Recensioni e Dettagli del Prodotto FMS: Insights

Workplace Analytics è super facile da usare e consente di effettuare il monitoraggio con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è voluto un po' di tempo per configurare e iniziare. Una volta configurato, è davvero buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che tutto sia in un'unica interfaccia. Il fatto che sia anche integrato con i prodotti Cisco lo rende molto interoperabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Principalmente il prezzo e il fatto che devi acquistarlo come parte di una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il modo in cui scompone le informazioni in un modo facile da capire e applicare alle esigenze della mia azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte vorrei che fosse più personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende molto più semplice il monitoraggio delle statistiche dei team per le chiamate, i tempi di pausa, le quote di chiamata e altro ancora. Può facilmente accedere a chi è in chiamata, in pausa, attivo, orari di entrata e uscita. Facilmente accessibile e facile da capire. Può limitare le visualizzazioni per dipendenti di diversi livelli, quindi diversi livelli di accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto almeno alcuni giorni negli ultimi mesi in cui ci sono stati messaggi di "errore" e il personale non è riuscito ad accedere a Cisco. Questo ha reso molto complicato il routing e il reindirizzamento delle chiamate. Inoltre, ci sono stati problemi con le chiamate inoltrate a posizioni errate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo programma ha una grande capacità di aiutare a monitorare le metriche e le statistiche delle chiamate in tutta l'azienda, la reportistica è piuttosto fluida e dettagliata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono messaggi di errore a volte, così come abbiamo sperimentato lentezza e crash dell'app in molte occasioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.