Recensioni e Dettagli del Prodotto Fortifi

Utilizzo Fortifi per la gestione delle relazioni con i clienti e apprezzo la consolidazione di tutte le funzionalità in un'unica piattaforma. I dati centralizzati dei clienti e l'accessibilità a tutte le interazioni con i clienti ci aiutano a offrire un servizio personalizzato ai nostri clienti. Mi piace come Fortifi fornisca una chiara panoramica di tutte le problematiche relative ai clienti, gestisca i ticket di supporto e ci permetta di vedere dati come le interazioni e le preoccupazioni dei clienti a colpo d'occhio. L'installazione è stata molto facile e fluida, ed è molto intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è l'unico svantaggio di Fortifi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come gli SLA siano configurabili e che possiamo cambiarli per essere ciò che vogliamo e che gli SLA siano fissi con i requisiti di tempo che dobbiamo rispettare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace come alcune funzionalità che facilitano la vita non siano integrate negli accordi SLA. Ad esempio, se nel fine settimana abbiamo ancora un ticket aperto, il timer continuerebbe a contare e quell'SLA non sarà rispettato se lasciato aperto troppo a lungo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fortifi è fantastico come piattaforma basata su cloud e un luogo unico per le esigenze della tua azienda. Mi piace molto che ci siano così tante cose integrate nella piattaforma, il che porta a meno integrazioni e costi da altri fornitori. Il software sembra fare un ottimo lavoro nel passare da piccole imprese fino a aziende di dimensioni maggiori. Che tu abbia bisogno solo di un piccolo set di funzionalità o di tutte, gli strumenti sono lì per permetterti di approfittarne. Il software consente di automatizzare compiti super semplici e incredibilmente complessi, il che è un enorme risparmio di tempo. C'è una prova gratuita e una versione gratuita del prodotto che può aiutare a mantenere bassi i costi per coloro che sono preoccupati di sforare il budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun problema con Fortifi che vorrei sollevare qui. Non ho usato il software per molto tempo e da tutto ciò che ho sperimentato in prima persona non ho notato alcun problema che necessiterebbe di essere corretto o risolto. Questo è una testimonianza di quanto bene l'azienda abbia pensato a questa offerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che è più utile di Fortifi è che l'applicazione è molto facile da usare. Il software consente alle persone di avere tutte le funzionalità in un'unica soluzione, dove si possono integrare altre applicazioni. È possibile avere conversazioni telefoniche, via email e chat dal vivo con i clienti utilizzando l'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Fortifi è che a volte l'applicazione può essere estremamente lenta, specialmente quando si cerca di caricare determinati dati. Questo può ovviamente essere fastidioso. Inoltre, l'applicazione tende a bloccarsi a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fortifi è una piattaforma facile da usare. Tutto è su un'unica piattaforma. Devi accedere ai conti dei clienti durante un'interazione dal vivo utilizzando l'unico sistema. Hanno anche servizi di ticketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso confermare se questo è il caso per tutti, ma non sei in grado di completare le chiamate di esito. Sei comunque in grado di completare i ticket in uscita. Inoltre, si blocca alcune volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come analista di marketing, fortifi mi aiuta a gestire i dettagli dei clienti in un unico posto. È un'app facile da usare e intuitiva. Aiuta la mia attività a completare tutte le attività in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo di questo software è relativamente alto rispetto ad altri software. Questo software subisce aggiornamenti frequenti, che tendono a rompersi abbastanza spesso, il che influisce sia sui clienti che sui clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un sistema straordinario che può coprire molteplici esigenze a seconda di ciò di cui hai bisogno, può rendere tutto molto più facile grazie alla piattaforma intuitiva che sei in grado di utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A mio parere, solo il prezzo può essere un po' alto, ma a seconda delle esigenze di ciascuno rispetto ad altri sistemi simili, può essere buono o cattivo per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente e le funzionalità integrate fornite e l'interfaccia facile da usare senza problemi sono la cosa migliore, direi, anche una persona non esperta di tecnologia sarebbe in grado di utilizzarla facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di fatturazione può essere aggiornata con un'interfaccia utente più interattiva e facile da usare, in modo che sia facile per le persone non tecniche generare fatture e gestire il loro lavoro con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è che sono in grado di gestire i dettagli dei clienti tutto in un unico posto, è molto organizzato e molto facile da usare. Il software subisce aggiornamenti regolari, il che significa che quando gli sviluppatori vedono qualcosa che necessita di aggiornamenti, non c'è bisogno di preoccuparsi perché fidati di me, lo faranno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che non mi piace di questa applicazione è che, anche se subisce aggiornamenti frequenti, tende a rompersi abbastanza spesso e quando ciò accade colpisce non solo i clienti ma anche i clienti che usano l'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di utilizzare Fortifi, cercavamo di tracciare le email di supporto e le problematiche sollevate con fogli Excel e metodi di comunicazione interna, che sono diventati ingestibili e inefficaci. Ora, con la creazione automatica di ticket in Fortifi quando qualcuno contatta il nostro indirizzo email di supporto, tutto viene facilmente registrato e tracciato, senza che nessuno dei nostri clienti rimanga accidentalmente senza risposta.

L'uso di 'risposte predefinite' per risoluzioni e controlli tipici che possiamo fornire ai nostri clienti significa anche che il nostro personale di supporto può contattare e risolvere i problemi dei nostri clienti in modo molto più efficiente. Utilizzando Fortifi, siamo stati in grado di migliorare ulteriormente il nostro servizio di supporto e mantenere un feedback eccellente dai nostri clienti.

La Knowledge Base è diventata una caratteristica distintiva della nostra attività ed è amata dal nostro crescente numero di utenti in tutto il mondo. Siamo in grado di creare facilmente sezioni e articoli con un mix di contenuti testuali, immagini e video che hanno migliorato il percorso di apprendimento dei nostri utenti e aumentato la velocità con cui sono in grado di sfruttare appieno tutto ciò che i nostri prodotti hanno da offrire. Poiché i nostri prodotti si evolvono regolarmente, poter aggiornare i nostri contenuti esistenti e aggiungerne di nuovi ha significato che la nostra Knowledge Base è aumentata di dimensioni. Lo strumento di ricerca nella Knowledge Base diventa davvero potente portando rapidamente i nostri utenti ai contenuti di cui hanno bisogno, ma soprattutto, guidandoli verso i contenuti correlati di cui non si rendevano conto di aver bisogno fino a quando la Knowledge Base non glielo ha detto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono un'enorme quantità di funzionalità disponibili, ma attualmente non le uso tutte e sono sicuro che potrei trarre vantaggio dall'usarne di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.