[ Forsta Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) [ Forsta Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) # Funzionalità Forsta ##### ## Rapporti (8) Interfaccia dei Rapporti L'interfaccia dei report per i report standard e self-service è intuitiva e facile da usare. Passaggi per rispondere Richiede un numero minimo di passaggi/clic per rispondere alla domanda aziendale. Grafici e Diagrammi Offre una varietà di formati di grafici e diagrammi attraenti. Schede di valutazione Le schede punteggio tracciano visivamente gli KPI. Cruscotti Fornisce agli utenti aziendali un'interfaccia per progettare, perfezionare e collaborare facilmente sui loro dashboard. Interfaccia Rapporti L'interfaccia dei report per i report standard e self-service è intuitiva e facile da usare. Condividi rapporti Ricevi rapporti e notifiche via email riguardanti le metriche. Passaggi per rispondere Richiede un numero minimo di passaggi/clic per rispondere alla domanda aziendale. Show More ##### ## Aggiornamenti dei dati (5) Scatti Storici Capacità di tracciare i dati storici. Aggiornamento in tempo reale Traccia le metriche in tempo reale con aggiornamenti costanti e frequenti. Rapporti Email Ricevi rapporti e notifiche via email riguardanti le metriche. Scatti Storici Capacità di tracciare i dati storici. Aggiornamento in tempo reale Monitora le metriche in tempo reale con aggiornamenti costanti e frequenti. Show More ##### ## Metodi di Risposta dell'Utente (5) Sondaggio Sondaggi o quiz basati su testo relativi all'esperienza utente. Snippet video Clip video registrati individualmente basati su situazioni o suggerimenti. Intervista video Videoconferenze individuali con gli utenti. Invio foto Screenshot o foto contestuali inviate dagli utenti. Testo/Appunti Risposte testuali a suggerimenti situazionali. Show More ##### ## Selezione dei partecipanti (4) Nell'app Intercettare gli utenti durante l'uso dell'applicazione. In negozio Intercettare i clienti durante l'esperienza di shopping in persona. In loco Intercettare i visitatori mentre si trovano su una determinata pagina web. Pool di Reclutamento Database dei rispondenti fornito dal venditore. Show More ##### ## Approfondimenti (6) Analitica Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti. Collaborazione Strumenti collaborativi per analizzare o riutilizzare le risposte. Ordinamento Strumenti per etichettare, memorizzare e cercare risposte. Trascrizione umana Le risposte video sono trascritte da un umano Trascrizione del computer Le risposte video sono trascritte da un computer Analitica Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti Show More ##### ## Fonte di feedback (5) Invito Invita i clienti a rispondere tramite SMS, email o social media Link al sondaggio Crea un link unico per il sondaggio per invitare i partecipanti App Cattura il feedback video tramite l'app del fornitore Widget Invita i rispondenti tramite widget in-app o sul sito Pool di Reclutamento Richiedi risposte dal database pre-approvato fornito dal fornitore Show More ##### ## Gestione del Feedback (7) Libreria multimediale Raccogli e archivia le risposte video in una libreria multimediale privata Ordinamento Strumenti per etichettare, filtrare e cercare risposte video Condivisione Pubblica o condividi video privatamente all'interno dell'organizzazione o pubblicamente online Privacy Funzionalità per garantire la conformità alla privacy Tagging Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Segmentazione Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Report e Dashboard Personalizzati Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma (4) Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Interoperabilità Si connette a sistemi e applicazioni esterni secondo necessità per completare i flussi di lavoro del team. Prestazione È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Show More ##### ## Contenuto della piattaforma (3) Tecnologia Fornisce tecnologia per interviste pre-registrate e/o dal vivo. Condivisione di file Fornisce opzioni di condivisione robuste per la comunicazione con stakeholder sia interni che esterni. Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Show More ##### ## Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (4) Mobilità È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. Messaggistica Contiene capacità di messaggistica in-applicazione. Gestione delle attività Fornisce capacità di gestione e prioritizzazione dei compiti. Cruscotti Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. Show More ##### ## Analitica (4) Punteggio Netto del Promotore (NPS) Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Gamificazione Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti. Show More ##### ## Personalizzazione (7) Gestione degli stakeholder Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente. Supporto multilingue Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue. Supporto per più marchi Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi. Soluzioni specifiche per settore Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo. Parametrizzazione Pre-Costruita Consenti la personalizzazione delle capacità (frase chiave, argomenti, sentiment, entità nominate) aggiungendo parole chiave o eccezioni. Estensione personalizzata Consenti all'utente di aggiungere funzioni personalizzate alle capacità di analisi Composizionalità I modelli creati dagli utenti possono essere utilizzati come funzionalità/pre-costruiti in altri modelli. Show More ##### ## Analisi del feedback (3) Analisi Tematica Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Analisi del Sentimento Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Punteggio NPS/CSAT Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Show More ##### ## Fonti di feedback (4) Recensioni online Analizza i feedback dalle recensioni online Sondaggi Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Social Media Analizza il feedback dei clienti dai social media Canali di Servizio Clienti Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo Show More ##### ## Gestione dei sondaggi (4) Costruttore di sondaggi Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG Tipi di Domande Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni Modelli Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso Distribuzione del sondaggio Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc. Show More ##### ## Personalizzazione del sondaggio (4) Logica di diramazione/salto Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti Branding Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale Supporto multimediale Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi Sondaggi Multilingue Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi Show More ##### ## Approfondimenti del sondaggio (4) Reportistica e Analisi Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati Integrazione degli strumenti BI Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti Esportazione dei dati Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf Permessi Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio Show More ##### ## Visualizzazione (4) Grafici e Diagrammi Offre una varietà di formati di grafici e diagrammi attraenti. Schede Punteggio Le schede di valutazione tracciano visivamente gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Cruscotti Fornisce agli utenti aziendali un'interfaccia per progettare, perfezionare e collaborare facilmente sui loro dashboard. Formati Consente di creare ed esportare visualizzazioni in vari formati (PNG, JPEG, ecc.). Show More ##### ## Collaborazione (3) Condivisione Fornisce la possibilità di condividere facilmente le visualizzazioni. Co-Editing Consente a più utenti di modificare e creare visualizzazioni insieme. Dispositivi Ha la capacità di modificare la visualizzazione su diversi dispositivi e tipi di dispositivi (ad esempio, computer e telefono). Show More ##### ## Imposta (3) Integrazione Fornisce la possibilità di importare dati da una varietà di fonti e in diversi formati di dati. Manutenzione Mantiene, aggiorna e testa costantemente le fonti di dati per garantire la qualità. Senza codice Consente agli utenti di analizzare i dati facilmente senza la necessità di programmare. Show More ##### ## Dati (2) Sicurezza Garantisce la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti. Visualizzazione dei dati Visualizza i dati testuali attraverso grafici e diagrammi. Show More ##### ## Analisi (7) Automazione Automatizza i processi manuali tecnici del back-end. Riconoscimento di entità nominate Identifica entità come organizzazione, nome di persona, luogo, ecc. Estrazione di Frasi Chiave Estrai frasi chiave per determinare modelli e temi all'interno del testo. Analisi dell'argomento Identifica e organizza automaticamente il testo in base all'argomento o al tema. Analisi del Sentimento Utilizza l'analisi del sentiment per catturare il feedback degli utenti. Identificazione della lingua Identifica la lingua in cui è stato scritto il testo. Analisi della sintassi/parte del discorso Fornisce la capacità di identificare la sintassi e le parti del discorso. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (9) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## AI agentico - Automazione demo (5) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Agente dimostrativo AI o Avatar Utilizza un agente conversazionale intelligente o un avatar che guida automaticamente attraverso una dimostrazione del prodotto in tempo reale Show More ##### ## AI agentico - Gestione dell'esperienza (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Sondaggio (3) Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori (5) Metodologie Multiuso Supporta vari tipi di ricerca: monitoraggio del marchio, test di concetti, CX, valutazione delle campagne, mappatura del percorso. Adattabilità all'Industria e al Locale Adatta modelli, quote, norme, linguaggio e struttura per diversi mercati, settori e geografie. Guida Logica Comportamentale e Adattiva Suggerisce percorsi logici, mitiga i pregiudizi (ordine, fatica) e ottimizza il flusso delle domande. Costruttore di Sondaggi Self-Service Consente agli utenti di creare sondaggi con ramificazioni, quote, randomizzazione senza bisogno di supporto del fornitore. Sonde Intelligenti AI Genera dinamicamente domande di follow-up durante il sondaggio in base alle risposte dei partecipanti per approfondire l'analisi. Show More ##### ## Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori (3) Opzioni di pubblico flessibili Supporta modalità di approvvigionamento multiple: pannelli, link aperti, audience di partner. Caricamento dati cliente Consente il caricamento di elenchi di clienti di prima parte / CRM per campionamento o ricontatto. Pannelli dei consumatori Fornisce accesso a pannelli di consumatori pre-profilati per il targeting. Show More ##### ## Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori (3) Ricerca Rapida Consente di avviare, raccogliere e chiudere studi rapidamente (da ore a giorni) per ottenere intuizioni agili. Assicurazione della qualità Implementa controlli (frode, attenzione, logica, pulizia) durante la raccolta per garantire l'affidabilità dei dati. Mobile / Modalità Mista Supporta sondaggi tramite mobile, SMS, app, web, adattando la consegna al dispositivo e al contesto. Show More ##### ## Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori (3) Approfondimenti basati sull'IA Automatizza il riassunto, il rilevamento delle tendenze, il clustering e la generazione di approfondimenti. Supporto alla ricerca qualitativa Supporta metodi qualitativi come testo aperto, video o feedback di discussione. Benchmarking e Norme Offre benchmark, norme di settore, analisi comparative. Show More ##### ## Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori (3) Dashboard e integrazioni incorporate Fornisce dashboard interattivi, visualizzazioni narrative e integrazione in sistemi esterni o strumenti di BI. Report incorporabili Consente l'incorporamento di moduli di approfondimento, l'esportazione verso altri sistemi, il push verso dashboard BI o di prodotto. Spazi di lavoro condivisi Abilita la collaborazione del team, il commento, il controllo delle versioni e i flussi di revisione degli stakeholder. Show More [ ![Alchemer Feedback Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6d9c235ecd85b33ed1fd60b11a54ad56/alchemer-feedback-platform.svg "Alchemer Feedback Platform") Sponsorizzato Alchemer Feedback Platform 4.5/5 (197) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Qualtrics Customer Experience](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8890eea0cb317c903c079caf28914e83/qualtrics-customer-experience%282%29.svg "Qualtrics Customer Experience") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (725) ](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) [ ![UserTesting](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/ac57cca9184c8ef16c868d466e726c9f/usertesting.svg "UserTesting") UserTesting 4.4/5 (734) ](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) [ ![Qualtrics Market Research](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8890eea0cb317c903c079caf28914e83/qualtrics-market-research.svg "Qualtrics Market Research") Qualtrics Market Research 4.4/5 (2,913) ](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-market-research/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/forsta/competitors/alternatives) Forsta Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_fe76bf3316a5e8115c0bec8ce0556322/qualtrics-customer-experience%282%29.png "Immagine avatar del prodotto") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (751) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/forsta-vs-qualtrics-customer-experience) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ee5cd8c3182117a52379aec028acbc45/medallia-customer-experience.jpg "Immagine avatar del prodotto") Medallia Customer Experience 4.5/5 (210) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/forsta-vs-medallia-customer-experience) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_1a15c569377490b264a25ebf2db4cd56/alchemer-survey.png "Immagine avatar del prodotto") Alchemer Survey 4.4/5 (954) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/alchemer-survey-vs-forsta) ##### Categorie su G2 [ Sondaggio ](https://www.g2.com/it/categories/survey)[ Analisi dei Feedback ](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)[ Gestione dell'Esperienza ](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) [ Visualizzazione dei dati ](https://www.g2.com/it/categories/data-visualization-tools)[ Intervista video ](https://www.g2.com/it/categories/video-interviewing)[ Ricerca sugli utenti ](https://www.g2.com/it/categories/user-research)[ Piattaforme di approfondimenti sui consumatori ](https://www.g2.com/it/categories/consumer-insights-platforms)[ Analisi del testo ](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis)[ Feedback video dei consumatori ](https://www.g2.com/it/categories/consumer-video-feedback) Show More ##### Esplora di Più [ I migliori generatori di codice AI per codice sicuro e conforme nei settori finanziario e sanitario ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ai-code-generators-for-secure-and-compliant-code-in-finance-and-healthcare-sectors)[ Il miglior software di gestione delle relazioni con i candidati per le agenzie ](https://www.g2.com/it/discussions/best-candidate-relationship-management-software-for-agencies)[ Servizi di riconoscimento vocale altamente valutati per i call center ](https://www.g2.com/it/discussions/highly-rated-voice-recognition-service-for-call-centers) [ Piattaforme più votate per programmi di mentoring e coaching ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-platforms-for-mentoring-and-coaching-programs)[ Qual è il miglior software di base di conoscenza per le aziende IT? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-knowledge-base-software-for-it-companies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ I migliori generatori di codice AI per codice sicuro e conforme nei settori finanziario e sanitario ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ai-code-generators-for-secure-and-compliant-code-in-finance-and-healthcare-sectors)[ Il miglior software di gestione delle relazioni con i candidati per le agenzie ](https://www.g2.com/it/discussions/best-candidate-relationship-management-software-for-agencies)[ Servizi di riconoscimento vocale altamente valutati per i call center ](https://www.g2.com/it/discussions/highly-rated-voice-recognition-service-for-call-centers) [ Piattaforme più votate per programmi di mentoring e coaching ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-platforms-for-mentoring-and-coaching-programs)[ Qual è il miglior software di base di conoscenza per le aziende IT? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-knowledge-base-software-for-it-companies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews?qs=pros-and-cons)