Recensioni e Dettagli del Prodotto FitMetrix

Prima che Mindbody acquistasse Fitmetrix, amavamo l'interfaccia utente, il supporto clienti, la facilità d'uso e l'affidabilità. Da quando Mindbody ha apportato molte modifiche al backend del software, la sua compatibilità, l'interfaccia utente, la funzionalità e "il supporto clienti (se così si può chiamare, cosa che non si può), stiamo finalmente annullando e cercando una nuova soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto. Mi dispiace per la mancanza di dettagli, ma se leggi la risposta sopra, capirai. Ho appena aspettato in attesa per 40 minuti per ottenere un agente di supporto, e poi mi ha messo in attesa per 15 minuti mentre leggeva il manuale per imparare su FitMetrix poiché non hanno un team di supporto specializzato designato a FitMetrix. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app stessa è decente. Si sincronizza bene con ABC. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è oltre il terribile. La nostra app non funziona da 6 settimane e non riusciamo nemmeno a ricevere chiamate o email di ritorno. Dovrò andarmene perché i nostri clienti non possono registrarsi alle lezioni e molti membri non hanno un'app funzionante. (Non tutti, ma una quantità significativa.) È così difficile cambiare, ma sembra che non si preoccupino abbastanza da rispondere nemmeno a chiamate o email :) Al di fuori del servizio, la possibilità per i membri di scaricare l'app non è un processo facile. È piuttosto brutale. Se il membro era in un altro club con un'app fitmetrix, allora deve avere un secondo indirizzo email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso e pianificazione per i clienti. Sembra professionale e attraente dal punto di vista dei clienti. Permette ai formatori di organizzare e tenere traccia dei loro clienti in modo efficace. Fornisce un modo semplice per offrire ai clienti un sistema di ricompense. Consente ai formatori di comunicare facilmente con i clienti con un semplice tocco di un pulsante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devono aggiungere una sezione per salvare gli esercizi prescritti. Attualmente, i formatori non possono accedere all'account di un cliente e aggiungere un nuovo allenamento in modo semplice. Viene fatto in modo indiretto. Sarebbe eccellente se aggiungessero questa funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto di poter valutare i miei allenamenti con statistiche valide e in tempo reale. Mi aiuta a capire quanto devo spingere i miei clienti nei loro allenamenti. Amo come posso valutare il mio allenamento e poi sapere quanto spingere gli altri nei loro allenamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Fitmetrix non invia le email ai miei clienti dopo il loro allenamento, oppure ci sono problemi quando cerco di visualizzare le statistiche di un cliente. Vorrei ci fosse un modo per risolvere questi problemi senza dover contattare il supporto, perché i miei clienti vogliono le loro statistiche in tempo reale. Valutano la loro esperienza nella mia classe in base al fatto che ricevano o meno le loro statistiche dopo la lezione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FitMetrix è utile in quanto fornisce una piattaforma per gli istruttori di ciclismo per iniziare, monitorare e terminare le loro lezioni. Per il nostro studio in particolare, le statistiche sono ciò che i ciclisti amano del nostro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FitMetrix è costantemente inattivo o presenta problemi. Non possiamo offrire il nostro prodotto al meglio se ciò accade. Le statistiche dei membri non vengono sempre inviate, non sono accurate e i profili dei membri a volte si confondono. Dover aggiornare costantemente prima o dopo una modifica per vedere gli aggiornamenti effettuati da altri non è user-friendly. Inoltre, dover utilizzare due piattaforme per la prenotazione (FitMetrix e MindBody) è confuso per il ciclista e può a volte causare problemi tra i due server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È abbastanza facile da usare. Possiamo cambiare le taglie delle scarpe dei ciclisti, i numeri delle biciclette, ecc. nella stessa schermata. Eseguiamo statistiche nella nostra lezione di ciclismo che i ciclisti apprezzano. Ricevono un'email con tutte le informazioni sulla loro corsa dopo la lezione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troppo spesso è difettoso! A volte le statistiche leggono zero su tutta la linea fino alla fine della lezione. A volte non possiamo eseguire le statistiche a causa dei difetti. Molto fastidioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.