# Floatbot Reviews **Vendor:** Floatbot **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Floatbot Floatbot.AI è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale multi-modale (prima la voce) + Co-Pilot progettata per potenziare le operazioni in assicurazioni, riscossioni, prestiti, banche e BPO. Dal ridefinire il coinvolgimento dei clienti, semplificare i processi fino a potenziare agenti e dipendenti, siamo il tuo partner per guidare interazioni aziendali più intelligenti, veloci e di impatto. ## Floatbot Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano l' **interfaccia intuitiva e facile da usare** di Floatbot, rendendo l'installazione e la navigazione senza sforzo per tutti. (7 reviews) - Gli utenti trovano l'implementazione di Floatbot **rapida e senza intoppi** , migliorando l'efficienza complessiva e il supporto durante il dispiegamento. (3 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva e facile da usare** di FloatBot, rendendo l'installazione e la gestione un gioco da ragazzi per tutti. (3 reviews) - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva e facile da usare** di FloatBot, rendendo l'impostazione e la gestione delle campagne senza sforzo. (3 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto 24/7** di Floatbot, notando che l'assistenza proattiva del team migliora la loro esperienza complessiva. (2 reviews) - Artificial Intelligence (2 reviews) - Automation (2 reviews) - Business Growth (2 reviews) - Chatbots (2 reviews) - Customer Engagement (2 reviews) ## Floatbot Reviews ### 1. richiesta di miglioramento e standardizzazione dell'installazione e configurazione. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wael S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** 1) Semplice e facile da usare 2) Minor costo, che aumenta il numero di clienti che utilizzano tale strumento 3) Supporta l'integrazione standard, con meno sforzi **Cosa non Le piace di Floatbot?** N A N A N A N A **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Secondo l'implementazione attuale; NIENTE Futuro: utilizzare lo stesso prodotto o altri; tramite: 1) Fornire un nuovo canale digitale per i nostri clienti 2) Ridurre il carico sugli agenti 3) Aumentare la soddisfazione del cliente. 4) Automatizzare le operazioni quotidiane del backend relative a rispondere alle richieste dei clienti 5) Costruire una base di conoscenza che supporti l'assistenza virtuale e automatizzi le attività operative quotidiane utilizzando Bot 6) Analisi dei dati e reportistica **Official Response from Dharmi Gohil:** > Ciao Wael, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Come abbiamo discusso nella riunione, sei iscritto al nostro pacchetto più basilare secondo l'ambito deciso. La nostra piattaforma supporta tutte le funzionalità di AI e LLM che hai menzionato e molto altro. Inoltre, supera tutte le sfide che hai menzionato qui, come l'implementazione facile, le capacità avanzate di AI con diversi LLM, ma per questo devi passare al pacchetto successivo. Per quanto riguarda la conformità, aderiamo a tutto secondo l'ambito concordato. ### 2. Altamente raccomandato per l'automazione conversazionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavik M. | Senior Android Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Sebbene fossimo ottimisti riguardo a Floatbot anche durante la sua implementazione, si è rivelato molto meglio delle nostre aspettative, specialmente per quanto riguarda la sua accuratezza. Siamo rimasti colpiti quando abbiamo visto il Chatbot gestire autonomamente conversazioni moderatamente complesse. La piattaforma è abbastanza flessibile per apportare modifiche. E la parte migliore è il supporto clienti che riceviamo da loro - Jimmy e il suo team sono sempre pronti ad aiutare. Consiglierei sicuramente Floatbot a te se stai cercando una soluzione di AI Conversazionale. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Non riesco a pensare a nulla di specifico su Floatbot che non mi sia piaciuto. Tuttavia, all'inizio non eravamo a conoscenza di tutte le funzionalità e caratteristiche della piattaforma, ma il loro team ce le ha spiegate. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Floatbot per automatizzare il supporto clienti. Ora il Chatbot interagisce con i clienti. In questo modo, siamo in grado di gestire le richieste dei clienti con solo un paio di agenti di supporto. ### 3. Facile da gestire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kamlesh P. | Senior Frontend Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** La piattaforma Floatbot è molto facile da gestire. La definirei una piattaforma perfetta per il fai-da-te dove sono stato in grado di creare e implementare bot per la mia attività. In precedenza io e il mio team abbiamo valutato diverse piattaforme, ma Floatbot si è distinto per noi. Siamo stati in grado di gestire e implementare chatbot nei nostri diversi canali. Infatti, i bot non sono solo guidati dal flusso, ma sono abbastanza intelligenti da rispondere alle domande degli utenti. Abbiamo impostato l'IA per il bot e il bot è in grado di comprendere la maggior parte delle domande comuni degli utenti. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Non mi dispiace nessuna delle funzionalità, ma le statistiche per il bot possono essere migliorate. Possono essere perfezionate per ottenere i dati esatti del bot e dell'utente. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Stavamo affrontando problemi di supporto su diversi canali; a causa dei diversi fusi orari non eravamo in grado di rispondere ai nostri potenziali clienti e quindi stavamo perdendo potenziali contatti. Con il chatbot siamo stati in grado di rispondere loro 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di guidarli con risposte appropriate. ### 4. Floatbot è comodo da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan V. | marketing head, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Per me, la parte migliore di Floatbot è che è molto facile e conveniente da usare, le sue capacità senza codice mi hanno permesso di sviluppare e distribuire il chatbot in poche ore per il mio sito web. Inoltre, configurare le capacità di intelligenza artificiale è stato piuttosto semplice. La funzione di analisi mi permette di esaminare le statistiche di utilizzo del mio chatbot, il che è fantastico! Il bot gestisce tutte le richieste che riceviamo tramite il sito web. Risparmia molto tempo e sforzo nel rispondere a ciascuna delle richieste degli utenti che riceviamo regolarmente. Raccomando Floatbot a qualsiasi azienda che cerchi l'automazione AI attraverso più canali rivolti agli utenti. Non vedo l'ora di implementare Floatbot anche su altri canali. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Per ora, non ho affrontato alcun problema con Floatbot. Sta soddisfacendo le nostre aspettative - anche i nostri clienti sono contenti. Ma penso che mi aspetterei di più da Floatbot - magari qualche funzionalità interessante in più in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Floatbot per me è uno strumento di automazione AI che utilizzo per il mio sito web per automatizzare le domande degli utenti, mi fa risparmiare tempo che prima dedicavo a esaminare le richieste generali degli utenti su base regolare. Mi ha anche permesso di monitorare il numero di utenti che visitano i miei servizi e hanno richieste di vendita. ### 5. Floatbot - Automazione Conversazionale SimplifAI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaypalsinh G. | Full Stack Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Sono rimasto davvero impressionato da quanto sia stata fluida l'implementazione di Floatbot. È stato consegnato rapidamente e siamo stati in grado di distribuirlo su diversi canali senza alcun problema. L'interfaccia utente è facile da usare e intuitiva, rendendo semplice per me gestire il chatbot. Una delle caratteristiche che mi piace molto sono le analisi, che forniscono preziose informazioni sugli intenti degli utenti e sui punti di abbandono. Nel complesso, Floatbot è stata una soluzione conveniente ed efficace per la nostra attività e lo consiglierei sicuramente. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Niente finora, è uno strumento fantastico... **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Floatbot per l'automazione del supporto clienti ### 6. Floatbot ha reso l'onboarding digitale fluido per i nostri clienti **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailash M. | Key Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Con Floatbot siamo stati in grado di integrare facilmente i nostri clienti e ha migliorato l'esperienza complessiva con la nostra azienda. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Non c'è antipatia, l'esperienza è buona e deve essere raccomandata ad altri **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo implementato Floatbot nell'interazione con i nostri nuovi clienti, il bot guida gli utenti con i nostri servizi e tutte le altre funzionalità che offriamo. ### 7. Molto felice con Floatbot! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul B. | Accountant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** La cosa più utile è che forniscono informazioni perfette. Sempre pronti ad aiutare e supportare! Menzione speciale per Jay - Sr. Manager **Cosa non Le piace di Floatbot?** Nessuna area principale di dispiacere, l'ho trovato davvero utile. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Bot WhatsApp per i nostri clienti e aumentare la produttività del supporto ai consumatori. ### 8. Eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basant N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Molto veloce nell'implementazione e il team di floatbot è proattivo nel supporto. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Non abbiamo osservato alcun problema finora. Ti terremo aggiornato se riscontriamo problemi in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Rispondere alle domande dei clienti e aiutare i clienti con le informazioni pertinenti ### 9. La mia esperienza in floatbot.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harvijaysinh G. | Cyber Security Analyst(SOC), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** floatbot.ai è un ottimo strumento per sviluppare chatbot. Ha una funzione facile per costruire bot. **Cosa non Le piace di Floatbot?** Non ho alcuna antipatia per la piattaforma floatbot.ai **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** piattaforma senza codice piattaforma di IA conversazionale basata su SaaS aumentare l'esperienza del cliente costruttore di flussi di lavoro avanzato ### 10. Soluzione eccezionale di chatbot con capacità AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhao K. | Senior Solutions Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Floatbot?** Molteplici canali, interfaccia utente più semplice, costruttore di flussi facile da usare. Team di esperti per il deployment **Cosa non Le piace di Floatbot?** Nessuna preoccupazione importante. La soluzione era come previsto. **Quali problemi sta risolvendo Floatbot e in che modo La sta aiutando?** Supporto per la lingua araba nei canali di chat - [View Floatbot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/floatbot/reviews/floatbot-review-8088397?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+18%3A20%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d7185782-644b-4398-b448-5ea04e6a3122&secure%5Btoken%5D=d9843078e1ee27f93d0adc0856f5e4b62c625cd7fe6d7bf123a0fe2ae58f52d1&format=llm_user) ## Floatbot Features **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Floatbot Alternatives - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)