Recensioni e Dettagli del Prodotto Fluent Order Management

Come uno dei principali abilitatori del percorso di implementazione omni-channel, Fluent OMS si è affermato come il prodotto più innovativo e rivoluzionario all'interno della nostra azienda, accelerando il progresso nel raggiungimento delle strategie aziendali e ampliando anche le capacità di e-business per tenere il passo con le crescenti richieste dei clienti. Grazie alla piattaforma SAAS che offre una forte scalabilità e nuove funzionalità rilasciate di tanto in tanto, il nostro team è in grado di aumentare o ridurre rapidamente la capacità del sistema in risposta alla campagna e di adottare ancora più funzionalità/soluzioni omni-channel per soddisfare le nostre aspettative aziendali.

Caratteristiche di OMS che apprezziamo:

Soluzione omni-channel pronta e a prova di futuro

Leggera e modulare

Flessibile e adattabile a nuovi processi aziendali senza modifiche pesanti al codice

Design UI moderno e innovativo (rispetto ai tradizionali ERP) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design innovativo dei dashboard è elegante e innovativo, ma in una certa misura perde anche alcuni elementi chiave nel layout, come il filtro multiplo dei dati e il conteggio delle righe di dati, rendendo a volte difficile cercare e gestire gli ordini in batch.

Inoltre, presumo che a causa delle crescenti preoccupazioni sulla sicurezza, alcune funzionalità esistenti (plug-in) non siano più disponibili nella nuova versione, il nostro team deve optare per una soluzione di terze parti al di fuori di Fluent. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un responsabile della consegna digitale nel settore retail. Lavoro a stretto contatto con il nostro team retail per garantire un processo fluido del flusso degli ordini. E Fluent OMS mi ha permesso di gestire questo compito senza complessità. I flussi di lavoro di Fluent Commerce si adattano perfettamente alle nostre esigenze operative personalizzate e il nostro partner consigliato risponde alle nostre richieste in tempo e nel budget. Dal punto di vista dei negozi al dettaglio, il sistema fornisce un cruscotto facile da usare che mi consente anche di supportarli in modo semplice ed efficace. Fluent OMS ha davvero aiutato la nostra attività e quindi stiamo cercando di migliorare i nostri processi di ecommerce e retail utilizzando le sue capacità in modo più efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiornamento della piattaforma globale, tempistiche e comunicazione.

Come responsabile delle consegne, ho bisogno di sapere in anticipo di qualsiasi aggiornamento.

Preferirei che l'aggiornamento possa essere pianificato ed eseguito secondo il nostro fuso orario (AEST) e al di fuori dell'orario lavorativo normale se è prevista un'interruzione.

Ho bisogno che il contesto della notifica via email riguardo tale pianificazione sia chiaramente basato sul nostro fuso orario (AEST). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fluent offre alle aziende la flessibilità di personalizzare facilmente i loro flussi di lavoro di gestione degli ordini in base alle loro esigenze uniche. Configurare i flussi di lavoro, automatizzare i processi e impostare le regole aziendali è semplice, garantendo che la piattaforma sia adattabile agli scenari aziendali unici.

Un altro aspetto da evidenziare è l'orchestrazione Omnichannel di Fluent. Gestisce senza problemi ordini e inventario su più canali. Per il nostro cliente, che si tratti di online, in negozio o di una rete di drop-ship, la piattaforma di Fluent assicura un'orchestrazione degli ordini coerente ed efficiente per un'esperienza omnicanale superiore.

Come Consulente, Fluent offre anche un buon supporto e dispone di un team di esperti sempre disponibile. Il loro team di esperti aiuta il nostro team di sviluppo a risolvere rapidamente qualsiasi problema o domanda, minimizzando le interruzioni e massimizzando il potenziale della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la flessibilità della piattaforma sia un vantaggio, potrebbe risultare opprimente per le aziende senza risorse dedicate o un'ampia competenza tecnica. L'abbondanza di opzioni di personalizzazione può talvolta portare a confusione o difficoltà nel trovare il giusto equilibrio per alcuni utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio team è responsabile dell'implementazione e del deployment globale e internazionale di Fluent Commerce. Questo includeva il canale eCommerce e tutti i canali dei negozi. Coprendo diverse regioni nel mondo per un marchio nel settore del lusso al dettaglio.

Prima di implementare Fluent Order Management, le nostre sfide più grandi erano l'incapacità di offrire nuovi percorsi cliente cross-channel, la personalizzazione e la mutualizzazione delle posizioni di stock per sfruttare le capacità cross-channel.

All'interno di Capgemini Digital Customer Experience, abbiamo avuto una grande esperienza con Fluent Commerce. I benefici più significativi sono stati l'implementazione di diversi nuovi percorsi cliente e le elevate capacità di offerta di personalizzazione. Questo per tutte le regioni del mondo. Negli USA e nell'APAC, le regole aziendali e il comportamento dei clienti sono piuttosto diversi dall'Europa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho preoccupazioni significative. Non tutto è disponibile immediatamente, ma puoi estenderlo. Il vecchio modulo Store e l'interfaccia utente non erano molto efficienti e utilizzabili. Questo non è il caso con il nuovo modulo e le interfacce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fluent OMS fornisce le caratteristiche e le funzioni necessarie per soddisfare tutte le esigenze di evasione degli ordini dei tuoi clienti. Pronto all'uso, supporta Direct to Consumer, Click & Collect, Vendor Drop Ship, visibilità globale dell'inventario e cronologia degli ordini dei clienti. Unisci tutte queste funzioni con la scalabilità per soddisfare e superare i tuoi volumi di picco e Fluent OMS ha la soluzione per qualsiasi organizzazione B2C o B2B di qualsiasi dimensione.

Come architetto aziendale, apprezzo la facilità con cui Fluent si adatta con grazia a numerosi modelli di business in diversi settori. Ho implementato Fluent per grandi rivenditori internazionali, negozi e-commerce regionali puri e organizzazioni di produzione/distribuzione. Mentre Fluent fornisce i servizi OMS richiesti, si integra anche con i servizi aziendali garantendo una consegna senza soluzione di continuità dei tuoi processi end-to-end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato nel mondo della consegna e del supporto delle soluzioni OMS per 25 anni. Durante quel periodo ho visto soluzioni OMS altamente personalizzate e capacità OMS essenziali. Il problema più grande affrontato da qualsiasi organizzazione che utilizza un OMS è capire cosa 'è' un OMS e cosa 'non è' un OMS. Fluent fornirà tutte le funzionalità native di un OMS, ma non soddisferà con grazia i requisiti che non sono destinati a un OMS.

Un esempio sarebbe le organizzazioni che assumono che l'OMS sia la loro soluzione per il Call Center. Vogliono essere in grado di modificare indirizzi, cambiare articoli, aggiungere o rimuovere quantità, cambiare tipi di pagamento, applicare promozioni, ecc. Mentre Fluent può esporre un ordine per la modifica, spingere tutti i servizi necessari per convalidare un ordine durante la modifica è qualcosa che un sistema di Call Center o la tua piattaforma web dovrebbe fare.

Quando usi Fluent, rimani entro i limiti e mantieni i requisiti non-OMS dove dovrebbero essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come leader del team per le Operazioni di Evasione, il nostro OMS è un pezzo cruciale della tecnologia. Il nostro approccio OmniChannel utilizza centri di micro-evasione in tutta l'Australia, con quasi 40 sedi che elaborano quotidianamente sia le consegne a domicilio che le evasioni Click + Collect. Fluent è stato fondamentale nel personalizzare la nostra operazione di evasione, in particolare la gestione dell'inventario. Abbiamo apportato diverse modifiche al routing degli ordini e alla logica di evasione che sarebbero estremamente difficili senza una piattaforma flessibile come Fluent. I dati provvisori di queste modifiche indicano che sarà un cambiamento efficace per la nostra attività. Fluent si è dimostrato un software agile che ci consente di adattarci quando le esigenze aziendali cambiano, e lo consiglierei vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle parti più difficili dell'aggiornamento dei sistemi è l'integrazione di nuovi software con programmi legacy. È qualcosa con cui lottiamo. Tuttavia, questo non è un riflesso di Fluent come OMS, ma piuttosto una difficoltà con cui sono sicuro che molti possano empatizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grande supporto da Fluent Commerce, un prodotto fantastico che rende facile l'integrazione e funzionalità senza rivali rendono Fluent una scelta ovvia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo ancora trovato alcun svantaggio nell'utilizzo di Fluent e siamo stati in grado di fare tutto ciò che l'azienda richiede. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come Direttore Tecnico, una parte importante del mio ruolo è garantire che utilizziamo i prodotti e i servizi giusti per facilitare le aspirazioni di trasformazione digitale dei nostri clienti. Fluent risolve questo problema essendo una scelta ovvia per noi nel settore OMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho alcuna preoccupazione importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di agenzia indipendente dalla piattaforma, raccomandiamo solo la tecnologia migliore ai nostri clienti. I responsabili degli account di Fluent sono competenti ed estremamente di supporto durante tutto il processo di implementazione, e la capacità di Fluent di integrarsi con i sistemi esistenti significa che i nostri clienti non devono adottare un approccio radicale e possono passare a un OMS ottimizzato gradualmente senza una grande interruzione dei loro processi aziendali esistenti. Nel complesso, la nostra esperienza nell'implementazione di Fluent Commerce è stata estremamente positiva e siamo ansiosi di trasferire più clienti alla piattaforma headless e altamente personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo feedback negativi da fornire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fluent sono flessibili e agili, forniscono valore a breve termine con un modello di consegna progettato per fornire rapidamente un MVP e poi iterare successivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Storicamente, il loro focus è stato sull'Enterprise, la mia opinione è che ci sia un divario nel mercato medio per una proposta come questa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.