management (121 reviews)
- Ease of Use (104 reviews)
- Customer Support (101 reviews)
- Task Management (88 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (84 reviews)
- Learning Curve (79 reviews)
- Steep Learning Curve (49 reviews)
- Limited Features (40 reviews)
- Missing Features (35 reviews)

  ### 12. [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews)
  Fondata nel 2010, Nutshell è una piattaforma all-in-one per vendite, marketing e coinvolgimento che aiuta le organizzazioni B2B a collaborare per chiudere più affari. Sufficientemente semplice per qualsiasi utente e abbastanza sofisticata per qualsiasi azienda, Nutshell è progettata per i team che sono stanchi di gestire strumenti di vendita e marketing separati e non vogliono pagare un amministratore a tempo pieno per gestire il loro software. Se stai cercando di aumentare i ricavi, semplificare il tuo processo di vendita o creare messaggi di marketing coinvolgenti, Nutshell potrebbe essere la soluzione. Ogni abbonamento a Nutshell include contatti CRM illimitati e archiviazione dati, strumenti di reportistica completamente personalizzabili, assistenza gratuita per la migrazione dei dati e supporto dal vivo di livello mondiale, tutto a un prezzo estremamente conveniente. Nel 2024, Nutshell ha introdotto Nutshell Marketing e Nutshell Engagement. Nutshell Marketing aiuta le aziende a creare campagne email e pagine di destinazione accattivanti per stimolare il coinvolgimento del pubblico, mentre Nutshell Engagement ti connette con lead e clienti durante tutto il percorso di vendita tramite chat web e messaggistica di testo. Nutshell si integra anche con strumenti popolari come Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell offre anche una versione mobile, permettendo ai rappresentanti di vendita di creare, cercare e modificare le informazioni di contatto mentre sono sul campo. Nutshell serve migliaia di aziende in tutto il mondo ed è stata nominata uno dei migliori CRM per facilità d'uso e convenienza. Nutshell è stata onorata come "Leader" nel Grid® Report di G2 per CRM ogni trimestre dal autunno 2020.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,396

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nutshell](https://www.g2.com/it/sellers/nutshell)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.nutshell.com
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Ann Arbor, Michigan
- **Twitter:** @nutshell (2,801 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/webfxinc/ (1,218 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Owner
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 74% Piccola impresa, 17% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (379 reviews)
- Helpful (207 reviews)
- Customer Support (178 reviews)
- Features (177 reviews)
- Intuitive (163 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (172 reviews)
- Limited Features (117 reviews)
- Limited Customization (83 reviews)
- Learning Curve (79 reviews)
- Email Management (73 reviews)

  ### 13. [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/it/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews)
  EngageBay è una soluzione CRM (Customer Relationship Management) tutto-in-uno potenziata dall'IA, progettata per aiutare le aziende a gestire il loro marketing, vendite e supporto clienti da una piattaforma unificata. Questo software innovativo si rivolge principalmente a piccole e medie imprese in crescita, permettendo loro di attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti in modo efficace senza i costi elevati o le complessità tipicamente associate agli strumenti di livello enterprise. Con oltre 150.000 aziende in tutto il mondo che si affidano a EngageBay, si presenta come una scelta affidabile per chi cerca una soluzione CRM completa. La piattaforma è costruita con un focus sulla semplicità e sulle prestazioni, integrando automazione avanzata del marketing, CRM per le vendite e software di supporto clienti in un unico sistema coeso. EngageBay sfrutta l'intelligenza artificiale all'avanguardia per migliorare la produttività e il processo decisionale tra i vari team. Questa integrazione consente alle aziende di ottimizzare le loro operazioni e migliorare le interazioni con i clienti, rendendola una scelta ideale per le organizzazioni che necessitano di una soluzione robusta ma facile da usare. Le capacità di IA di EngageBay sono particolarmente degne di nota, fornendo agli utenti strumenti che aiutano a creare contenuti rapidamente, prevedere risultati in modo intelligente e offrire esperienze personalizzate su larga scala. Il Generatore di Email e Contenuti AI consente agli utenti di creare email e campagne coinvolgenti in pochi secondi, mentre la funzione di Punteggio Lead e Offerte AI aiuta a identificare e dare priorità ai lead più propensi a convertire. Inoltre, le Intuizioni e Raccomandazioni AI offrono suggerimenti attuabili per migliorare il coinvolgimento e la produttività, rendendo più facile per le aziende navigare efficacemente nei loro percorsi cliente. La piattaforma vanta anche una suite di funzionalità chiave che aggiungono un valore significativo ai suoi utenti. Le capacità di automazione del marketing di EngageBay includono flussi di lavoro di email marketing, costruttori di pagine di destinazione e moduli, e integrazione con i social media, che collettivamente migliorano gli sforzi di outreach. La componente CRM per le vendite fornisce strumenti per la gestione dei contatti e delle offerte, pipeline di vendita visive e collaborazione del team, garantendo che i processi di vendita siano efficienti e trasparenti. Inoltre, le funzionalità di supporto clienti, come un helpdesk e sistema di ticketing, chat dal vivo e una vista unificata del cliente, facilitano una comunicazione e una consegna del servizio senza soluzione di continuità. EngageBay è particolarmente adatto per piccole e medie imprese, startup e team in crescita che cercano un'alternativa potente ma conveniente agli strumenti frammentati. È progettato per le organizzazioni che mirano ad automatizzare le interazioni con i clienti, allineare gli sforzi di marketing e vendite e migliorare l'efficienza del supporto attraverso l'uso dell'IA. Questo approccio completo non solo migliora l'efficienza operativa ma posiziona anche le aziende per competere efficacemente nei loro rispettivi mercati. Cos'è questo prodotto? EngageBay è una piattaforma software CRM tutto-in-uno costruita per piccole e medie imprese per gestire l'automazione del marketing, le pipeline di vendita e il supporto clienti in un unico sistema. Combina email marketing, automazione del marketing, pagine di destinazione, gestione dei contatti, monitoraggio delle offerte, helpdesk e chat dal vivo—eliminando la necessità di più strumenti disconnessi. Progettato come un'alternativa conveniente a HubSpot e ActiveCampaign, EngageBay aiuta le aziende in crescita ad attrarre lead, convertire offerte e supportare i clienti senza i costi o la complessità di livello enterprise. Centralizza i dati dei clienti, automatizza i flussi di lavoro e migliora la visibilità su tutto il ciclo di vita del cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 646

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [EngageBay Inc](https://www.g2.com/it/sellers/engagebay-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.engagebay.com/
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @engagebay (16,898 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13655085/ (55 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing Manager, Founder
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Personale e reclutamento
  - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (244 reviews)
- Automation (170 reviews)
- Customer Support (167 reviews)
- Features (167 reviews)
- Automations (141 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (108 reviews)
- Limited Features (85 reviews)
- Reporting Issues (74 reviews)
- Limited Customization (69 reviews)
- Poor Reporting (64 reviews)

  ### 14. [Instantly](https://www.g2.com/it/products/instantly/reviews)
  Trasforma istantaneamente i contatti in clienti con Outreach Automatizzato, Rete di Consegnabilità, Coinvolgimento nelle Vendite, Database di Contatti B2B e CRM Potenziato dall'Intelligenza Artificiale. Trova i tuoi contatti, crea le tue campagne, collega i tuoi account di invio e guarda quei contatti trasformarsi in clienti - con un abbonamento a tariffa unica. Fondata nel 2021, Instantly è la principale piattaforma di coinvolgimento nelle vendite utilizzata da oltre 35.000 clienti, dai solopreneur alle agenzie globali. Il nostro obiettivo è essere lo strumento più semplice sul mercato per guadagnare con le email a freddo.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4,062

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Instantly](https://www.g2.com/it/sellers/instantly)
- **Sito web dell'azienda:** https://instantly.ai
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** Sheridan, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/instantlyapp/ (211 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Founder, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 93% Piccola impresa, 5% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (686 reviews)
- Helpful (497 reviews)
- Customer Support (491 reviews)
- Features (367 reviews)
- Time-saving (354 reviews)

**Cons:**

- Expensive (198 reviews)
- Missing Features (190 reviews)
- Email Management (126 reviews)
- Learning Curve (105 reviews)
- Email Issues (104 reviews)

  ### 15. [Capsule CRM](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews)
  Capsule CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) orientato alla crescita che consente a venditori, marketer e imprenditori di ottenere più affari, mantenere più clienti e offrire un lavoro eccezionale. Con un focus sulla semplicità e l'efficienza, i nostri oltre 10.000 clienti globali sono attratti dal nostro eccellente valore e supporto incredibile.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 481

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Capsule](https://www.g2.com/it/sellers/capsule-e141d0ba-26b3-4a7a-ae6c-2531a3dc3de4)
- **Sito web dell'azienda:** https://capsulecrm.com/
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Manchester, GB
- **Twitter:** @CapsuleCRM (5,261 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/200221/ (52 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director, Owner
  - **Top Industries:** Consulenza, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 92% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (94 reviews)
- Customer Support (47 reviews)
- User-Friendly (39 reviews)
- Simplicity (35 reviews)
- Task Management (32 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (20 reviews)
- Limited Customization (15 reviews)
- Integration Issues (12 reviews)
- Incomplete Information (8 reviews)
- Learning Curve (8 reviews)

  ### 16. [Attio](https://www.g2.com/it/products/attio/reviews)
  Attio è il CRM AI per la prossima era delle aziende. Costruito per adattarsi a qualsiasi business, Attio offre alle aziende il potere di comprendere ogni cliente, automatizzare su larga scala e creare sistemi go-to-market esattamente come necessario. Migliaia di aziende, inclusi leader AI che definiscono la categoria e startup, utilizzano Attio per alimentare il loro go-to-market. ------------------------ Caratteristiche principali: - AI per come lavori già. Chiedi ad Attio di trovare, aggiornare o creare in inglese semplice. - Connetti i tuoi agenti al tuo CRM. Il server MCP di Attio si collega a qualsiasi strumento AI in modo che i tuoi agenti possano leggere, scrivere e agire sul contesto cliente in tempo reale. - Un CRM che si adatta al tuo business. Modella qualsiasi movimento GTM con il nostro modello di dati flessibile, oggetti personalizzati e relazioni su misura per il tuo team. - Automatizza il lavoro dietro l'affare. Potenti flussi di lavoro indirizzano i lead, gestiscono gli affari e mantengono il tuo pipeline in movimento. - Smetti di inseguire dati obsoleti. Attio arricchisce automaticamente i record di contatti e aziende, così il tuo team non perde mai tempo con email morte, titoli obsoleti o contesto mancante. - Prestazioni in tempo reale. Dashboard live e report avanzati offrono ai team di revenue visibilità istantanea su pipeline, attività e tendenze. - Mantieni la conversazione attiva. Registra riunioni, genera riassunti AI e sincronizza le intuizioni chiave direttamente nel tuo CRM. - Connetti gli strumenti che il tuo team ama. Attio rimane sincronizzato in tutto il tuo stack con una libreria in crescita di integrazioni e una Piattaforma per Sviluppatori per creare le tue. Iniziare con Attio è veloce. Configura il tuo CRM in pochi minuti sincronizzando la tua email e il tuo calendario per costruire un sistema completo senza inserimento manuale dei dati. ------------------------ Unisciti alle migliaia di aziende che già utilizzano Attio per alimentare la loro crescita. Scopri cosa può fare Attio per te su attio.com


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 379

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Attio](https://www.g2.com/it/sellers/attio)
- **Sito web dell'azienda:** https://attio.com/
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @attio (11,434 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/attio/ (158 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 15% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (74 reviews)
- Easy Setup (42 reviews)
- Easy Customization (41 reviews)
- Integration (25 reviews)
- Flexibility (23 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (25 reviews)
- Missing Features (23 reviews)
- Learning Curve (20 reviews)
- Feature Issues (18 reviews)
- Incomplete Information (12 reviews)

  ### 17. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews)
  Fidato da oltre 500.000 aziende in tutto il mondo, Brevo (precedentemente Sendinblue) è la soluzione di marketing e CRM tutto-in-uno conveniente che aiuta le aziende in crescita a scalare più velocemente. È facile da usare e adatto a aziende di tutte le dimensioni. Costruisci relazioni durature con i clienti grazie alla flessibile gamma di strumenti di Brevo. I prodotti spaziano dal marketing alle vendite, chat ed email transazionali. Scegli ciò di cui hai bisogno — e paga solo per ciò che usi. Ecco solo alcune delle cose che puoi fare con Brevo: - Gestisci campagne di marketing multicanale tramite email, WhatsApp, SMS, notifiche web push e annunci su Facebook - Attiva email transazionali, SMS e notifiche WhatsApp tramite SMTP e API di Brevo - Automatizza le attività di marketing per consegnare il messaggio giusto al momento giusto e gestire efficacemente il tuo pubblico - Riduci il numero di app di marketing e vendite — e ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti con strumenti che comunicano tra loro - Coinvolgi i clienti in tempo reale e rispondi alle FAQ 24/7 con chat dal vivo e chatbot - Traccia i lead, automatizza le attività e pianifica riunioni con la Piattaforma Vendite di Brevo - Connetti il tuo negozio e-commerce per tracciare le vendite web e utilizza l'analisi di Ritenzione per migliorare la tua strategia di marketing. - Parla con i clienti in qualsiasi momento e ovunque con il sistema telefonico basato su cloud di Brevo Scopri di più e inizia gratuitamente su https://www.brevo.com/products/marketing-platform/ Ottieni un preventivo personalizzato: https://www.brevo.com/plus/contact/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2,416

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Brevo](https://www.g2.com/it/sellers/brevo)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.brevo.com/
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Paris
- **Twitter:** @brevo_official (16,035 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (863 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 84% Piccola impresa, 12% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (314 reviews)
- Features (190 reviews)
- Email Marketing (171 reviews)
- Easy Setup (168 reviews)
- Simple (158 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (107 reviews)
- Limited Features (80 reviews)
- Limited Customization (71 reviews)
- Learning Curve (67 reviews)
- Expensive (55 reviews)

  ### 18. [Mekari Qontak](https://www.g2.com/it/products/mekari-qontak/reviews)
  Mekari Qontak è un fornitore leader ed esperto di tecnologia CRM Omnichannel per le imprese, sfruttando la tecnologia API scalabile. Costruito su un modello SaaS, Qontak consente alle aziende di far crescere rapidamente le loro vendite, il servizio clienti e le operazioni. Le nostre soluzioni potenziano le aziende utilizzando WhatsApp e Instagram, social media, e-commerce, chiamate vocali, KPI e attività offline all'interno di una tecnologia CRM SaaS unificata.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mekari](https://www.g2.com/it/sellers/mekari)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Jakarta Pusat, ID
- **Twitter:** @mekaricom (167 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mekari/ (1,615 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 59% Mid-Market, 30% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (7 reviews)
- Integration (4 reviews)
- User Interface (4 reviews)
- Customer Support (3 reviews)
- Intuitive (3 reviews)

**Cons:**

- Complex Setup (1 reviews)
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Expertise Required (1 reviews)
- Incomplete Information (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

  ### 19. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews)
  Abbiamo creato Less Annoying CRM nel 2009 per le migliaia di consulenti indipendenti, agenti e proprietari di piccole imprese che stanno raggiungendo i limiti dei loro fogli di calcolo, ma non hanno ancora bisogno della complessità dei grandi CRM. Less Annoying CRM è per te se hai mai desiderato poter allegare una lista di cose da fare a un contatto, tenere tutte le tue note e email per un cliente in un unico posto, o semplicemente ricevere un semplice promemoria in modo che un follow-up non sfugga mai più. Siamo la via di mezzo tra il foglio di calcolo che stai aggiornando manualmente e tutti quei CRM complicati, costosi e travolgenti nelle liste dei top 10. Siamo costruiti per essere più di un foglio di calcolo, meno di un CRM. Ottieni una semplice lista di contatti, un calendario che si sincronizza con Google e Outlook, e un rapporto facile da leggere dei tuoi lead e compiti. Tutti i membri del tuo team possono collaborare senza il caos di un foglio di calcolo condiviso, e riceverai un'agenda giornaliera via email di tutto ciò che hai in programma. Quello che \*non\* otterrai sono funzionalità confuse che non userai mai, un consulente per impostare tutto, o una fattura a sorpresa perché avevi bisogno di una funzionalità extra. Crediamo in un prezzo semplice ($15/mese/utente), nessun contratto a lungo termine, e supporto telefonico ed email gratuito da parte di persone reali e felici. Scopri perché siamo classificati come il CRM più facile da usare secondo G2. Inizia oggi la tua prova gratuita di 30 giorni senza problemi -- non è necessaria la carta di credito.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 651

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Less Annoying Software](https://www.g2.com/it/sellers/less-annoying-software)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.lessannoyingcrm.com/
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** St. Louis, MO
- **Twitter:** @LessAnnoyingCRM (1,126 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2444991/ (27 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, President
  - **Top Industries:** Assicurazioni, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 88% Piccola impresa, 8% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (33 reviews)
- Customer Support (20 reviews)
- Simplicity (19 reviews)
- User-Friendly (16 reviews)
- Affordable (14 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (14 reviews)
- Integration Issues (7 reviews)
- Limited Features (5 reviews)
- Feature Issues (3 reviews)
- Limited Customization (3 reviews)

  ### 20. [LocaliQ](https://www.g2.com/it/products/localiq/reviews)
  LocaliQ è il modo in cui le aziende attraggono e mantengono i clienti ideali. La piattaforma di marketing aiuta le aziende a crescere più velocemente con una suite di gestione dei lead basata su AI e agenti digitali, automazione del marketing, gestione delle campagne omnicanale, reportistica avanzata e servizi guidati da esperti. La tecnologia consente ai clienti di ottimizzare la spesa pubblicitaria in tempo reale su più canali, risparmiando tempo e garantendo risultati concreti. Dash è la soluzione SaaS di gestione dei lead basata su AI di LocaliQ progettata per aiutare le aziende a convertire più lead in clienti, più rapidamente e in modo più efficiente. Con punteggio dei lead automatizzato, follow-up e reportistica, oltre ad agenti AI avanzati e uno strumento di conversazione SMS incluso, Dash semplifica i flussi di lavoro, elimina le attività manuali e aiuta ad aumentare i ricavi per aziende di tutte le dimensioni. Integrato con la piattaforma di marketing AI di LocaliQ, Dash consente alle aziende di migliorare le esperienze dei clienti, automatizzare i flussi di lavoro e risparmiare tempo per concentrarsi sulla crescita del proprio business. I prodotti e servizi di LocaliQ includono: - Agenti AI (Voce, SMS e chat dal vivo) - Automazione del Marketing - Software di Gestione dei Lead - Punteggio dei Lead - Chat dal Vivo - Marketing SMS - Marketing sui Social Media - Pubblicità Cross-Channel - Pubblicità a Pagamento sui Motori di Ricerca - Analisi del Marketing - Pubblicità sui Social Media - Pubblicità Display - Pubblicità Video - Email Marketing Mirato - Gestione Multi-Listings - Strumenti SEO - Siti Web e Pagine di Atterraggio - Promozioni Personalizzate Gannett è ora USA TODAY Co. Per allineare tutte le soluzioni di marketing digitale sotto un'unica identità di marca, i marchi ReachLocal, WordStream e ThriveHive sono stati consolidati sotto il nome LocaliQ.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,034

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [USA TODAY Co.](https://www.g2.com/it/sellers/usa-today-co)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.gannett.com/
- **Anno di Fondazione:** 1906
- **Sede centrale:** Gannett Co., Inc. 1675 Broadway, 23rd Floor New York, NY 10019
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/gannett/ (5,783 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NYSE: GCI

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 71% Piccola impresa, 25% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (27 reviews)
- Helpful (27 reviews)
- Team Helpfulness (18 reviews)
- Business Growth (16 reviews)
- Ease of Use (15 reviews)

**Cons:**

- Expensive (7 reviews)
- High Costs (6 reviews)
- Limited Features (6 reviews)
- Poor Customer Support (6 reviews)
- Sales (6 reviews)

  ### 21. [Creatio](https://www.g2.com/it/products/creatio/reviews)
  Creatio è un fornitore globale di una piattaforma CRM e di workflow agentica con no-code e AI al suo centro, progettata per aiutare gli utenti a semplificare i loro processi aziendali e migliorare le interazioni con i clienti attraverso soluzioni no-code e intelligenza artificiale (AI). Questa piattaforma innovativa consente alle organizzazioni di creare e gestire i flussi di lavoro senza sforzo, permettendo agli utenti di concentrarsi sulle loro attività aziendali principali mentre automatizzano le attività di routine. Con milioni di flussi di lavoro operativi quotidianamente, Creatio supporta una clientela diversificata in oltre 100 paesi, sottolineando un impegno per una cura genuina per i suoi clienti e partner. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di migliorare la loro efficienza operativa senza richiedere un'ampia competenza tecnica. Il suo pubblico di riferimento include piccole e grandi imprese in vari settori, in particolare quelle che cercano di sfruttare la tecnologia per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i processi interni. Le offerte di Creatio si rivolgono a una vasta gamma di casi d'uso, dall'automazione del marketing e gestione delle vendite all'ottimizzazione del servizio clienti, rendendola una soluzione versatile per le aziende che mirano ad adattarsi al panorama di mercato in evoluzione. Le caratteristiche principali di Creatio includono il Creatio Studio, una piattaforma no-code che consente agli utenti di costruire applicazioni personalizzate e agenti AI utilizzando designer visivi intuitivi e elaborazione del linguaggio naturale. Questo consente agli utenti di creare soluzioni su misura che soddisfano le loro specifiche esigenze aziendali senza fare affidamento sui metodi di codifica tradizionali. Inoltre, la suite CRM integra agenti AI incorporati in Creatio Marketing, Sales e Service, migliorando l'esperienza utente e fornendo approfondimenti azionabili per guidare il processo decisionale. Creatio offre anche una piattaforma CRM specializzata per i servizi finanziari e flussi di lavoro specifici per l'industria in 19 verticali, garantendo che le aziende possano trovare soluzioni che risuonano con i loro requisiti operativi unici. La disponibilità di un marketplace con vari add-on estende ulteriormente le capacità della piattaforma, permettendo alle organizzazioni di personalizzare la loro esperienza e migliorare la funzionalità secondo necessità. Riconosciuta come Leader e Strong Performer nei prestigiosi rapporti di Gartner e Forrester, Creatio si distingue nella sua categoria combinando un design user-friendly con potenti automazioni e approfondimenti guidati dall'AI, rendendola un'opzione attraente per le aziende che mirano a elevare i loro sforzi di gestione delle relazioni con i clienti. Con sede a Boston, MA, e una presenza globale di 850 dipendenti in dieci uffici in 25 paesi, Creatio ha stabilito relazioni durature con migliaia di clienti e oltre 500 partner in tutto il mondo. Questa vasta rete sottolinea l'affidabilità della piattaforma e l'impegno a fornire valore ai suoi utenti, posizionando Creatio come un partner fidato nel campo degli agenti AI, CRM e automazione dei workflow.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 270

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Creatio](https://www.g2.com/it/sellers/creatio)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.creatio.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @Creatio_Global (3,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/creatioglobal/ (1,104 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 46% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (32 reviews)
- Efficiency (21 reviews)
- Customizability (19 reviews)
- Customization (19 reviews)
- Customization Options (17 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (10 reviews)
- Missing Features (10 reviews)
- Limited Features (8 reviews)
- Limited Customization (6 reviews)
- Limited Options (5 reviews)

  ### 22. [RSoft CRM](https://www.g2.com/it/products/rsoft-crm/reviews)
  Il software RSoft CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento utilizzato dalle aziende per gestire le interazioni e le relazioni con i clienti attuali e potenziali. Questi software offrono tipicamente una gamma di funzionalità progettate per aiutare le organizzazioni a ottimizzare i loro sforzi di vendita, marketing e servizio clienti. Ecco alcune funzionalità comuni presenti nel software Roft CRM: 1. Gestione dei Contatti 2. Gestione delle Vendite 3. Gestione dei Lead 4. Automazione del Marketing 5. Supporto e Servizi al Cliente 6. Report Analitici e Dashboard 7. Integrazione


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [RSoft](https://www.g2.com/it/sellers/rsoft)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rsoftai/ (108 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Immobiliare
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (5 reviews)
- User-Friendly (5 reviews)
- Automation Features (4 reviews)
- Lead Management (4 reviews)
- Easy Access (2 reviews)

**Cons:**

- Email Issues (2 reviews)
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Not User-Friendly (1 reviews)

  ### 23. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/oracle-sales-cloud/reviews)
  Oracle Sales Cloud offre una gamma di funzionalità progettate per soddisfare le esigenze essenziali delle organizzazioni di vendita. Strumenti di produttività facili da usare danno potere alle vendite con le informazioni e la guida di cui hanno bisogno per chiudere più affari rapidamente; l'accesso "sempre attivo" anche in movimento aumenta l'efficacia dei team di vendita e le intuizioni "al momento giusto" favoriscono le prestazioni di vendita. Gli elementi chiave della soluzione SFA di Oracle Sales Cloud sono vasti. Includono: • Strumenti fondamentali di automazione della forza vendita come la gestione di account, opportunità e lead e strumenti di produttività • Un'offerta completa di gestione delle relazioni con i partner per gestire le vendite di canale e la gestione dei partner • Una gestione estesa delle prestazioni di vendita che comprende la scienza della gestione dei territori, la gestione delle quote e la compensazione degli incentivi di vendita • Analisi avanzate che consistono in report analitici pre-costruiti, visualizzazione dei dati e intelligenza adattiva • Un sistema di gestione dei dati dei clienti per garantire informazioni sui clienti pulite, consolidate e complete. Con ricche capacità funzionali e un set di funzionalità completo, Oracle Sales Cloud fornisce un approccio più moderno all'esecuzione delle vendite.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 134

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle)
- **Anno di Fondazione:** 1977
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 49% Enterprise, 38% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integration (4 reviews)
- Feature Richness (3 reviews)
- User-Friendly (3 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (5 reviews)
- High Complexity (3 reviews)
- Not User-Friendly (2 reviews)
- Slow Performance (2 reviews)
- Bugs (1 reviews)

  ### 24. [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews)
  Come soluzione ERP Cloud AI numero 1 al mondo da oltre 25 anni, NetSuite ha aiutato le aziende a ottenere la visibilità, il controllo e l'agilità per costruire e far crescere un'attività di successo. Inizialmente focalizzati su finanza ed ERP, ora forniamo un sistema integrato potenziato dall'AI che include anche la gestione dell'inventario, le risorse umane, l'automazione dei servizi professionali e il commercio, ed è utilizzato da oltre 43.000 clienti in 220 paesi.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4,551

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html
- **Anno di Fondazione:** 1977
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Controller, Accounting Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Contabilità
  - **Company Size:** 57% Mid-Market, 31% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (568 reviews)
- Customizability (363 reviews)
- Functionality (336 reviews)
- Customization Options (320 reviews)
- Customization (300 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (383 reviews)
- Improvement Needed (335 reviews)
- Missing Features (286 reviews)
- Limited Customization (248 reviews)
- Not User-Friendly (243 reviews)

  ### 25. [OnePageCRM](https://www.g2.com/it/products/onepagecrm/reviews)
  Progettato per piccole imprese e fondatori solitari, OnePageCRM è un sistema CRM estremamente semplice, pulito e facile da usare, con un onboarding senza stress e prezzi accessibili. Con una configurazione rapida e un'interfaccia leggera, non ha alcun ingombro e offre solo le funzionalità di cui hai effettivamente bisogno. OnePageCRM è fidato da migliaia di utenti in oltre 80 paesi.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 250

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacità del flusso di lavoro:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OnePageCRM](https://www.g2.com/it/sellers/onepagecrm)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Galway, Ireland
- **Twitter:** @OnePageCRM (3,928 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1014103/ (21 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (646) 762 1303

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Founder, Managing Director
  - **Top Industries:** Gestione delle organizzazioni non profit, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 85% Piccola impresa, 12% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (62 reviews)
- Simple (37 reviews)
- Simplicity (31 reviews)
- Customer Support (29 reviews)
- Easy Setup (27 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (17 reviews)
- Limited Options (9 reviews)
- Export Limitations (7 reviews)
- Integration Issues (7 reviews)
- Lack of Integrations (7 reviews)



## Parent Category

[Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)
- [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)
- [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics)



---

## Buyer Guide

### Tutto sui CRM

### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi

[Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi.

Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit.

La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno.

Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono:

- Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi?
- Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite?
- Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly?
- Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti?
- Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni?

I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close.

### Cos'è il software CRM?

G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita.

Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione.

Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente.

Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2?

G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Numero di recensioni: 20.244
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 99
- Punteggio G2: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Numero di recensioni: 9.685
- Soddisfazione: 99
- Presenza sul mercato: 87
- Punteggio G2: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Numero di recensioni: 3.503
- Soddisfazione: 94
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Numero di recensioni: 1.507
- Soddisfazione: 93
- Presenza sul mercato: 70
- Punteggio G2: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Numero di recensioni: 1.346
- Soddisfazione: 98
- Presenza sul mercato: 63
- Punteggio G2: 81

Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili:

- Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM

I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente:

- Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime.
- Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni.
- Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione.

La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno.

Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua.

### Tipi di software CRM su G2

Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative:

- CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline.
- CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA.
- CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici.
- CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile.
- [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori.

### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2

Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi:

- Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato.
- Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura.
- Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività.
- Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita
- Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale.
- Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili.
- Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media.
- Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali.
- Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace.
- Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali.
- Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti.

### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2

L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui:

**Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi.

_“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi.

_“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore.

“_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing.

_“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2

L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli:

**1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti?
- **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business.

**2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti?
- **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore.

**3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità?
- **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali.

**4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti?
- **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati.

**5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva.

- **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi?
- **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione.

### A cosa serve il software CRM?

L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni:

- **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano.
- **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni.
- **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi
- **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati.

### Chi utilizza i sistemi CRM?

Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare.

### Integrazioni comuni del software CRM

Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM:

- **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead.
- **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti.
- **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.
- **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team.
- **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web.

### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese?

Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti.

### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce?

Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia.

### Futuro del software CRM

- **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati.
- **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale.

### Fonti

1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)