Recensioni e Dettagli del Prodotto FPT.AI

La nostra azienda sta attualmente utilizzando il chatbot e il voicebot outbound di FPT.AI per servire i clienti di FE CREDIT. Il chatbot multicanale è distribuito su canali digitali familiari, consentendo ai clienti di accedere rapidamente alle informazioni, ricevere supporto e auto-servirsi in qualsiasi momento con un'esperienza coerente. Il voicebot outbound è utilizzato per comunicazioni proattive con i clienti come notifiche, promemoria e conferme, aiutandoci a migliorare la portata ottimizzando al contempo l'efficienza operativa.

Quello che ci piace di più di FPT.AI non è solo la distribuzione multicanale flessibile, l'integrazione del sistema senza soluzione di continuità e il chiaro cruscotto delle prestazioni, ma anche il team dinamico e professionale di FPT.AI. Il loro supporto proattivo, la forte competenza tecnica e la collaborazione reattiva sono stati estremamente preziosi per garantire un'implementazione fluida e un'ottimizzazione continua delle nostre soluzioni di servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non abbiamo preoccupazioni o antipatie specifiche riguardo a FPT.AI. Il team di FPT.AI è costantemente proattivo, di supporto e impegnato a soddisfare le nostre esigenze, e lavora continuamente per affrontare i feedback e migliorare la qualità delle loro soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FPT.AI eccelle nell'elaborazione del linguaggio naturale con un'accuratezza conversazionale impressionante e una comprensione contestuale. La facilità di integrazione della piattaforma si distingue: l'abbiamo implementata nel nostro stack tecnologico esistente in sole due settimane. I modelli predefiniti per l'industria hanno risparmiato un tempo di sviluppo significativo, mentre la documentazione API robusta ha reso semplici le implementazioni personalizzate. La dashboard di analisi in tempo reale fornisce preziose informazioni sulle prestazioni delle conversazioni e sui modelli di coinvolgimento degli utenti. Il team di supporto è stato eccezionalmente reattivo, risolvendo spesso le domande tecniche entro poche ore. La piattaforma gestisce alti volumi di conversazioni senza degrado delle prestazioni, il che è stato cruciale per le nostre operazioni di servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La struttura dei prezzi potrebbe essere più trasparente - ottenere dettagliate suddivisioni dei costi per diversi livelli di utilizzo ha richiesto più chiamate di vendita. La curva di apprendimento iniziale per le funzionalità avanzate è più ripida del previsto, in particolare per i membri del team senza background tecnico. La documentazione per alcune funzionalità più recenti è in ritardo rispetto alle versioni, il che occasionalmente causa ritardi nell'implementazione. L'interfaccia del cruscotto, sebbene funzionale, sembra un po' datata rispetto ai concorrenti e potrebbe beneficiare di un design UX più moderno. Inoltre, la piattaforma occasionalmente fatica con il gergo tecnico molto specifico del dominio, richiedendo dati di addestramento aggiuntivi per industrie specializzate. I check-in di successo del cliente potrebbero essere più proattivi piuttosto che reattivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- API facile da integrare per la generazione di sintesi vocale. Abbiamo scritto uno script semplice per creare file wav con annotazioni e lo abbiamo implementato in poche ore

- Perfetto per la lingua vietnamita, più di 20 voci tra cui scegliere. Lê Minh era il nostro preferito

- Documentazione ed esempi in PHP, cURL, Python. Abbiamo usato PHP e Curl

- Supporta i formati WAV e MP3

- Il pacchetto gratuito è solitamente sufficiente per le nostre esigenze, lo abbiamo acquistato solo una volta per fare una generazione in massa di oltre 120 narrazioni

- Ha sia un'interfaccia per la generazione manuale che un'API, abbiamo testato entrambi i modi

- In generale è un buon strumento per convertire manualmente testo in voce, o voce in testo, o lo usiamo 2-3 volte al mese in modalità batch Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Accento nel discorso inglese, ma va bene per le nostre esigenze

- Le voci non sono molto variate

- Abbiamo ricevuto un errore 404 dal servizio due volte, ma il supporto clienti ha reagito abbastanza rapidamente

- La qualità del riconoscimento del discorso inglese non soddisfa completamente le nostre esigenze Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver utilizzato questo chatbot o piuttosto generatore di NLP, ho sentimenti contrastanti. Mi piacciono le funzionalità come l'importazione di passaggi e domande e risposte per addestrare l'NLP, poi la creazione diretta da zero dell'NLP, ma è un po' dispendioso in termini di tempo, anche se vicino all'accuratezza in base a ciò su cui stai addestrando il chatbot NLP.

Ha anche le funzionalità API e di condivisione dei link, che possono essere utilizzate in formati incorporati con applicazioni e moduli di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna panoramica o demo fornita, può richiedere tempo per i principianti per configurarlo, ma una volta abituati, è sorprendente e quasi perfetto a seconda del background e del dominio per cui stai creando il chatbot utilizzandolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I chatbot automatizzati sono i migliori nel supporto clienti. Alta sicurezza grazie all'implementazione della sicurezza biometrica. Supporta più lingue, quindi l'accuratezza è elevata. Ha molte funzionalità ed è un portale multiuso. Molto facile da usare poiché tutte le funzionalità sono etichettate. Potrebbe offrire 100 caratteri al mese gratuitamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che ci sia più attenzione sul vietnamita. L'interfaccia utente è un po' tecnica e le persone senza molta conoscenza tecnica potrebbero trovarla difficile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato l'Intelligent Document Processing (IDP) il più efficace poiché aiuta a gestire pile di documenti ed estrarre dati con buona precisione. Questo ha sollevato il mio team dal dover eseguire l'inserimento dati ripetitivo, permettendo loro di svolgere compiti rilevanti e preziosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I chatbot non sono adattabili per essere integrati nella nostra linea di lavoro. È necessario per noi avere un controllo più stretto sul flusso della conversazione per offrire un'eccellente esperienza cliente in un settore specifico che il software non può offrire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce servizi completi come testo in voce, voce in testo, corrispondenza di identità, corrispondenza di volti e alcuni altri. Mi è piaciuto il modo in cui raccolgono diversi servizi in un'unica piattaforma. Altrimenti, potremmo dover cercare piattaforme diverse per servizi diversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prontezza di queste API. Capisco che la funzionalità principale stia funzionando in qualche modo, ma sento ancora che non sia ancora pronta per l'uso commerciale. Inoltre, hanno un dominio per l'accesso e un altro dominio per l'uso effettivo delle API, il che rende scomodo dal punto di vista dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FPT.AI è una piattaforma facile da usare per sviluppare soluzioni AI come chatbot e assistenti vocali. Con un potente NLP, cerca di comprendere accuratamente l'intento dell'utente. L'opzione di integrazione flessibile per le aziende consente loro di integrarsi con i propri sistemi. Il supporto multilingue aiuta a raggiungere un pubblico più ampio. Inoltre, fornisce ottime analisi per rivedere e migliorare le prestazioni nel tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A causa della documentazione avanzata limitata, FPT.AI può essere piuttosto difficile da gestire quando si richiede una personalizzazione complessa. Può essere complicato nel supporto di lingue meno comuni o dialetti di nicchia. Inoltre, alcune funzionalità sono bloccate dietro piani di livello superiore e sono, quindi, inaccessibili alle piccole imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offre un mese di prova gratuita e durante questo periodo consente di esplorare tutte le diverse funzionalità e servizi del prodotto prima di pagare per il software, a differenza di altri che offrono solo un breve periodo di prova gratuita, il che rende FPT.AI un software migliore poiché anche pagare per il software dopo la prova è relativamente più economico, il software ha un'interfaccia utente diretta ed è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcuna difficoltà nell'usare questo software, ha tutte le qualità di cui ho bisogno e finora tutto è andato bene. Amo ogni singola caratteristica di questo software. L'unico piccolo reclamo che ho è che il software ha integrazioni limitate con altre terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo questa piattaforma per i seguenti motivi:

1. Come broker di trasporti, di solito dobbiamo leggere e registrare molti documenti; usando questa piattaforma, quel processo diventa molto facile.

2. L'API può essere generata facilmente; quindi è molto facile integrarla con il processo corrente.

3. La uso quotidianamente nel mio processo.

4. Buon servizio clienti sia dal vivo che tramite messaggi disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi dispiace, finora non ho trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.