# Migliori Piattaforme di e-commerce *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 9 giugno 2025 Una piattaforma di e-commerce è un software completo che consente alle aziende di gestire tutte le operazioni relative alle vendite online di prodotti o servizi. Le piattaforme di e-commerce creano un hub digitale centralizzato per i dati di prodotto e cliente, permettendo alle aziende di e-commerce di gestire le informazioni sui prodotti, personalizzare il contenuto e il layout del negozio e processare le transazioni e i pagamenti online. Mentre la maggior parte delle piattaforme di e-commerce sono progettate per le vendite B2C, alcuni fornitori offrono versioni per B2B. Le piattaforme di e-commerce tradizionali si concentrano sulla gestione delle vendite di prodotti fisici, ma sempre più soluzioni offrono funzionalità per prodotti digitali venduti come modello di abbonamento. Questo tipo di software può essere utilizzato da tutti i dipendenti di un'azienda di commercio online, ma è più vantaggioso per le vendite, la gestione dei prodotti e il marketing. Le [migliori piattaforme di e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificano, scalano e mantengono i processi aziendali fondamentali come la vendita frontale di prodotti e servizi e le funzioni di back-end di gestione dell'inventario e della spedizione. Questo tipo di software non deve essere confuso con il [software per carrelli della spesa](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), che può essere utilizzato solo per creare e gestire negozi online. Le piattaforme di e-commerce generalmente si integrano con il [software di gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e il [software di drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Le piattaforme di e-commerce B2B si integrano con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), i [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e il [software di logistica e catena di fornitura](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme di E-commerce, un prodotto deve: - Aiutare le aziende a gestire il loro business di e-commerce su una piattaforma unica e unificata - Gestire prodotti e servizi di e-commerce, così come le informazioni sui prodotti - Fornire opzioni standard per creare negozi online che possono essere personalizzati - Includere funzionalità per la personalizzazione per migliorare l'esperienza del cliente - Fornire funzionalità per o integrarsi con il software di drop shipping e gestione dell'inventario - Tracciare e gestire i clienti, la loro cronologia degli ordini e il comportamento online - Permettere alle aziende di scegliere tra più opzioni e gateway di pagamento - Supportare l'architettura del commercio headless e fornire app mobili native - Offrire sicurezza, o crittografia dei dati e delle informazioni, o entrambi e conformarsi alle normative - Includere funzionalità per la gestione, l'integrazione e la ricerca dei dati di e-commerce ## Category Overview **Total Products under this Category:** 537 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 23,500+ Recensioni autentiche - 537+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Piattaforme di e-commerce At A Glance - **Leader:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Miglior performer:** [PayPro Global](https://www.g2.com/it/products/payproglobal/reviews) - **Più facile da usare:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Più in voga:** [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - **Miglior software gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Commerce Cloud Le soluzioni SAP Commerce offrono funzionalità di commercio digitale ricche di caratteristiche, costruite su una moderna piattaforma nativa del cloud che permetterà alle aziende di innovare rapidamente e fornire la soluzione di commercio digitale perfetta per il tuo business. SAP Commerce ha la base clienti più ampia e variegata con oltre 3500 clienti, rappresentando 20 settori in 100 paesi. I clienti si fidano della nostra soluzione per la sua capacità di scalare e performare; i clienti hanno effettuato transazioni per oltre 570 miliardi di dollari di valore lordo della merce, rappresentando oltre 120 milioni di ordini sulla nostra piattaforma di ecommerce. 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I commercianti possono utilizzare il software per progettare, configurare e gestire i loro negozi attraverso diversi canali di vendita, inclusi web, mobile, social media, marketplace, negozi fisici e negozi temporanei. La piattaforma fornisce inoltre ai commercianti un potente back-office e una visione unificata della loro attività. La piattaforma Shopify è stata progettata per affidabilità e scalabilità, utilizzando tecnologia a livello aziendale resa disponibile a imprese di tutte le dimensioni. Attualmente Shopify alimenta oltre 800.000 aziende in circa 150 paesi ed è fidata da marchi come Tesla Motors, Budweiser, Red Bull, LA Lakers, la Borsa di New York, GoldieBlox e molti altri. Per una demo, visita: https://docs.shopify.com/webinars **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,858 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shopify](https://www.g2.com/it/sellers/shopify) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,268 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:SHOP **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 78% Piccola impresa, 15% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (283 reviews) - Easy Integration (104 reviews) - Quick Setup (102 reviews) - E-commerce Services (94 reviews) - Reliability (71 reviews) **Cons:** - Expensive (156 reviews) - Limited Customization (98 reviews) - Limited Features (60 reviews) - Pricing Issues (48 reviews) - Limitations (20 reviews) ### 2. [Shopify Plus](https://www.g2.com/it/products/shopify-plus/reviews) Shopify Plus è la piattaforma di commercio per marchi aziendali ad alta crescita e ad alto volume, combinando velocità e agilità con la base scalabile di cui hanno bisogno per crescere più grandi, più velocemente. La nostra piattaforma consente ai marchi di infrangere le regole del commercio attraverso: - Estensibilità illimitata, integrazioni e personalizzazione tramite app e partner di Shopify - Automazione personalizzata con app come Shopify Flow, Launchpad e Scripts - Checkout accelerato e personalizzabile - Esperienze cliente localizzate con vetrine globali Shopify Plus alimenta oltre 10.000 dei marchi in più rapida crescita nel mondo, tra cui FashionNova, Budweiser, RedBull, Colourpop e altri. Per saperne di più e vedere una demo, per favore visita: https://www.shopify.com/plus **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 831 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Shopify](https://www.g2.com/it/sellers/shopify) - **Sito web dell'azienda:** https://www.shopify.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (448,268 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 26% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (100 reviews) - Customer Support (43 reviews) - Reliability (40 reviews) - Easy Setup (36 reviews) - Quick Setup (36 reviews) **Cons:** - Expensive (59 reviews) - Limited Customization (39 reviews) - Limited Features (25 reviews) - Missing Features (21 reviews) - Limited Reporting (20 reviews) ### 3. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) Salesforce B2C Commerce consente ai clienti di aumentare rapidamente la redditività. I clienti di tutte le dimensioni possono creare esperienze perfette e integrare il commercio in ogni punto di contatto con modelli, componibilità e API headless. Nel frattempo, l'IA automatizzata aiuta a ridurre i costi e ad aumentare la produttività dei merchandiser. Collegando il percorso di acquisto attraverso marketing, servizio e gestione degli ordini unificati, le aziende possono offrire esperienze senza soluzione di continuità e personalizzate in tutti i punti di contatto con i consumatori, con una visione unica del cliente. B2C Commerce è l'unica piattaforma di cui ci si può fidare per garantire il successo ai nostri clienti ogni giorno, ogni mese e in ogni festività su scala globale. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 540 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/ - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Salesforce Developer, Software Developer - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 40% Mid-Market, 33% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (72 reviews) - Features (48 reviews) - Integrations (45 reviews) - Easy Integration (35 reviews) - Personalization (33 reviews) **Cons:** - Complex Setup (39 reviews) - Expensive (37 reviews) - Complexity (27 reviews) - Difficult Setup (26 reviews) - Complex Implementation (23 reviews) ### 4. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) Salesforce B2B Commerce consente ai clienti di soddisfare esigenze complesse degli acquirenti e migliorare l'efficienza delle vendite B2B. Inizia a vendere più velocemente con la configurazione guidata del negozio, i record dei clienti pronti all'uso, le descrizioni dei prodotti generative e gli approfondimenti e obiettivi guidati dall'AI generativa. Automatizza gli acquisti con il riordino rapido self-service, i prezzi specifici per account e cliente, i diritti, le promozioni dinamiche e altro ancora. Lancia pagine predefinite per B2B, D2C o entrambi. Sfrutta cataloghi condivisi, promozioni, prodotti e listini prezzi. Raggiungi i tuoi obiettivi di crescita più velocemente e genera più entrate con B2B Commerce alimentato da Salesforce. Sblocca la scala globale su una piattaforma affidabile con un uptime e una sicurezza comprovati del 99,99% e un ecosistema di partner robusto per estendere le capacità di Commerce in tutta la tua azienda. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 277 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/ - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Salesforce Developer, Business Development Representative - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 35% Mid-Market, 33% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (49 reviews) - B2B (31 reviews) - Features (29 reviews) - Integrations (29 reviews) - B2B Sales (25 reviews) **Cons:** - Complex Setup (24 reviews) - Expensive (24 reviews) - Complexity (22 reviews) - Difficult Learning (16 reviews) - User Difficulty (16 reviews) ### 5. [Wix Studio](https://www.g2.com/it/products/wix-studio/reviews) Wix Studio è la piattaforma di creazione di siti web per designer, sviluppatori e marketer professionisti. Con capacità di design di alto livello, flussi di lavoro semplificati e strumenti aziendali robusti, consente a freelance e agenzie di costruire, gestire e scalare siti web eccezionali con la massima efficienza. Wix Studio risponde alle esigenze dei creatori web professionisti offrendo una soluzione all-in-one che combina tecnologia di design avanzata con strumenti di gestione del flusso di lavoro, aziendale e del cliente. Gli utenti possono collaborare in modo efficiente, progettare siti web ad alte prestazioni e far crescere la loro base clienti, sia che facciano parte di un'agenzia, di un piccolo studio o che lavorino in modo indipendente. Le caratteristiche principali includono: - Capacità di design avanzate: Accedi a un editor drag-and-drop completamente reattivo con precisione e flessibilità di design estese. Con punti di interruzione personalizzati, griglie di layout e animazioni ed effetti senza codice, puoi creare siti web visivamente distintivi e personalizzati. - Flusso di lavoro iper-efficiente: Wix Studio è costruito per semplificare i flussi di lavoro, minimizzare la ripetizione e massimizzare la produzione creativa. Fin dall'inizio, puoi convertire istantaneamente i file di design in siti web completamente funzionali con il plugin Figma to Studio, o mappare rapidamente le strutture del sito utilizzando la Sitemap Visiva e il Generatore di Wireframe alimentati dall'IA. Una libreria di componenti pre-progettati e oltre 375 modelli reattivi rende la costruzione più veloce, mentre stili e temi del sito assicurano la coerenza del marchio tra i progetti. E con strumenti di IA integrati per automatizzare compiti ripetitivi e ottimizzare il design, puoi rimanere concentrato sulla creatività, non sul lavoro di routine. - Funzionalità profonda: Wix Studio offre un CMS robusto senza codice, che consente la creazione di contenuti dinamici, collezioni personalizzate e uno stile preciso. I creatori possono anche aggiungere CSS personalizzato, logica backend e lavorare in un IDE basato su VS Code o integrarsi con GitHub per uno sviluppo e un deployment senza soluzione di continuità. - Gestione dei clienti: Centralizza la comunicazione, le approvazioni e il feedback all'interno della piattaforma, semplificando la gestione dei clienti. Il Client Kit consente passaggi di consegna senza soluzione di continuità permettendoti di aggiungere tutorial personalizzati, guide e risorse direttamente ai dashboard dei clienti per un onboarding e un supporto continuo facili. Con strumenti come Content Mode, i clienti possono aggiornare autonomamente i contenuti del sito senza influire sul design. - Flussi di lavoro di gestione: Gestisci il tuo team e i tuoi clienti da un'unica dashboard unificata. Con soluzioni integrate per Negozi, Eventi, Prenotazioni e altro, i creatori possono gestire facilmente operazioni clienti diversificate, senza bisogno di plugin o strumenti esterni. Wix Studio riunisce tutto, combinando strumenti collaborativi, sezioni pronte e wireframe per semplificare sia la costruzione che la gestione. Inoltre, le automazioni integrate si occupano di marketing, coinvolgimento dei clienti e notifiche interne, così puoi concentrarti su ciò che conta di più. - Opportunità di crescita: Wix Studio aiuta agenzie e freelance a trasformare l'expertise creativa in crescita scalabile. Attraverso il Programma Partner, sbloccherai benefici a livelli che evolvono con la tua agenzia mentre apri nuovi flussi di reddito. Vendi modelli personalizzati nel Marketplace globale, guadagna una quota di ricavi da siti premium e soluzioni di marketing, e monetizza le tue app e widget raggiungendo oltre 258 milioni di utenti nel Wix App Market. Wix Studio è una soluzione versatile per i creatori web professionisti che cercano di produrre in modo efficiente siti web eccezionali e gestire il loro flusso di lavoro e la crescita aziendale in una piattaforma unificata. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 69 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Wix](https://www.g2.com/it/sellers/wix) - **Sito web dell'azienda:** https://www.wix.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Tel Aviv - **Twitter:** @Wix (389,741 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Design, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 11% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (39 reviews) - Design (20 reviews) - Features (19 reviews) - Simple (17 reviews) - Customer Support (16 reviews) **Cons:** - Limited Features (13 reviews) - Missing Features (12 reviews) - Limited Customization (11 reviews) - Learning Curve (8 reviews) - Limited Options (8 reviews) ### 6. [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews) WooCommerce è il plugin eCommerce per WordPress più popolare. Ed è disponibile gratuitamente. Ricco di funzionalità, perfettamente integrato nel tuo sito WordPress autogestito. Aggiungi potenti funzionalità di negozio al tuo sito WordPress con il nostro plugin eCommerce gratuito. Alimentando oltre il 24% di tutti i negozi online, WooCommerce ti aiuta a vendere qualsiasi cosa. In modo splendido. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,207 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Automattic Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/automattic-inc) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @automattic (57,093 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/58194/ (4,058 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 89% Piccola impresa, 9% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (45 reviews) - Easy Integration (38 reviews) - Plugin Flexibility (30 reviews) - E-commerce Services (27 reviews) - Customizability (23 reviews) **Cons:** - Expensive (20 reviews) - Slow Performance (20 reviews) - Integration Issues (11 reviews) - Limited Features (11 reviews) - Update Issues (9 reviews) ### 7. [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) Informazioni su BigCommerce BigCommerce, alimentato da Commerce, è una piattaforma di ecommerce aziendale flessibile progettata per aiutare marchi, rivenditori, produttori e commercianti di tutte le dimensioni a crescere e innovare senza compromessi. La sua architettura aperta offre alle aziende B2C e B2B la libertà di scalare, adattarsi e risolvere sfide complesse con la flessibilità di integrare il loro stack tecnologico preferito, estendere le funzionalità e personalizzare l'esperienza in base alle loro esigenze. Le aziende di vari settori si affidano a BigCommerce per alimentare la loro crescita, tra cui Cole Haan, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., Mizuno e MKM Building Supplies. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 569 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Commerce](https://www.g2.com/it/sellers/commerce) - **Sito web dell'azienda:** https://www.commerce.com/ - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @bigcommerce (65,767 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/poweredbycommerce/ (1,894 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 19% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (40 reviews) - Customer Support (21 reviews) - Easy Integration (14 reviews) - Product Management (12 reviews) - App Integration (11 reviews) **Cons:** - Limited Customization (12 reviews) - Expensive (11 reviews) - Difficult Customization (9 reviews) - Customization Difficulty (7 reviews) - Limited Features (7 reviews) ### 8. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/it/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) Adobe Commerce offre un'esperienza di shopping personalizzata e ad alte prestazioni su larga scala. Fornito come Adobe Commerce as a Cloud Service (ACCS), aumenta la conversione con un negozio online potenziato dall'IA, merchandising integrato e contenuti guidati da GenAI. ACCS supporta una rapida espansione attraverso capacità multi-sito, multi-lingua e multi-brand, gestendo milioni di SKU, cataloghi complessi e prezzi personalizzati. L'innovazione SaaS sempre attiva riduce il costo totale di proprietà eliminando i costi di aggiornamento e minimizzando la manutenzione. Per i brand che desiderano le stesse prestazioni, personalizzazione e vantaggi di merchandising senza sostituire il loro backend di commercio esistente, Adobe Commerce Optimizer (ACO) offre un'alternativa flessibile. Alimentato da Edge Delivery Services, consente una conversione più rapida, scalabilità e personalizzazione, senza la necessità di ripiattaformare. Entrambe le soluzioni si integrano nativamente con gli strumenti di Adobe Experience Cloud come Adobe Target, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP, consentendo l'attivazione dei dati in tempo reale, il marketing personalizzato e percorsi cliente connessi. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 564 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Adobe](https://www.g2.com/it/sellers/adobe) - **Sito web dell'azienda:** https://adobe.com - **Anno di Fondazione:** 1982 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (956,297 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Founder, Digital Marketing Specialist - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 30% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Features (46 reviews) - Customizability (45 reviews) - Customization (44 reviews) - Flexibility (43 reviews) - Ease of Use (38 reviews) **Cons:** - Learning Curve (31 reviews) - Developer Dependency (27 reviews) - Complexity (25 reviews) - Complex Setup (25 reviews) - Slow Performance (22 reviews) ### 9. [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/it/products/square-online-formerly-weebly/reviews) Weebly è ora parte della suite di prodotti Square. Questo significa non perdere mai una vendita e permettere ai tuoi clienti di pagare come preferiscono. Che sia in un negozio temporaneo o nel tuo negozio online, Square si occupa dei tuoi pagamenti, così puoi concentrarti sul tuo business. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 472 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Block](https://www.g2.com/it/sellers/block) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Oakland, California - **Twitter:** @Square (309,907 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/joinblock/ (13,211 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:SQ **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 16% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (5 reviews) - Features (3 reviews) - Integrations (3 reviews) - Drag (2 reviews) - Drag-and-Drop Functionality (2 reviews) **Cons:** - Limited Customization (3 reviews) - Missing Features (3 reviews) - Limited Features (2 reviews) - Competition Issues (1 reviews) - Complexity (1 reviews) ### 10. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-commerce/reviews) Microsoft Dynamics 365 Commerce è una soluzione completa basata su cloud progettata per unificare le operazioni di vendita al dettaglio fisiche e digitali, offrendo esperienze di shopping senza soluzione di continuità e personalizzate su tutti i canali. Integrando le funzioni in negozio, online e di back-office, consente ai rivenditori di migliorare il coinvolgimento dei clienti, ottimizzare le operazioni e stimolare la crescita aziendale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Coinvolgimento Omnicanale nel Retail: Fornisce un percorso cliente coerente e personalizzato collegando le esperienze in negozio, online e mobile su una piattaforma di commercio unificata. - Punto Vendita (POS): Offre capacità POS moderne con funzionalità mobili, consentendo interazioni efficienti con i clienti, ricerche di inventario e elaborazione delle transazioni sia online che offline. - Capacità di E-commerce: Include vetrine personalizzabili, raccomandazioni di prodotti guidate dall'IA e gateway di pagamento integrati per costruire negozi online coinvolgenti. - Personalizzazione Alimentata dall'IA: Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il comportamento dei clienti, fornendo suggerimenti di prodotti su misura e promozioni mirate per migliorare il coinvolgimento e la fedeltà. - Gestione dell'Inventario: Garantisce visibilità in tempo reale su tutti i canali, facilitando livelli di stock accurati e strategie di rifornimento intelligenti. - Gestione degli Ordini: Supporta opzioni di adempimento flessibili, tra cui acquisto online, ritiro in negozio e consegna a domicilio, per soddisfare le diverse preferenze dei clienti. - Fedeltà e Marketing: Consente la creazione di campagne mirate e programmi di fedeltà per favorire la fidelizzazione dei clienti e aumentare le vendite. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Dynamics 365 Commerce affronta le sfide dei sistemi di vendita al dettaglio frammentati offrendo una piattaforma unificata che integra tutti gli aspetti delle operazioni di vendita al dettaglio. Questa integrazione consente ai rivenditori di offrire esperienze cliente coerenti e personalizzate, semplificare le operazioni e prendere decisioni basate sui dati. Sfruttando l'IA e i dati in tempo reale, le aziende possono migliorare il coinvolgimento dei clienti, ottimizzare la gestione dell'inventario e della catena di approvvigionamento e stimolare la crescita dei ricavi. La flessibilità e la scalabilità della soluzione la rendono adatta a rivenditori di varie dimensioni, consentendo loro di adattarsi efficacemente alle mutevoli richieste del mercato e alle aspettative dei clienti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 58 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Microsoft](https://www.g2.com/it/sellers/microsoft) - **Anno di Fondazione:** 1975 - **Sede centrale:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (6 reviews) - Easy Integration (4 reviews) - E-commerce Services (4 reviews) - Product Management (4 reviews) - Reliability (3 reviews) **Cons:** - Expensive (6 reviews) - Complex Implementation (3 reviews) - Learning Curve (3 reviews) - Slow Performance (2 reviews) - Small Business Challenges (2 reviews) ### 11. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-commerce-cloud/reviews) Le soluzioni SAP Commerce offrono funzionalità di commercio digitale ricche di caratteristiche, costruite su una moderna piattaforma nativa del cloud che permetterà alle aziende di innovare rapidamente e fornire la soluzione di commercio digitale perfetta per il tuo business. SAP Commerce ha la base clienti più ampia e variegata con oltre 3500 clienti, rappresentando 20 settori in 100 paesi. I clienti si fidano della nostra soluzione per la sua capacità di scalare e performare; i clienti hanno effettuato transazioni per oltre 570 miliardi di dollari di valore lordo della merce, rappresentando oltre 120 milioni di ordini sulla nostra piattaforma di ecommerce. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 265 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SAP](https://www.g2.com/it/sellers/sap) - **Sito web dell'azienda:** https://www.sap.com/ - **Anno di Fondazione:** 1972 - **Sede centrale:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,227 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultant, Associate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 46% Enterprise, 32% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (29 reviews) - Integrations (23 reviews) - B2B (16 reviews) - Customer Experience (16 reviews) - Customization (15 reviews) **Cons:** - Expensive (24 reviews) - Complexity (21 reviews) - Difficult Learning (18 reviews) - Learning Curve (18 reviews) - Complex Implementation (17 reviews) ### 12. [PayPro Global](https://www.g2.com/it/products/payproglobal/reviews) PayPro Global (fondata nel 2006) è un Merchant of Record e un fornitore di soluzioni e-commerce premium progettate per aziende di software, SaaS, videogiochi e beni digitali. Offriamo un'automazione completa del processo di gestione e ottimizzazione delle vendite online attraverso strumenti interni altamente efficienti. La nostra piattaforma ottimizzata per l'utente offre ai nostri partner: ⦿ Una soluzione veramente globale con 110 valute e oltre 70 metodi di pagamento per espandere il tuo business a livello mondiale; ⦿ Un sistema di elaborazione online ad alte prestazioni e sicuro con schemi di prezzo e fatturazione dinamici per minimizzare i problemi di pagamento; ⦿ Pagamenti ricorrenti impeccabili e sistemi di gestione degli abbonamenti per semplificare il tuo lavoro amministrativo e consolidare le tue fonti di reddito; ⦿ Funzionalità di sviluppo e fidelizzazione del cliente con strumenti di conversione e ottimizzazione di alto livello per creare esperienze cliente piacevoli e favorire acquisizioni future; ⦿ E un supporto clienti integrato per gestire professionalmente tutti gli acquisti, la fatturazione e i potenziali chargeback o controversie con i tuoi clienti. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 111 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [PayPro Global Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/paypro-global-inc) - **Sito web dell'azienda:** https://payproglobal.com - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @paypro_global (1,404 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/437841/ (70 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 88% Piccola impresa, 13% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (22 reviews) - Customer Service (10 reviews) - Ease of Use (9 reviews) - Easy Integration (9 reviews) - Payment Processing (8 reviews) **Cons:** - Interface Issues (3 reviews) - Limited Customization (3 reviews) - Outdated Design (3 reviews) - Expensive (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) ### 13. [Wix](https://www.g2.com/it/products/wix/reviews) Wix è un costruttore di siti web che permette a qualsiasi azienda o individuo di creare il proprio sito web professionale. Combinando strumenti di design e soluzioni aziendali in un'unica piattaforma potenziata dall'IA, Wix rende facile per chiunque creare senza limiti e crescere con fiducia online. Che si tratti di un portfolio personale, un blog, un'attività di servizi o un negozio eCommerce, Wix ha una soluzione per te. Puoi iniziare codificando un sito web con Wix Harmony, o scegliendo un modello creato da designer per qualcosa di più strutturato. In entrambi i casi, il tuo sito può essere facilmente personalizzato con un editor intelligente drag and drop. Ogni sito include hosting multi-cloud, prestazioni web fulminee e sicurezza di livello enterprise. Wix va oltre la semplice creazione di siti web con strumenti integrati e funzionalità AI per supportare il tuo intero percorso online. Puoi generare contenuti utilizzando l'IA nella stessa voce del brand su tutto il tuo sito, così come immagini, tag SEO, materiali di marketing e molto altro. Puoi anche utilizzare Wix per cercare e registrare un dominio personalizzato, impostare un'email aziendale professionale e utilizzare funzionalità avanzate di branding. Wix ha anche analisi del sito web e un'app mobile, così puoi monitorare e gestire il tuo sito da qualsiasi luogo. Indipendentemente dal tuo sito web o attività, Wix combina tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica piattaforma intuitiva utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo. Quali sono le caratteristiche principali di Wix? • Costruttore di siti web AI che può creare un sito per qualsiasi settore • Editor intelligente drag and drop per modificare intuitivamente il tuo sito • Modelli di siti web progettati professionalmente • Capacità di cercare e registrare un dominio personalizzato • Hosting web multi-cloud con prestazioni rapide e sicurezza integrata • Strumenti di marketing avanzati tra cui SEO e ottimizzazione LLM • Soluzioni eCommerce dotate di vendite multicanale • Software di pianificazione online per attività basate sui servizi • Capacità di blogging e portfolio per crescere e monetizzare il tuo pubblico • Strumenti di sviluppo web full-stack per personalizzazioni avanzate **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,806 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Wix](https://www.g2.com/it/sellers/wix) - **Sito web dell'azienda:** https://www.wix.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Tel Aviv - **Twitter:** @Wix (389,741 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 15% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (99 reviews) - Customer Support (50 reviews) - Customization (38 reviews) - Design Appreciation (38 reviews) - User-Friendly (37 reviews) **Cons:** - Expensive (28 reviews) - Limited Customization (28 reviews) - Pricing Issues (20 reviews) - Poor Customer Support (17 reviews) - Slow Loading (16 reviews) ### 14. [Sage eCommerce](https://www.g2.com/it/products/sage-ecommerce/reviews) Sage eCommerce è una soluzione completa progettata per integrare senza soluzione di continuità i canali di vendita online con i sistemi di Enterprise Resource Planning (ERP) di Sage, consentendo alle aziende di gestire le loro operazioni di eCommerce in modo efficiente. Questa piattaforma si rivolge sia ai mercati B2B che B2C, fornendo un approccio unificato alla gestione delle vendite online. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione ERP Senza Soluzione di Continuità: Si connette direttamente con i sistemi ERP di Sage, garantendo la sincronizzazione in tempo reale di ordini, inventario, dati dei clienti e transazioni finanziarie. - Sistema di Gestione dei Contenuti (CMS): Offre un CMS intuitivo per la creazione e gestione facile di pagine web, dettagli dei prodotti e layout dei contenuti tramite un'interfaccia user-friendly drag-and-drop. - Visualizzazione dei Prodotti: Supporta immagini multiple per articolo, liste dei desideri, raggruppamenti flessibili di prodotti, varianti di taglia e colore, promozioni di cross-sell e capacità di ricerca robuste. - Checkout e Spedizione: Presenta un checkout semplificato su una sola pagina, carrello ottimizzato per dispositivi mobili, integrazione con Sage Sales Tax e calcoli in tempo reale delle tariffe di spedizione con vettori globali e regionali. - Portale Clienti: Fornisce ai clienti l'accesso in tempo reale al tracciamento degli ordini, attività di spedizione, pagamenti delle fatture online e storici dettagliati delle fatture. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Sage eCommerce affronta le complessità della gestione delle vendite online offrendo una piattaforma completamente integrata che collega le operazioni di eCommerce con i sistemi di back-office. Questa integrazione elimina la necessità di inserimento manuale dei dati, riduce gli errori e garantisce coerenza su tutti i canali di vendita. Fornendo accesso ai dati in tempo reale e un sistema unificato per la gestione dei prezzi, dell'inventario e delle informazioni sui clienti, le aziende possono migliorare l'efficienza operativa, migliorare la soddisfazione del cliente e stimolare la crescita dei ricavi. La scalabilità e la flessibilità della piattaforma la rendono adatta per le aziende che mirano ad espandere la loro presenza online mantenendo il controllo sulle loro operazioni. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Sage Software](https://www.g2.com/it/sellers/sage-software-d61a780c-4fb3-4781-9519-baa772f5ea91) - **Anno di Fondazione:** 1981 - **Sede centrale:** Newcastle - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2802/ (15,471 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** SGE.L - **Telefono:** +1 (866) 996-7243 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 45% Mid-Market, 35% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Quick Setup (2 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) - Online Sales (1 reviews) - Reliability (1 reviews) **Cons:** - Complex Implementation (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) ### 15. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/it/products/2checkout-monetization-platform/reviews) 2Checkout è il fornitore di commercio digitale e pagamenti che aiuta le aziende a vendere i loro prodotti e servizi attraverso canali multipli, acquisire clienti attraverso diversi punti di contatto, aumentare la fidelizzazione dei clienti e dei ricavi, sfruttare opzioni di pagamento più intelligenti e modelli di fatturazione in abbonamento, e massimizzare i tassi di conversione delle vendite. I clienti dell'azienda includono ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e molte altre aziende in tutto il mondo. Avangate ha acquisito 2Checkout (www.2checkout.com) nel marzo 2017. Le aziende scelgono la nostra soluzione per: - Vendere più beni digitali a livello globale - Massimizzare il valore a vita del cliente - Accelerare il tempo di immissione sul mercato - Ottenere una gestione integrata dei ricavi ricorrenti - Sfruttare nuovi canali di distribuzione Maggiori informazioni su www.2checkout.com **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 184 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Verifone](https://www.g2.com/it/sellers/verifone) - **Sito web dell'azienda:** https://www.verifone.com - **Anno di Fondazione:** 1981 - **Sede centrale:** New York, NY - **Twitter:** @VeriFone (22,136 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005/ (4,698 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 22% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Easy Setup (2 reviews) - Process Simplification (2 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) **Cons:** - Slow Performance (2 reviews) - Data Management (1 reviews) - Inadequate Reporting (1 reviews) - Limitations (1 reviews) ### 16. [Ecwid](https://www.g2.com/it/products/ecwid/reviews) Ecwid by Lightspeed è il modo più semplice per aggiungere un negozio online a qualsiasi pagina web o profilo sui social media. Utilizzato da centinaia di migliaia di commercianti in 175 paesi, Ecwid by Lightspeed ha tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino: di persona, attraverso il tuo sito web, Instagram, Facebook, Amazon o Google Shopping. E con le integrazioni di punto vendita di Ecwid, le integrazioni di email marketing e l'app mobile dedicata, puoi gestire il tuo marketing, merchandising e vendite in qualsiasi momento e ovunque. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 395 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Lightspeed](https://www.g2.com/it/sellers/lightspeed) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Montreal - **Twitter:** @LightspeedHQ (18,471 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1557218/ (3,474 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Business Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 96% Piccola impresa, 3% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Easy Integration (2 reviews) - Free Services (2 reviews) - Online Sales (2 reviews) - App Variety (1 reviews) - Easy Creation (1 reviews) **Cons:** - Expensive (1 reviews) - Integration Difficulty (1 reviews) - Payment Issues (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Subscription Issues (1 reviews) ### 17. [commercetools](https://www.g2.com/it/products/commercetools/reviews) L'inventore del commercio senza testa, commercetools è un innovatore tecnologico che si è affermato come fornitore leader di software eCommerce. Come visionario del movimento architettonico moderno MACH (Microservices-based, API-first, Cloud-native e Headless), commercetools offre alle aziende l'agilità di innovare e iterare al volo, unire canali online e offline, aumentare i ricavi e garantire il futuro del loro business. Con sede a Monaco di Baviera, Germania, e uffici in Europa, Asia e Stati Uniti, commercetools è focalizzato unicamente a guidare un futuro di possibilità di commercio illimitate. Il software di commercetools è stato implementato da DAX così come da aziende Fortune 500 in vari settori, dal retail alla produzione e dalle telecomunicazioni alla moda. commercetools è nominato 'Leader' globale nel Gartner Magic Quadrant per il Commercio Digitale, nel Forrester B2C Commerce Solutions Wave™ e nell'IDC MarketScape: Headless Digital Commerce. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [commercetools](https://www.g2.com/it/sellers/commercetools) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Munich, Germany - **Twitter:** @commercetools (3,558 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commercetools/ (600 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** 1 212 220 3809 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 44% Enterprise, 31% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Service (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) - Implementation Ease (1 reviews) ### 18. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/it/products/oracle-commerce/reviews) Oracle Commerce è la soluzione di commercio più quotata del settore che alimenta i migliori marchi del mondo e offre un'esperienza cliente coerente e personalizzata su tutti i canali. Oracle Commerce offre una piattaforma software di commercio completa che ti consente di offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata ai clienti su tutti i punti di contatto, inclusi il web, il centro contatti, i dispositivi mobili, i social media, i negozi fisici e altro ancora. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle) - **Anno di Fondazione:** 1977 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,310 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Software per computer - **Company Size:** 43% Enterprise, 30% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Reliability (6 reviews) - B2B (5 reviews) - Ease of Use (4 reviews) - E-commerce Services (4 reviews) - Scalability (4 reviews) **Cons:** - Expensive (4 reviews) - Not User-Friendly (4 reviews) - Complex Implementation (3 reviews) - Learning Curve (3 reviews) - Small Business Challenges (3 reviews) ### 19. [Sellfy](https://www.g2.com/it/products/sellfy/reviews) Sellfy è una piattaforma di eCommerce semplice per i creatori che desiderano vendere prodotti digitali, fisici, in abbonamento e print-on-demand da un bellissimo negozio online. Sellfy si occupa della parte tecnica della tua attività, così hai più tempo per concentrarti sulla crescita del tuo pubblico. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Sellfy](https://www.g2.com/it/sellers/sellfy) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Riga, Riga - **Twitter:** @Sellfy (119,429 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2796351/ (32 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Dashboard Customization (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 20. [Oracle Commerce Cloud](https://www.g2.com/it/products/oracle-commerce-cloud/reviews) Muoviti alla velocità del business con agilità 24/7. Racconta la storia del tuo brand con un'esperienza di commercio reattiva per B2C e B2B con strumenti intuitivi nel sicuro, flessibile e scalabile Oracle Cloud. Offri esperienze omnicanale straordinarie con personalizzazione guidata dall'AI, gestione dell'esperienza drag-and-drop perfetta al pixel e test multi-variante. Concentrati sul tuo business e innova con aggiornamenti rapidi, e scala con tranquillità. Estendi oltre i confini del tradizionale SaaS e integra senza problemi con un'architettura moderna, API-first. Oracle Commerce Cloud ha tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo business online oggi e in futuro. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle) - **Anno di Fondazione:** 1977 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,310 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 37% Mid-Market, 30% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (3 reviews) - Easy Integration (3 reviews) - Quick Setup (3 reviews) - Flexibility (2 reviews) - Product Management (2 reviews) **Cons:** - Learning Curve (2 reviews) - Not User-Friendly (2 reviews) - High Complexity (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Onboarding Challenges (1 reviews) ### 21. [SCAYLE Commerce Engine](https://www.g2.com/it/products/scayle-commerce-engine/reviews) SCAYLE è una piattaforma di commercio aziendale che consente ai marchi e ai rivenditori B2C di creare facilmente esperienze cliente eccezionali. Fornisce un ampio set di funzionalità con un'interfaccia utente intuitiva per configurare operazioni complesse all'interno di un unico backend senza soluzione di continuità. PIM, Gestione del Negozio, Checkout e OMS sono pronti all'uso e combinati con capacità avanzate per casi d'uso come l'internazionalizzazione o l'omnichannel, e driver di conversione come promozioni, ricerca o abbonamenti. L'architettura headless, API-first può essere estesa in modo flessibile, codificando liberamente ciò che conta. Marchi come Harrods, Manchester United, Deichmann, s.Oliver, Fielmann e FC Bayern scelgono SCAYLE per accelerare la velocità di innovazione e guidare la crescita. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Scayle](https://www.g2.com/it/sellers/scayle) - **Sito web dell'azienda:** https://www.scayle.com/ - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Hamburg, DE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scaylecommerce (216 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vendita al dettaglio - **Company Size:** 81% Enterprise, 11% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (18 reviews) - Features (14 reviews) - Efficiency (13 reviews) - Platform Flexibility (10 reviews) - Comprehensive Usage (9 reviews) **Cons:** - Limited Features (8 reviews) - Limitations (5 reviews) - Limited Options (5 reviews) - Limited Flexibility (4 reviews) - Limited Functionality (4 reviews) ### 22. [ikas](https://www.g2.com/it/products/ikas/reviews) ikas è una piattaforma di e-commerce innovativa progettata specificamente per le piccole e medie imprese e gli imprenditori. La sua interfaccia user-friendly consente all'utente di creare facilmente un negozio online senza richiedere alcuna competenza tecnica. Inoltre, le sue funzionalità avanzate permettono la vendita dei prodotti senza problemi attraverso vari canali, inclusi marketplace, negozi fisici e il sito e-commerce del marchio, su scala internazionale. Una delle caratteristiche più notevoli della piattaforma è la sua funzionalità di vendita multicanale che facilita la gestione di tutti gli ordini e le scorte in un'unica dashboard unificata. Con un solo clic, si può trasferire efficacemente tutti i propri prodotti al proprio sito e-commerce utilizzando ikas. Inoltre, i tassi di conversione elevati della piattaforma possono essere sfruttati per migliorare le prestazioni SEO, portando così a risultati migliori e margini di profitto aumentati. ikas offre un'infrastruttura di e-commerce robusta che consente la creazione rapida ed efficiente di siti web di e-commerce. La piattaforma supporta prodotti illimitati, traffico e spazio web, integrazione di spedizione gratuita, gestione avanzata dei resi, campagne di sconto e supporto clienti esperto 24/7. Inoltre, gli utenti possono usufruire dell'assegnazione in blocco di categorie, tag e prezzi di vendita ai prodotti, oltre a ricevere notifiche di promemoria del carrello tramite SMS e WhatsApp. Inoltre, la soluzione di pagamento della piattaforma, ikasPay, offre il vantaggio di ricevere i pagamenti il giorno successivo, mentre l'e-export verso tutti i paesi è gratuito. Selezionando ikas, gli utenti possono svolgere i loro processi di e-commerce in modo pratico e professionale, simile a molti marchi di successo che attualmente utilizzano l'infrastruttura di ikas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 147 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ikas Tech GmbH](https://www.g2.com/it/sellers/ikas-tech-gmbh) - **Sito web dell'azienda:** https://ikas.com/ - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Ankara, TR - **Twitter:** @ikasturkiye (8,511 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ikas-com/ (300 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Founder - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 42% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (42 reviews) - E-commerce Services (18 reviews) - User Interface (18 reviews) - Easy Integration (17 reviews) - Inventory Management (14 reviews) **Cons:** - Limited Customization (8 reviews) - Limited Features (8 reviews) - Missing Features (7 reviews) - Poor Customer Support (6 reviews) - Expensive (5 reviews) ### 23. [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews) Come soluzione ERP Cloud AI numero 1 al mondo da oltre 25 anni, NetSuite ha aiutato le aziende a ottenere la visibilità, il controllo e l'agilità per costruire e far crescere un'attività di successo. Inizialmente focalizzati su finanza ed ERP, ora forniamo un sistema integrato potenziato dall'AI che include anche la gestione dell'inventario, le risorse umane, l'automazione dei servizi professionali e il commercio, ed è utilizzato da oltre 43.000 clienti in 220 paesi. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,550 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Oracle](https://www.g2.com/it/sellers/oracle) - **Sito web dell'azienda:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html - **Anno di Fondazione:** 1977 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,310 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Controller, Accounting Manager - **Top Industries:** Software per computer, Contabilità - **Company Size:** 57% Mid-Market, 31% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (568 reviews) - Customizability (363 reviews) - Functionality (337 reviews) - Customization Options (320 reviews) - Customization (300 reviews) **Cons:** - Learning Curve (383 reviews) - Improvement Needed (335 reviews) - Missing Features (286 reviews) - Limited Customization (248 reviews) - Not User-Friendly (243 reviews) ### 24. [VTEX Commerce Platform](https://www.g2.com/it/products/vtex-commerce-platform/reviews) VTEX (NYSE: VTEX) è la piattaforma di commercio digitale aziendale che aiuta marchi globali, rivenditori e produttori a vendere di più, operare in modo più efficiente e scalare senza limiti. VTEX combina potenti capacità di commercio, gestione degli ordini e marketplace in un'unica piattaforma con la flessibilità di personalizzare e comporre soluzioni per soddisfare esigenze aziendali uniche. Con una piattaforma componibile e completa, VTEX consente alle aziende di lanciare più velocemente, ridurre il costo totale di proprietà e offrire esperienze cliente senza interruzioni per i modelli di business B2C, B2B, gestione dei canali e marketplace. Affidato da marchi leader come Briggs & Stratton, Carrefour, Whirlpool, Motorola e Sony, VTEX alimenta il commercio per clienti in oltre 40 paesi ed è costruito per gestire alta complessità e scala globale. Perché VTEX - Piattaforma unificata: Commercio, marketplace e OMS in un'unica soluzione - Tempo di lancio rapido: Capacità pre-costruite ed estensibilità low-code - Scalabile e affidabile: Nativa del cloud e pronta per l'impresa - Portata globale: Provata in implementazioni complesse e multi-paese Nel 2025, VTEX è stata valutata come Scelta dei Clienti nel rapporto Voice of the Customer di Gartner per il commercio digitale ed è stata nominata Leader da IDC nella loro valutazione MarketScape, Worldwide B2C Digital Commerce Platforms. Visita www.vtex.com per saperne di più. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Orchestrazione dei dati:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [VTEX](https://www.g2.com/it/sellers/vtex) - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** London, London - **Twitter:** @vtexonline (3,191 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/150031/ (1,364 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NYSE: VTEX **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Easy Integration (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) **Cons:** - Complex Implementation (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Small Business Challenges (1 reviews) ### 25. [Zoey](https://www.g2.com/it/products/zoey/reviews) Zoey è una piattaforma eCommerce B2B e all'ingrosso con gestione degli ordini integrata, progettata per distributori e produttori che vendono tramite rappresentanti sul campo, team di vendita interni e portali B2B self-service. La piattaforma gestisce l'intero ciclo di vita dell'ordine B2B, dalla quotazione alla fattura. Gli acquirenti accedono a uno storefront B2B con marchio e a un portale self-service dove possono sfogliare cataloghi specifici per account, controllare i prezzi specifici per cliente, effettuare e tracciare ordini, riordinare dalla cronologia degli acquisti, visualizzare la disponibilità dell'inventario in tempo reale sincronizzata dai sistemi connessi e gestire fatture, termini netti e termini di pagamento. I flussi di lavoro di approvazione e l'elaborazione degli ordini di acquisto gestiscono la complessità degli account acquirenti multiutente. I prezzi specifici per cliente, i listini prezzi a livelli e la gestione del catalogo a livello di account sono gestiti nativamente, offrendo agli acquirenti un'esperienza personalizzata che riduce le chiamate ai team di vendita e supporto. Zoey include un'app di vendita mobile nativa con piena capacità offline che si sincronizza automaticamente quando la connettività viene ripristinata. I rappresentanti di vendita sul campo, i conducenti di consegna e i team delle fiere possono acquisire ordini utilizzando la scansione di codici a barre, l'ingestione di ordini alimentata dall'IA che converte PDF e immagini in ordini, e moduli di inserimento ordini rapidi. L'app mobile supporta anche la quotazione delle vendite, la ricerca di prodotti e prezzi, il pagamento con un tocco e la gestione degli account clienti sul campo. La piattaforma include un CRM integrato con attribuzione dei rappresentanti di vendita, gestione degli ordini di vendita, fatturazione, consolidamento dei conti da ricevere e quotazione. Questi strumenti sostituiscono la necessità di software CRM, di fatturazione e di gestione degli ordini di terze parti. L'editor di storefront drag-and-drop senza codice di Zoey consente ai team di personalizzare l'esperienza dell'acquirente senza sviluppatori. Un mappatore di dati integrato semplifica l'integrazione con sistemi ERP e contabili senza sviluppo personalizzato. Le integrazioni native con NetSuite e QuickBooks Online sono disponibili subito. L'onboarding è guidato da istruttori. Le aziende diventano operative con il supporto dedicato del team Zoey piuttosto che affidarsi ad agenzie esterne o integratori di sistema. Zoey serve distributori all'ingrosso e produttori in una vasta gamma di industrie di beni finiti B2B. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Estensibilità:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Personalizzazione:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Zoey](https://www.g2.com/it/sellers/zoey) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** New York, NY - **Twitter:** @ZoeyCommerce (617 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10226362 (57 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Commercio all'ingrosso - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 13% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (9 reviews) - Ease of Use (8 reviews) - Customer Service (5 reviews) - Customizability (5 reviews) - Customization Options (4 reviews) **Cons:** - Poor Customer Support (3 reviews) - Expensive (2 reviews) - Complex Implementation (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) ## Parent Category [Software di e-commerce](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/it/categories/subscription-management) - [Software per carrello della spesa](https://www.g2.com/it/categories/shopping-cart) - [Commercio Omnicanale Software](https://www.g2.com/it/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere Sulle Piattaforme di eCommerce ### Cosa sono le Piattaforme di E-commerce? Le piattaforme di e-commerce sono soluzioni complete che coprono la maggior parte degli aspetti di un'attività online. Sebbene ci siano centinaia (forse migliaia) di prodotti che offrono funzionalità per le vendite online, non tutti sono piattaforme di e-commerce. Gli strumenti di e-commerce di base sono solitamente conosciuti come software per carrelli della spesa e le loro funzioni si limitano a creare il negozio online, aggiungere prodotti e incorporare il carrello della spesa su un sito web. #### Quali Tipi di Piattaforme di E-commerce Esistono? **Piattaforme di e-commerce B2C** [La piattaforma di e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) è la più comune e si concentra esclusivamente sulla vendita ai consumatori. L'e-commerce B2C è aperto a chiunque voglia acquistare online. Potrebbero esserci limitazioni geografiche riguardo alla spedizione o alle valute, ma teoricamente, qualsiasi consumatore con una carta di credito valida può utilizzare questo tipo di software per acquistare online. **Piattaforme di e-commerce B2B** [La piattaforma di e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) consente alle aziende di vendere online ad altre aziende.  **Piattaforme di e-commerce B2C vs. B2B** Ci sono alcune differenze essenziali tra l'e-commerce B2C e B2B: - La fatturazione è utilizzata per il B2B mentre per il B2C, i consumatori hanno bisogno solo di ricevute o conferme di pagamento - Prezzi specifici per account assicurano che i clienti aziendali possano beneficiare di prezzi speciali quando acquistano online - I cataloghi possono essere personalizzati per i clienti aziendali - [Configurazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e preventivi sono utilizzati per prodotti personalizzati o per personalizzare articoli standard per ciascun cliente aziendale - La gestione multistore consente alle aziende di consolidare gli acquisti da vari negozi fisici e online - L'integrazione con la gestione dei contratti, la finanza, l'ERP o i sistemi di gestione al dettaglio è essenziale per il B2B Oltre ai prodotti fisici, le aziende possono anche utilizzare negozi online per vendere servizi e software. Sebbene il software di e-commerce tradizionale possa, in teoria, essere utilizzato per vendere sia prodotti che servizi, è preferibile utilizzare una piattaforma dedicata ai servizi. Queste piattaforme basate sui servizi offrono funzionalità come: - Piani di abbonamento per definire quale servizio o software viene offerto regolarmente - Fatturazione degli abbonamenti per fatturare e monitorare i pagamenti per i prodotti e i servizi forniti utilizzando un modello di abbonamento - Analisi degli abbonamenti per monitorare l'efficienza dei piani, pacchetti o promozioni ### Quali sono le Caratteristiche Comuni delle Piattaforme di E-commerce? ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per merchandising e marketing** [**Personalizzazione dell'e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Le funzionalità di personalizzazione aiutano le aziende a personalizzare i loro contenuti online e i messaggi per meglio indirizzare gli utenti e influenzare il loro comportamento d'acquisto. Può essere utilizzato per fornire raccomandazioni e per inviare messaggi in fasi critiche del processo di acquisto. Ad esempio, quando gli utenti cercano di chiudere una pagina web, riceveranno una finestra popup che è destinata a convincerli a rimanere sulla pagina. **E-merchandising:** Questo combina marketing di prodotto e merchandising per fornire ai potenziali acquirenti informazioni e flussi di acquisto che rendono più facile per loro acquistare online. L'e-merchandising può anche migliorare l'esperienza dell'acquirente, che si traduce in fedeltà del consumatore. **Catalogo prodotti (o gestione del catalogo):** Questa funzionalità aiuta a visualizzare i prodotti per categoria in un modo più facile da navigare rispetto allo scorrimento o alla ricerca tra elenchi di centinaia o migliaia di prodotti. La maggior parte degli strumenti di e-commerce di base non fornisce questo tipo di funzionalità perché non è critica per le piccole aziende. Le medie e grandi imprese che vendono un alto numero di prodotti e servizi possono beneficiare significativamente dall'uso del software di gestione del catalogo creando cataloghi personalizzati per vari segmenti di consumatori e talvolta anche per singoli clienti B2B. ##### **Caratteristiche delle piattaforme di e-commerce per l'elaborazione degli ordini** **Carrello della spesa:** La caratteristica più basilare ma anche la più critica, i carrelli della spesa sono l'interfaccia tra l'azienda e i suoi clienti. La prima cosa che i clienti useranno per acquistare online è un carrello della spesa, e di solito non si preoccupano di come funziona e di cosa è necessario per mantenerlo sicuro. La caratteristica essenziale del software per carrelli della spesa è la facilità d'uso. Gli acquirenti vogliono la possibilità di effettuare transazioni rapidamente, quindi l'interfaccia utente di un carrello della spesa deve essere estremamente facile da usare. **Gestione dei prodotti:** La gestione dei prodotti è essenziale per le aziende che utilizzano piattaforme di e-commerce poiché di solito vendono molti tipi di prodotti. Un'offerta complessa di prodotti e servizi significa che molti dati sui prodotti devono essere gestiti e mantenuti per garantire che il negozio online rappresenti accuratamente ciò che l'azienda vende. Le informazioni sui prodotti sono anche importanti per tracciare le vendite e i ricavi per prodotto, un mix di articoli, pacchetti o tipi di prodotto. **Check out:** Questa funzionalità è critica per finalizzare la transazione online e effettuare un ordine. Se i consumatori e i clienti hanno difficoltà durante il check out, potrebbero abbandonare l'acquisto e non riprovare. **Pagamenti online:** Questa funzionalità garantisce che l'acquirente paghi per i prodotti e i servizi acquistati e che l'azienda riceva il pagamento. L'accuratezza dei pagamenti è vitale per evitare aggiustamenti e i gateway di pagamento dovrebbero fornire funzionalità di imposta sulle vendite per più paesi e regioni. ##### **Caratteristiche aggiuntive delle piattaforme di e-commerce** Le seguenti funzionalità non sono solitamente incluse in una tipica piattaforma di e-commerce ma possono essere molto utili per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate: - Temi standard e personalizzazione del negozio online consentono alle aziende di personalizzare i loro portali di vendita online - Gateway di pagamento o integrazioni pronte all'uso con fornitori di pagamento eliminano la necessità per le aziende di lavorare con [fornitori terzi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) per i pagamenti - La protezione antifrode può includere certificati SSL e altre misure di sicurezza per proteggere l'azienda e i suoi clienti - [Vendite multicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) consentono alle aziende di vendere su altri canali oltre ai loro siti web, come social media o email - Funzionalità globali, multipaese, multilingua e multicurrency sono critiche per le aziende che vendono prodotti in diversi paesi - La gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) consente alle aziende di gestire e mantenere aggiornati tutti i dettagli sui loro prodotti, come descrizione, prezzo e caratteristiche (dimensioni, colore, peso) - Funzionalità di marketing come test A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) aiutano le aziende a promuovere i loro negozi online in modo che i consumatori possano trovare i loro prodotti o servizi - La [gestione dei contenuti web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) aiuta le aziende a convincere i potenziali consumatori ad acquistare i loro prodotti e servizi - La spedizione è una caratteristica essenziale per le vendite online e le piattaforme di e-commerce consentono agli utenti di scegliere come e quando i prodotti verranno spediti - [Il servizio clienti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) è critico per il post-vendita per affrontare i problemi, evitare resi e mantenere i clienti soddisfatti Molte piattaforme di e-commerce offriranno anche le seguenti funzionalità: - [Capacità di ricerca e filtraggio dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacità di reporting/analisi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacità omnicanale](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacità di design del negozio](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacità di visualizzazione del prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacità di gestione degli ordini](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacità di gestione multi-sito](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacità di migrazione da test a prodotto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacità di abbandono del carrello della spesa](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacità di recensioni dei prodotti](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funzionalità della piattaforma si riferisce alle caratteristiche tecniche del software.  - Le piattaforme di e-commerce devono integrarsi con altri software come [gestione dell'inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o spedizione, che può essere fatto utilizzando API. Le API possono essere personalizzate dagli utenti per integrarsi con la maggior parte delle soluzioni cloud, rendendo più facile trasferire dati sui prodotti o informazioni sulle vendite tra le soluzioni.  - La personalizzazione e la personalizzazione del software lo rendono più facile da usare e aumentano l'adozione. Configurare schermi e dashboard elimina il disordine inutile e aiuta gli utenti ad accedere rapidamente alle informazioni.  - I diritti di accesso e i ruoli degli utenti definiscono chi fa cosa nel sistema e quali funzionalità i dipendenti possono utilizzare per svolgere efficacemente il loro lavoro. È anche importante gestire l'accesso per utenti esterni, come fornitori o partner di drop shipping, che dovrebbero utilizzare solo particolari moduli della piattaforma di e-commerce. - Le funzionalità di sicurezza proteggono dall'accesso non autorizzato a dati privati come i dettagli personali dei consumatori o le informazioni sulle carte di credito. L'accesso degli utenti dovrebbe essere limitato anche ai dati aziendali. Ad esempio, un utente incaricato della spedizione dovrebbe avere accesso agli ordini e all'inventario ma non dovrebbe accedere alle informazioni sui pagamenti. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Panoramica delle caratteristiche più comuni delle piattaforme di e-commerce**   ### Quali sono i Vantaggi delle Piattaforme di E-commerce? Gli obiettivi principali che le piattaforme di e-commerce possono aiutare le aziende a raggiungere sono: **Gestire i negozi online:** Negozi online e tutti i dati correlati come dettagli e disponibilità dei prodotti, prezzi e sconti, indirizzi dei clienti e informazioni sui pagamenti. **Attrarre acquirenti:** Attrarre acquirenti e convincerli ad acquistare i prodotti e i servizi venduti dall'azienda. **Affrontare i problemi post-acquisto:** Inclusi [resi](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errori di spedizione o pagamento e discrepanze tra ciò che i consumatori si aspettavano e ciò che hanno ricevuto **Tracciare le vendite online:** Tracciare le vendite per volume e valore, nonché le opportunità perse come i carrelli abbandonati **Conformità:** Rispettare le normative per la sicurezza dei dati ed evitare violazioni dei dati e attacchi informatici o frodi online Un altro vantaggio significativo dell'utilizzo del software di e-commerce è che genera molti dati che vengono utilizzati da altri sistemi come il software CRM, il software di contabilità, i sistemi ERP e le suite di supply chain e logistica. Ad esempio, informazioni dettagliate su vendite e resi possono essere utilizzate per determinare la redditività dell'azienda, come migliorare i livelli di inventario o quali clienti sono i più redditizi e quali non generano entrate significative. Utilizzando tutte queste informazioni, le aziende possono adattare la loro strategia per adattarsi alle preferenze dei clienti in evoluzione e concentrarsi su mercati e segmenti che sono più propensi a generare entrate importanti e profitti sostenibili. Tradizionalmente, le aziende vendono prodotti e servizi a due categorie separate di clienti: aziende e consumatori. Questi due tipi di clienti possono essere coperti da aziende che vendono a entrambi, solitamente conosciute come business-to-many (B2M). Un approccio recente per attrarre più clienti coinvolge partnership tra aziende per espandere la loro presenza sul mercato, o business-to-business-to-consumer (B2B2C). Utilizzando questo approccio, le aziende possono promuoversi a vicenda e vendere prodotti e servizi incrociati per raggiungere nuovi segmenti di mercato. ### Chi Utilizza le Piattaforme di E-commerce? In teoria, qualsiasi azienda che vende online può utilizzare piattaforme di e-commerce. In pratica, il costo di questo tipo di software può essere proibitivo per le piccole imprese. Per questo motivo, queste aziende di solito scelgono versioni gratuite o limitate delle piattaforme di e-commerce. Ci sono anche centinaia di strumenti per carrelli della spesa che possono fornire funzionalità sufficienti per le piccole aziende. Infine, i marketplace online consentono a queste aziende di vendere i loro prodotti senza investire in software di e-commerce.  Le piattaforme di e-commerce sono più vantaggiose per le medie e grandi aziende che vendono i loro prodotti o servizi in più paesi o mercati e hanno operazioni complesse. Poiché le piattaforme di e-commerce forniscono le funzionalità più estese sul mercato, questo tipo di software può essere utilizzato da vari dipendenti, clienti e partner. ##### **Dipendenti** I dipendenti di molti dipartimenti possono beneficiare dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce, i più importanti sono: **Gestione dei prodotti:** che si assicurano che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate e che solo i prodotti attivi siano disponibili per l'acquisto online **Marketing:** che devono garantire che i prodotti e i servizi venduti online siano rappresentati e promossi in modo da proteggere l'immagine del marchio e differenziare l'azienda dai suoi concorrenti **Vendite:** che definiscono e implementano strategie per migliorare i ricavi e monitorare le prestazioni dei prodotti e dei servizi venduti dall'azienda **Servizio clienti:** che si occupano di reclami e altre interazioni con i clienti che possono influenzare il processo di acquisto ##### **Ulteriori personaggi utente** **Partner:** I partner possono vendere i loro prodotti e servizi sulla piattaforma di e-commerce di un'azienda o nei loro negozi online. I partner possono anche utilizzare piattaforme di marketplace online, quindi devono sincronizzare i dati tra queste piattaforme e le piattaforme di e-commerce. **Fornitori:** Di solito forniscono prodotti e servizi ad altre aziende e non li vendono direttamente ai consumatori. I fornitori hanno bisogno di accesso alle piattaforme di e-commerce per fornire informazioni sui prodotti e disponibilità dell'inventario. **Distributori:** I distributori acquistano prodotti da altre aziende e li vendono online. Possono vendere questi prodotti nel loro negozio online o nei marketplace online. I rivenditori combinano vendite in negozio e online per rivolgersi a più segmenti di clienti o consumatori. A tal fine, devono integrare l'e-commerce con il software di gestione del punto vendita (POS) o al dettaglio. **Clienti e consumatori:** I consumatori utilizzano le piattaforme di e-commerce per cercare prodotti e servizi e per effettuare acquisti e pagamenti. Il software ideale dovrebbe fornire il modo più semplice e coinvolgente per facilitare l'acquisto. ### Quali sono le Alternative alle Piattaforme di E-commerce? Le alternative alle piattaforme di e-commerce possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente: [**Software per carrelli della spesa**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Questa è una versione leggera delle piattaforme di e-commerce, con funzionalità limitate che si concentrano principalmente sulla creazione e gestione di negozi online. Questa opzione è più vantaggiosa per le piccole imprese che vendono una gamma limitata di prodotti. [**Software di marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Questo è vantaggioso per le aziende che consentono ai partner di vendere sul loro sito web. Questo tipo di software consente a ciascun partner di creare un negozio online separato e gestire le vendite in modo indipendente dagli altri.  [**Software di commercio omnicanale**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Questo aiuta le aziende a vendere i loro prodotti su più canali—online e in negozio. Ci sono anche diversi canali online come siti web, social media e dispositivi mobili. #### Software Correlati alle Piattaforme di E-commerce Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme alle piattaforme di e-commerce includono: [**Software di controllo dell'inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Questo consente alle aziende di gestire la disponibilità dei prodotti che vendono online. Questo tipo di software può anche essere utilizzato per identificare le quantità di prodotti richieste per soddisfare la domanda, per la valutazione dell'inventario e i trasferimenti di inventario tra magazzini e località. Tutte queste funzionalità sono vitali per garantire che le aziende spediscano i prodotti giusti per ciascun consumatore e cliente. [**Software di contabilità e finanza**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Questi strumenti gestiscono tutti gli aspetti finanziari delle transazioni di vendita effettuate sulla piattaforma di e-commerce. Sebbene i consumatori non richiedano fatture e altri documenti relativi a un acquisto, l'alto volume di dati di vendita deve essere consolidato e allocato ai conti del libro mastro generale appropriati. Per il B2B, il volume delle transazioni non è molto alto, ma la fatturazione è più complicata. I clienti aziendali potrebbero aver bisogno di fatture personalizzate, manifesti di spedizione e documenti di garanzia. Inoltre, le grandi aziende hanno più unità aziendali che possono acquistare online individualmente o a livello aziendale. Il pagamento può anche essere effettuato da numerose entità aziendali da più conti bancari o carte di credito. [**Software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Questa è una versione autonoma, più sofisticata della funzionalità di gestione dei prodotti descritta sopra. Sebbene la maggior parte delle piattaforme di e-commerce fornisca funzionalità per la gestione delle informazioni sui prodotti, il PIM è utilizzato da aziende che vendono decine di migliaia di prodotti o variazioni e combinazioni di articoli. [**Gateway di pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Questo è solitamente fornito pre-integrato come parte di una piattaforma di e-commerce. Questo tipo di software può anche essere utilizzato separatamente da aziende che non vogliono limitare le loro opzioni alle integrazioni fornite dai fornitori di e-commerce. Sebbene la maggior parte dei fornitori di piattaforme di e-commerce offra integrazioni con i gateway di pagamento più popolari, altre opzioni potrebbero essere preferibili, specialmente per i mercati che non sono ben serviti dai principali attori. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Panoramica delle categorie di G2 per l'e-commerce** ### Sfide con le Piattaforme di E-commerce  La mancanza di integrazione tra il software di e-commerce e altre soluzioni può essere un problema critico che può causare la desincronizzazione dei dati tra i negozi online e il back office. Questo, a sua volta, può portare a vendite perse e consumatori insoddisfatti. Un'altra sfida è la capacità di trasferire informazioni sui prodotti dalle piattaforme di e-commerce ad altre piattaforme o marketplace online. Le aziende che utilizzano queste piattaforme devono anche esportare i dati di vendita e analizzarli in soluzioni di contabilità o ERP. Sebbene ci siano centinaia di strumenti per esportare e importare dati da e verso tali piattaforme, non tutte le piattaforme di e-commerce offrono funzionalità robuste per questo scopo. ### Quali Aziende Dovrebbero Acquistare Piattaforme di E-commerce? Sebbene qualsiasi azienda che venda prodotti o servizi online possa beneficiare dell'utilizzo di piattaforme di e-commerce, questo tipo di software è più vantaggioso per i seguenti tipi di aziende: **Rivenditori:** Stanno abbracciando l'e-commerce poiché un numero crescente di consumatori preferisce acquistare online. Allo stesso tempo, le aziende al dettaglio continueranno a vendere in negozio, il che significa che devono tracciare le vendite su tutti i canali.  **Produttori:** Le aziende manifatturiere utilizzano l'e-commerce per le vendite B2B ma richiedono funzionalità avanzate come la configurazione del prodotto e la gestione dei preventivi. La fatturazione è anche importante per le vendite B2B, poiché le aziende richiedono documenti fiscali per ogni transazione.  **Aziende di software:** Queste aziende utilizzano [software di gestione degli abbonamenti](https://www.g2.com/categories/subscription-management), un'alternativa all'e-commerce. Questo tipo di software gestisce pacchetti software, prezzi, vendite e rinnovi e gestione dei ricavi. Alcuni fornitori di e-commerce forniscono alcune di queste funzionalità come parte delle loro soluzioni, ma questa è l'eccezione piuttosto che la regola. ### Come Acquistare Piattaforme di E-commerce Selezionare la migliore piattaforma di e-commerce per le esigenze specifiche di un'azienda può essere complicato.  #### Raccolta dei Requisiti (RFI/RFP) per le Piattaforme di E-commerce La raccolta dei requisiti aiuta le aziende a capire di cosa hanno bisogno i loro utenti per essere produttivi al lavoro. Per l'e-commerce, i requisiti possono variare significativamente a seconda dei tipi di prodotti e servizi che le aziende stanno vendendo. Ci sono due tipi principali di prodotti: tangibili (prodotti fisici) e [intangibili](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (beni virtuali come contenuti digitali e software). Inoltre, alcune aziende possono vendere prodotti o servizi con restrizioni di età, come alcol o gioco d'azzardo online. I requisiti variano anche in base a come le aziende stanno vendendo i loro prodotti e servizi. Questo si riferisce ai personaggi acquirenti (B2B vs. B2C), alla portata geografica (mercati locali o globali) e ai canali (online, in negozio o tramite partner di distribuzione) La priorizzazione dei requisiti aiuta il team di selezione a concentrarsi su ciò che conta di più per la loro azienda. I requisiti dovrebbero coprire le esigenze presenti e future dell'azienda. Le prime si riferiscono a tutte le funzionalità necessarie per mantenere l'azienda operativa, come la capacità di creare negozi online, gestire le informazioni sui prodotti e fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Le seconde dipendono dalla strategia dell'azienda. Ad esempio, espandersi in nuovi mercati richiede funzionalità per [l'internazionalizzazione](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) come negozi multilingue e la capacità di elaborare pagamenti in diverse valute.  #### Confronta i Prodotti delle Piattaforme di E-commerce **Crea una lista lunga** Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni che non forniscono funzionalità critiche. Ad esempio, gli acquirenti che cercano e-commerce B2B non dovrebbero considerare software che si concentra esclusivamente sul B2C. Una lista lunga tipica non dovrebbe includere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni molto simili. In questo caso, dettagli aggiuntivi come la presenza geografica dell'azienda o la sua reputazione possono essere utilizzati per eliminare i fornitori. **Confronto dei prodotti** Gli acquirenti hanno molteplici opzioni per confrontare le piattaforme di e-commerce, come rapporti di ricerca e guide per gli acquirenti, sistemi di supporto decisionale, nonché [piattaforme di recensioni tecnologiche](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Queste risorse forniscono diverse prospettive sui benefici e le sfide delle piattaforme di e-commerce.  La distribuzione dell'RFI è il processo di raccolta di informazioni dettagliate sulle capacità del software dai fornitori. Gli RFI vengono solitamente inviati al fornitore che è arrivato alla lista lunga e possono contenere centinaia o migliaia di criteri.  **Cosa chiedere ai fornitori di piattaforme di e-commerce?** I requisiti sono essenziali, ma ci sono altri dettagli su un fornitore che possono essere decisivi, come: **Riferimenti:** Riferimenti dei clienti per consentire agli acquirenti di mettersi in contatto con utenti esistenti di e-commerce. Discussioni aperte possono rivelare feedback che gli utenti non sono sempre a loro agio a condividere pubblicamente. Le recensioni del software e i casi di studio sono anche utili. **Rete di partner:** La rete di partner del fornitore può fornire supporto prezioso alle aziende globali. Supponiamo che il fornitore non abbia un ufficio in Europa, ad esempio. In tal caso, un partner può aiutare i suoi clienti a rispettare le normative come il GDPR, che protegge la privacy degli utenti di Internet nell'Unione Europea. **Supporto clienti:** Le opzioni di supporto variano da un fornitore all'altro, dalla disponibilità 24/7 a solo nei giorni lavorativi, locale o globale, e pacchetti di supporto personalizzati. Il supporto di base è solitamente incluso nel costo della licenza, ma i servizi aggiuntivi possono essere piuttosto costosi. Il supporto 24 ore su 24 copre più fusi orari, quindi i clienti non devono aspettare ore per ricevere aiuto. Le aziende di e-commerce possono perdere denaro anche quando il loro sistema è non disponibile per solo pochi minuti. **Crea una lista corta** Le liste corte vengono create esaminando le informazioni RFI ricevute dai fornitori. È possibile che alcuni fornitori rifiutino di partecipare e non rispondano agli RFI. Questi fornitori vengono solitamente eliminati dal processo di selezione. **Conduci demo** Le demo sono un'ottima opportunità per gli acquirenti di vedere come funzionano le piattaforme di e-commerce. Solo i fornitori selezionati vengono invitati a dimostrare le loro soluzioni. Le demo dovrebbero essere eseguite dal vivo, utilizzando il sistema, non tramite diapositive e screenshot. Tutti i fornitori dovrebbero seguire uno scenario predeterminato che simula i processi aziendali dell'acquirente. Uno scenario comune per l'e-commerce è aggiungere un nuovo prodotto nel sistema, integrarsi con la gestione dell'inventario per tracciare la sua disponibilità, quindi aggiungerlo al negozio online e seguire i passaggi di acquisto che gli acquirenti seguirebbero. #### Selezione delle Piattaforme di E-commerce **Scegli un team di selezione** Per scegliere un team di selezione, i decisori devono coinvolgere esperti di materia di tutti i team che utilizzeranno il sistema. Per l'e-commerce, questo include la gestione dei prodotti, le vendite e il marketing e l'inventario. Il team di contabilità dovrebbe anche essere coinvolto per valutare l'integrazione della piattaforma di e-commerce con il software finanziario.  Il team di selezione deve analizzare tutti i dati raccolti dai fornitori, dai riferimenti dei clienti, dalle recensioni del software o dai rapporti e dalle ricerche. Questo compito può essere scoraggiante perché tutte queste informazioni non sono omogenee, rendendo difficile l'analisi. - Gli utenti devono eliminare i dati irrilevanti come ricerche troppo vaghe per essere utili o recensioni di utenti di altre industrie o località geografiche. Un'azienda che si concentra sul mercato in Nord America non trarrà beneficio dal sapere cosa pensano gli utenti in Europa del software. - È importante decidere quali dati sono i più significativi e poi concentrarsi su di essi. Le funzionalità di base come la creazione di un negozio online sono fornite dalla maggior parte dei fornitori, a differenza della funzionalità per l'abbandono del carrello. Inoltre, gli acquirenti possono dare maggiore importanza alle recensioni degli utenti rispetto alla ricerca degli analisti, o viceversa. - Gli utenti dovrebbero convalidare i dati da più fonti. La descrizione del prodotto sul sito web del fornitore, l'opinione di un esperto di e-commerce e il feedback degli utenti possono essere molto diversi tra loro. In questa situazione, gli acquirenti dovrebbero provare il prodotto da soli o chiedere una demo. **Negoziazione** La negoziazione avviene tra l'acquirente e la lista corta di fornitori. In alcuni casi, ci sono solo due fornitori che arrivano a questa fase, il che significa che offrono prodotti simili. A questo punto, il fattore decisivo è il prezzo del prodotto, che può variare in base agli sconti offerti da ciascun fornitore.  La decisione finale dovrebbe basarsi su tutte le informazioni raccolte in precedenza.  ### Quanto Costano le Piattaforme di E-commerce? I tipi di prezzi per le piattaforme di e-commerce dipendono dal modello di consegna. Per il software on-premises, i fornitori vendono licenze nominali o perpetue. Per l'e-commerce cloud o SaaS, viene utilizzato il modello di abbonamento, che consente alle aziende di pagare una tariffa mensile per utente.  Ci sono tre tipi di costi del software di e-commerce: - Il prezzo iniziale di una piattaforma di e-commerce di solito include il costo dell'implementazione, della formazione e delle licenze software - I costi continui come licenze e manutenzione sono solitamente più alti per il software on-premises - I costi aggiuntivi si riferiscono alla personalizzazione della piattaforma di e-commerce o ai servizi professionali come la creazione di contenuti o le campagne di marketing Le aziende che cercano di provare una piattaforma di e-commerce senza un impegno finanziario iniziale potrebbero voler considerare una [piattaforma di e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Sempre più fornitori stanno offrendo prove gratuite o modelli freemium che possono rendere questi strumenti più accessibili. #### Ritorno sull'Investimento (ROI) I fattori che influenzano il ROI possono essere raggruppati in due categorie principali: costi e benefici:  **Costi:** Questo si riferisce a qualsiasi tipo di spesa relativa al software come i costi delle licenze, la formazione, il supporto e i servizi professionali. Il tempo e lo sforzo spesi per implementare e mantenere il software dovrebbero anche essere considerati.  **Benefici:** I benefici non si limitano a migliorare le vendite e i ricavi. Altri vantaggi dell'utilizzo delle piattaforme di e-commerce sono l'aumento della produttività, una migliore gestione dell'inventario e la soddisfazione del cliente. Questi fattori influenzano il ROI direttamente o indirettamente, motivo per cui può essere difficile calcolarli. Per calcolare il ROI, gli acquirenti devono stimare i costi del software e i benefici del software. I costi del software possono includere: - Il costo iniziale del software, che include il costo della licenza per il software on-premises, l'integrazione con altri sistemi  - L'implementazione e la formazione possono includere la migrazione da altre soluzioni di e-commerce e l'accesso ai portali di apprendimento - Il costo continuo della licenza e i servizi di consulenza per ottimizzare l'uso della piattaforma di e-commerce - La manutenzione del software come i backup regolari dei dati sui prodotti e sulle vendite I benefici del software possono includere: - Aumento delle vendite online di prodotti e servizi - Tempo risparmiato nella gestione dei prodotti e nell'elaborazione degli ordini - Meno lavoro manuale e inserimento dati per le informazioni sui prodotti - Riduzione del numero di errori di spedizione e resi Il ROI viene calcolato come un rapporto tra i benefici e i costi del software. Quando i benefici superano i costi, gli acquirenti ottengono un ROI positivo. È preferibile calcolare il ROI almeno un anno dopo il go live poiché i benefici del software non sono pienamente realizzati prima di allora. Per l'e-commerce, le aziende potrebbero dover regolare la piattaforma configurandola o aggiungendo funzionalità opzionali dopo aver iniziato a usarla. Questo può generare costi extra, che possono influenzare il ROI. ### Implementazione delle Piattaforme di E-commerce **Come vengono Implementate le Piattaforme di E-commerce?** L'implementazione può essere effettuata direttamente dal fornitore, indirettamente da uno dei suoi partner o internamente dall'azienda che ha acquistato il software.  **Chi è Responsabile dell'Implementazione delle Piattaforme di E-commerce?** Il team di implementazione di solito include un project manager del fornitore o del suo partner, esperti di materia del compratore e talvolta consulenti esterni. Il dipartimento IT del compratore è anche coinvolto negli aspetti tecnici dell'implementazione come la migrazione dei dati. **Come si Presenta il Processo di Implementazione per le Piattaforme di E-commerce?** Poiché la maggior parte dei sistemi di e-commerce è basata su abbonamento, gli utenti potrebbero pensare che l'implementazione significhi creare account e iniziare a utilizzare il software. In realtà, l'implementazione può essere molto più complicata.  Innanzitutto, le aziende devono migrare i dati da uno o più sistemi legacy alla nuova piattaforma. I dati storici sulle vendite e sull'inventario, le informazioni sui prodotti e i record dei clienti per il B2B sono i dataset più importanti che devono essere trasferiti a una nuova piattaforma di e-commerce. In secondo luogo, un sistema può richiedere configurazione in base al tipo e al ruolo dell'utente. Inoltre, l'accesso degli utenti dovrebbe essere definito in modo che i dipendenti possano utilizzare i moduli e le funzionalità di cui hanno più bisogno. Ad esempio, le vendite possono essere in grado di vedere la disponibilità dell'inventario per un prodotto ma non dovrebbero essere in grado di regolare la quantità.   Infine, la formazione degli utenti è essenziale per garantire che stiano sfruttando appieno le sue capacità. Le piattaforme di e-commerce possono essere complicate e l'autoapprendimento non è raccomandato, specialmente per moduli come la gestione dei prodotti e la personalizzazione dell'e-commerce. **Quando Dovresti Implementare le Piattaforme di E-commerce?** Il tempismo è molto importante quando si tratta di implementazione delle piattaforme di e-commerce. Ad esempio, implementare questo tipo di software durante una stagione di shopping di punta non è una buona idea perché potrebbe interrompere le operazioni. È quindi fondamentale definire un programma di implementazione che funzioni per tutti (dipendenti, manager, fornitori e i suoi partner). ### Tendenze delle Piattaforme di E-commerce L'evoluzione delle piattaforme di e-commerce sarà influenzata da nuove tecnologie, come l'intelligenza artificiale (AI) e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. **Intelligenza artificiale** L'AI può essere utilizzata per personalizzare l'esperienza dell'acquirente o per creare bot che possono guidare gli acquirenti attraverso il processo di acquisto. L'AI può anche aiutare a identificare attività fraudolente e attacchi informatici che possono portare a perdite di entrate e violazioni dei dati. **Evoluzione del comportamento degli acquirenti** Il cambiamento del comportamento degli acquirenti sta costringendo le aziende e i fornitori di e-commerce ad adattarsi a nuovi modi di fare shopping. Ad esempio, i millennial e i membri della Gen-Z tendono a combinare più modi per trovare, confrontare, scegliere e acquistare prodotti. Per ogni fase del loro processo decisionale, possono utilizzare canali online o offline (come negozi, eventi o pubblicità pubblica). I fornitori di software di e-commerce e i loro clienti dovranno trovare modi per coinvolgere e influenzare gli acquirenti sia online che offline. **Modello di abbonamento** I fornitori di e-commerce devono adattarsi alla crescente popolarità del modello di business in abbonamento, che fornisce un prodotto o servizio a intervalli regolari. La gestione degli abbonamenti di solito si riferisce a servizi e software, ma alcune aziende utilizzano anche questo modello di vendita per i prodotti. Alcuni esempi di prodotti venduti come abbonamento sono prodotti per la cura personale o forniture di bellezza, che vengono utilizzati regolarmente dai consumatori. A differenza dell'e-commerce tradizionale, gli abbonamenti richiedono consegne regolari e opzioni di pagamento ricorrenti, che non sono sempre supportate dalle piattaforme di e-commerce.