Niente. Ci avevano venduto la promessa che la loro soluzione sarebbe stata rivoluzionaria per la nostra attività, specialmente per la gestione dei progetti. Hanno fallito miseramente. L'interfaccia è goffa e richiede molti passaggi manuali che non avevamo con il nostro vecchio sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Tutto. Durante l'implementazione, ci è stato detto che questo è il modo in cui funziona il sistema e siamo stati costretti ad accettare soluzioni alternative per far funzionare lo strumento per noi. Alla fine è stato chiaro che Function Point non capisce affatto la gestione dei progetti. Il loro strumento non riusciva nemmeno a gestire le dipendenze di base tra le attività... Ad esempio, se aggiorni la data di un'attività, devi poi aggiornare manualmente le date di tutte le attività dipendenti. Abbiamo alcuni piani di progetto con centinaia di attività, quindi questo sarebbe diventato un enorme incubo amministrativo per i nostri project manager.
Alla fine, dopo aver lavorato con il loro team di implementazione per 3 mesi, abbiamo annullato il progetto perché ci avrebbe richiesto di assumere almeno un'altra persona a tempo pieno solo per gestire l'amministrazione aggiuntiva. Lo scopo di investire nello strumento era ridurre la complessità e ridurre il carico di lavoro manuale, ma il loro strumento ha fatto esattamente l'opposto.
Abbiamo incontrato il loro team esecutivo per cercare di trovare una soluzione, ma purtroppo sono rimasti fermi sul contratto e hanno detto che non era rimborsabile. Hanno rifiutato di fornire qualsiasi rimborso, nonostante avessimo pagato per 12 mesi in anticipo (questo è il loro modello di licenza, non fanno abbonamenti mensili pay as you go come una vera azienda SaaS) e il fatto che abbiamo avuto accesso allo strumento solo per 1/4 della durata dell'abbonamento.
Consiglio vivamente di non fare affari con questa azienda. Vedono i loro clienti solo come denaro in entrata, non hanno compassione per le esigenze dei loro clienti e non ascoltano quando viene detto loro che il loro prodotto causa carico di lavoro manuale. Non sembrano preoccuparsi dei loro clienti, costruiscono il prodotto come vogliono senza ascoltare il feedback dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
