# Fonvirtual Reviews
**Vendor:** Fonvirtual  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)
## About Fonvirtual
Fonvirtual offre servizi di centralino virtuale e software per call center completamente basato su cloud, con agenti virtuali vocali e di testo. Tra le sue principali caratteristiche, Fonvirtual fornisce una soluzione multicanale che consente di gestire chiamate, chat e videochiamate da un'unica piattaforma e, grazie alla tecnologia WebRTC, da qualsiasi dispositivo e ovunque nel mondo.






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## Fonvirtual Features
**Canali**
- Voce
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP**
- Sistemi PBX, Softphone VoIP
- Gestione delle chiamate
- Monitoraggio della rete
- Integrazioni
- PBX virtuale
- Servizi di trunking SIP

**AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Comunicazione di base**
- Chiamate telefoniche
- Videochiamate
- Messaggistica istantanea
- Condivisione dello schermo
- Chiamate in conferenza
- Chiamate da scrivania a scrivania

**Chiamando**
- Registra le chiamate
- Genera Posizione
- Tipi di chiamata
- Clicca per chiamare
- Compositore automatico

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agentic AI - Fornitori di VoIP**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**Contatti**
- Personalizzazione
- Localizzatore di informazioni
- Registra i dati del potenziale cliente

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

**Accedi**
- Accoppiamento Software
- Estensione del browser
- Download individuale

**Approfondimenti**
- Note
- Riepilogo giornaliero
- Messaggi vocali automatici
- Email automatiche
- Ordina i prospetti
- Presa di appunti automatica

**Funzionalità Avanzate**
- Musica d'attesa
- Assistenti Automatici
- Numero VOiP

## Top Fonvirtual Alternatives
  - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,548 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)